基于智庫理念的高校圖書館情報信息服務延伸與拓展

曲凱歌

摘 要：隨著高校信息化建設速度的加快，智庫理念廣泛滲透到圖書館情報信息服務中，帶動高校圖書館信息服務職能的高效履行，也實現(xiàn)了不同用戶不同層次文化需求的個性化滿足?；谛畔⒒ㄔO的大背景，基于智庫理念的高校圖書館情報信息服務延伸拓展研究具有現(xiàn)實必要性。

關鍵詞：智庫理念；高校圖書館；情報服務；信息延伸

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2019）05-0048-02

近年來，新型智庫建設備受關注。智庫是由多學科專家構(gòu)成，提供社會、經(jīng)濟、科技及軍事、外交等多方面決策指導的服務體。圖書館作為我國信息集散及文化傳播的主陣地，文獻資源的開發(fā)是圖書館建設發(fā)展的關鍵，而文獻資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型客觀上推動了智庫理念下圖書館的服務轉(zhuǎn)型，圖書館走信息化建設發(fā)展之路是其必然選擇。當前，關于智庫理念下圖書館情報信息服務延伸與拓展的探討更為持續(xù)和深入。高校圖書館為師生科研提供決策支持，也理應成為智庫理念下情報信息服務延伸拓展優(yōu)先探討的對象。

1 基于智庫理念的高校圖書館建設

智庫是舶來詞，又名思想庫，是由多學科專家構(gòu)成的，實現(xiàn)各領域問題的整合探討，為解決問題提供有效指導的服務體。隨著社會的發(fā)展，智庫逐漸成為政府決策的參考咨詢機構(gòu)，成為國家軟實力競爭的重要力量。圖書館作為文獻信息的集散地，在建設發(fā)展中除了要關注館藏結(jié)構(gòu)優(yōu)化，更應關注讀者的多元化需求，綜合運用多種信息咨詢方法，為讀者提供更貼心的文獻信息服務，如市場調(diào)研分析、決策指導等。高校圖書館必須建立信息服務中心，整合多學科專家資源，為讀者提供多種決策支持?；诋斍靶畔⒒ㄔO的大背景，高校圖書館必須積極建構(gòu)服務性強、實用價值高的特色化服務體系，從智庫視角出發(fā)進行重新定位，完善自身的信息服務功能。

2 高校圖書館智庫理念下情報信息服務延伸的必要性

高校圖書館作為高校文化建設的主陣地，也能起到科研創(chuàng)新帶動作用，因此，基于智庫理念加強其情報信息服務的延伸具有現(xiàn)實必要性。而研究的必要性包括內(nèi)在和外在兩個方面：內(nèi)在方面主要是高校圖書館情報服務發(fā)展的內(nèi)在需求，外在方面則是當前網(wǎng)絡環(huán)境下情報信息服務產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展的客觀需要。

2.1 基于圖書館情報信息服務發(fā)展的內(nèi)在需要

時代的發(fā)展賦予圖書館更多的服務使命，圖書館發(fā)展的內(nèi)在需求不斷提高。我國高校圖書館在提供信息服務時除了要滿足高校師生的訴求，還必須著手向廣大民眾提供文化服務，這是圖書館大眾化發(fā)展的必然趨向?，F(xiàn)代信息技術發(fā)展迅猛，圖書館規(guī)模不斷擴大，館藏資源更為豐富，信息服務手段更為多元，信息資源使用更為簡單高效，因此，高校圖書館必須充分提升其情報信息服務的功效，契合圖書館發(fā)展的內(nèi)在需求，更好地服務讀者。

2.2 基于網(wǎng)絡環(huán)境下情報信息服務產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢

新時期，網(wǎng)絡技術發(fā)展迅速，高校學生只有正確使用網(wǎng)絡，才能應對圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，享受虛擬化服務。信息時代，信息量激增，信息傳播迅速，高校圖書館唯有跟上時代的步伐，不斷改革創(chuàng)新，才能提升其情報信息的收集、挖掘及整合能力，確保情報信息的真實性和有效性。

