社會(huì)資本對(duì)人力資源管理效能的影響機(jī)制研究

[摘 要]社會(huì)資本是影響企業(yè)管理成效的重要因素之一，為適應(yīng)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流趨勢(shì)，應(yīng)利用較為完善和科學(xué)的人才管理方法，從而提高企業(yè)的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力，文章對(duì)社會(huì)資本、人力資源管理活動(dòng)，以及企業(yè)管理效能進(jìn)行分析，探討了不同類型社會(huì)資本影響機(jī)制，為工作提供一定的參考。

[關(guān)鍵詞]社會(huì)資本;人力資源;管理效能

[中圖分類號(hào)]F272

1 社會(huì)資本的定義

根據(jù)文獻(xiàn)資料，諸多學(xué)者對(duì)社會(huì)資本的定義歸納概括，主流的社會(huì)資本理論可以歸納為弱派系理論、結(jié)構(gòu)化空洞理論和社會(huì)資源理論。弱派系理論，通常利用關(guān)系網(wǎng)搭建社會(huì)之間的橋梁，從而得到社會(huì)資本理論相關(guān)的信息和資源，結(jié)構(gòu)化空洞理論的重點(diǎn)在于僅注重于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與周?chē)嘶蛸Y源的關(guān)系缺乏層次之間直接聯(lián)系因此被命名為空洞理論。該理論還具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①中心和個(gè)體的聯(lián)系較為密切;②該理論的魯棒性和調(diào)節(jié)性較強(qiáng)，且對(duì)所產(chǎn)的資源具有較高的適應(yīng)性;③該理論可提供更多的職業(yè)機(jī)會(huì)。第三種社會(huì)資源理論強(qiáng)調(diào)資源之間的等級(jí)優(yōu)劣勢(shì)，而強(qiáng)調(diào)資源之間的互相聯(lián)系，從而為目標(biāo)提供必要的有效資源。

2 社會(huì)資本的功能及意義

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外的公司及相關(guān)組織進(jìn)行調(diào)研社會(huì)資本及相關(guān)概念，也在發(fā)展壯大過(guò)程中發(fā)揮巨大的作用。對(duì)國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的分析結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)社會(huì)資本在企業(yè)中所發(fā)揮的功效，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：①社會(huì)資本對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的整合，從而幫助企業(yè)降低管理成本。②社會(huì)資本所攜帶的資源交換，有利于公司或企業(yè)創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)之間的合作，從而提高產(chǎn)品的創(chuàng)新性，有利于公司打造更長(zhǎng)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)更智能化的產(chǎn)品。③社會(huì)資本可以降低，公司組織破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)人才的流失率，還可以幫助企業(yè)創(chuàng)立子公司或分公司。④社會(huì)資本有利于加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商或業(yè)主之間的聯(lián)系，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的生產(chǎn)鏈，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的增強(qiáng)。

由于市場(chǎng)的多樣化，資本也具有不同的形式。而不同形式的資本并不是不可變化的，是可以相互轉(zhuǎn)換的。資本形勢(shì)的轉(zhuǎn)換，不僅決定了國(guó)家財(cái)富總量，也決定了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度和效率。尤其是虛擬性質(zhì)的社會(huì)，資本和物質(zhì)性的資本之間的轉(zhuǎn)換和結(jié)合，不僅拓寬了經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的來(lái)源，也改變了經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式和策略選擇。這一類轉(zhuǎn)換也為人力資源的開(kāi)發(fā)提供了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，也影響了人力資源管理效能。被優(yōu)化的人力資源管理模式不僅可以反向促進(jìn)資本的發(fā)展，同樣對(duì)豐富國(guó)民的精神文明起到重要的作用。

