共享經(jīng)濟(jì)下大學(xué)生閑置物品交易平臺困境及對策

崔寧郡

[提要] 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新和電子商務(wù)的帶動，第三產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，服務(wù)型消費(fèi)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，共享經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象在最近幾年逐漸盛行起來。本文在闡述共享經(jīng)濟(jì)的起源與特點(diǎn)基礎(chǔ)上，總結(jié)大學(xué)生閑置物品交易平臺的興起與發(fā)展，對基于共享經(jīng)濟(jì)的大學(xué)生閑置物品交易平臺應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生閑置物品交易平臺面臨的主要發(fā)展困境，提出改進(jìn)建議和交易平臺優(yōu)化設(shè)計，以更好地服務(wù)于大學(xué)生群體，同時提高資源的利用效率。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì);大學(xué)生;閑置物品;交易平臺;困境

本文系2018年嘉興學(xué)院重點(diǎn)SRT立項(xiàng)項(xiàng)目：“基于共享經(jīng)濟(jì)的大學(xué)生閑置物品交易平臺困境及對策研究”部分研究內(nèi)容

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2018年12月29日

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新和電子商務(wù)的帶動，第三產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，服務(wù)型消費(fèi)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，共享經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象在最近幾年逐漸盛行起來。但是因?yàn)榉N種原因，對閑置物品通過線上交易的處理并不十分普及，所以通過對共享經(jīng)濟(jì)的起源和特點(diǎn)，閑置物品交易平臺的興起和發(fā)展進(jìn)行研究分析，找到其本質(zhì)的聯(lián)系和普遍內(nèi)在特點(diǎn)，分析出共有困境，并根據(jù)大學(xué)生閑置物品交易平臺的自身特點(diǎn)，便可提出一些可行性較強(qiáng)的建議。

一、共享經(jīng)濟(jì)與大學(xué)生閑置物品交易平臺

（一）共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵。共享經(jīng)濟(jì)，就是指具有閑置資源所有權(quán)有償賣給他人，使得本來空閑的資源創(chuàng)造更多的價值的一種經(jīng)濟(jì)模式，它由一個第三方創(chuàng)建的、以信息技術(shù)作為基礎(chǔ)的市場平臺支撐，這個第三方可以是商業(yè)機(jī)構(gòu)或組織，也可以是政府。對象借助這些平臺，可以交換或分享自己的閑置物品。共享經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了物品的重復(fù)交易和資源的高效利用，改變了人們的產(chǎn)權(quán)觀念，有利于適度消費(fèi)。

（二）大學(xué)生閑置物品交易平臺的發(fā)展。閑置物品交易平臺是指以電子商務(wù)為依托，以第三方支付作為交易手段，將物品由閑置一方轉(zhuǎn)移到有用一方的交易平臺。20世紀(jì)90年代初，我國建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，自此，閑置物品交易開始興起，當(dāng)時的閑置物品交易平臺就已經(jīng)出現(xiàn)了二手市場、跳蚤市場等;21世紀(jì)初，閑置物品交易已不再是線下交易的單一形式。隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，二手交易市場的重心也轉(zhuǎn)移到了線上;從2014年開始，多類型的交易平臺開始建立，之后人們對二手交易的需求越來越大，閑置物品交易市場越來越熱，基本覆蓋了用戶的所有需求。大學(xué)生作為特殊消費(fèi)群體，具有區(qū)別于社會上其他群體的消費(fèi)心理和行為，比較容易接受新事物，消費(fèi)需求相對旺盛，但在消費(fèi)理念超前的同時又有著滯后的消費(fèi)能力，因此在大學(xué)生之間就產(chǎn)生了大量的閑置無用物品，且造成了這些閑置物品累積和大學(xué)生資金短缺的問題。此時，如果將閑置物品轉(zhuǎn)賣，不僅是管理資金的正確方法，也不失為一個節(jié)約資源的好主意。大學(xué)生閑置物品交易平臺應(yīng)運(yùn)而生。

（三）大學(xué)生閑置物品交易平臺的運(yùn)作。大學(xué)生閑置物品交易平臺是提供給大學(xué)生的一個二手物品交易平臺，其運(yùn)作較社會上的二手交易平臺簡單，主要如下：首先由大學(xué)生提供給閑置物品相關(guān)信息，由大學(xué)生閑置物品交易平臺將各類信息進(jìn)行歸類整理后發(fā)布;其次買賣雙方進(jìn)行協(xié)商，商定各種細(xì)節(jié)，完成后由交易平臺記錄并生成相關(guān)文件;最后通過第三方支付手段以及物流方式完成交易。