3 智庫理念下高校圖書館情報信息服務延伸的趨勢

3.1 從校內(nèi)延伸到校外

隨著高等教育的普及和推廣，民眾的文化需求更為迫切，他們更希望獲得全方位的信息指導服務，以提升自身的文化素養(yǎng)和知識層次。從某種意義上說，高校就是社會文化服務的載體，圖書館除了要服務本校師生，更應該走出校門，服務廣大群眾，讓高校圖書館真正成為社會文化建設的推動者和參與者。高校圖書館信息化建設不斷深入，物聯(lián)網(wǎng)技術、虛擬化服務等逐漸滲透到人們的生活中，為人們的信息檢索與查閱提供了諸多便利。高校一直在走產(chǎn)學研結(jié)合之路，圖書館情報信息服務應由校內(nèi)延伸到校外，加強與企事業(yè)單位的合作，增強科研成果的市場轉(zhuǎn)化。因此，高校圖書館必須做好情報信息服務由校內(nèi)向校外延伸趨勢的把握與應對。

3.2 服務從被動延伸到主動

信息時代，高校圖書館必須轉(zhuǎn)變角色，重新定位，從傳統(tǒng)的被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃映鰮?，這種轉(zhuǎn)變也帶動高校圖書館由封閉到開放的轉(zhuǎn)型突破。傳統(tǒng)高校圖書館的信息服務方式主要是文本信息的借閱，而智庫理念下的高校圖書館更倡導信息的融合及信息多元化載體的呈現(xiàn)，電子借閱、參考咨詢、在線閱讀、刊物復印等都成為可能，為讀者借閱、學習帶來諸多便利。信息化大環(huán)境下，高校圖書館情報信息服務也必須主動出擊，了解讀者需求，加強與讀者的溝通互動，不斷創(chuàng)新服務理念和服務模式，提供有針對性的服務。

4 智庫理念下高校圖書館情報信息服務的有效舉措

4.1 整合數(shù)據(jù)庫資源，加強信息資源融合

智庫旨在提供多領域的信息決策幫扶，因此智庫理念下高校圖書館要想實現(xiàn)情報信息服務的延伸與拓展，就必須從數(shù)據(jù)庫資源的豐富和完善入手。數(shù)據(jù)庫是高校圖書館信息化建設的資源支持，是資源建設的信息基礎，因此，高校圖書館必須加強對數(shù)據(jù)庫的開發(fā)與維護，發(fā)揮各館的資源優(yōu)勢，實現(xiàn)多個數(shù)據(jù)庫信息的融合。此外，高校圖書館還要做好信息資源的收集和整理，對不同載體、不同來源的信息進行有序優(yōu)化和整合，以幫助讀者快速檢索并獲取知識，增強信息資源的流動性，提升其利用價值，實現(xiàn)信息的增值。例如，上海海事大學圖書館自主建設了“國際海事信息網(wǎng)”，聚焦航運經(jīng)濟，涉及航運物流、船舶安全、港口建設等多個方面，通過加強信息整合與發(fā)布，實現(xiàn)快訊、數(shù)據(jù)及文獻評論的系統(tǒng)化梳理，全方位、動態(tài)化地展示我國航運事業(yè)的發(fā)展情況，提供海事方面的情報信息。智庫理念下高校圖書館延伸與拓展情報信息服務，只有深入了解、調(diào)研智庫用戶的信息資源需求，準確推送個性化情報信息，才能對外延伸圖書館社會化情報信息服務，對內(nèi)提供深層次的多樣化服務。

