基于內(nèi)控視角的醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)風(fēng)險及其防范

付麗

摘 要：隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展，企業(yè)在市場中的競爭趨向白熱化。為了能夠提升自身的市場競爭力，企業(yè)必須加強對內(nèi)部控制，創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，降低企業(yè)財務(wù)風(fēng)險。由于國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生體系改革的推進，醫(yī)藥企業(yè)在經(jīng)營中受到各種因素影響導(dǎo)致頻繁出現(xiàn)財務(wù)風(fēng)險。這就需要從內(nèi)部視角入手，分析內(nèi)控管理中那些問題導(dǎo)致財務(wù)風(fēng)險的發(fā)生，針對問題提出措施，降低醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)風(fēng)險發(fā)生的幾率，推動醫(yī)藥企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：內(nèi)控視角；醫(yī)藥公司；財務(wù)風(fēng)險

由于內(nèi)部控制制度能夠有效規(guī)范企業(yè)經(jīng)營活動，也能夠幫助企業(yè)科學(xué)地管理員工，提升企業(yè)的財務(wù)發(fā)展水平等，諸多企業(yè)實施了內(nèi)部控制制度。隨著社會發(fā)展，我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)出現(xiàn)了新的發(fā)展問題。為此，我國逐漸深化改革醫(yī)療衛(wèi)生體系。在此種發(fā)展背景之下，醫(yī)藥企業(yè)不僅面臨著發(fā)展機遇，而且面臨著發(fā)展挑戰(zhàn)?；诖耍t(yī)藥企業(yè)有必要深入研究內(nèi)部控制制度，提高財務(wù)管理能力，進而更好地抵御市場風(fēng)險，從而促進自身的穩(wěn)定發(fā)展。具體如下。

一、財務(wù)風(fēng)險管理及內(nèi)部控制相關(guān)理論

（一）財務(wù)風(fēng)險概述

1.財務(wù)風(fēng)險的概念

財務(wù)風(fēng)險，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，由于內(nèi)外部環(huán)境的各種難以預(yù)料或無法控制的不確性因素的作用，使企業(yè)在一定時期內(nèi)所獲取的財務(wù)收益與預(yù)期收益發(fā)生偏差的可能性。財務(wù)風(fēng)險是客觀存在的，企業(yè)管理者對財務(wù)風(fēng)險只有采取有效措施來降低風(fēng)險，而不可能完全消除風(fēng)險。財務(wù)風(fēng)險主要包括：籌資風(fēng)險、投資風(fēng)險、資金回收風(fēng)險、收益分配風(fēng)險。隨著相關(guān)專家對財務(wù)風(fēng)險的深入研究，我國財務(wù)風(fēng)險理論愈加細化。從微觀的角度來講，因為企業(yè)的經(jīng)營能力、管理水平相對較低，所以企業(yè)容易引發(fā)財務(wù)問題，降低自身的償債能力，引發(fā)財務(wù)管理風(fēng)險。從宏觀的角度來，企業(yè)在發(fā)展過程中存在客觀的或者較少提前預(yù)估的財務(wù)風(fēng)險，影響自身的收益率?？偠灾?，企業(yè)不可避免的面臨著財務(wù)風(fēng)險。基于此，企業(yè)需要尋找抵御財務(wù)風(fēng)險的管理辦法，提高控制財務(wù)風(fēng)險的能力。

2.財務(wù)風(fēng)險的特征

第一，客觀性。財務(wù)風(fēng)險客觀存在企業(yè)的經(jīng)營活動之中，不會憑空消失。如果企業(yè)需要降低或者規(guī)避財務(wù)風(fēng)險，就需要付出自身的實際行動。

第二，全面性。財務(wù)風(fēng)險存在于企業(yè)財務(wù)管理的全過程并體現(xiàn)在多種財務(wù)關(guān)系上，在多個環(huán)節(jié)都會影響企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)，而且企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險通常與其它經(jīng)營風(fēng)險并存。

