小微企業(yè)成員歸屬感的養(yǎng)成研究

張艷麗 許哲寧

摘 要：創(chuàng)新型的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)是小微企業(yè)在市場(chǎng)中選擇自己的目標(biāo)市場(chǎng)并精準(zhǔn)定位的最直接方式。因此，不斷突破自己，并不斷讓自身的內(nèi)部結(jié)構(gòu)更優(yōu)秀，外部形象更出彩，成為小微企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地的重要法寶。相比較外部形象的塑造，內(nèi)部結(jié)構(gòu)的完整、和諧更需要小微企業(yè)在發(fā)展中下大力氣。本文以分析小微企業(yè)如何在凝聚人心、提升士氣、增強(qiáng)員工歸屬感為切入點(diǎn)，力求為小微企業(yè)的內(nèi)部建設(shè)提供微薄幫助。

關(guān)鍵詞：小微企業(yè);成員歸屬感;養(yǎng)成研究

一、小微企業(yè)員工歸屬感建設(shè)的問(wèn)題

小微企業(yè)因其在組織結(jié)構(gòu)、人員配備、管理職能等方面的瓶頸現(xiàn)實(shí)，很多小微企業(yè)在面對(duì)自身的內(nèi)部成員管理方面或多或少存在無(wú)明顯的管理機(jī)制、管理制度不健全、選人用人育人留人隨意等狀況。諸多種種導(dǎo)致小微企業(yè)既不愿意談及自身的內(nèi)部成員建設(shè)問(wèn)題，也害怕談及關(guān)于內(nèi)部成員建設(shè)的改革的問(wèn)題。長(zhǎng)期累積，小微企業(yè)的內(nèi)部建設(shè)日益疲軟，成為其發(fā)展的內(nèi)傷。

（一）成員結(jié)構(gòu)松散，任用無(wú)章法

在小微企業(yè)內(nèi)部，因其缺乏規(guī)范的人員選用機(jī)制，人員的選擇與使用主觀性特征明顯，未按照組織發(fā)展的整體規(guī)劃進(jìn)行恰當(dāng)選擇，同時(shí)也缺乏相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制，導(dǎo)致在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)同級(jí)的員工之間在權(quán)責(zé)分工、利益分配等方面的問(wèn)題;組織內(nèi)部不同層級(jí)的員工由于組織結(jié)構(gòu)扁平化建設(shè)的不規(guī)范，也經(jīng)常產(chǎn)生責(zé)、權(quán)、利不一致的情況。

由于人員的流動(dòng)經(jīng)常產(chǎn)生異動(dòng)的情況，而這些情況由于監(jiān)管機(jī)制的缺乏并未及時(shí)記錄，導(dǎo)致小微企業(yè)的人才庫(kù)遲遲建立不起來(lái)，而這直接的后果是小微企業(yè)的成員結(jié)構(gòu)日益脆弱。

（二）員工關(guān)系：團(tuán)隊(duì)凝聚力渙散，各自為政

大多數(shù)小微企業(yè)在人員管理方面往往是單兵獨(dú)戰(zhàn)，各部門與招聘部門之間無(wú)明顯的選人與用人標(biāo)準(zhǔn)，這樣在人員進(jìn)入組織之初就容易產(chǎn)生與崗位的匹配程度不當(dāng)?shù)碾[患，對(duì)于個(gè)人的自我發(fā)展以及對(duì)崗位的勝任也容易產(chǎn)生被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)的情況。

由于人員在進(jìn)入組織的初期就無(wú)明顯的崗位指向性，且人員之間對(duì)自身崗位在適應(yīng)、勝任等方面存在的不足，導(dǎo)致彼此之間的合作也存在崗位權(quán)限不明，責(zé)任推諉的情況。

以上種種人員之間的關(guān)系混亂反射出小微企業(yè)在人員管理方面存在的漏洞，這些漏洞并不是一種短暫的現(xiàn)象，它背后有深刻的組織結(jié)構(gòu)建設(shè)的缺陷，試想：?jiǎn)T工在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)建設(shè)缺陷的環(huán)境下工作，從何而談成員間的互動(dòng)與合作？何來(lái)對(duì)組織成長(zhǎng)的信任？自身在組織中的定位與發(fā)展又從何談起？

