大數(shù)據(jù)環(huán)境下基于分工協(xié)作的情報系統(tǒng)構(gòu)建方法研究

張明寶 秦 琪

(南京航空航天大學經(jīng)濟與管理學院信息管理與電子商務(wù)研究所 南京 211106)

0 引 言

大數(shù)據(jù)作為一種嶄新的信息技術(shù)生態(tài)環(huán)境已經(jīng)滲透進各行各業(yè)的應(yīng)用之中。大數(shù)據(jù)技術(shù)與情報學研究之間的關(guān)系很早便被關(guān)注。文獻[1]和文獻[2]分別從不同視角對大數(shù)據(jù)對企業(yè)競爭情報工作的影響進行了分析，指出情報研究要與大數(shù)據(jù)結(jié)合；文獻[3]則有針對性的探討了大數(shù)據(jù)時代開展情報工作的策略和方法；文獻[4]則明確提出在大數(shù)據(jù)時代發(fā)展情報系統(tǒng)需要變革和創(chuàng)新，并分析了可能的路徑。文獻[5]對大數(shù)據(jù)環(huán)境中的情報學發(fā)展方向進行了討論。目前在情報學領(lǐng)域?qū)Υ髷?shù)據(jù)的研究主要還是局限于討論大數(shù)據(jù)對改造傳統(tǒng)情報工作模式的影響，探討大數(shù)據(jù)作為未來情報學發(fā)展新方向的可行路徑選擇。具體的將大數(shù)據(jù)技術(shù)體系應(yīng)用于構(gòu)建新型情報系統(tǒng)的理論探討還不充分。既有的基于大數(shù)據(jù)的情報系統(tǒng)研究工作主要圍繞具體應(yīng)用場景中的技術(shù)分析層面的問題展開，對新的基于大數(shù)據(jù)的情報服務(wù)應(yīng)用模式的研究還很少見報道。

大數(shù)據(jù)應(yīng)用以海量數(shù)據(jù)源和功能強大的大數(shù)據(jù)技術(shù)工具體系為基礎(chǔ)，但是由于大數(shù)據(jù)的4V特征和大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺的高復雜性特征使得中小規(guī)模組織(企業(yè))在導入大數(shù)據(jù)建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)時面臨巨大挑戰(zhàn)[6]。這使得在大數(shù)據(jù)環(huán)境中基于對新的服務(wù)與被服務(wù)之間關(guān)系的構(gòu)造來實現(xiàn)易于建設(shè)和使用的大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)變得尤為關(guān)鍵?；诖髷?shù)據(jù)構(gòu)造情報服務(wù)系統(tǒng)同樣面臨技術(shù)和資源獲取困難以及用戶使用門檻高等困難，所以大數(shù)據(jù)時代的情報系統(tǒng)建構(gòu)研究同樣需要從用戶需求和系統(tǒng)工作模式出發(fā)，通過尋求新的情報服務(wù)實現(xiàn)方式來重構(gòu)情報系統(tǒng)建設(shè)的理念和方法。本文從這一思路出發(fā)提出在大數(shù)據(jù)環(huán)境中通過引入分工與協(xié)作的思想來構(gòu)建情報服務(wù)系統(tǒng)，以實現(xiàn)既發(fā)揮大數(shù)據(jù)的技術(shù)優(yōu)勢又降低大數(shù)據(jù)情報系統(tǒng)構(gòu)建難度的目標。論文對在大數(shù)據(jù)環(huán)境中基于分工協(xié)作構(gòu)建情報系統(tǒng)的思想根源、技術(shù)參考模型和典型應(yīng)用場景進行了系統(tǒng)闡述，并且對該方法體系的應(yīng)用所可能面對的困難進行了分析。

