醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)如何建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心策略探析

吳志偉

摘要：目前，醫(yī)藥行業(yè)呈現(xiàn)“新政策、新技術(shù)、新模式”的特點(diǎn)，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨著企業(yè)轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，財(cái)務(wù)共享中心作為近年來(lái)興起的財(cái)務(wù)管理模式，能夠較好提升組織效能，增強(qiáng)財(cái)務(wù)管控能力，更好地服務(wù)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型需求。本文立足于醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的實(shí)際，探析醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)如何建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型及能力提升，更好地服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的需要。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥商業(yè)企業(yè) ?財(cái)務(wù)共享 ?策略

目前，醫(yī)藥行業(yè)呈現(xiàn)了新政策：兩票制、GPO;新技術(shù)：互聯(lián)網(wǎng)、云端化;新模式：GPO、醫(yī)聯(lián)體等特點(diǎn)，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨著企業(yè)轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，財(cái)務(wù)共享中心作為近年來(lái)新興起的財(cái)務(wù)管理模式，能夠較好提升組織效能，增強(qiáng)財(cái)務(wù)管控能力，更好地服務(wù)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型需求。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)應(yīng)加快財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型及能力提升，更好地服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的需要。

一、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)已具備實(shí)行財(cái)務(wù)共享的條件

（1）醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)執(zhí)行《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》。根據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》規(guī)定，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)從藥品的計(jì)劃采購(gòu)、購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化執(zhí)行?；卺t(yī)藥商業(yè)企業(yè)的這個(gè)實(shí)際情況，業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的推行已具備一定的基礎(chǔ)。

（2）醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)在制度流程設(shè)計(jì)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算、財(cái)務(wù)管控方面的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化已具備較好的經(jīng)驗(yàn)及沉淀，基本上能適應(yīng)企業(yè)日常財(cái)務(wù)管理的要求。

（3）信息化水平相對(duì)先進(jìn)，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)組織架構(gòu)上根據(jù)行政部門(mén)監(jiān)管要求及管理需要會(huì)設(shè)置信息技術(shù)部門(mén)，在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、優(yōu)化等方面具備一定的能力，面對(duì)新的業(yè)務(wù)需求及優(yōu)化，信息技術(shù)部門(mén)更能第一時(shí)間了解內(nèi)部客戶的具體需求，加上溝通上已經(jīng)有一定的默契，基本上能較快地解決系統(tǒng)優(yōu)化及開(kāi)發(fā)的問(wèn)題。

二、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心存在的障礙及誤區(qū)

財(cái)務(wù)共享中心從提出到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)過(guò)了幾十年的時(shí)間，大部分公司的財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)是成功的，并且有效促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)型及優(yōu)化，但也存在部分因?yàn)榉N種原因而失敗的案例?？v觀醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)共享建設(shè)，存在的障礙及可能的誤區(qū)如下：

（1）跨部門(mén)的溝通及協(xié)作，影響業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化及標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程

財(cái)務(wù)共享中心要求通用的業(yè)務(wù)流程要高度的規(guī)范化及標(biāo)準(zhǔn)化，人員的操作嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)由于部門(mén)間工作方式、人員配置、工作量等方面的影響，財(cái)務(wù)共享中心在推進(jìn)過(guò)程中會(huì)遇到其他業(yè)務(wù)部門(mén)不配合、不理解，甚至抵觸的情況。

（2）對(duì)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)寄予過(guò)高的期望，認(rèn)為可以解決企業(yè)所有的問(wèn)題

雖然財(cái)務(wù)共享中心不是新生的事物，但由于對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的了解不足，公司的高管層及財(cái)務(wù)部人員不可避免會(huì)存在一些誤區(qū)，即認(rèn)為只要財(cái)務(wù)共享中心上線成功，就可以解決企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的所有問(wèn)題，財(cái)務(wù)日常的工作都可以交由財(cái)務(wù)共享中心的系統(tǒng)去操作，基本上可以實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)的操作。

（3）對(duì)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的必要性存在質(zhì)疑

財(cái)務(wù)共享中心技術(shù)會(huì)跟不上企業(yè)發(fā)展的要求，擔(dān)心企業(yè)模式的變化，花費(fèi)大量人力物力建成的財(cái)務(wù)共享中心會(huì)過(guò)時(shí)淘汰。所以會(huì)存在一種認(rèn)知，有沒(méi)有必要耗費(fèi)大成本建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心。同時(shí)也會(huì)存在一種聲音，建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心要推翻企業(yè)已經(jīng)用的信息系統(tǒng)，重新上線全新的信息系統(tǒng)會(huì)增加醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的負(fù)擔(dān)。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)目前使用的信息系統(tǒng)，包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)，由于版本、配置低等原因，可能存在不適用財(cái)務(wù)共享中心信息系統(tǒng)的要求，需要通過(guò)上線新的信息系統(tǒng)，如此一來(lái)，肯定會(huì)增加財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的投入，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)會(huì)因此影響經(jīng)濟(jì)效益及績(jī)效的達(dá)成。