二、基于共享經(jīng)濟(jì)的大學(xué)生閑置物品交易平臺面臨的主要發(fā)展困境

（一）從交易物品的角度。一方面交易物品質(zhì)量參差不齊，物品新舊程度也有較大的差別，同時網(wǎng)上交易無法辨別物品的質(zhì)量與新舊程度，導(dǎo)致大學(xué)生二手交易量比較少;另一方面交易物品分散，交易量較小。大學(xué)生二手商品覆蓋范圍比較廣，物品比較分散，受價格與種類影響較大。無論是從用途還是價格來看，跨度都比較大，質(zhì)量也無法得到保證，權(quán)衡之下，人們更愿意買新產(chǎn)品。

（二）從閑置物品持有者角度

1、交易后郵費(fèi)與實(shí)際收益不配比。大件商品所需的高額郵費(fèi)，在買家和賣家都不愿再進(jìn)一步做讓步的時候，交易難以實(shí)現(xiàn)。

2、在平臺上進(jìn)行交易的程序太過復(fù)雜，對于大學(xué)生這個特殊的群體來說，沒有太多的空間去存放閑置物品。因此，省時省力也是閑置物品交易平臺需要考慮的因素之一。

3、持有者周邊可能已經(jīng)存在線下交易平臺。目前，很多學(xué)校都會設(shè)立捐贈舊衣物、舊圖書的地方，并且放置于如寢室樓下等同學(xué)們較易捐贈到的地方，兩者之間競爭的關(guān)系，也導(dǎo)致一定的發(fā)展問題。

4、交易觀念薄弱。一部分大學(xué)生還沒有養(yǎng)成物品循環(huán)利用的意識，僅有一小部分同學(xué)愿意進(jìn)行二手轉(zhuǎn)賣與捐贈。

5、購買習(xí)慣的影響以及對二手商品的顧慮。大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)購買二手商品的意向不高，學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)二手商品購買欲望不夠強(qiáng)烈，這也就導(dǎo)致許多的二手購物平臺運(yùn)營不善。

（三）從購買者角度

1、信息不對稱，信息體系的缺失。

2、缺少良好的用戶體驗(yàn)。交易平臺上購買者對商品的了解只能依靠賣家的描述，物品的質(zhì)量并不能得到很好的保證;同時，交易平臺還受到路程和天氣的限制。

3、消費(fèi)者消費(fèi)心理尚未轉(zhuǎn)變，中國人大多數(shù)都不愛購買閑置物品。一方面是機(jī)械化生產(chǎn)下購買者能夠通過低價買到物美的商品;另一方面是中國人觀念里固有的喜歡購買新穎的物品。

4、閑置物品交易平臺質(zhì)量無法得到保證。網(wǎng)絡(luò)提供了便利的同時，不能判斷商品的質(zhì)量，因此消費(fèi)者擔(dān)心自己的利益受損。

（四）從閑置物品交易平臺本身的角度

1、市場運(yùn)營能力不強(qiáng)。在推廣方面沒有給使用者很好的引導(dǎo)，導(dǎo)致一些潛在用戶雖有心卻無從下手。

2、融資能力較弱，導(dǎo)致無法使用大量資金來進(jìn)行宣傳搶占市場。

3、未考慮到客戶的使用情況，未對其不滿的地方進(jìn)行進(jìn)一步的完善。

4、生活用品交易平臺的選擇較少。目前，市場上比較完備的二手交易平臺主要是交易大宗物品，對于一些生活用品沒有成熟的交易平臺。

5、交易信息不暢通，信息反饋機(jī)制不健全。雖然目前二手交易平臺有很多，但是同學(xué)們平時能夠接觸這類信息的機(jī)會較少，在一定程度上阻礙了信息的流通，也給平臺發(fā)展帶來困境。

6、市場規(guī)模發(fā)展受到制約。而市場規(guī)模太小肯定會使得平臺無法維持正常運(yùn)營。

7、投資成本高與技術(shù)人才的缺乏。交易平臺的運(yùn)營還需要后期的開發(fā)和投入，否則會嚴(yán)重影響網(wǎng)站形象，同時失去擴(kuò)大業(yè)務(wù)量的契機(jī)。

三、基于共享經(jīng)濟(jì)的大學(xué)生閑置物品交易平臺改進(jìn)建議

（一）做好供給側(cè)“網(wǎng)上賣閑置物品不麻煩”的教育。由調(diào)查可以看出，對于閑置物品交易平臺的應(yīng)用，買賣雙方的心態(tài)很重要，很多人認(rèn)為麻煩，如要通過注冊獲得賬號以及怎么開店、怎么推廣、怎么交易、怎么發(fā)快遞等，對于只在網(wǎng)上買過一手物品的人來說就太復(fù)雜了。2014年阿里研究院調(diào)查顯示，98%的淘寶用戶有閑置用品，不賣的首要原因是“怕麻煩”，而直到2018年，“怕麻煩”依然是一個阻礙閑置物品交易平臺發(fā)展的重要因素。因此，給大家灌輸網(wǎng)上進(jìn)行閑置物品交易并不麻煩的思想就顯得尤為重要，針對大學(xué)生，可以進(jìn)行以下方案：