第三，不確定性。由于企業(yè)經(jīng)營或者管理不當(dāng)，企業(yè)容易產(chǎn)生財務(wù)風(fēng)險。也許，初始的財務(wù)風(fēng)險對企業(yè)沒有構(gòu)成諸多負面影響。但是這并不代表著財風(fēng)險不會擴大。除此之外，財務(wù)風(fēng)險也可能伴隨著企業(yè)的健康運行而降低?？偠灾攧?wù)風(fēng)險具有不確定性。

第四，收益性或損失性。為了自身的發(fā)展，企業(yè)會開展一些投資活動或者與其他公司合作項目等。但是這些活動使得企業(yè)面臨著一定的財務(wù)風(fēng)險。比如，有的經(jīng)營活動的回報率相對較高，但是企業(yè)也會面臨著高風(fēng)險。如果企業(yè)通過購買基金、債券等相對穩(wěn)定的投資方式，財務(wù)風(fēng)險相對較低，但收益水平也相對有限。由此可見，風(fēng)險與收益成正比例關(guān)系。

第五，激勵性。為了提高自身的效益，保證自身穩(wěn)定發(fā)展，企業(yè)會采取一定的激勵措施，務(wù)抵御財務(wù)風(fēng)險。在這種情況下，企業(yè)能夠充分激發(fā)員工的工作熱情，提高員工工作效率。

（二）內(nèi)部控制的原則與要素

內(nèi)部控制原則主要包含以下方面：第一，全面性原則。由于企業(yè)的經(jīng)營事項、財務(wù)管理活動等都屬于自身的重點工作內(nèi)容，企業(yè)有必要將內(nèi)部控制貫穿在這些工作之中，進而全方位地監(jiān)管與控制各項工作，從而提高自身的發(fā)展水平。第二，重要性原則。不同的業(yè)務(wù)活動有著各自的特點。因此，業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險概率以及風(fēng)險的嚴重性有所差異。為了更好地促進自身穩(wěn)定發(fā)展，企業(yè)有必要據(jù)重要性原則，降低財務(wù)風(fēng)險。第三，制衡性原則。由于大部分企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜，企業(yè)有必要賦予部門的管理與監(jiān)督職權(quán)，協(xié)調(diào)各部門利益，保證自身的平衡發(fā)展。第四，適應(yīng)性原則。由于企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)是一個動態(tài)發(fā)展的過程，企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展情況，制定相應(yīng)的內(nèi)部控制管理方法，提高自身的發(fā)展水平。與此同時，企業(yè)需要全面性地分析自身發(fā)展具有不同的影響。

內(nèi)部控制要素主要包含以下方面：第一，控制環(huán)境主要是指員工的誠信度、職業(yè)道德和才能；管理哲學(xué)和經(jīng)營風(fēng)格；權(quán)責(zé)分配方法、人事政策；董事會的經(jīng)營重點和目標等?？刂骗h(huán)境決定了企業(yè)的基調(diào)，直接影響企業(yè)員工的控制意識，是其他四要素的基礎(chǔ)。如果企業(yè)能夠為員工營造良好的內(nèi)部控制氛圍，就能夠在一定程度上影響員工的思想意識，提高內(nèi)部控制水平。第二，風(fēng)險評估：對來自內(nèi)、外部的各種風(fēng)險，企業(yè)需要確定一套機制來識別和應(yīng)對由于變化帶來的風(fēng)險，對風(fēng)險進行識別和評估，根據(jù)風(fēng)險分析結(jié)果，結(jié)合風(fēng)險承受度，權(quán)衡風(fēng)險與收益，確定應(yīng)對策略。第三，控制活動。企業(yè)結(jié)合風(fēng)險評估結(jié)果，運用相應(yīng)的控制措施，將風(fēng)險控制在可承受度之內(nèi)。包括：不相容職務(wù)分離控制、授權(quán)審批控制、會計系統(tǒng)控制、財產(chǎn)保護控制、預(yù)算控制、運營分析控制和績效考評控制。第四，信息與溝通。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立信息與溝通制度，對獲取的內(nèi)、外部信息進行篩選、整合，以提高信息有用性。要保證信息自上而下、橫向以及自下而上傳遞暢通，重要信息應(yīng)當(dāng)及時傳遞給董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層。第五，內(nèi)部監(jiān)督。主要涵蓋：持續(xù)的監(jiān)控活動、個別評估、報告缺陷。如果企業(yè)能夠做好內(nèi)部監(jiān)督，就能夠幫助員工及時地調(diào)整錯誤的工作方案，規(guī)范員工的行為，強化內(nèi)部控制效果。為了確保監(jiān)督質(zhì)量，企業(yè)有必要通過培訓(xùn)的方法，提高相應(yīng)人員的監(jiān)督素養(yǎng)?？偠灾髽I(yè)需要重視內(nèi)部監(jiān)督工作，以便有效提高內(nèi)部監(jiān)督水平。

