人性化護理在門診輸液室護理中的應用效果評價

姚伯智

門診輸液患者的流動性大、停留時間短， 對于藥物的使用類型也各不相同、相對復雜， 因此， 對于門診輸液室護理人員的工作提出了更高的要求， 此時， 護理人員不僅需要提高自身的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)， 同時， 還需要結(jié)合患者的實際情況給予人性化護理指導， 進而從根本上減少不良事件的發(fā)生［1］。目前， 臨床上為了減少不良事件的發(fā)生， 加強與患者之間建立和諧的護患關(guān)系， 通過結(jié)合患者的臨床癥狀給予人性化護理模式， 其作為一種新型的護理模式， 在具體實施的過程中不僅能夠提高患者的滿意度， 同時還能夠減少不良事件的發(fā)生， 護理效果值得肯定［2］。本文選取106例門診輸液患者進行分組， 旨在探討人性化護理對門診輸液患者進行護理的臨床效果， 現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取本院2017年6月～2018年7月收治的106例門診輸液患者, 按照護理方案的不同分為實驗組和對照組, 各53例。對照組男30例, 女23例；年齡最大66歲, 最小18歲, 平均年齡(37.52±10.28)歲。實驗組男32例, 女21例；年齡最大68歲, 最小18歲, 平均年齡(37.84±10.46)歲。兩組患者性別、年齡等一般資料比較差異無統(tǒng)計學意義(P＞0.05),具有可比性。本次研究經(jīng)過患者同意和配合, 所有患者均簽署研究同意書。

1.2 方法 對照組實施常規(guī)護理措施， 實驗組實施人性化護理措施， 具體內(nèi)容如下。①環(huán)境護理。護理人員需要根據(jù)患者的個人習慣， 嚴格遵照護理工作規(guī)范和制度的基礎(chǔ)上給予人性化護理模式。護理人員需要保持與患者之間的溝通和聯(lián)系， 并且詳細講解有關(guān)輸液的原因、治療效果及注意事項等， 進而緩解患者的緊張情緒。同時確?；颊咻斠涵h(huán)境的干凈和整潔， 適當為患者提供報紙或者電視等設(shè)施， 分散患者的注意力， 進而減輕患者的心理負擔和壓力。此外， 護理人員可以在輸液室內(nèi)張貼有關(guān)健康常識的信息， 進而提高患者的認知程度、治療配合度及依從性。②輸液護理。護理人員輸液前需要仔細核對患者的信息， 并且叮囑患者放松心情，對于存在緊張情緒的患者而言， 則需要及時給予心理疏導，分散患者的注意力。穿刺過程中需要嚴格按照規(guī)范操作， 并且根據(jù)患者的實際情況選擇粗、直血管， 確保穿刺一次成功。若穿刺并未一次成功， 則需要及時向患者做出說明和解釋，進而緩解患者的恐懼情緒。在輸液過程中， 則需要加強對于患者的監(jiān)測力度， 對于存在不良反應的患者， 則需要及時發(fā)現(xiàn)和做出處理， 進而確?；颊咻斠旱陌踩?。此外， 對于年齡較小的患兒， 則可以適當提供書畫或者玩具等， 分散其注意力， 或者尋求患兒家屬的幫助， 提高一次穿刺成功率。

1.3 觀察指標及判定標準 比較兩組患者護理滿意度及不良事件發(fā)生率。采用本院自制問卷調(diào)查患者護理滿意度， 分為完全滿意、部分滿意及不滿意3個等級， 護理滿意度=(完全滿意+部分滿意)/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計學方法 采用SPSS22.0統(tǒng)計學軟件進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。計量資料以均數(shù)±標準差(±s)表示， 采用t檢驗；計數(shù)資料以率(%)表示， 采用χ2檢驗。P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護理滿意度比較 實驗組護理滿意度為96.23%，明顯高于對照組的77.36%， 差異有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。見表1。

表1 兩組護理滿意度比較［n(%), %］

2.2 兩組不良事件發(fā)生率比較 實驗組不良事件發(fā)生率為1.89%， 明顯低于對照組的15.09%， 差異有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。見表2。

表2 兩組不良事件發(fā)生率比較［n(%)］

3 討論

輸液室作為醫(yī)院重要的科室之一， 具有流動性大、工作強度高等特點， 但是對于護理人員和患者而言， 其活動范圍并不廣泛， 因此， 在有限的范圍內(nèi)如何為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的護理服務已經(jīng)成為目前的研究重點［3］。在常規(guī)的護理過程中， 護理人員僅僅對于患者的病情進行關(guān)注， 而對于輸液過程中所出現(xiàn)的跑針、不適等不良事件的關(guān)注程度較為薄弱，容易增加醫(yī)療糾紛的發(fā)生幾率［4］。

近幾年來， 伴隨我國護理專業(yè)的研究逐漸深入， 臨床上按照“以患者為中心”的護理理念， 加強對于患者的人性化護理指導和干預， 積極與患者以及患者家屬之間進行溝通和交流， 進而提高患者的舒適度和滿意度， 從根本上減少了不良事件的發(fā)生［5，6］。

本次研究結(jié)果顯示， 實驗組護理滿意度為96.23%， 明顯高于對照組的77.36%， 差異有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。實驗組不良事件發(fā)生率為1.89%， 明顯低于對照組的15.09%， 差異有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。由此可見， 為了確保輸液室的護理工作得到肯定和滿意， 護理人員需要結(jié)合患者的實際情況給予人性化的護理指導， 通過張貼標語提示患者， 或者擺放綠植為患者凈化空氣、緩解緊張情緒等， 使得患者能夠放松身心狀態(tài)， 進而獲取更為滿意的護理服務， 從根本上降低不良事件發(fā)生率。

綜上所述， 臨床上通過對門診輸液患者采取個性化護理［7-9］措施， 能夠減少不良事件的發(fā)生， 同時極大程度地提高了患者的護理滿意度。