高校大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的再研究

楊猛

摘 要：隨著高等教育的普及化，當(dāng)今時(shí)代大學(xué)生的數(shù)量越來(lái)越多，大學(xué)生作為一個(gè)特殊群體，有著新穎的消費(fèi)觀念和極強(qiáng)的接受新鮮事物的能力，很容易在消費(fèi)的過(guò)程中導(dǎo)致自身權(quán)益受損，因此作為大學(xué)生接受教育的主要陣地，高校理應(yīng)承擔(dān)起保護(hù)大學(xué)生消費(fèi)安全的責(zé)任，對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)行為加以引導(dǎo)，促使他們形成正確的消費(fèi)觀念以及自我保護(hù)觀念。

關(guān)鍵詞：高校；消費(fèi)權(quán)益；大學(xué)生；規(guī)制方向

一、大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益概述

（一）基本含義

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，大學(xué)生作為消費(fèi)者，同樣享有上述消費(fèi)安全不受侵犯的權(quán)利，這種權(quán)益是融入于日常生活中的、必不可少、與大學(xué)生日常息息相關(guān)的權(quán)利。但是《大學(xué)生權(quán)益及其維護(hù)》中卻沒(méi)有對(duì)這一權(quán)利做出特殊規(guī)定，而由于大學(xué)生與社會(huì)一般人相比，具有獨(dú)特的行為方式，因此反映在消費(fèi)行為上，也具有區(qū)別于其他消費(fèi)群體的特殊性，他們極容易接受新鮮事物，也能夠很快適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下最新型消費(fèi)方式，因此，大學(xué)生因?yàn)槟承┰?，消費(fèi)權(quán)益也很容易受到傷害。這也說(shuō)明高校的工作將面臨新的挑戰(zhàn)，緊抓大學(xué)生的消費(fèi)權(quán)益保障問(wèn)題刻不容緩。

（二）高校大學(xué)生消費(fèi)行為的特征

沒(méi)有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)來(lái)源的大學(xué)生是社會(huì)的一個(gè)高消費(fèi)群體，具有與一般社會(huì)消費(fèi)者所不同的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)行為，他們對(duì)新事物的接受能力更為強(qiáng)烈，具有前衛(wèi)的消費(fèi)觀念，具有前衛(wèi)的消費(fèi)觀念。另外，大學(xué)生正處于個(gè)體社會(huì)化的關(guān)鍵時(shí)期，他們是社會(huì)消費(fèi)群體中特殊且重要的一個(gè)組成部分。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的微商、電商進(jìn)入我們的視野，大學(xué)生的消費(fèi)觀念也隨之發(fā)生了較大的變化，“攀比消費(fèi)”“超前消費(fèi)”“激情消費(fèi)”的現(xiàn)象層出不窮。

1.攀比消費(fèi)。隨著生活水平不斷提高，大學(xué)生們對(duì)自己生活質(zhì)量的要求也不斷攀升，但由于缺乏獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，而每一個(gè)大學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況和個(gè)人消費(fèi)觀也不同，因此，每個(gè)人每個(gè)月可支配的生活費(fèi)用也有所不同，這種貧富差距影響了大學(xué)生的消費(fèi)水平差距，導(dǎo)致大學(xué)生的消費(fèi)金額和消費(fèi)能力也逐漸呈現(xiàn)出一種兩極分化的狀況，在這種差距下，有的大學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生攀比心理，在這種攀比心理的作用下，有些學(xué)生就會(huì)在色彩紛呈的消費(fèi)選擇中迷失自我，無(wú)視自己的消費(fèi)能力，追求高消費(fèi)，以達(dá)到心理平衡。