（三）內(nèi)部控制與財務(wù)風(fēng)險之間的關(guān)系

第一，內(nèi)部控制與財務(wù)風(fēng)險工作目的相似。無論企業(yè)開展內(nèi)部控制活動，還是提高財務(wù)風(fēng)險管理水平，都是為了促進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，提高自身的綜合實力。假若企業(yè)建立健全內(nèi)部控制機制，就可以在一定程度上規(guī)避財務(wù)風(fēng)險。第二，財務(wù)風(fēng)險是內(nèi)部控制制定的依據(jù)，內(nèi)部控制體系是防范財務(wù)風(fēng)險的保障。一方面，內(nèi)部控制是財務(wù)風(fēng)險管理的基礎(chǔ)。由于財務(wù)風(fēng)險伴隨著企業(yè)的經(jīng)濟活動而產(chǎn)生，企業(yè)需要制定內(nèi)部控制制度，嚴格規(guī)范經(jīng)營活動，降低風(fēng)險發(fā)生幾率。舉例來講，企業(yè)的經(jīng)營成本大于經(jīng)營收益時就容易產(chǎn)生風(fēng)險。如果企業(yè)強化內(nèi)部控制工作，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，并采取風(fēng)險應(yīng)對措施，就能夠在一定程度上降低經(jīng)濟損失。另一方面，內(nèi)部控制能夠有效確保財務(wù)信息的真實與有效性。在這種情況下，企業(yè)能夠做好風(fēng)險管控工作，降低財務(wù)風(fēng)險，以便確保自身取得最大化經(jīng)濟收益。

二、內(nèi)控視角下醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)風(fēng)險防范存在的問題

（一）控制環(huán)境、內(nèi)部監(jiān)督缺陷導(dǎo)致財務(wù)風(fēng)險

如果企業(yè)能夠構(gòu)建良好的內(nèi)部控制環(huán)境，就能夠在一定程度上促進自身發(fā)展。內(nèi)部控制制度是建立良好內(nèi)部環(huán)境的前提。內(nèi)部控制制度主要涉及的事項是以企業(yè)的內(nèi)部審計工作、管理方式、管理的權(quán)利與責(zé)任等。不過，醫(yī)藥企業(yè)較少健全內(nèi)部控制制度不利于自身的有序發(fā)展。比如，企業(yè)的內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置和運行中存在職能交叉、缺失或運行效率低的問題。內(nèi)部監(jiān)督屬于企業(yè)內(nèi)部控制工作的重點，能夠有效規(guī)范企業(yè)管理者與員工的行為，以便保證財務(wù)工作的順利開展。但是大多數(shù)醫(yī)藥公司的內(nèi)部監(jiān)督力度不足，不利于監(jiān)督自身經(jīng)營活動，也不利于提高決策的科學(xué)性。伴隨著社會發(fā)展，醫(yī)藥企業(yè)得到了較為迅速的發(fā)展。如今，醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營項目逐漸增多，導(dǎo)致管理工作愈加復(fù)雜。因此，當(dāng)前醫(yī)藥企業(yè)的內(nèi)部控制現(xiàn)狀越來越不能夠滿足自身的需求。內(nèi)部監(jiān)督屬于企業(yè)內(nèi)部控制工作的重點，能夠有效規(guī)范企業(yè)管理者與員工的行為，以便保證財務(wù)工作的順利開展。但是大多數(shù)醫(yī)藥公司的內(nèi)部監(jiān)督力度不足，不利于監(jiān)督自身經(jīng)營活動，也不利于提高決策的科學(xué)性。