1 大數(shù)據(jù)環(huán)境中基于分工協(xié)作構(gòu)建情報系統(tǒng)的原因

在大數(shù)據(jù)環(huán)境中構(gòu)建情報系統(tǒng)屬于大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的范疇，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用模式的發(fā)展可以借鑒個人計算機、互聯(lián)網(wǎng)和萬維網(wǎng)等IT技術(shù)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗。在這些技術(shù)領(lǐng)域，早期用戶基于這些技術(shù)構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)時同樣普遍面臨資源缺乏和進入門檻高的困難。為了解決這些問題，在IT技術(shù)領(lǐng)域逐步形成以標準為基礎(chǔ)，通過專業(yè)化的社會分工和基于分工的有效協(xié)作來實現(xiàn)各種滿足用戶需求的應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)模式[7]。個人計算機的成功在于引入了總線結(jié)構(gòu)[8]。基于總線標準，各種零部件供應(yīng)商開發(fā)制造具有標準接口的零部件，用戶根據(jù)需要靈活構(gòu)建自己所需要的計算機系統(tǒng)，這才促成了個人計算機的廣泛流行?；ヂ?lián)網(wǎng)的成功應(yīng)歸功于ISO OSI標準和TCP/IP協(xié)議的制定[9]。ISO OSI標準對開放環(huán)境中的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)互聯(lián)所需解決的問題進行了歸納和定義，有利于理論研究分工協(xié)作；TCP/IP協(xié)議則實現(xiàn)了各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的簡單、低成本的互聯(lián)互通。萬維網(wǎng)的快速普及源自于其開放的技術(shù)體系和技術(shù)標準[10]。它使得瀏覽器提供商、web服務(wù)器提供商、網(wǎng)頁開發(fā)者、網(wǎng)站運營商和用戶之間實現(xiàn)了有效的分工協(xié)作，共同實現(xiàn)了萬維網(wǎng)中的各種類型的應(yīng)用模式。

社會分工的不斷深入是社會進步的必然結(jié)果，通過社會分工既可以有效使用資源，又可以極大提高產(chǎn)出效率。每一次新的社會分工都是在巨大社會需求的拉動和強有力的技術(shù)支撐推動之下產(chǎn)生的。大數(shù)據(jù)的發(fā)展正好處于這樣一種大背景下，所以在大數(shù)據(jù)環(huán)境下構(gòu)建情報系統(tǒng)仍然可以采用這一模式。將專業(yè)化分工與社會化協(xié)作的思想引入基于大數(shù)據(jù)的情報系統(tǒng)構(gòu)建存在如下三個方面的現(xiàn)實考量。

首先,大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)來源廣泛，并且不再局限于某一公司或組織內(nèi)部的信息系統(tǒng)，這就需要大數(shù)據(jù)情報系統(tǒng)與數(shù)據(jù)源提供者進行分工合作。隨著社會性網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等的快速發(fā)展，這些領(lǐng)域的服務(wù)運營商累積的原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)會成為大數(shù)據(jù)的主要數(shù)據(jù)來源，那么與這些運營商共享數(shù)據(jù)就成為大數(shù)據(jù)采集的一個無法回避的問題。另一方面，對于絕大多數(shù)需要基于大數(shù)據(jù)構(gòu)建情報系統(tǒng)的組織來說，依靠其自身集聚大數(shù)據(jù)分析所需的巨量數(shù)據(jù)資源也是不現(xiàn)實的。

其次，大數(shù)據(jù)的成功關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)分析，而大數(shù)據(jù)分析的復雜性對分析者的專業(yè)性提出了很高的要求。當將多樣化的情報服務(wù)需求所催生的大數(shù)據(jù)分析任務(wù)完全交由某一組織來完成時，這往往會成為不可能完成的任務(wù)。大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘和智能分析最主要的區(qū)別在于：由于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量巨大、數(shù)據(jù)類型多樣、數(shù)據(jù)分析的實時性要求高等特征使得現(xiàn)有技術(shù)系統(tǒng)根本無法承載。技術(shù)難度的增加客觀上要求各種不同類型的技術(shù)系統(tǒng)公司只有通力協(xié)作才可能實現(xiàn)既定的任務(wù)目標。今天，數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的技術(shù)外包已經(jīng)非常普遍，大數(shù)據(jù)時代這樣的外包與協(xié)作只會在更高的層面上更加頻繁地出現(xiàn)。

