班主任管理新班級的“望聞問切”四步法

管福泉

《古今醫(yī)統(tǒng)大全》記載，“望聞問切”是我國傳統(tǒng)中醫(yī)判斷病情最常用的診斷方式，合稱“四診”。醫(yī)生通過觀氣色、聽聲息、問癥狀、摸脈象四步法了解病人的身體狀況，并以此為依據(jù)對癥下藥，才可能藥到病除。同理，班主任在管理新班級時，可以活用“望聞問切”四步法，做到細(xì)心“望”其表，耐心“聞”其聲，真心“問”其想，準(zhǔn)確“切”其脈，管理好新班級，帶出優(yōu)秀班集體。

一、細(xì)心“望”其表

是管理好新班級的基礎(chǔ)

瑞士著名民主主義教育家裴斯泰洛齊曾說：每一種好的教育都要求用母親般的眼睛，時時刻刻、準(zhǔn)確無誤地看孩子的眼睛、嘴、額的動作，以了解他每一種內(nèi)心情緒的變化。因此，班主任接手新班級后，首先要細(xì)心觀察學(xué)生表現(xiàn)，為管理班級打好基礎(chǔ)。學(xué)生是班級的主要組成元素，而其存在個體差異，需班主任多角度、全方位地去觀察和了解。

1.了解學(xué)生基本信息

接手新班級的班主任要第一時間獲取班級學(xué)生的基本信息，通過學(xué)生學(xué)籍登記表等信息渠道了解學(xué)生的姓名、愛好、既往病史、畢業(yè)學(xué)校、家庭住址、以前班主任的評價以及家庭信息（如家長職業(yè)、是否單親等）等?；趯W(xué)生基本信息，觀察學(xué)生個體情況。

2.觀察學(xué)生課堂表現(xiàn)

課堂是班主任觀察學(xué)生個體的主要場所，包括班主任自己的課堂、任課教師的課堂、自習(xí)課堂等。班主任在教學(xué)過程中要觀察每一個學(xué)生的情緒、聽課狀態(tài)、課堂參與度等，及時記錄和分析學(xué)生存在的問題;觀察或了解學(xué)生在任課教師課堂上的表現(xiàn)。由于班主任授課和任課教師授課會導(dǎo)致學(xué)生課堂表現(xiàn)不同，因此班主任要勤觀察并不定時觀察任課教師的課堂，以更好地掌握學(xué)生真實的課堂表現(xiàn)。自習(xí)課是培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的有效課堂，班主任通過觀察自習(xí)課，能更有效地掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，了解學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

3.關(guān)注學(xué)生言行舉止

課間是學(xué)生的休息時間，課間的言行舉止是學(xué)生更自然的表現(xiàn)，為此，班主任應(yīng)勤下班級，留心觀察。要觀察哪些學(xué)生喜歡做危險游戲，哪些學(xué)生喜歡追逐哄鬧，哪些學(xué)生無所事事，哪些學(xué)生喜歡一起討論問題等。

二、耐心“聞”其聲

是管理好新班級的依據(jù)

傾聽是一種對他人情感、語言表達的反應(yīng)方式，是理解他人情感和心理體驗的手段，可以了解他人的內(nèi)心世界，有利于人與人之間形成良好的互動關(guān)系，這與中醫(yī)診斷疾病時的“聞”不謀而合。班主任接手新班級時，要學(xué)會耐心傾聽學(xué)生、家長、任課教師的聲音。

1.傾聽學(xué)生的心聲

馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，人在內(nèi)心深處都有被尊重的需要，學(xué)生亦如此。作為接手新班級的班主任，要真誠地傾聽學(xué)生的心聲，平等地看待并接納每一個學(xué)生，切忌高高在上、盛氣凌人。班主任只有營造平等、和諧的班級氛圍，才有可能打開學(xué)生的心扉，讓學(xué)生主動訴說自己的情感、夢想和需求。