（二）控制活動缺陷引發(fā)的應(yīng)收賬款管理問題

隨著社會發(fā)展，我國醫(yī)藥企業(yè)的數(shù)量逐漸增多。在這種環(huán)境之下，醫(yī)藥企業(yè)面臨著嚴重的競爭壓力?；诖?，諸多醫(yī)藥企業(yè)都想擴大經(jīng)營規(guī)模、提升獲利能力，進而增強自身的競爭力，從而成為行業(yè)的領(lǐng)先者。醫(yī)藥企業(yè)為搶占市場份額，擴大銷售，降低庫存，大多會選用賒銷的方式。伴隨著經(jīng)濟發(fā)展，醫(yī)藥企業(yè)逐漸擴大自身的經(jīng)營項目，為擴大收入規(guī)模，放寬信用政策，導(dǎo)致賬款回收期不斷延長，應(yīng)收賬款規(guī)模不斷擴大。加之，有的醫(yī)藥企業(yè)的合作客戶存在信用風(fēng)險，導(dǎo)致身產(chǎn)生了大量的壞賬。追究原因，醫(yī)藥企業(yè)的內(nèi)部控制活動存在缺陷，較少提前了解客戶的誠信狀況。因此，企業(yè)的經(jīng)濟實力并沒有表面上那么強。

（三）風(fēng)險評估缺陷引發(fā)的財務(wù)風(fēng)險

雖然醫(yī)藥企業(yè)意識到了風(fēng)險評估對防范財務(wù)風(fēng)險的重要性，但是企業(yè)尚未完全做好風(fēng)險評估工作。除此之外，有的醫(yī)藥企業(yè)尚未深入了解風(fēng)險評估工作。比如，有的企業(yè)覺得風(fēng)險評估工作只是財務(wù)部門的工作職責(zé)，管理層沒有必要完善風(fēng)險評估工作；有的企業(yè)不太清楚風(fēng)險評估工作步驟，降低了風(fēng)險評估質(zhì)量?？偠灾?，醫(yī)藥企業(yè)較少能夠真正地發(fā)揮風(fēng)險評估價值，不利于及時應(yīng)對財務(wù)風(fēng)險。

（四）財務(wù)信息缺少真實性

財務(wù)信息的真實性影響企業(yè)的健康發(fā)展。由于醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營的項目比較多，并且內(nèi)部控制力度不足等，醫(yī)藥企業(yè)的財務(wù)信息質(zhì)量不容樂觀。舉例來講，財務(wù)賬目可能出現(xiàn)賬目不清晰，甚至背離事實等。加之，企業(yè)的財務(wù)信息化程度不高，不利于財務(wù)部門員工進行有效的溝通交流，不利于保障財務(wù)信息的真實性與有效性。