第三，大數(shù)據(jù)分析的動態(tài)性和實時性，再加上用戶需求的不確定又使得基于單一組織構(gòu)建大數(shù)據(jù)情報系統(tǒng)困難重重。發(fā)端于上世紀90年代的供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、第三方物流等管理思想以及盛行于本世紀初的面向服務(wù)的架構(gòu)SOA、網(wǎng)格、云計算等IT技術(shù)理念等無一不是借助于分工協(xié)作理念在實踐中獲得了成功。中小規(guī)模組織受制于自身的技術(shù)能力，在構(gòu)建大數(shù)據(jù)情報系統(tǒng)時面對用戶的不確定性需求自然也只能遵循這一理念，通過社會分工以及基于分工的有效協(xié)作來快速聚集相關(guān)技術(shù)資源形成個性化的大數(shù)據(jù)服務(wù)能力。

2 基于分工協(xié)作的大數(shù)據(jù)情報系統(tǒng)的三層結(jié)構(gòu)模型

圖1展示了一種基于分工協(xié)作的大數(shù)據(jù)情報系統(tǒng)的三層結(jié)構(gòu)模型，它可以為大數(shù)據(jù)環(huán)境中的情報系統(tǒng)構(gòu)建提供思想指導。最底層為支撐層，主要包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、行業(yè)技術(shù)標準建立、相關(guān)法律法規(guī)設(shè)立以及人力資源建立和儲備這幾個方面的工作。這一層主要為大數(shù)據(jù)情報系統(tǒng)構(gòu)建提供資源和基礎(chǔ)設(shè)施支撐。中間層為業(yè)務(wù)層，主要描述基于分工協(xié)作構(gòu)建大數(shù)據(jù)情報服務(wù)所涉及到的業(yè)務(wù)實體及其之間關(guān)系。該層最重要的實體是大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者，它的職責在于面向用戶個性化的情報服務(wù)需求，通過自身強大的綜合情報服務(wù)能力整合各類情報服務(wù)資源快速形成所需的大數(shù)據(jù)情報服務(wù)。大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者作為綜合情報服務(wù)提供商只作自己最擅長的情報服務(wù)工作，其所欠缺的服務(wù)能力通過外包給其他服務(wù)提供商或者與其他服務(wù)提供商合作來實現(xiàn)。該層的數(shù)據(jù)資源提供者、計算資源提供者和數(shù)據(jù)分析技術(shù)提供者都是擁有某一特殊資源或能力的實體。它們通過封裝其資源或能力對外提供服務(wù)，以此謀求自身的發(fā)展。最上層是資源層，這一層主要由各種大數(shù)據(jù)情報服務(wù)中介組成。隨著分工協(xié)作思想的盛行，會出現(xiàn)數(shù)量龐大的專業(yè)服務(wù)提供商，如何幫助用戶或者供需雙方找到合適的合作伙伴就成為一個大問題。借助于這些中介可以有效整合大數(shù)據(jù)情報服務(wù)領(lǐng)域的各類資源，更好地為用戶服務(wù)。

圖1 基于第三方情報服務(wù)的大數(shù)據(jù)情報服務(wù)系統(tǒng)分層模型

按照圖1所示的分層模型構(gòu)建大數(shù)據(jù)情報系統(tǒng)的優(yōu)勢在于：a.通過分工協(xié)作，使得大數(shù)據(jù)情報服務(wù)工作分解落實到各類專業(yè)服務(wù)提供者，既使原本復雜的服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建任務(wù)難度降低，使其實現(xiàn)成為可能，又可實現(xiàn)“讓最合適的人做最適合他的事”這一目標，提高效率；b.通過社會分工，有利于大數(shù)據(jù)情報系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建，有利于整個社會大數(shù)據(jù)情報資源的發(fā)掘利用；c.通過分工協(xié)作，有利于大數(shù)據(jù)情報服務(wù)者能夠快速提供滿足用戶需求的個性化的情報服務(wù)，通過定制來解決大數(shù)據(jù)應(yīng)用所面臨的需求不確定的難題。