2.沖動(dòng)消費(fèi)。所謂沖動(dòng)，是指一種迅猛爆發(fā)、激動(dòng)而短暫的情緒狀態(tài)。大學(xué)生都是具有完全行為能力的民事主體，他們雖然已經(jīng)擁有自己獨(dú)立的思想，但由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，再加上正處于意志搖擺不定的年齡段，往往容易被商家花里胡哨的營(yíng)銷手段所迷惑，在事先沒(méi)有購(gòu)買計(jì)劃的情況下萌生消費(fèi)欲望，從而在這種沖動(dòng)情緒的支配下，購(gòu)買了許多不在自己消費(fèi)計(jì)劃之內(nèi)的、甚至超過(guò)了自己的經(jīng)濟(jì)水平的商品。

3.超前消費(fèi)。自2013年以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)快速發(fā)展，電子商務(wù)在全球迅速普及，電子商務(wù)的發(fā)展脫離不了資金流環(huán)節(jié)，因此，網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)提供商大量涌現(xiàn)，一些P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)不斷向高校深入拓展業(yè)務(wù)。當(dāng)高校學(xué)生在消費(fèi)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己的經(jīng)濟(jì)能力不足以支撐自己的消費(fèi)模式時(shí)，就會(huì)將眼光轉(zhuǎn)向這些網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)，很多無(wú)良網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)為了誘導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行借貸，審核標(biāo)準(zhǔn)很低，并將手續(xù)設(shè)置的操作簡(jiǎn)單快捷。

二、大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益風(fēng)險(xiǎn)的成因

（一）內(nèi)部因素

1.消費(fèi)理性的缺失。大學(xué)生的消費(fèi)行為與其所處的消費(fèi)環(huán)境有著直接的關(guān)系，正如上文所說(shuō)，由于家庭經(jīng)濟(jì)水平以及個(gè)人生活費(fèi)來(lái)源渠道的差異，每個(gè)人每個(gè)月可支配的生活費(fèi)用也有所不同，這種差距，有很大一部分學(xué)生會(huì)產(chǎn)生攀比心理。當(dāng)身邊的同學(xué)具有經(jīng)常出入高級(jí)酒店、使用高級(jí)化妝品、出國(guó)旅游等消費(fèi)行為時(shí)，這種攀比心理就會(huì)支配大學(xué)生無(wú)視自己的經(jīng)濟(jì)條件，對(duì)于消費(fèi)行為帶來(lái)的產(chǎn)品或服務(wù)的性價(jià)比也不加考量而盲目追求高消費(fèi)。另外，現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，很多品牌通過(guò)自媒體發(fā)行“軟廣”的渠道進(jìn)行宣傳商品，在攀比心理下，大學(xué)生很難辨別這種廣告的真?zhèn)涡?，從而使得自己的消費(fèi)權(quán)益遭受“隱形侵害”。

2.維權(quán)意識(shí)薄弱。在當(dāng)下“依法治?！钡拇蟊尘跋?，很多大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)已經(jīng)有了提高，但是，仍然存在著很大一部分學(xué)生的權(quán)利意識(shí)有待提高，在我國(guó)大學(xué)校園內(nèi)，經(jīng)常有侵害大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益的事情，在有些情況下，當(dāng)這些侵權(quán)行為發(fā)生在大學(xué)生身上時(shí)，往往當(dāng)事人仍在鼓里，毫無(wú)察覺(jué)。即使察覺(jué)，也并不知道如何維權(quán)，例如在餐飲服務(wù)上，高校食堂被一人承包，壟斷性經(jīng)營(yíng)，飯菜給的不多，價(jià)格卻出奇得高，有些學(xué)校食堂衛(wèi)生也達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，即便明確自己享有的消費(fèi)權(quán)益的法學(xué)院學(xué)子，也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒涣肆酥?。綜上而言，高校大學(xué)生對(duì)于相關(guān)的法律制度缺乏真正的理解，甚至產(chǎn)生了錯(cuò)誤的理解，這不利于學(xué)生維權(quán)意識(shí)的培養(yǎng)，從未在思想層面使得自己的受損權(quán)益未能得到即使維護(hù)。