三、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的目標(biāo)

（一）財(cái)務(wù)共享

財(cái)務(wù)核算、資金管理、稅務(wù)事項(xiàng)管理的共享。變革傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)核算、資金管理、稅務(wù)事項(xiàng)管理模式，將各地公司上述財(cái)務(wù)事項(xiàng)的工作集中到財(cái)務(wù)共享中心處理，通過(guò)流水線的共享模式，提升財(cái)務(wù)共享的效能。

（二）業(yè)財(cái)融合

深入了解醫(yī)藥業(yè)務(wù)，能夠站在業(yè)務(wù)的角度，運(yùn)用財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)技能提供具有價(jià)值的咨詢意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)深入價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)支持。

（三）戰(zhàn)略支持

站在戰(zhàn)略全局的角度提供決策支持，在投、融資，資本運(yùn)作等方面，深入挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，為醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的快速擴(kuò)張或穩(wěn)定發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。

四、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)如何建設(shè)適合企業(yè)發(fā)展的財(cái)務(wù)共享中心

財(cái)務(wù)共享中心只有符合醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，才能最終實(shí)現(xiàn)最大程度地支持與服務(wù)企業(yè)的發(fā)展壯大。為保證醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的順利建成及日后運(yùn)營(yíng)管理的高效，應(yīng)做到以下幾方面：

（一）醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)應(yīng)將財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，全員重視并參與

財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期且需要持續(xù)推進(jìn)的系統(tǒng)工程，為保證其順利建成并平穩(wěn)運(yùn)行，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)無(wú)論是前期的頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃，還是后期建成后的運(yùn)營(yíng)管理，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)統(tǒng)一思想，將這項(xiàng)工程作為全員參與且持續(xù)推進(jìn)的工作。而且，財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)作為一把手工程，高級(jí)管理層，特別是單位一把手須對(duì)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)加以重視及全力支持，否則財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)寸步難行。

（二）組建財(cái)務(wù)共享中心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，充分調(diào)研，科學(xué)制定建設(shè)方案

財(cái)務(wù)共享中心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，即要熟知業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)流程，又要具備信息技術(shù)，更要具備業(yè)務(wù)溝通、協(xié)調(diào)的能力，能夠?qū)?nèi)對(duì)外、對(duì)上對(duì)下進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。

財(cái)務(wù)共享中心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要全面梳理企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)流程，分析企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中存在的痛點(diǎn)及難點(diǎn)，制定符合企業(yè)自身特點(diǎn)及發(fā)展階段的方案。對(duì)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以考慮按照財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)方案實(shí)施的難易程度來(lái)制定規(guī)劃及方案：

（1）先從企業(yè)內(nèi)部有關(guān)的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)、票據(jù)影像系統(tǒng)及銀企直聯(lián)系統(tǒng)開(kāi)始，上線這些系統(tǒng)易推廣，也容易出效果，可以為財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)打響第一槍?zhuān)瑯?shù)立項(xiàng)目建設(shè)必勝的信心。

（2）其后推進(jìn)應(yīng)收、應(yīng)付的共享，應(yīng)收、應(yīng)收共享的特點(diǎn)是與業(yè)務(wù)結(jié)合比較緊密，而且會(huì)涉及到企業(yè)外的客戶及供應(yīng)商，做起來(lái)有一定難度，不容易推廣。應(yīng)收、應(yīng)付共享還涉及到業(yè)務(wù)往來(lái)，再加上應(yīng)收應(yīng)付關(guān)系到醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的現(xiàn)金流，關(guān)乎企業(yè)的生存與發(fā)展。所以在制定規(guī)劃方案的時(shí)候，應(yīng)有所突破創(chuàng)新，同時(shí)上線采購(gòu)合同系統(tǒng)、銷(xiāo)售合同系統(tǒng)，真正打通從采購(gòu)到銷(xiāo)售整個(gè)流程，做好應(yīng)收應(yīng)付結(jié)算共享。

（三）建立有效的溝通及運(yùn)作機(jī)制，保障財(cái)務(wù)共享中心的建成實(shí)施

首先，根據(jù)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)規(guī)劃，財(cái)務(wù)共享中心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)篩選合適的技術(shù)服務(wù)商，作好技術(shù)支持;其次，對(duì)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、流程化、信息化和智能化，調(diào)整分工及組織架構(gòu)，為財(cái)務(wù)共享建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);再次，組建共享內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，編制財(cái)務(wù)共享中心工作操作指引，不斷進(jìn)行內(nèi)部訓(xùn)練，保證財(cái)務(wù)共享中心員工嚴(yán)格操作規(guī)范;最后，持續(xù)進(jìn)行流程再造及優(yōu)化，監(jiān)控和評(píng)估流程的實(shí)施效果，建立長(zhǎng)效的財(cái)務(wù)共享中心優(yōu)化機(jī)制。

參考文獻(xiàn)

[1]張慶龍，彭志國(guó).財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)咨詢服務(wù)系列專(zhuān)題財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)思路與要點(diǎn)分析[J].中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師，2012（3）：24-27.