3 基于分工協(xié)作構(gòu)建大數(shù)據(jù)情報系統(tǒng)的典型場景

大數(shù)據(jù)環(huán)境下通過分工協(xié)作構(gòu)建情報服務(wù)系統(tǒng)需要首先產(chǎn)生一批專業(yè)化的情報服務(wù)實體(企業(yè)或者專門機構(gòu))。由于大數(shù)據(jù)處理和分析的復雜性，不同的情報服務(wù)實體將專注于不同的情報服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，譬如，有的情報服務(wù)實體專長在于發(fā)掘數(shù)據(jù)源并匯聚大數(shù)據(jù)，有的情報服務(wù)實體則專注于大數(shù)據(jù)的分析運算服務(wù)，有的情報服務(wù)實體則擅長于各類挖掘分析算法的設(shè)計等等。由于不同的情報服務(wù)實體在不同的業(yè)務(wù)層面提供服務(wù)，這就會產(chǎn)生不同的情報服務(wù)場景。設(shè)計并分析這些應(yīng)用場景有利于挖掘出針對大數(shù)據(jù)情報服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建的應(yīng)用需求。圖2至圖6顯示了五種基于分工協(xié)作的大數(shù)據(jù)情報系統(tǒng)服務(wù)的典型應(yīng)用場景，每一圖中的數(shù)字表明服務(wù)者與被服務(wù)者之間采取交互活動的順序編號。

圖2 確定換將下的簡單情報服務(wù)應(yīng)用場景

圖2所示為確定環(huán)境下的簡單情報服務(wù)場景。大數(shù)據(jù)服務(wù)提供者專門針對某一領(lǐng)域提供綜合的情報挖掘和分析服務(wù)，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)需求者對自身情報服務(wù)的需求和大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者的能力都有明確的理解。服務(wù)過程如下：

第1步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)需求者向大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者提出服務(wù)請求；

第2步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者根據(jù)服務(wù)需求設(shè)計分析算法，進行數(shù)據(jù)處理，最后向大數(shù)據(jù)情報服務(wù)需求者傳送分析結(jié)果。

這一場景產(chǎn)生于大數(shù)據(jù)情報服務(wù)需求者自身數(shù)據(jù)挖掘能力不足或者數(shù)據(jù)資源獲取受限并且存在有針對性的大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者的情況之下，這是一種最簡單的情報服務(wù)方式。

圖3所示為確定環(huán)境下基于緊密協(xié)作的情報服務(wù)場景。該場景不同于圖2之處在于大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者自身不具備數(shù)據(jù)分析所需的數(shù)據(jù)源，數(shù)據(jù)源需要大數(shù)據(jù)情報服務(wù)需求者提供。服務(wù)過程如下：

圖3 確定環(huán)境下基于緊密協(xié)作的情報服務(wù)應(yīng)用場景

第1步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)需求者首先向大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者提出服務(wù)請求；

第2步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者響應(yīng)服務(wù)請求并且通過二者之間的交互簽訂了服務(wù)契約；

第3步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)需求者向大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者遞送待分析的數(shù)據(jù)集合(一般是大數(shù)據(jù)情報服務(wù)需求者的業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù))；

第4步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者根據(jù)服務(wù)需求和數(shù)據(jù)集合特征設(shè)計分析算法，進行數(shù)據(jù)處理，最后向大數(shù)據(jù)情報服務(wù)需求者傳送分析結(jié)果。

這一場景的特點在于：大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者需要大數(shù)據(jù)情報服務(wù)需求者提供數(shù)據(jù)源，由于二者之間的緊密合作關(guān)系可以實現(xiàn)深度的數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)。這一場景實現(xiàn)的難點在于基于信任的協(xié)作關(guān)系的建立，因為大數(shù)據(jù)情報服務(wù)需求者向大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者公開自身的數(shù)據(jù)資源會產(chǎn)生信息安全問題，如何既實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享又不致信息泄露是一個關(guān)鍵問題。

圖4所示為確定性環(huán)境下的復雜情報服務(wù)應(yīng)用場景。該場景不同于圖3之處在于大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者不使用大數(shù)據(jù)情報服務(wù)需求者的數(shù)據(jù)，而是使用數(shù)據(jù)資源提供者提供的各類海量數(shù)據(jù)資源。該場景的服務(wù)過程如下：

圖4 確定環(huán)境下復雜情報服務(wù)應(yīng)用場景

第1步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者為了形成自己的情報服務(wù)能力主動尋找數(shù)據(jù)源；

第2步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者通過和數(shù)據(jù)資源提供者之間的交互簽訂數(shù)據(jù)供給契約，形成完整的服務(wù)能力；

第3步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)需求者向大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者提出服務(wù)請求；

