跨境電商背景下的高職商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)模式

杜麗紅

摘要：長江職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)修訂了專業(yè)人才培養(yǎng)方案，將培養(yǎng)跨境電商人才作為商務(wù)英語專業(yè)主要的人才培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)跨境電商行業(yè)從業(yè)人員需要具備的能力調(diào)整了專業(yè)課程的設(shè)置，并且在專業(yè)核心課程的教學(xué)模式改革方面作出了一些嘗試。商務(wù)英語課程的教學(xué)團(tuán)隊(duì)在課程教學(xué)模式方面積極進(jìn)行了探索，采用由“項(xiàng)目教學(xué)” “課賽結(jié)合” “課證融合”組成的教學(xué)做一體化教學(xué)模式，將課堂活動(dòng)與數(shù)字化課程平臺緊密結(jié)合，利用信息化手段開展實(shí)訓(xùn)，取得了一定的成效。

關(guān)鍵詞：跨境電商;高職院校;商務(wù)英語;教學(xué)模式

近年來，跨境電商行業(yè)飛速發(fā)展，對綜合素質(zhì)較高的外語外貿(mào)類人才的需求較大。因此，跨境電商行業(yè)成為了高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生就業(yè)的新渠道。在這種形勢下，部分高職院校的商務(wù)英語專業(yè)開始向跨境電商方向轉(zhuǎn)型，在培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的跨境電商人才方面作出了一些嘗試，探索將英語技能課程與跨境電商課程結(jié)合起來的有效途徑，在課程體系中融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，在具體的教學(xué)過程中實(shí)現(xiàn)語言技能、跨境電商、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)三方面的深度融合。

跨境電商行業(yè)與傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)之間存在差異，對于人才的要求也存在差異?？缇畴娚绦袠I(yè)的從業(yè)人員除了需要具備基本的英語應(yīng)用能力以外，還需要具備運(yùn)營跨境電商平臺的能力，以及一定的語言溝通能力。自2016年以來，長江職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)修訂了專業(yè)人才培養(yǎng)方案，將培養(yǎng)跨境電商人才作為商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)跨境電商行業(yè)從業(yè)人員需要具備的能力調(diào)整了專業(yè)課程的設(shè)置，并且在專業(yè)核心課程的教學(xué)模式改革方面作出了一些嘗試。

一、商務(wù)英語課程介紹

長江職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)采用“雙語融合、雙核驅(qū)動(dòng)”的人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向的“英語語言+商務(wù)技能+職業(yè)素養(yǎng)”金三角課程教學(xué)體系。作為商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)的專業(yè)核心課程之一，商務(wù)英語課程在學(xué)生跨境電商職業(yè)能力培養(yǎng)和跨境電商職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成方面起主要支撐作用，商務(wù)英語課程的具體功能是對接專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，面向跨境電子商務(wù)運(yùn)營專員等工作崗位，培養(yǎng)學(xué)生在跨境電商平臺上靈活運(yùn)用英語進(jìn)行運(yùn)營的能力。

商務(wù)英語課程的知識目標(biāo)是掌握基本的商務(wù)概念、跨境電子商務(wù)運(yùn)營專員工作崗位各項(xiàng)工作任務(wù)中的常用句型、常用商務(wù)文體的特點(diǎn)和語篇結(jié)構(gòu)。技能目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)英語聽說讀寫譯方面的能力。素質(zhì)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生具有良好的中英文書面表達(dá)和口頭溝通能力、獲得劍橋商務(wù)英語初級證書（BEC）證書、具備自主學(xué)習(xí)的能力。

商務(wù)英語課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)制定了課程建設(shè)規(guī)劃和課程建設(shè)方案，課程建設(shè)規(guī)劃科學(xué)合理，課程建設(shè)方案具有可行性和可操作性，并具備了實(shí)訓(xùn)室和教學(xué)資源等保障條件。

在課程內(nèi)容方面，通過企業(yè)調(diào)研、訪問招聘網(wǎng)站、實(shí)習(xí)反饋、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查等方式確定商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后所從事工作崗位的典型工作任務(wù)，進(jìn)而確定課程內(nèi)容，明確每個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的知識目標(biāo)、技能目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)。

在課程資源方面，商務(wù)英語課程的資源包括由劍橋商務(wù)英語考試委員會(huì)指定的教材和參考書、商業(yè)周刊、財(cái)富、哈佛商業(yè)評論等網(wǎng)站資源、商務(wù)英語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺。課程資源比較豐富，能夠基本滿足商務(wù)英語課程教學(xué)的需要。