（二）外部因素

1.消費(fèi)陷阱。一年一度的“618”電商年中大促、“雙十一”搶購(gòu)活動(dòng)， 包括天貓、京東、唯品會(huì)等在內(nèi)的電商平臺(tái)吸引了大批大學(xué)生的購(gòu)物欲望，色彩紛呈的促銷紅包、預(yù)售、定金、滿減讓慣于“網(wǎng)上沖浪”的大學(xué)生眼花繚亂，然而除了商家均會(huì)使用促銷 方法之外，還有不少無(wú)良商家也瞄上了消費(fèi)者的錢包。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2017年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品價(jià)格跟蹤調(diào)查體驗(yàn)報(bào)告》顯示， 在“雙十一”電商促銷期間，很多商家為了體現(xiàn)低價(jià)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)篡改商品金額的方式，先漲價(jià)后降價(jià)、虛構(gòu)“原價(jià)”、隨意標(biāo)注價(jià)格；部分預(yù)售商品明確商品不能退換、定金不退等。實(shí)際上，商家對(duì)于預(yù)售規(guī)定， 顯然有悖于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者享有的“網(wǎng)購(gòu)7天后悔權(quán)”， 涉嫌侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

2.制度缺失。從我國(guó)現(xiàn)有的法律來(lái)看，最新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》自2014年3月15日起生效，但是，其中規(guī)定消費(fèi)者也只是指?jìng)鹘y(tǒng)的意義上的消費(fèi)者，即使是最新出臺(tái)的《電子商務(wù)法》也只是針對(duì)電子商平臺(tái)以及電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的基本審核義務(wù)，而一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，解決途徑也偏向于傳統(tǒng)的線下解決模式，并未對(duì)大學(xué)生這一特殊消費(fèi)群體作出特殊的保護(hù)性規(guī)定，而在立法層面，其他有關(guān)大學(xué)生權(quán)益保護(hù)的規(guī)定也較少，可見我國(guó)關(guān)于大學(xué)生等特殊消費(fèi)群體保護(hù)問(wèn)題的法律法規(guī)還有待完善和細(xì)化。

從高校內(nèi)部現(xiàn)存的制度來(lái)看，很多高校已經(jīng)建立起初步的大學(xué)生權(quán)益保護(hù)機(jī)制，將包括知情權(quán)、受教育權(quán)、人身權(quán)以及選擇權(quán)等一系列與人才培養(yǎng)以及行政管理相關(guān)的權(quán)益涵蓋其中，而對(duì)于大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)卻缺乏足夠的重視，大學(xué)生作為新型消費(fèi)方式的大比例主體，在與日常生活密切相關(guān)的消費(fèi)活動(dòng)中，作為一個(gè)消費(fèi)者的權(quán)益極易受到侵犯，即使有些高校已經(jīng)嘗試色設(shè)立大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的申訴機(jī)制，但由于缺乏學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和管理人的重視，也大多淪為虛設(shè)，并未發(fā)揮實(shí)際作用，因此在實(shí)際操作中，大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)還有很長(zhǎng)一段路要走。

三、高校保護(hù)學(xué)生消費(fèi)權(quán)益的應(yīng)然選擇

（一）引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念

要在個(gè)體層面保護(hù)高校學(xué)生的消費(fèi)權(quán)益，首先要加強(qiáng)對(duì)于大學(xué)生的心理引導(dǎo)，使之能夠樹立正確的消費(fèi)觀念，換言之，高校要重視大學(xué)生理性消費(fèi)意識(shí)的培養(yǎng)，在當(dāng)前的社會(huì)大背景以及消費(fèi)模式下，大學(xué)生必須首先具有自我保護(hù)意識(shí)，才能更好地實(shí)現(xiàn)“理性消費(fèi)、合法維權(quán)”的美好愿望，從而在消費(fèi)行為中進(jìn)行自我的保護(hù)。因此作為大學(xué)生生活消費(fèi)主要場(chǎng)合，高校應(yīng)當(dāng)結(jié)合本校的學(xué)生的實(shí)際情況以及高校所處地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，從大學(xué)生的特點(diǎn)及實(shí)際需要出發(fā)，在教學(xué)層面，開展消費(fèi)權(quán)益相關(guān)的選修課程，篩選具有實(shí)效性、實(shí)際性、說(shuō)服性以及針對(duì)性的實(shí)踐案例，充分發(fā)揮高校思政教育的作用，將消費(fèi)教育與高校課堂教育相結(jié)合。