第4步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者根據(jù)服務(wù)需求者的服務(wù)需求向數(shù)據(jù)資源提供者提出數(shù)據(jù)需求；

第5步，數(shù)據(jù)資源提供者向大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者提供待分析的數(shù)據(jù)集合；

第6步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者進行數(shù)據(jù)處理，最后向大數(shù)據(jù)情報服務(wù)需求者傳送分析結(jié)果。

這一場景的特點在于：大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者和數(shù)據(jù)資源提供者通過合作形成完整的情報服務(wù)能力，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者不再需要大數(shù)據(jù)情報服務(wù)需求者提供數(shù)據(jù)源，這樣大數(shù)據(jù)情報服務(wù)需求者和大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者之間不需要進行緊密的協(xié)作。大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者和數(shù)據(jù)資源提供者之間則可以通過契約將協(xié)作關(guān)系固定下來。

圖5所示為不確定環(huán)境下的簡單情報服務(wù)應(yīng)用場景。該場景不同于前述場景之處在于大數(shù)據(jù)情報服務(wù)需求者和大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者彼此相互不了解，需要借助大數(shù)據(jù)情報服務(wù)中介來相互發(fā)現(xiàn)。該場景的完整服務(wù)過程如下：

圖5 不確定環(huán)境下的簡單情報服務(wù)應(yīng)用場景

第1步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者描述自己的情報服務(wù)能力，并且按照大數(shù)據(jù)情報服務(wù)中介的要求向其提交自己的服務(wù)能力描述，由大數(shù)據(jù)情報服務(wù)中介公開發(fā)布；

第2步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)需求者在大數(shù)據(jù)情報服務(wù)中介上尋找滿足自身服務(wù)需求的大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者；

第3步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)中介提供檢索服務(wù)，并且返回給大數(shù)據(jù)情報服務(wù)需求者有關(guān)的大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者的服務(wù)能力信息；

第4步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)需求者和大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者直接進行交互，并且簽訂服務(wù)契約；

第5步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)需求者向大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者提出服務(wù)請求；

第6步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者根據(jù)服務(wù)請求開展數(shù)據(jù)分析工作并返回情報服務(wù)結(jié)果。

這一場景的特點在于：大數(shù)據(jù)情報服務(wù)需求者和大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者之間的服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系是借助于大數(shù)據(jù)情報服務(wù)中介動態(tài)建立的，這種關(guān)系是由服務(wù)需求驅(qū)動的，當請求者的服務(wù)得到滿足以后，二者可以解除這種服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。雙方都可以繼續(xù)借助于第三方的大數(shù)據(jù)情報服務(wù)中介去尋找新的合作伙伴，組建新的服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。這一場景的優(yōu)勢在于情報服務(wù)的構(gòu)建具有了敏捷性并且可以在更為廣闊的空間中集聚情報服務(wù)資源，但是這一場景的實現(xiàn)高度依賴一個能夠被各方所共信的第三方的大數(shù)據(jù)情報服務(wù)中介，并且它要求所有的參與者的情報系統(tǒng)可以直接對接交互。標準和規(guī)范的建立在此場景中具有關(guān)鍵性的作用。

圖6所示為不確定環(huán)境下基于服務(wù)復合的復雜情報服務(wù)應(yīng)用場景。該場景不同于圖5之處在于大數(shù)據(jù)情報服務(wù)集成者作為一個完整情報服務(wù)能力提供者本身也需要通過大數(shù)據(jù)情報服務(wù)中介尋找自身所缺乏的服務(wù)能力，通過將上游服務(wù)提供商的服務(wù)能力集成形成自己的完整情報服務(wù)能力。其服務(wù)過程如下：

圖6 不確定環(huán)境下基于服務(wù)復合的復雜情報服務(wù)應(yīng)用場景

第1步，各個服務(wù)提供者(如圖中的服務(wù)提供者一和服務(wù)提供者N等)描述自己的服務(wù)能力并將其服務(wù)能力描述遞交大數(shù)據(jù)情報服務(wù)中介，通過該平臺發(fā)布；

第2步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)集成者通過大數(shù)據(jù)情報服務(wù)中介尋找自身所需要的情報服務(wù)能力；

