云圖工程研究現(xiàn)狀及其服務保障的思考

周同 程煜 姜曄

摘 要：云圖工程是增強公共圖書館現(xiàn)代信息供給的重要途徑，也是未來圖書館轉型升級的重要手段之一。文章通過文獻分析法，展現(xiàn)了我國云圖工程的研究現(xiàn)狀和未來趨勢，并結合調研等舉措，嘗試提出了保障云圖工程建設的策略。

關鍵詞：云圖書館；服務保障；趨勢

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2019）05-0126-03

近年來，在國家政策的鼓勵和支持下，我國計算機網(wǎng)絡的發(fā)展水平不斷提高，高效的互聯(lián)網(wǎng)技術顛覆了人們傳統(tǒng)的工作節(jié)奏和生活方式。然而，我國公共圖書館作為傳統(tǒng)的信息供應公益服務機構，除國家圖書館和部分省市級圖書館外，信息整體化研發(fā)投入還略顯滯后，服務保障水平還有較大的提升空間。云圖書館成為公共圖書館適應信息化社會的重要手段之一，因此云圖工程建設備受業(yè)內關注。

1 云圖工程的研究現(xiàn)狀

早在2010年，公共圖書館建設領域就提出了云圖工程的相關理論。例如，張梅提出了云圖書館的概念，即基于云計算技術建設的數(shù)字化類型的圖書館，并總結了云圖書館的四個特征，即跨地、跨行、一站式服務和共享聯(lián)盟。這四個特征恰好與“互聯(lián)網(wǎng)+”概念具有很高的相關度，說明云圖書館建設理論具有較高的前瞻性。2011年，郁金華認為云計算對整合資源的重要性主要表現(xiàn)在以下三個方面：一是解決文獻資源結構不平衡的問題。二是解決網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫資源重復率高的問題。三是提升現(xiàn)有網(wǎng)絡資源的利用率。2014年，馬林山提出云環(huán)境下區(qū)域公共圖書館聯(lián)盟應利用計算機分析用戶的閱讀習慣，為用戶提供個性化跟蹤服務，進而實現(xiàn)推廣數(shù)字閱讀的目的?，F(xiàn)階段，我國公共圖書館面臨嚴峻的升級要求，需要大量的資金儲備、完善的管理機制和技術體系及專業(yè)素養(yǎng)較高的工作人員作支撐。

近年來，云圖工程項目的實踐取得了一些成果。例如，2015年劉偉東提出公共文化部門應轉變工作思路，嘗試借助現(xiàn)代云圖工程技術為信息文化資源的儲存保護和共享應用提供保障。2016年，溫州市利用云圖工程技術在全市教育和文化系統(tǒng)的圖書館進行試點實踐。2017年，謝紀寧提出開展全民閱讀需要依靠云圖工程的基礎設施和服務機制。

2 云圖工程研究現(xiàn)狀的聚類現(xiàn)象和關鍵詞分析

2.1 聚類現(xiàn)象

筆者在中國知網(wǎng)的期刊板塊檢索欄中輸入“圖書館”“互聯(lián)網(wǎng)+”和“云圖書館”等關鍵詞，為了保障參考文獻具有較高的學術價值，將文獻來源定為SCI來源期刊、EI來源期刊、核心期刊和CSSCI，設定圖書情報與數(shù)字圖書館為學科類別，最終獲取樣本文獻916篇。筆者將916篇文獻通過Re格式導出，置于預先留置的Citespace工程文檔（data、project、input和output）中進行數(shù)據(jù)加工；將詞頻閾值（即Threshold）設置為30，使形成的聚類分析圖譜能宏觀展現(xiàn)云圖工程網(wǎng)絡中的主體體系；在Citespace軟件中對916篇工程文檔的樣本文獻進行“GO”運行處理，得到一個可視化的關鍵詞聚類分析圖譜。

聚類分析圖譜顯示，我國目前對云圖工程的研究主要分布在“互聯(lián)網(wǎng)+”、信息服務、數(shù)字圖書館、移動圖書館和用戶思維等層面，這也恰好體現(xiàn)了構建云圖工程的三個層次：第一層數(shù)字圖書館、移動圖書館是面向傳統(tǒng)技術的延伸。第二層“互聯(lián)網(wǎng)+”和信息服務是現(xiàn)代技術的嘗試和擴展。第三層用戶思維體現(xiàn)了圖書館讀者服務的本質。此外，云計算、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等關鍵詞相互關聯(lián)，形成了一個錯綜復雜的研究關系網(wǎng)，這說明近年來很多學者已意識到云圖工程建設的重要性。

2.2 關鍵詞分析

筆者將頻閾值（Threshold）設置為2，對聚類圖譜中的關鍵詞進行統(tǒng)計分析。自1998年起，詞頻大于2的關鍵詞共計200個，其中2013年有8個，2014年有22個，2015年有56個，2016年有21個，2017年有29個，2013—2017年這五年的關鍵詞總量占統(tǒng)計總量的68%，充分說明云圖工程已成為業(yè)內關注的熱點，云圖書館是未來公共圖書館平穩(wěn)發(fā)展的重要趨勢。此外，《國務院關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》也推動了相關研究的開展。