（三）領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系：管理者的合作管理意識(shí)淡薄

對(duì)于管理活動(dòng)而言，一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)集體無(wú)疑是一個(gè)組織的核心原動(dòng)能所在。在小微企業(yè)中，各級(jí)管理者在自身的角色認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)方面也存在不足。主要體現(xiàn)在：管理者之間在縱向聯(lián)系方面缺乏節(jié)點(diǎn)控制，不能有序銜接工作環(huán)節(jié)或縷清相關(guān)工作順序;各層級(jí)管理者之間沒有形成系統(tǒng)合作的團(tuán)隊(duì)，將各自的分工作為“自立山頭”的憑證，歪解“崗位有分工、責(zé)任有劃分”的真正管理含義;管理者自身的管理意識(shí)與管理藝術(shù)存在不足，這與自身在實(shí)踐經(jīng)歷、知識(shí)儲(chǔ)備、人格修養(yǎng)的積累程度有關(guān)。

在小微企業(yè)的管理活動(dòng)中，管理者團(tuán)隊(duì)在建立和培養(yǎng)過(guò)程中由于企業(yè)自身的影響，容易出現(xiàn)急功近利的短視以及盲目用人忽視留人的管理誤區(qū)，這樣對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與可塑性培養(yǎng)而言是危險(xiǎn)的，并且這種危險(xiǎn)直接危及小微企業(yè)自身核心管理力量的可持續(xù)建設(shè)。

二、對(duì)策建議

（一）建立健全人員選用機(jī)制

針對(duì)小微企業(yè)在用人選人方面的隨意性、不規(guī)范情況，一方面建立符合企業(yè)自身實(shí)際條件的選用機(jī)制，包括育人與留人機(jī)制，將成員歸屬感的形成滲透到人員進(jìn)入到組織的最初時(shí)刻，始終以企業(yè)的精神為引領(lǐng)，引導(dǎo)成員按規(guī)范的人才培育機(jī)制不斷加深與組織的關(guān)系，在與組織的互動(dòng)中形成較為深厚的組織情感。

另一方面，在基本的人才培育機(jī)制下，形成危機(jī)預(yù)警機(jī)制，該機(jī)制主要保障小微企業(yè)在處理人員利益關(guān)系、崗位調(diào)動(dòng)、責(zé)權(quán)利關(guān)系協(xié)調(diào)、后備資源儲(chǔ)備與應(yīng)用等方面的內(nèi)容。這樣，將規(guī)范與危機(jī)有效兼顧，一定程度上能夠保障在人員選用育留方面的有效，這樣也就進(jìn)一步保障著組織成員對(duì)組織的信賴與忠誠(chéng)。

（二）形成積極有效的成員競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)機(jī)制

針對(duì)組織成員在入崗就職環(huán)節(jié)存在的漏洞，可將各崗位的基本要求與責(zé)任關(guān)系事先講清，成員之間的關(guān)系就崗位職責(zé)的具體要求形成明確的劃分與規(guī)定，避免在日后工作中出現(xiàn)非自愿地被動(dòng)上崗情況。

另外，通過(guò)崗位之間的良性競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)組織工作環(huán)境的優(yōu)良發(fā)展，這樣既能幫助崗位上的員工積極認(rèn)知自身崗位，也能促使員工之間形成互動(dòng)合作的崗位關(guān)系。

（三）加強(qiáng)管理者科學(xué)管理意識(shí)的養(yǎng)成訓(xùn)練

在小微企業(yè)的組織管理中，對(duì)于各級(jí)管理者的成員歸屬意識(shí)同樣需要重視。

對(duì)于管理者的組織歸屬感養(yǎng)成而言，除了明晰基本崗位關(guān)系之外，還需要將管理者自身的管理意識(shí)提升到重要的位置上，包括管理者自身的管理藝術(shù)訓(xùn)練等內(nèi)容均需要進(jìn)行良好的訓(xùn)練，這樣能基本保障管理者這一支隊(duì)伍對(duì)所在組織的忠誠(chéng)有較好的保持，只有管理者對(duì)自身的組織有較堅(jiān)定的忠誠(chéng)，才能在不斷的磨合中樹立自身的發(fā)展方向，進(jìn)一步提升自身對(duì)組織的認(rèn)可感、歸屬感。

結(jié)語(yǔ)

小微企業(yè)成員歸屬感的建立需要調(diào)動(dòng)組織中各層面人員的主觀能動(dòng)，從一般的員工間關(guān)系到管理者之間的關(guān)系均需要重視，將各層面的員工關(guān)系合理引導(dǎo)，形成對(duì)組織的歸屬與認(rèn)同。伴隨組織共同成長(zhǎng)，從組織中獲得自身的既得利益，也促進(jìn)組織更好發(fā)展，雙方在共勉中共進(jìn)。這應(yīng)該是小微企業(yè)在進(jìn)行人員關(guān)系梳理，樹立員工歸屬感的正途。

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作者簡(jiǎn)介：

張艷麗，女，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，副教授。

許哲寧，女，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)。