第3步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)中介通過服務(wù)能力匹配，將滿足服務(wù)集成者需要的大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者相關(guān)信息返回給大數(shù)據(jù)情報服務(wù)集成者；

第4步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)集成者直接和這些服務(wù)提供者交互，簽訂服務(wù)服務(wù)契約；

第5步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)集成者對自己通過聚合所形成的情報服務(wù)能力進行描述并且提交給大數(shù)據(jù)情報服務(wù)中介由其公開發(fā)布；

第6步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)需求者在大數(shù)據(jù)情報服務(wù)中介上尋找滿足自身服務(wù)需求的大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者；

第7步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)中介提供檢索服務(wù)，并且返回給大數(shù)據(jù)情報服務(wù)需求者有關(guān)的大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者(此處為大數(shù)據(jù)情報服務(wù)集成者)的服務(wù)能力信息；

第8步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)需求者和大數(shù)據(jù)情報服務(wù)集成者直接進行交互，并且簽訂服務(wù)契約；

第9步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)需求者向大數(shù)據(jù)情報服務(wù)集成者提出服務(wù)請求；

第10步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)集成者根據(jù)該服務(wù)請求向大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者一和大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者N提出服務(wù)請求；

第11步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者一和大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者N對大數(shù)據(jù)情報服務(wù)集成者的服務(wù)請求進行響應(yīng)，提供大數(shù)據(jù)情報服務(wù)集成者所需要的服務(wù)能力；

第12步，大數(shù)據(jù)情報服務(wù)集成者響應(yīng)大數(shù)據(jù)情報服務(wù)需求者，返回其所需要的情報服務(wù)內(nèi)容。

這一場景的特點在于：大數(shù)據(jù)情報服務(wù)集成者可以借助于第三方的大數(shù)據(jù)服務(wù)中介發(fā)現(xiàn)自己所需要的服務(wù)能力，然后聚合這些服務(wù)商，通過構(gòu)建情報服務(wù)供應(yīng)鏈形成自己的綜合情報服務(wù)能力。大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供商之間的聚合策略可以是“強強結(jié)合”，也可以是“優(yōu)勢互補”。它最能體現(xiàn)大數(shù)據(jù)環(huán)境下情報服務(wù)專業(yè)化和社會化的特征。這一場景實現(xiàn)的難度是最大的，它要求所有的大數(shù)據(jù)情報服務(wù)提供者在大數(shù)據(jù)情報服務(wù)集成者的調(diào)控下實現(xiàn)同步的協(xié)作。

4 基于分工協(xié)作構(gòu)建情報系統(tǒng)所面臨的問題及其思考

推廣應(yīng)用基于協(xié)作分工構(gòu)建情報系統(tǒng)的理念還面臨諸多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)的本質(zhì)在于如何快速擴大服務(wù)者和用戶的數(shù)量規(guī)模，所以相關(guān)的管理問題便成為進一步研究的關(guān)鍵。

4.1服務(wù)提供者亟需構(gòu)建專業(yè)化的情報服務(wù)能力盡管理論分析的結(jié)果表明專業(yè)化的情報服務(wù)提供者的出現(xiàn)是大數(shù)據(jù)時代的必然趨勢，但是，提供什么樣的專業(yè)化情報服務(wù)能力確是每一個情報服務(wù)提供者的艱難的戰(zhàn)略抉擇。目前還很缺乏對這一類問題的深入探討。傳統(tǒng)的情報系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)采集、傳輸、組織、存儲、應(yīng)用和再生等等工作內(nèi)容，可以按照這些不同的工作內(nèi)容進行分工協(xié)作。大數(shù)據(jù)情報系統(tǒng)也包含這些工作內(nèi)容，但是大數(shù)據(jù)情報系統(tǒng)數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)類型多樣、來源廣泛、分析復雜、實時性要求高這些特點使得簡單照搬傳統(tǒng)情報系統(tǒng)的分工模型是行不通的，需要結(jié)合大數(shù)據(jù)自身特點、大數(shù)據(jù)技術(shù)條件和應(yīng)用環(huán)境來研究大數(shù)據(jù)情報系統(tǒng)的分工業(yè)務(wù)模型，確定分工的標準和原則。譬如，需要研究確定具體場景中大數(shù)據(jù)情報系統(tǒng)需要哪些具體的參與實體？每一個實體的業(yè)務(wù)職能范圍是什么？這些實體的對外服務(wù)能力是否是大數(shù)據(jù)時代所必需的？這些專業(yè)化服務(wù)的市場需求足夠大嗎？等等。