在課程教學(xué)的改進(jìn)方面，商務(wù)英語課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)對照商務(wù)英語課程的建設(shè)目標(biāo)，結(jié)合學(xué)校的期中教學(xué)檢查自查表、學(xué)生作業(yè)、教務(wù)系統(tǒng)中學(xué)生評教結(jié)果，每學(xué)期定期開展的聽課評課教研活動(dòng)，不斷優(yōu)化課程內(nèi)容、課程資源、課程教學(xué)。

二、商務(wù)英語課程教學(xué)存在的問題

（一）教學(xué)內(nèi)容難度偏高

由于學(xué)情發(fā)生變化，商務(wù)英語專業(yè)的高考錄取分?jǐn)?shù)由300多分降到200多分，學(xué)生的英語基礎(chǔ)比較薄弱，商務(wù)英語課程的部分教學(xué)內(nèi)容難度偏高，教學(xué)內(nèi)容安排不夠合理。僅有少部分學(xué)生能夠完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，大部分學(xué)生在完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)的過程中表現(xiàn)不夠主動(dòng)。

（二）數(shù)字化課程平臺使用率較低

商務(wù)英語課程獲批為學(xué)校立項(xiàng)建設(shè)的數(shù)字化課程平臺，且課程建設(shè)已通過驗(yàn)收。但是由于商務(wù)英語數(shù)字化課程平臺的資源不夠豐富，資源分類不詳細(xì)，不便于學(xué)生使用，數(shù)字化課程平臺的使用率較低。

（三）課程實(shí)訓(xùn)效果不理想

商務(wù)英語課程的實(shí)訓(xùn)基本上是利用3D仿真商務(wù)英語綜合實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)來完成，這種實(shí)訓(xùn)方式能夠發(fā)揮一定的作用。但是在信息化手段比較發(fā)達(dá)的條件下，這種實(shí)訓(xùn)方式對于學(xué)生來說比較單一，無法調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課程實(shí)訓(xùn)的積極性。

另外，學(xué)生的詞匯量嚴(yán)重欠缺，而掌握英語詞匯是在涉外商務(wù)情景下恰當(dāng)運(yùn)用英語的基礎(chǔ)，即進(jìn)行商務(wù)英語課程實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)。同時(shí)，學(xué)生在完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)的過程中得到的幫助不夠，實(shí)訓(xùn)任務(wù)之間銜接不緊密。上述三個(gè)原因?qū)е律虅?wù)英語課程的實(shí)訓(xùn)效果不理想。

（四）課賽結(jié)合程度不夠

商務(wù)英語課程內(nèi)容和湖北省外語翻譯大賽的比賽內(nèi)容聯(lián)系緊密。2016年和2017年商務(wù)英語專業(yè)連續(xù)兩年選拔學(xué)生參加湖北省外語翻譯大賽，但是由于備賽較晚，指導(dǎo)教師缺乏輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致賽前輔導(dǎo)效果不好。

（五）課證融合程度不夠

劍橋商務(wù)英語初級證書是商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案中規(guī)定學(xué)生要考取的職業(yè)資格證書。商務(wù)英語課程內(nèi)容和劍橋商務(wù)英語初級證書考試內(nèi)容關(guān)聯(lián)度較強(qiáng)，但是由于商務(wù)英語課程實(shí)訓(xùn)和劍橋商務(wù)英語證書考試結(jié)合得不夠緊密，并且缺乏系統(tǒng)的考前輔導(dǎo)，大部分學(xué)生擔(dān)心無法通過考試，學(xué)生的報(bào)考比例較低。

三、商務(wù)英語課程教學(xué)模式探索

針對上述問題，商務(wù)英語課程的教學(xué)團(tuán)隊(duì)在課程教學(xué)模式方面積極進(jìn)行探索，采用由“項(xiàng)目教學(xué)”“課賽結(jié)合”“課證融合”組成的“教學(xué)做一體化”教學(xué)模式。

（一）項(xiàng)目教學(xué)