（二）發(fā)揮校園內(nèi)團(tuán)體以及自媒體宣傳的積極效應(yīng)

首先，有針對(duì)性的開展符合大學(xué)生實(shí)際需要的消費(fèi)安全宣傳講座，促使大學(xué)生在能夠充分掌握其作為消費(fèi)者所享有應(yīng)然權(quán)利以及應(yīng)當(dāng)遵守的相關(guān)義務(wù)；其次，發(fā)揮學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)等學(xué)生團(tuán)體的帶頭作用，通過(guò)開展“3.15藝術(shù)節(jié)”，把高校中常見消費(fèi)侵權(quán)問(wèn)題改編為舞臺(tái)劇，引起大學(xué)生對(duì)消費(fèi)問(wèn)題的重視；最后，充分發(fā)揮校園自媒體的宣傳作用，在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的今天，各高校均具有其獨(dú)立的自媒體，如微信公眾號(hào)，校園微博認(rèn)證賬號(hào)以及校園網(wǎng)站等運(yùn)行平臺(tái)，通過(guò)這些平臺(tái)宣傳相關(guān)法律規(guī)定，無(wú)疑對(duì)大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的提升起到助推器的作用。

（三）建立高校內(nèi)部大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)機(jī)制

學(xué)校內(nèi)部，可以開展以學(xué)生為主體的志愿者協(xié)會(huì)，圍繞大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益維護(hù)開展各項(xiàng)活動(dòng)，主動(dòng)向大學(xué)生科普法律知識(shí)，鼓勵(lì)權(quán)益受害者積極投訴，為大學(xué)生提供校園內(nèi)部的消費(fèi)糾紛解決機(jī)制。另外，學(xué)校各基層單位可以引導(dǎo)學(xué)生團(tuán)體建立校園內(nèi)部及周邊商鋪的評(píng)分系統(tǒng)，并學(xué)校食堂的承包經(jīng)營(yíng)權(quán)嚴(yán)格審核，講衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等逐步將其納入招標(biāo)準(zhǔn)入的考核范圍當(dāng)中，從而監(jiān)督與學(xué)生直接建立消費(fèi)關(guān)系的商家能夠主動(dòng)規(guī)束自己的行為，為大學(xué)生的校內(nèi)消費(fèi)營(yíng)造一個(gè)良好、安全有序的環(huán)境。

加強(qiáng)與相關(guān)機(jī)關(guān)的溝通，建立協(xié)同保護(hù)機(jī)制要想建立一個(gè)安全、健康、便捷、有序的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)新型消費(fèi)模式下的大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益，僅憑高校內(nèi)部加強(qiáng)管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)該加強(qiáng)與政府以及企業(yè)的的溝通，建立政、校、企三方能夠協(xié)同配合能夠配合的常態(tài)化溝通機(jī)制。有關(guān)部門應(yīng)該和高校共同整頓和清理大學(xué)的周邊環(huán)境，對(duì)于違法經(jīng)營(yíng)的商販進(jìn)行堅(jiān)決打擊，嚴(yán)格審理校園內(nèi)部以及學(xué)校周邊商鋪的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件。同時(shí)，在進(jìn)行校園規(guī)劃時(shí)，應(yīng)該將校園布局在健康的場(chǎng)所，遠(yuǎn)離不合理娛樂(lè)場(chǎng)所和商業(yè)區(qū)，避免大學(xué)生在這些場(chǎng)所沾染不良的消費(fèi)習(xí)氣，養(yǎng)成不健康的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念。

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