4.2服務(wù)需求者尋求外部情報服務(wù)的觀念轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的自給自足的情報服務(wù)理念在大數(shù)據(jù)時代要徹底拋棄。大數(shù)據(jù)意味著更加專業(yè)化的社會分工，而這樣的社會分工要能夠存在并且發(fā)展壯大需要傳統(tǒng)情報服務(wù)者改變觀念，變自我服務(wù)為依托外部專業(yè)化服務(wù)。情報服務(wù)需求者要在觀念上認知“利用外部資源”的價值，然后要通過自覺的自我改造來實現(xiàn)與外部資源的對接。情報服務(wù)需求者要學習如何區(qū)分可自我滿足的情報需求和不可自我滿足的情報需求；對于不可自我滿足的情報需求要學會分析是否需要外部服務(wù)；對于需要外部服務(wù)的情報需求，要學會描述自己的需求，并且利用外部資源去有效的發(fā)現(xiàn)可用的外部資源，并且做好與外部情報服務(wù)對接的準備。從自給自足到依賴外部服務(wù)不是簡單的服務(wù)能力的外化，而是基于對自我核心能力清楚認知基礎(chǔ)上的對外協(xié)作。這種協(xié)作應(yīng)該是組織情報服務(wù)能力達到一定水平時的自然選擇。簡言之，在社會化的第三方情報服務(wù)發(fā)展的同時，傳統(tǒng)情報服務(wù)需求者也需要不斷自我發(fā)展和修煉，以形成有效使用外部情報服務(wù)的能力。

4.3情報服務(wù)關(guān)系的構(gòu)建當組織的情報需求、獲取和消費從組織內(nèi)部擴展至組織外部之后，情報服務(wù)過程中所涉及到的各方之間的關(guān)系構(gòu)建就變得尤為重要。情報服務(wù)者與被服務(wù)者之間的關(guān)系可以從管理方法、業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)接口三個層面來描述。管理方法涉及情報服務(wù)契約、服務(wù)過程跟蹤與控制、服務(wù)計費策略、服務(wù)質(zhì)量評價和服務(wù)策略等等內(nèi)容；業(yè)務(wù)流程主要是指情報服務(wù)信息系統(tǒng)與企業(yè)情報服務(wù)信息系統(tǒng)之間的協(xié)作過程。

4.4建立激勵機制推動分工協(xié)作基于分工協(xié)作的情報系統(tǒng)要有生命力，必須強調(diào)大眾參與，強調(diào)發(fā)揮群體智慧進行相互協(xié)作。情報服務(wù)能力的構(gòu)建和情報需求實現(xiàn)的外包都會改變用戶應(yīng)用情報系統(tǒng)的模式，這種改變必然會帶來阻力，所以建立相應(yīng)的激勵機制鼓勵參與就非常重要。

5 結(jié) 語

基于分工協(xié)作構(gòu)建情報系統(tǒng)是大數(shù)據(jù)時代建設(shè)自動化和智能化的情報系統(tǒng)的一種必然趨勢。基于分工協(xié)作構(gòu)建情報系統(tǒng)既需要研究技術(shù)支撐環(huán)境又需要探討應(yīng)用模式和管理方法。本文建立的大數(shù)據(jù)環(huán)境中構(gòu)建情報系統(tǒng)的分層模型和基于分工協(xié)作構(gòu)建情報系統(tǒng)的典型場景為繼續(xù)研究這些問題提供了初步的探索。基于分工協(xié)作的思想構(gòu)建情報系統(tǒng)更為重要的是要在情報服務(wù)的全生命周期過程中轉(zhuǎn)變所有參與者的傳統(tǒng)思維觀念并且將面向服務(wù)的需求驅(qū)動作為系統(tǒng)設(shè)計的出發(fā)點，這無疑是最困難的。后繼我們將通過原型系統(tǒng)的構(gòu)建和使用來探討解決這些問題的可能途徑。