2.傾聽家長的訴求

隨著家長文化層次的不斷提高，家長對班級的訴求也提高了。接手新班級的班主任要及時向?qū)W生家長公布電話號碼，建立QQ群或微信群，以便于聆聽家長的訴求。班主任要耐心與家長溝通，并積極采納家長的合理訴求。對于家長的不合理要求，班主任應(yīng)拒絕但要給予解釋說明。班主任還可以通過家訪、家長會等方式傾聽家長訴求，以便順利開展班級管理工作。

3.傾聽任課教師的建議

班主任與任課教師的相互溝通與配合是全員育人的重要方面，是德育工作取得實效的重要環(huán)節(jié)。作為班主任，要主動邀請任課教師參與班級管理，主動與任課教師溝通，傾聽他們的建議，從而形成班級管理合力，促進學(xué)生健康發(fā)展。

三、真心“問”其想

是管理好新班級的捷徑

著名教育家陶行知曾說：“發(fā)明千千萬，起點是一問。智者問得巧，愚者問得笨?！笨梢姡瑔柺且婚T藝術(shù)，班主任問得好可使班級管理事半功倍。

1.組建班委會，多問有益

剛接手一個新班級時，班主任往往還不了解學(xué)生，但又必須組建班委會。由于學(xué)生之間也不熟悉，民主選舉顯然不可行。為此，班主任要主動接近學(xué)生，通過問的方式了解學(xué)生的情況，聽取學(xué)生的意見和建議，可為臨時組建班委會提供參考。

2.開展活動，多問有方

學(xué)校開展的大型活動是培養(yǎng)學(xué)生團結(jié)協(xié)作精神和增強學(xué)生集體榮譽感的好機會。班主任要抓住每次活動機會，就活動怎樣開展，征求學(xué)生的想法和意見。班級學(xué)生較多，各有特點，各有所長，只要能調(diào)動學(xué)生的積極性，學(xué)生就會貢獻無窮的創(chuàng)意，總有一款適合班級采納。

3.遇事不亂，多問有路

醫(yī)生診斷病情需要“問”，班級出了問題也需要“問”。學(xué)生之間產(chǎn)生矛盾是很平常的事情，班主任在處理學(xué)生矛盾時，不能心存偏見而妄下結(jié)論，需要找相關(guān)學(xué)生問清緣由，再做出判斷，做到以理服人。這樣不僅有利于解決學(xué)生矛盾，也有利于樹立班主任的威信。當(dāng)然，班主任問的方式要體現(xiàn)對學(xué)生的尊重，不能傷害學(xué)生尊嚴(yán)。

四、準(zhǔn)確“切”其脈

是管理好新班級的關(guān)鍵

實際上，學(xué)生存在的問題已經(jīng)在“望聞問”的過程中得到“診治”。然而有些問題只能一時緩解，不能一下子徹底解決。如學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣：上課走神、不會聽課、不寫作業(yè)等;行為習(xí)慣：課間哄鬧、違反紀(jì)律等。由于學(xué)生存在個體差異，導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因、解決方式也各不相同，所以班主任解決問題的具體方法和切入點也要因人而異。班主任需綜合分析從“望”“聞”“問”中獲取的寶貴信息和反饋資料，及時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及思想波動，摸準(zhǔn)學(xué)生的脈搏，對癥下藥，才能真正深入學(xué)生心田，撼動學(xué)生心靈，引出學(xué)生心聲，引導(dǎo)學(xué)生健康快樂地成長。

總之，接手新班級的班主任要有一雙善于觀察的慧眼、一雙善于傾聽的聰耳、一張善于詢問的巧嘴、一顆關(guān)愛學(xué)生的熱心，將“望聞問切”四步法有機結(jié)合，從而準(zhǔn)確把握學(xué)生不同的“病因”，開出不同的“良方”，施以不同的“妙藥”，實現(xiàn)管理好新班級的目標(biāo)。