三、內(nèi)控視角下醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)風(fēng)險防范措施

（一）完善內(nèi)部控制環(huán)境

企業(yè)可以通過規(guī)劃日常工作的方式，提高內(nèi)部控制水平。如今，行業(yè)監(jiān)管趨嚴，質(zhì)量安全，環(huán)保合規(guī)等引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)升級，促使企業(yè)關(guān)注藥品質(zhì)量，滿足飛行檢查等要求；提升渠道管控能力，滿足市場合規(guī)要求等。企業(yè)需加強授權(quán)審批控制，明確各崗位辦理業(yè)務(wù)和事項的權(quán)限范圍、審批程序和相應(yīng)責(zé)任。除此之外，企業(yè)需要加強管理自身的財務(wù)工作。比如，企業(yè)需要根據(jù)自身行業(yè)的特點，制定會計制度，提高會計工作質(zhì)量。為了保證會計賬目的準確性，企業(yè)有必要加強會計基礎(chǔ)工作，配備會計人員，明確會計憑證、賬簿和財務(wù)會計報告處理程序，保證會計資料真實完整。同時企業(yè)需要落實醫(yī)藥工作責(zé)任，確保自身健康發(fā)展，不斷擴大規(guī)模與實力，增強抵抗財務(wù)風(fēng)險能力。在這種情況下，醫(yī)藥企業(yè)才能更好的為員工提供良好的內(nèi)部控制環(huán)境，幫助員工樹立內(nèi)部控制工作意識，保證內(nèi)部控制工作的順利推進。由于企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督力度不足，企業(yè)的發(fā)展水平相對較低。在這種情況下，醫(yī)藥企業(yè)原來的內(nèi)部監(jiān)督制度越來越不能滿足社會發(fā)展的要求以及自己需求?；诖?，企業(yè)有必要深化內(nèi)部監(jiān)督制度，加強內(nèi)部審計工作，保證內(nèi)部審計機設(shè)置、人員配備和工作的獨立性。內(nèi)部審計機構(gòu)應(yīng)當(dāng)結(jié)合內(nèi)部審計監(jiān)督，對內(nèi)部控制的有效性進行監(jiān)督檢查，對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部控制重大缺陷，有權(quán)直接向董事會及其審計委員會和監(jiān)事會報告。

（二）健全應(yīng)收賬款管理機制

為擴大銷售規(guī)模，壓減庫存，加快存貨周轉(zhuǎn)，企業(yè)往往會給客戶相應(yīng)的信用期限，采取賒銷的方式銷售產(chǎn)品。不過，企業(yè)也面臨著難以收回應(yīng)收賬款的風(fēng)險。基于此，醫(yī)藥企業(yè)有必要健全應(yīng)收賬款預(yù)警機制，保證應(yīng)收賬款回收率，降低財務(wù)風(fēng)險。一方面，醫(yī)藥企業(yè)需要事前審核客戶的資信狀況、經(jīng)營效益等。在信息化技術(shù)快速發(fā)展之下，企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)、云計算等方式，搜集客戶信息資料，全面性地分析客戶的信譽度。另一方面，醫(yī)藥企業(yè)需要制定科學(xué)地應(yīng)收賬款管理模式。比如，企業(yè)可以根據(jù)客戶的信用狀況、經(jīng)濟實力進行分級，分別進行不同等級的授信，明確賬款的催繳時間，保障收款效率，避免或降低呆、壞賬的發(fā)生。

（三）建立財務(wù)風(fēng)險預(yù)警機制

風(fēng)險預(yù)警就是通過分析自身發(fā)展情況，預(yù)測未來發(fā)展風(fēng)險，并提前制定風(fēng)險應(yīng)對方案。因此，醫(yī)藥企業(yè)需要完善自身的風(fēng)險預(yù)警機制。在這種情況下，企業(yè)才能更好的通過了解經(jīng)營現(xiàn)狀、財務(wù)管理現(xiàn)狀等，分析風(fēng)險發(fā)生幾率，以便做好風(fēng)險管控工作。比如，相關(guān)部門預(yù)測到了經(jīng)營風(fēng)險就可以通過召開會議的方式，共同商定風(fēng)險管理對策。在當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境之下，醫(yī)藥企業(yè)需要根據(jù)社會發(fā)展以及自身情況，建立健全風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)，提高風(fēng)險預(yù)測能力。與此同時，也要需要革除老套的風(fēng)險管理預(yù)警觀念，學(xué)習(xí)新的風(fēng)險預(yù)警管理理念，保證自身獲得長久的發(fā)展動力，提高自身在行業(yè)之中的競爭力。

（四）加大財務(wù)信息化建設(shè)