筆者又將閾值（Threshold）設置為4，對關鍵詞進行統(tǒng)計分析，剔除了一些與云圖工程有關聯(lián)而沒有實際意義的專有名詞，如圖書館事業(yè)、圖書館學、情報學、“十三五規(guī)劃”、服務及大學圖書館等，獲取了以下高頻關鍵詞，如表1所示。

表1 2013—2017年云圖工程關鍵詞詞頻年份分布表

FreqKeywordYearFreqKeywordYearFreqKeywordYear

106“互聯(lián)網(wǎng)+”20158微信公眾平臺20144用戶思維201516大數(shù)據(jù)20137互聯(lián)網(wǎng)思維20154移動信息服務201416服務創(chuàng)新20137數(shù)字閱讀20154用戶需求201414服務模式20147全民閱讀20154大數(shù)據(jù)思維201512閱讀推廣20167微信20144“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”20168關聯(lián)數(shù)據(jù)20154智慧服務20174服務轉型20168信息素養(yǎng)20154創(chuàng)新服務2014———

從表1可以看出，“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、微信、數(shù)字閱讀等詞表明圖書館希望通過新技術手段實現(xiàn)轉型；服務模式、服務創(chuàng)新、服務轉型、全民閱讀等詞表明圖書館更加重視服務效能；信息素養(yǎng)、用戶需求、智慧服務等詞表明圖書館更加重視用戶的個性化閱讀需求；互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)思維、關聯(lián)數(shù)據(jù)等詞表明圖書館在不斷更新理念，以滿足用戶的閱讀需求。

2.3 云圖工程的趨勢分析

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，云圖工程建設以新概念、新技術的疊加融合為基礎，強調實用技術的運用，整體的發(fā)展趨勢是從一個理論框架逐步向具體項目過渡。云圖工程建設有助于提升民眾的綜合信息素養(yǎng)，有助于圖書館創(chuàng)新服務模式。

3 云圖工程建設的保障策略

從發(fā)展趨勢看，云圖書館是基于傳統(tǒng)數(shù)字圖書館的升級改造，以充分利用館藏文獻進而產生更多的社會效益為目標。由于云圖工程的集成度較高，完善有效的服務保障機制是云圖書館能否實現(xiàn)既定目標的關鍵。云圖工程的最終目標是為讀者提供優(yōu)質的信息服務，提高讀者的信息素養(yǎng)。因此，圖書館在探索運用云圖書館相關應用功能時，仍需把讀者需求放在首位。

3.1 專項經費保障

云圖工程建設需要較多資金，而公共圖書館的運作經費一般來源于地方政府的財政撥款。因此，公共圖書館應主動關注公共文化的發(fā)展動向，積極研究國家、省、市、縣的財政、文化政策等，爭取更多的財政資金，推動云圖工程專項工作的開展。公共圖書館還可鼓勵以文化產業(yè)為主營方向的組織或機構參與云圖工程專項工作，引入優(yōu)質的社會資本，為云圖工程建設提供資金保障。

3.2 降低使用難度

云圖工程建設必然會涉及很多操作界面和可視化終端設備，如果項目設計過于復雜，致使少兒、老年人等群體無法使用，就可能影響項目的適用性和推廣性。因此，云圖工程的操作界面要簡單便捷，尤其是要簡化讀者的身份認證過程。

3.3 構建數(shù)字社區(qū)

與數(shù)字圖書館的單向服務機制相比，云圖書館能滿足讀者的互動交流需求。因此，云圖工程建設需嵌入一定的社交功能，構建讀者自主選擇的數(shù)字社區(qū)。在社區(qū)中，讀者可以相互交流讀書心得，推薦文獻，邀請作者、名家發(fā)表觀點，關注行業(yè)動態(tài)等。

3.4 開展線上活動

圖書館可實行讀者線上投票機制，取消一些質量低、參與度不高的線下活動，適當開展一些高品質、有內涵的線上活動。一方面，線上活動能節(jié)約館舍的空間資源，降低運營成本；另一方面，線上活動也能提高讀者的參與程度，擴大圖

書館在本地的影響力和輻射范圍。此外，圖書館可舉辦系列學術講座，并進行全程錄制、完整儲備，利用云圖工程軟件實現(xiàn)開放獲取。

4 結語

與碎片化的網(wǎng)絡資源相比，公共圖書館的資源優(yōu)勢在于權威性和完整性。筆者通過理論綜述和文獻計量分析，初步展現(xiàn)了我國云圖工程的建設現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，并嘗試從資金保障、簡化使用、構建數(shù)字社區(qū)和開展線上活動等方面提出了云圖工程建設的保障策略。筆者希望更多的權威機構關注云圖書館的構建和發(fā)展，希望更多具有專業(yè)背景的學者開展云圖工程建設的研究。

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（編校：孫新梅）