1、對各個班級進(jìn)行宣講，并與學(xué)校影響力較大的組織進(jìn)行合作。

2、舉辦一些具有營銷性質(zhì)的抽獎活動，使更多人開始接觸這個平臺。

3、對平臺進(jìn)行整改，使其成為傻瓜式操作平臺。

（二）加強(qiáng)質(zhì)量和誠信保障，增加可信度

1、進(jìn)一步提升平臺的可信度。在校園閑置物品交易平臺上進(jìn)行交易的大部分是學(xué)校的學(xué)生，他們在校園閑置物品交易平臺上填寫的是自己的真實(shí)信息，相關(guān)平臺負(fù)責(zé)人也能高效準(zhǔn)確地進(jìn)行審核。當(dāng)商品的價格、質(zhì)量或者其他情況出現(xiàn)問題時，買賣雙方可以當(dāng)面進(jìn)行協(xié)商。

2、實(shí)行雙向打分模式。中國的傳統(tǒng)電商平臺因?yàn)榻灰追绞胶軉我?，不存在競拍的模式，所以不注重買家責(zé)任。如果能夠雙向打分，賣家也擁有自由選擇權(quán)，看到信譽(yù)不好的買家直接拒絕售賣，減輕了賣家負(fù)擔(dān)，也維護(hù)了二手物品交易平臺的秩序。

3、進(jìn)行風(fēng)險定量，使交易雙方的信息地位大致平衡，避免任何一方擁有并利用壟斷信息獲取不正當(dāng)利益。或是降低信息的傳遞、交換、使用成本，使買賣雙方都能夠較為容易地獲取充分的信息，并且以較低的成本使用公共信息，提高市場運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)社會資源有效配置的同時提高平臺信息真實(shí)度以及對稱程度。

（三）保證閑置物品質(zhì)量，平臺增加審核機(jī)制和擔(dān)保交易。除了賣方對商品的質(zhì)量提供保證之外，還需要一個第三方來進(jìn)行監(jiān)督控制，使交易風(fēng)險降至最低，增加買方的購買信心。具體操作如下：

1、為網(wǎng)絡(luò)閑置物品交易平臺增加專門的審核機(jī)制，使得沒通過審核的商品在向其他用戶展示時會過濾。平臺凈化平臺內(nèi)交易環(huán)境，使用戶頁面豐富但不繁亂，增強(qiáng)用戶對平臺內(nèi)其他物品的信心。

2、網(wǎng)絡(luò)閑置物品交易平臺增加專業(yè)物品消毒服務(wù)，平臺使用用戶可根據(jù)自身需要或者所出售（購買）物品種類選擇物品消毒服務(wù)，以此提高物品衛(wèi)生質(zhì)量，產(chǎn)品衛(wèi)生要求的提高會減弱消費(fèi)者對閑置物品的排斥心理，從而提高對閑置物品交易平臺的使用頻率。

（四）改良或創(chuàng)建專門針對閑置物品交易的物流鏈。興趣相同的人聚成圈子，對提升交易成功率、信任感有很大幫助。另外，地域化就是可以節(jié)省物流成本、后期糾紛處理成本，這樣便能有更多的成本來開拓專門針對于校內(nèi)大學(xué)生閑置物品交易平臺的物流鏈。

基于閑置物品交易平臺的主要人群——大學(xué)生中，平臺可以在各個高校校園線上招募物流配送人員，組建第三方的校園物流團(tuán)隊，結(jié)合學(xué)校勤工儉學(xué)制度，讓校內(nèi)的學(xué)生提供配送服務(wù)，提供多樣化的服務(wù)。且某些院校原本就已經(jīng)有專門針對本校學(xué)生的專拿快遞的服務(wù)，可以與此進(jìn)行合作，使其成為校園閑置物品交易平臺的物流系統(tǒng)。

（五）合理規(guī)劃并采用線上線下相結(jié)合的經(jīng)營模式。針對每個學(xué)校具體情況提出有效的規(guī)劃方法：

1、經(jīng)營者與其他高校合作，利用校園網(wǎng)絡(luò)的高質(zhì)高效服務(wù)，拓展校園市場的空間和經(jīng)營范圍。

2、校園閑置物品交易平臺與實(shí)體零售結(jié)合起來，不僅提供完善的閑置物品交易服務(wù)，也有利于商家的銷售宣傳等。

3、可以與大學(xué)校園內(nèi)部優(yōu)秀的零售商合作，讓其變成校園閑置交易平臺的供應(yīng)商，減少競爭對象。

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