網(wǎng)絡環(huán)境下我國圖書館流動圖書服務模式的比較研究

秦東明 趙云華

摘 要：文章介紹了流動圖書服務的概念及特點，分析了我國目前最常見的圖書館流動圖書服務模式，并從網(wǎng)絡環(huán)境下用戶的閱讀需求入手，對比了我國常見的三種流動圖書服務模式的利弊，提出了網(wǎng)絡環(huán)境下我國圖書館流動圖書服務的發(fā)展路徑，以期能夠更好地促進圖書館流動圖書服務的發(fā)展。

關鍵詞：網(wǎng)絡環(huán)境；圖書館；流動圖書服務

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）03-0099-03

網(wǎng)絡環(huán)境下，我國的流動圖書服務如雨后春筍般在全國各大圖書館開展起來，并為我國的公共文化事業(yè)做出了較大的貢獻。流動圖書服務作為圖書館服務的重點內(nèi)容，是我國精神文明建設的重要環(huán)節(jié)。近年來，在網(wǎng)絡技術的支撐下及政府的大力扶植下，我國的流動圖書服務已在推進公共文化服務中取得了可喜的成就，形成了適合我國國情的流動圖書服務模式。

1 圖書館流動圖書服務的概念及特點

1.1 圖書館流動圖書服務的概念

圖書館流動圖書服務可以追溯到1905年，當時在美國華盛頓縣自由圖書館出現(xiàn)了第一輛流動的圖書馬車，為用戶提供服務。如今，流動圖書服務是圖書館開展各項服務的重點內(nèi)容，與圖書館所提供的陣地服務是并重的，旨在滿足所有用戶的閱讀需求，尤其是交通不便或地處偏遠地區(qū)的用戶[1]。流動圖書服務是我國社會主義精神文明建設過程中的重要服務內(nèi)容，主要是由圖書館定期或不定期地向遠離圖書館的讀者輸送圖書，或者在一些偏遠的地區(qū)設置圖書館分站，專門為這些地區(qū)的用戶提供閱讀和圖書借閱服務。開展流動圖書服務需要有一定的設備支持，隨著我國社會經(jīng)濟水平的不斷提高，目前絕大多數(shù)圖書館都已具備開展流動圖書服務的條件。而網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展和普及，也讓流動圖書服務的內(nèi)容更加豐富，形式更加多樣。

1.2 流動圖書服務的特點

流動圖書服務自出現(xiàn)以來，在短短的幾十年間就有了很大的發(fā)展，形成了現(xiàn)階段多種模式聯(lián)合發(fā)展的局面。流動圖書服務之所以能有如此大的發(fā)展，根本原因在于：一是方便。在我國的一些偏遠地區(qū)，圖書館的覆蓋率較低，很多讀者無法平等地享受圖書館的文獻資源，而流動圖書服務能將圖書館的各項服務送達每個地方，為不同群體提供服務，緩解了目前我國圖書館覆蓋率低的突出問題[2]。二是靈活。流動圖書車靈活性大、機動性強，其服務能延伸到許多地方，可為用戶提供閱讀、圖書展覽、教育影片播放等服務。三是快捷。流動圖書服務的中心點在于流動，也就是說哪里有讀者，哪里就有圖書服務。流動圖書服務有效地實現(xiàn)了隨時隨地提供服務的目標，實現(xiàn)了“一線多點”的快捷式服務。四是主動。流動圖書服務的地方，不管是地理位置、風俗習慣，還是經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀都有很大的差別，流動圖書館往往會根據(jù)當?shù)氐牟煌闆r進行圖書的調(diào)整及服務項目的調(diào)整，為各類用戶提供更加個性化的服務[3]。