4.2 關注人才培養(yǎng)，完善信息智庫機制

智庫理念下高校圖書館情報信息服務延伸與拓展要想落到實處、取得實效，就必須有穩(wěn)定、完善的機制作保障。因此，高校圖書館必須基于智庫發(fā)展理念，建立科學的組織架構(gòu)和管理機制，加強團隊建設，讓優(yōu)秀人才脫穎而出，真正使高校的產(chǎn)學研結(jié)合落到實處。同時，高校圖書館必須加強對市場情報信息需求的調(diào)研，獲取不同行業(yè)、不同層次人群的信息訴求，也可以在圖書館設置跨部門的知識服務小組，進行讀者情報問題的解答，最大限度地提供決策支持。智庫建設應與人才培養(yǎng)同步，高校圖書館應建構(gòu)情報服務能力共生機制，將機制的創(chuàng)設納入圖書館的發(fā)展規(guī)劃和學校的戰(zhàn)略發(fā)展計劃，加強專業(yè)人才的培養(yǎng)，廣泛收集各領域、各學科的情報服務信息，形成一支專業(yè)基礎知識過硬、服務能力強、覆蓋領域廣的情報信息服務團隊，以機制為保障，為高校師生及廣大民眾提供完善的信息收集、調(diào)研、整合和分析服務，提供契合讀者需求的決策支持。在管理層面，高校圖書館要加強內(nèi)部的監(jiān)督檢查，開展信息一體化建設，及時了解科研動態(tài)，掌握讀者的情報信息需求，融合科研最新成果，不斷豐富資源庫，實現(xiàn)智庫理念下高校圖書館機制的健全與完善，奠定信息智庫服務的人才基礎。

4.3 深化館際間合作，構(gòu)建圖書館聯(lián)盟體

高校圖書館情報信息服務的延伸與拓展單純依靠某個圖書館顯然是不行的，因此，我國必須建設完善的高校圖書館聯(lián)盟體系，不斷深化館際合作，帶動智庫資源庫的擴展，以圖書館聯(lián)盟為合作共享平臺，實現(xiàn)情報信息服務的延伸。某幾個高校圖書館的情報信息資源是有限的，而不同高校圖書館的情報信息資源各具特色，且有互補性，高校圖書館聯(lián)盟體系的建設可以實現(xiàn)資源的流通與共享，帶動情報信息資源的優(yōu)化配置。隨著全球化趨勢的加強，智庫情報信息服務也必須走出單一狹小的服務空間，著眼于更大范圍內(nèi)的圖書館情報資源整合與效力發(fā)揮。國內(nèi)外高校的聯(lián)合將帶動信息的流動及先進科學智庫管理成果和研究策略的參考交流，實現(xiàn)我國高校圖書館智庫情報服務水平的整體性提升，最大限度地延伸與拓展其情報信息服務范圍和層次。高校圖書館除了與其他高校圖書館建立聯(lián)盟，也可與當?shù)氐墓矆D書館、企業(yè)組織、政府文化機構(gòu)、科研團隊等合作，建立智庫信息網(wǎng)絡體系，帶動信息經(jīng)驗成果的共享，優(yōu)化情報服務。

4.4 基于市場營銷學，推廣信息服務產(chǎn)品

高校圖書館可以基于市場營銷理念，做好圖書館情報信息服務及產(chǎn)品的宣傳推廣。市場營銷作為有效的思路和手段，可以借助包裝宣傳成功地將產(chǎn)品從服務方推向使用方，這是企業(yè)盈利發(fā)展的主要手段。高校圖書館在提供情報信息服務時也可以嘗試市場營銷策略，變被動服務為主動出擊，間接滿足消費者需求。高校圖書館可加強對用戶需求的調(diào)研分析，深層次了解讀者對高校圖書館情報信息服務的需求類型和需求層次，分析調(diào)研結(jié)果，有針對性地提供情報信息服務。高校圖書館還要建立讀者與圖書館的互通紐帶，以讀者為中心，宣傳與推送多樣化的信息資源產(chǎn)品，組織營銷策劃活動，確保圖書館信息服務的專業(yè)化與品牌化，實現(xiàn)讀者多元化訴求的合理滿足。

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（編校：崔 萌）