商務(wù)英語課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)在總結(jié)企業(yè)調(diào)研結(jié)果，分析畢業(yè)生跟蹤調(diào)查表數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，撰寫了商務(wù)英語專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告，根據(jù)報(bào)告內(nèi)容修訂了商務(wù)英語課程標(biāo)準(zhǔn)。在課程標(biāo)準(zhǔn)中，將學(xué)習(xí)項(xiàng)目和相應(yīng)的課程內(nèi)容羅列出來。按照學(xué)習(xí)項(xiàng)目序化后的商務(wù)英語課程內(nèi)容更加適合商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的實(shí)際水平。

針對每一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)課前測試，在課前評估學(xué)生對課程內(nèi)容的掌握情況。在設(shè)計(jì)每一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的課堂任務(wù)時(shí)，課堂任務(wù)環(huán)環(huán)相扣，逐步提高課前、課中、課后的學(xué)習(xí)任務(wù)要求，始終貫徹以學(xué)生為中心的原則，讓學(xué)生在完成學(xué)習(xí)任務(wù)后能夠體會(huì)到成就感，每次課都能獲得新知。例如，在進(jìn)行描述產(chǎn)品這個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目時(shí)，在沒有學(xué)習(xí)描述產(chǎn)品的相關(guān)表達(dá)之前，即課前布置學(xué)生羅列出與描述產(chǎn)品相關(guān)的顏色和形狀詞匯。課中要求學(xué)生用自己的語言描述寢室中的一個(gè)物品，和其他同學(xué)分享自己的答案，再根據(jù)課上所學(xué)內(nèi)容改進(jìn)自己的答案，并且復(fù)述其他同學(xué)的答案。課后布置學(xué)生選擇一個(gè)類型的產(chǎn)品進(jìn)行描述，并且制作課件進(jìn)行脫稿展示。

（二）將課堂活動(dòng)與數(shù)字化課程平臺緊密結(jié)合

進(jìn)一步豐富商務(wù)英語數(shù)字化課程平臺中的資源，將課程資源細(xì)分成課程學(xué)習(xí)、教學(xué)資源、音頻資料、課程實(shí)訓(xùn)、優(yōu)秀作業(yè)展示、課程考核、劍橋商務(wù)英語初級考試、學(xué)生榮譽(yù)8個(gè)類別。遵循資源建設(shè)是基礎(chǔ)，有效應(yīng)用是核心原則。將課堂教學(xué)活動(dòng)與學(xué)習(xí)平臺緊密結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生使用數(shù)字化課程平臺中的資源。例如課后在課程討論區(qū)與學(xué)生線上交流，并且布置學(xué)生在學(xué)習(xí)筆記中總結(jié)自己的學(xué)習(xí)收獲。明確平臺任務(wù)在期中考核和期末考核成績中的占比，教師及時(shí)對學(xué)習(xí)平臺中的任務(wù)完成情況給出反饋，讓學(xué)生完成各項(xiàng)任務(wù)成為常態(tài)化。設(shè)置作業(yè)截止時(shí)間，并嚴(yán)格執(zhí)行，不接受補(bǔ)交作業(yè)。在充分利用課程資源的基礎(chǔ)上，教師將在課上講解商務(wù)知識、分析文章的時(shí)間節(jié)約出來，激勵(lì)和啟發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

（三）利用信息化手段開展實(shí)訓(xùn)

教師引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，使用有道詞典、英語趣配音應(yīng)用軟件等工具進(jìn)行練習(xí)實(shí)踐，完成商務(wù)信函寫作、拍攝視頻、個(gè)人展示等實(shí)訓(xùn)任務(wù)。

詞匯量是進(jìn)行商務(wù)英語課程實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)課下背單詞，課上報(bào)聽寫的方法比較枯燥，而且效果不好。為了讓背單詞變得有趣味性，教師在學(xué)期初要求學(xué)生在手機(jī)上下載百詞斬應(yīng)用軟件，根據(jù)自己的水平設(shè)置背單詞計(jì)劃，利用該軟件上提供的圖畫、視頻等輔助手段加強(qiáng)單詞記憶。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生對英語有一定的興趣，好奇心強(qiáng)，好勝心強(qiáng)，但是學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，需要教師嚴(yán)格監(jiān)督。教師每兩個(gè)星期檢查一次學(xué)生是否在嚴(yán)格執(zhí)行背單詞計(jì)劃，做好記錄，定期公布計(jì)劃執(zhí)行情況，將計(jì)劃執(zhí)行情況計(jì)入商務(wù)英語課程平時(shí)成績。