2 網(wǎng)絡環(huán)境下我國圖書館流動圖書服務模式

在網(wǎng)絡環(huán)境下，我國流動圖書服務發(fā)生了巨大的變革，形成了多種流動圖書服務模式，其中包括自助圖書館、流動圖書車及固定?？空镜?。

2.1 自助圖書館

自助圖書館始于瑞典。2006年7月，深圳圖書館新館率先采用無線射頻識別技術，即用RFID系統(tǒng)替代傳統(tǒng)的條碼技術，實現(xiàn)讀者自助借還圖書。自助圖書館為用戶帶來了便捷的閱讀服務，如為用戶提供24小時的借還書服務，較好地適應了現(xiàn)階段人們快節(jié)奏的生活方式。自助圖書館為促進我國的社會主義精神文明和物質文明建設做出了積極貢獻，因此也被稱為“第三圖書館”[4]。自助圖書館的出現(xiàn)對偏遠地區(qū)來說，可以讓更多的用戶平等地享受到社會的資源，縮小貧困地區(qū)與經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的文化差距。尤其是在網(wǎng)絡環(huán)境下，自助圖書館愈發(fā)便捷的服務方式受到了很多用戶的青睞，也緩解了圖書館的人流壓力，節(jié)約了用戶的時間。

2.2 流動圖書車

流動圖書車主要是為了讓用戶能夠享有平等的閱讀機會。我國流動圖書車出現(xiàn)的時間大概可追溯到民國時期，當時民國政府用馬車載著各類書籍穿梭于城市之間，為用戶提供圖書閱讀服務。傳統(tǒng)的流動圖書車多出現(xiàn)在城市的商場、車站等人員密集的地方，供過往的群眾閱讀，以推進圖書閱讀的平民化[5]。流動圖書車在數(shù)十年的發(fā)展過程中，顯示出了很強的機動性，目前我國很多圖書館都相繼購進了流動圖書車，為大眾提供閱讀服務。網(wǎng)絡環(huán)境下，現(xiàn)代信息技術的廣泛應用，更是為流動圖書車插上了騰飛的“翅膀”，使其能夠更快捷地為用戶提供閱讀服務。

2.3 固定?？空?/p>

固定?？空臼钱斍拔覈钇占暗牧鲃訄D書服務模式，在四通八達的交通網(wǎng)絡中，固定?？空镜牧鲃訄D書服務模式衍生出如地鐵圖書站、機場圖書站、火車圖書站等多種服務形式。流動圖書服務固定?？空镜脑O置主要是在城市交通網(wǎng)的支撐下形成的，它能為到站旅客、候車旅客和過往人群等提供相關的借閱服務，固定?？空局饕x取地點見圖1。服務內(nèi)容主要有參考咨詢、圖書借閱、電子書下載、跨城還書等。

3 網(wǎng)絡環(huán)境下我國圖書館流動圖書服務模式對比

網(wǎng)絡環(huán)境下，我國已經(jīng)出現(xiàn)了流動圖書服務多種模式共同發(fā)展的現(xiàn)狀，任何一種服務模式都有其存在的道理，但在服務內(nèi)容上存在著一定的差異。筆者對各種流動圖書服務模式進行了詳細對比，結果見表1。

4 網(wǎng)絡環(huán)境下我國圖書館流動圖書服務的發(fā)展路徑

隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展與普及，流動圖書服務已經(jīng)深入人心，成為圖書館服務的重點內(nèi)容。圖書館要想進一步提升圖書館流動圖書服務的質量，就要從公共網(wǎng)絡的利用及政府支持等方面入手，拓展流動圖書服務的發(fā)展路徑。

4.1 利用公共交通開展流動圖書服務

目前，我國常見的流動圖書服務模式對交通都有一定的要求，因此圖書館要想實現(xiàn)真正的流動圖書服務，就要充分利用公共交通的優(yōu)勢開展流動圖書服務。當今公交車是必不可少的交通工具，公交線路在城市中形成了一個全覆蓋的交通網(wǎng)絡，很多公交車上都實現(xiàn)了無線網(wǎng)絡的全覆蓋，這張交通網(wǎng)和車載無線網(wǎng)就是流動圖書服務最好的載體[6]。由于公交車的人流量較大，且可利用的空間較少，圖書館不可能將圖書直接置于公交車上，但在網(wǎng)絡技術的支撐下可以利用二維碼技術，將電子圖書館“載”在公交車上，用戶通過掃描公交車內(nèi)圖書館二維碼，便可在線或離線閱讀數(shù)字圖書館中的任意一本圖書?；疖囀橇硪环N重要的交通工具，通向四面八方，乘客人數(shù)較多，長短途不一，文化程度參差不齊，閱讀能力、興趣、習慣也千差萬別，采用與公交車相似的流動圖書服務方式是行不通的。筆者認為，火車流動圖書館可以采用實體圖書與電子圖書相結合的服務方式，用戶通過掃描二維碼下載電子圖書，或是借閱實體圖書。由于火車上的環(huán)境較為特殊，圖書館要對借閱的用戶建立誠信檔案，對于毀壞、拒還圖書的用戶要納入誠信不良記錄并進行警告。另外，圖書館要根據(jù)火車的路線，向旅客推薦與當?shù)叵嚓P的人文、旅游類的圖書。

