商業(yè)銀行績(jī)效管理存在的問(wèn)題及對(duì)策探討

齊素文

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，商業(yè)銀行發(fā)展水平也從各方面得到提升。績(jī)效管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中起著指揮棒的作用，關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。我國(guó)商業(yè)銀行的績(jī)效管理雖然正在發(fā)展落實(shí)，但一些員工對(duì)于現(xiàn)代化績(jī)效管理知識(shí)依然缺乏，因此績(jī)效管理中存在很多問(wèn)題。本文在分析我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上提出問(wèn)題，并進(jìn)一步探尋改進(jìn)的對(duì)策和建議，為商業(yè)銀行持續(xù)健康發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行? 績(jī)效管理? 對(duì)策探討

一、績(jī)效管理簡(jiǎn)介

績(jī)效管理指的是企業(yè)管理者與全體員工為了達(dá)成生產(chǎn)盈利目標(biāo)而共同進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃的制定、執(zhí)行以及考核，是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，其作用在于通過(guò)對(duì)企業(yè)員工的量化評(píng)價(jià)與考核，以一個(gè)相對(duì)客觀的標(biāo)準(zhǔn)起到獎(jiǎng)懲作用，同時(shí)通過(guò)對(duì)績(jī)效考核情況進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)和調(diào)整。

影響績(jī)效管理的因素包括內(nèi)外環(huán)境、員工水平、獎(jiǎng)懲機(jī)制等等：內(nèi)外環(huán)境指組織內(nèi)部的制度，以及行業(yè)整體發(fā)展環(huán)境;員工水平指員工的工作技能水平及個(gè)人素質(zhì)能力;獎(jiǎng)懲機(jī)制指為達(dá)到目標(biāo)，企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)所制定的措施。

二、商業(yè)銀行績(jī)效管理存在的問(wèn)題

（一）績(jī)效管理缺乏整體性

一是我國(guó)商業(yè)銀行實(shí)行績(jī)效管理的時(shí)間普遍較短，存在考核體系與企業(yè)目標(biāo)關(guān)聯(lián)度較弱，只關(guān)注具體工作，缺乏全局意識(shí)等問(wèn)題;二是考核的綜合性有待加強(qiáng)，目前商業(yè)銀行考核制度普遍存在制度冗雜、重點(diǎn)不能得到突出、指標(biāo)指向性較弱等問(wèn)題，就削弱了績(jī)效考核的作用，缺乏對(duì)企業(yè)整體發(fā)展的績(jī)效管理意識(shí)。因此如何處理好銀行整體考核與分行、業(yè)務(wù)部門(mén)的考核架構(gòu)問(wèn)題，也是績(jī)效管理的重難點(diǎn)所在。

（二）績(jī)效管理缺乏執(zhí)行力

目前我國(guó)商業(yè)銀行在績(jī)效考核方面更多關(guān)注在對(duì)個(gè)體員工或部門(mén)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，而不關(guān)心績(jī)效管理指標(biāo)的制定和監(jiān)督。很多管理者往往并沒(méi)有進(jìn)行調(diào)研就進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)制定，而是簡(jiǎn)單地將上級(jí)派下來(lái)的指標(biāo)進(jìn)行拆分，或者一拍腦門(mén)制定計(jì)劃，導(dǎo)致績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，員工或部門(mén)根本無(wú)法達(dá)成，從而降低其工作積極性;同時(shí)很多管理者只負(fù)責(zé)制定績(jī)效考核計(jì)劃，卻不負(fù)責(zé)指導(dǎo)員工怎樣才能達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，從而使績(jī)效管理成為一紙空文，缺乏執(zhí)行力。

（三）績(jī)效管理缺乏針對(duì)性

目前商業(yè)銀行正在向現(xiàn)代化銀行方向轉(zhuǎn)型，但部分銀行“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”的思想依然存在，對(duì)績(jī)效管理缺乏正確認(rèn)識(shí)，在制定績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)更多地針對(duì)整體利益，而很少關(guān)注員工利益，當(dāng)績(jī)效考核目標(biāo)達(dá)成時(shí)，銀行管理者往往也是對(duì)整個(gè)部門(mén)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，或只給予員工口頭表?yè)P(yáng)與精神獎(jiǎng)勵(lì)，這種缺乏針對(duì)性，不重視員工薪酬的績(jī)效管理方式也是存在問(wèn)題的。

三、商業(yè)銀行績(jī)效管理的對(duì)策探討

（一）建立銀行整體績(jī)效管理框架

商業(yè)銀行在績(jī)效考核方面應(yīng)加強(qiáng)整體性，從總行向分行、業(yè)務(wù)部逐漸下傳，最終將考核目標(biāo)落實(shí)到每個(gè)員工。同時(shí)，在整體框架之下還要建立包括專(zhuān)項(xiàng)考核制度、計(jì)價(jià)考核制度等構(gòu)成的綜合性考核制度，根據(jù)經(jīng)營(yíng)特色采取差異化績(jī)效管理方法，因地制宜突出重點(diǎn)，促進(jìn)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。

（二）加強(qiáng)考核制度的可執(zhí)行性

目前商業(yè)銀行的績(jī)效考核目標(biāo)往往過(guò)于繁雜，看似涉及方方面面，實(shí)則沒(méi)有重點(diǎn)，也無(wú)法得到有效執(zhí)行。因此應(yīng)該適當(dāng)對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行精簡(jiǎn)，聚焦于商業(yè)銀行發(fā)展的關(guān)鍵因素——經(jīng)濟(jì)效益上;其次，應(yīng)按照銀行統(tǒng)一的戰(zhàn)略部署和要求制定各部門(mén)的考核計(jì)劃，并且建立統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，使員工了解自身工作和努力的方向，為銀行整體利益做出貢獻(xiàn)。

（三）加強(qiáng)對(duì)員工個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

績(jī)效管理的目的在于激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，從而推動(dòng)企業(yè)的整體發(fā)展，因此績(jī)效管理中一定要以員工為核心。一方面，要通過(guò)培訓(xùn)使員工正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理，避免員工出現(xiàn)抵觸情緒;另一方面，績(jī)效考核應(yīng)該重視員工的個(gè)人薪酬獎(jiǎng)勵(lì)，使績(jī)效考核與員工的個(gè)人利益捆綁在一起，激發(fā)員工的工作熱情和動(dòng)力，從而促進(jìn)部門(mén)與銀行整體的發(fā)展水平。

四、小結(jié)與展望

綜上所述，目前我國(guó)商業(yè)銀行在績(jī)效管理方面存在一定問(wèn)題，并且這些問(wèn)題已經(jīng)阻礙了商業(yè)銀行整體業(yè)務(wù)水平的提升。因此針對(duì)這些問(wèn)題，筆者探尋了改進(jìn)建議和對(duì)策，希望能夠提升我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理水平，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行利益最大化。

參考文獻(xiàn)：

[1]王鶴松.項(xiàng)目融資財(cái)務(wù)分析[M].中國(guó)金融出版社，2015.

[2]秦楊勇.平衡記分卡與績(jī)效管理[M].中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2005.

[3]王朝軍.銀行項(xiàng)目貸款風(fēng)險(xiǎn)的防范探討[J].銀行管理，2015，（6）：221.