因為醫(yī)藥企業(yè)關(guān)系著人民的健康權(quán)益，所以國家出臺了一系列政策，管理與規(guī)范該行業(yè)，保證行業(yè)的健康發(fā)展。伴隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展方式不斷地發(fā)生變化現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的速度逐漸加快。如今，企業(yè)早已經(jīng)從傳統(tǒng)的紙質(zhì)賬目記錄轉(zhuǎn)移到計算機上了。因此，財務(wù)人員須重視計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、現(xiàn)代信息技術(shù)等，提高自身工作效率。本文主要從以下幾個方面展開財務(wù)信息化建設(shè)工作。第一，以財務(wù)管理為中心進行信息系統(tǒng)規(guī)劃。財務(wù)管理質(zhì)量關(guān)系著公司的發(fā)展水平。在會計信息化建設(shè)工作中，醫(yī)藥企業(yè)有必要圍繞著根據(jù)財務(wù)工作事項，建立健全信息化管理系統(tǒng)，以便提高財務(wù)工作管理水平。企業(yè)可以把購、銷、存納入到財務(wù)信息化工作中，以便更好的進行管理。由于國外企業(yè)的財務(wù)信息化發(fā)展水平相對較高，醫(yī)藥企業(yè)有必要學(xué)習(xí)國外先進的經(jīng)驗，并與自身的發(fā)展?fàn)顩r相結(jié)合，加深財務(wù)信息化管理程度。第二，打破傳統(tǒng)流程，建立財務(wù)一體化信息流程。信息技術(shù)給財務(wù)工作帶來了新的發(fā)現(xiàn)機遇。因此，醫(yī)藥企業(yè)可以通過建立財務(wù)一體化信息流程，讓員工了解財務(wù)工作步驟，共享會計資料，確保會計工作的準確性以及有效性，提高財務(wù)處理水平。第三，培養(yǎng)財務(wù)信息化建設(shè)的高端人才。眾所周知，人才是社會發(fā)展的動力。企業(yè)也不例外。為了提高財務(wù)信息化工作效率，醫(yī)藥企業(yè)有必要為員工提供相應(yīng)的財務(wù)培訓(xùn)，以提升員工業(yè)務(wù)能力。在這種情況下，財務(wù)部門有更多的時間和精力從事財務(wù)管理工作，以提高會計工作效率。

總結(jié)

綜上所述，在當(dāng)前發(fā)展環(huán)境下，醫(yī)藥企業(yè)需要緊緊抓住發(fā)展機遇，促進自身健康發(fā)展。不過，醫(yī)藥企業(yè)在經(jīng)營過程之中也產(chǎn)生財務(wù)風(fēng)險。由于內(nèi)部控制制度與財務(wù)風(fēng)險管理具有一定的聯(lián)系性，醫(yī)藥企業(yè)有必要從內(nèi)部控制視角下，研究財務(wù)風(fēng)險防范措施，進而有效規(guī)避財務(wù)風(fēng)險，從而提高自身的經(jīng)濟發(fā)展水平。

參考文獻：

[1]傅淑紅.基于內(nèi)控視角的醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)風(fēng)險及其防范[J].企業(yè)改革與管理，2018（14）：155+163.

[2]鄧福玉.基于內(nèi)控視角的醫(yī)藥流通企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險防范[J].財會學(xué)習(xí)，2018（18）：56-57.

[3]余濱年.基于內(nèi)控視角的醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)風(fēng)險防范[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計，2017（10）：227-228.

[4]王秀英.基于內(nèi)控視角的醫(yī)藥流通企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險防范[J].中國國際財經(jīng)（中英文），2017（15）：118-119.

[5]唐閏春.基于內(nèi)控視角醫(yī)藥企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險防范[J].財會學(xué)習(xí)，2017（11）：46+48.

[6]劉靜宜.基于內(nèi)控視角的醫(yī)藥企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險防范[J].中國國際財經(jīng)（中英文），2017（03）：217-218.