4.2 利用網(wǎng)絡技術增加移動閱讀服務

在網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書服務引入了核心技術，不斷改變著圖書館的發(fā)展方向和服務方向，而流動圖書服務自然而然地成了網(wǎng)絡技術的主要載體。目前，流動圖書服務的普及程度已達到相當高的水平，在全國各地的火車站、汽車站、人員密集的鬧市區(qū)，甚至一些偏遠的地區(qū)，都能看見流動圖書站的身影。二維碼技術的應用，減少了流動圖書站的工作人員數(shù)量，降低了經(jīng)費開支[7]。隨著移動網(wǎng)絡技術的不斷普及，圖書館的實體功能被逐漸弱化，流動圖書服務成為圖書館服務的必然選擇。網(wǎng)絡技術讓電子圖書館存在于人們生活中的每一個空間，真正實現(xiàn)了隨時隨地的閱讀。移動客戶端的出現(xiàn)提升了流動圖書服務手段，能即時為用戶提供各實體圖書館所能提供的一切服務，如圖書的借閱、歸還，圖書的檢索、信息的反饋等。

4.3 利用政府支持創(chuàng)新流動圖書服務模式

流動圖書服務雖已取得一定的成就，但僅僅依靠圖書館自身的力量是遠遠不夠的。2015年，我國政府下發(fā)了《關于在公共服務領域推廣政府和社會資本合作模式指導意見的通知》，給圖書館指明了新的發(fā)展方向。各級政府在圖書館的發(fā)展過程中起到了宏觀調(diào)控的作用，隨著社會資本的不斷加入，更是讓流動圖書服務有了新的服務方向和發(fā)展目標。流動圖書服務是一項有益于社會公共事業(yè)發(fā)展的項目，相信在政府的大力支持下，圖書館能夠利用更為先進的載體進行流動圖書服務項目的建設，發(fā)展新興的服務模式，更好地開展流動圖書服務[8]。

5 結語

網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館流動圖書服務的發(fā)展將成為促進我國公共文化事業(yè)發(fā)展的重要手段，也是理應與圖書館陣地服務同步發(fā)展的新型服務模式。網(wǎng)絡環(huán)境下的流動圖書服務模式多種多樣，但每一種模式都有其自身的特點，也都是公共文化服務事業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物。因此，圖書館要不斷改進流動圖書服務模式，合理利用我國現(xiàn)有的交通資源、網(wǎng)絡技術及政府資金，創(chuàng)新流動圖書服務模式，更好地提升流動圖書服務水平。

參考文獻：

[1] 莫建軍.公共圖書館流動服務模式與路徑的創(chuàng)新分析[J].大眾文藝，2018（1）：184-185.

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[3] 婁明輝.公共圖書館流動服務模式與路徑的創(chuàng)新研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2017（10）：189-192.

[4] 閆景義.高校圖書館流通服務現(xiàn)狀分析[J].時代教育，2012（11）：60.

[5] 謝小燕，王蕾.廣東流動圖書館建設實踐研究[J].圖書與情報，2011（2）：84-90.

[6] 黃悅深.美國流動圖書車服務研究[J].圖書館建設，2010（12）：77-79.

[7] 高云燕.流動圖書館歷史及概況研究[J].新世紀圖書館，2009（6）：85-88.

[8] 黃悅深.中美流動圖書館服務比較研究[J].圖書館學研究，2007（12）：5-7.

（編校：馬懷云）