精心設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，讓實(shí)訓(xùn)任務(wù)之間緊密聯(lián)系，循序漸進(jìn)。在完成課堂實(shí)訓(xùn)任務(wù)的過程中，采用學(xué)伴交互協(xié)作機(jī)制，在學(xué)期初將學(xué)生分成由兩人組成的學(xué)習(xí)小組，以小組為單位完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，如回答提問，課堂展示，拍攝視頻等。在學(xué)習(xí)過程中，小組同學(xué)達(dá)成信任，相互協(xié)作，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

（四）課賽結(jié)合

商務(wù)英語專業(yè)舉辦了由合作企業(yè)上海香雪海國際貿(mào)易有限公司冠名的“香雪海杯”實(shí)用英語口語大賽，由合作企業(yè)提供產(chǎn)品，結(jié)合實(shí)際工作任務(wù)，比賽內(nèi)容與真實(shí)工作場合緊密結(jié)合，激發(fā)了學(xué)生的表現(xiàn)欲和好勝心，學(xué)生積極參與，極大地提高了課程教學(xué)效果。

教師分析了湖北省外語翻譯大賽歷年比賽的真題，在課上加強(qiáng)與比賽內(nèi)容相關(guān)的翻譯實(shí)訓(xùn)，精心為學(xué)生進(jìn)行賽前輔導(dǎo)，學(xué)生在決賽中獲得了二等獎(jiǎng)一項(xiàng)，三等獎(jiǎng)五項(xiàng)。此次比賽的成績和進(jìn)行商務(wù)英語課程教學(xué)模式改革之前相比，無論是在獲獎(jiǎng)數(shù)量上，還是在獲獎(jiǎng)名次上，都有了顯著提高。

商務(wù)英語專業(yè)2016級兩位同學(xué)參加2018年全國職業(yè)院校技能大賽互聯(lián)網(wǎng)+國際貿(mào)易綜合技能賽項(xiàng)，獲得了全國三等獎(jiǎng)的好成績。比賽中的外貿(mào)英語溝通能力模塊內(nèi)容和商務(wù)英語課程實(shí)訓(xùn)內(nèi)容密切聯(lián)系。

（五）課證融合

商務(wù)英語課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)對劍橋商務(wù)英語初級證書的考試內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)分析，總結(jié)了劍橋商務(wù)英語初級證書考試的聽力、口語、閱讀、寫作部分的考試技巧，加強(qiáng)有針對性的課程實(shí)訓(xùn)。例如，在聽力部分，加強(qiáng)短對話聽力、填空聽力、長訪談聽力的實(shí)訓(xùn)。在口語部分，加強(qiáng)小話題、卡片題、分組討論題的實(shí)訓(xùn)。在閱讀部分，加強(qiáng)圖表閱讀、判斷閱讀、完形填空閱讀的實(shí)訓(xùn)。在寫作部分，加強(qiáng)備忘錄、便簽、商務(wù)信函寫作的實(shí)訓(xùn)。上述方法取得了一定的成效，劍橋商務(wù)英語初級證書考試的報(bào)考人數(shù)明顯增多，學(xué)生積極備考。

四、結(jié)語

長江職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)的商務(wù)英語課程采用由“項(xiàng)目教學(xué)”“課賽結(jié)合”“課證融合”組成的“教學(xué)做一體化”教學(xué)模式取得了一定的成效。商務(wù)英語課程的課堂活動(dòng)與數(shù)字化課程平臺緊密結(jié)合，讓數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺在課程建設(shè)中發(fā)揮了明顯的作用。積極利用信息化手段開展課程實(shí)訓(xùn)符合商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

在課程考核方面，強(qiáng)調(diào)過程性評價(jià)，考核內(nèi)容包括教材上的筆記、出勤率、學(xué)習(xí)任務(wù)完成、平時(shí)作業(yè)完成情況、期中考核、期末考核等。抓住商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生好奇心強(qiáng)、好勝心強(qiáng)的特點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生參加英語角、實(shí)用英語口語大賽等課外活動(dòng)，擔(dān)任來學(xué)校學(xué)習(xí)的泰國留學(xué)生的中方學(xué)伴，讓學(xué)生在比教室更大的舞臺上檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)成效?；氐浇淌覍W(xué)習(xí)商務(wù)英語課程時(shí)態(tài)度更加積極，主動(dòng)參與課堂活動(dòng)。

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