3 人力資源管理效能

結(jié)合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，研究人員提出，要想在當(dāng)前環(huán)境下不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，就必須對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行合理化、科學(xué)化管理，從而提高企業(yè)的整體組織績(jī)效，提高企業(yè)的管理水平。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中人力資源整合工作的效果與未來(lái)實(shí)施的戰(zhàn)略密切關(guān)系。研究人員認(rèn)為，當(dāng)前人力資源具有稀缺性、復(fù)制性和靈活性等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)決定了人力資源管理工作的方向，在實(shí)際管理過(guò)程中，相關(guān)管理者必須了解人力資源管理的特點(diǎn)，并針對(duì)這些特點(diǎn)制定相關(guān)管理措施。人力資源管理部門(mén)對(duì)企業(yè)人力資源的管理結(jié)果，即管理效率，主要包括三類衡量標(biāo)準(zhǔn)，即企業(yè)人力資源外部比例、企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系、人力資源效率。其中，企業(yè)人的自力更生與外部資源的比例主要是人力資源在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所發(fā)揮的執(zhí)行能力、組織能力和應(yīng)對(duì)能力的表現(xiàn)，主要強(qiáng)調(diào)人力資源與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系。企業(yè)員工之間的關(guān)系是指員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，即員工在實(shí)際工作過(guò)程中能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)的利益，員工職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)效果，員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可程度。人力資源效率本身也是評(píng)價(jià)人力資源管理部門(mén)工作效率的重要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。它包含了許多內(nèi)容，包括企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中員工的所有工作表現(xiàn)，是一種綜合評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

人力資源管理效率衡量的是人力資源管理系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的效果。人力資源管理的有效性的評(píng)價(jià)有助于解釋一個(gè)組織的人力資源管理是否實(shí)現(xiàn)其管理目標(biāo)，確定管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，以便提供依據(jù)人力資源管理策略的改進(jìn)和更好地實(shí)現(xiàn)其組織目標(biāo)。首先對(duì)人力資源管理發(fā)展的效能評(píng)估有效性和效率進(jìn)行分析，其次評(píng)估人力資源管理模式可能造成的結(jié)果，最后根據(jù)指標(biāo)體系綜合評(píng)價(jià)人力資源管理的有效性。目前，由Brian Baker等人于2001年提出的人力資源記分卡的概念和指標(biāo)體系已被行業(yè)普遍接受。人力資源計(jì)分卡是在平衡計(jì)分卡的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。主要包括人力資源戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、客戶和財(cái)務(wù)四個(gè)評(píng)價(jià)維度，每個(gè)維度由多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)組成。人力資源記分卡的引入為評(píng)價(jià)人力資源管理的有效性提供了一種有效的方法。張明輝等研究了人力資源管理評(píng)價(jià)的程序、指標(biāo)和過(guò)程。評(píng)價(jià)指標(biāo)包括績(jī)效測(cè)量、員工滿意度測(cè)量和員工績(jī)效的直接測(cè)量，利用人力資源管理的平衡計(jì)分卡，構(gòu)建了驅(qū)動(dòng)視角、支持視角、客戶視角和財(cái)務(wù)視角四個(gè)新的平衡平面，來(lái)解釋研究人員人力資源管理的效率結(jié)構(gòu)、績(jī)效管理和人才管理的維度反映了驅(qū)動(dòng)視角。在人力資源管理領(lǐng)域，與組織績(jī)效直接相關(guān)的五個(gè)維度分別為：人才、管理、員工效率、領(lǐng)導(dǎo)力、績(jī)效管理和收入水平，避免指標(biāo)體系的復(fù)雜性，充分考慮問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)化，解決實(shí)證問(wèn)題和量化指標(biāo)。

4 人力資源管理效能的影響機(jī)制探索

企業(yè)社會(huì)資本來(lái)提高企業(yè)效益的增值功能，接下來(lái)我們就企業(yè)人力資源管理活動(dòng)是如何影響其社會(huì)資本和促使企業(yè)獲取成功進(jìn)行探索。

4.1 社會(huì)資本的開(kāi)發(fā)有利于提高員工之間的信息交換效率

企業(yè)所涉及的社會(huì)資本越豐富，積累程度越高，那么就越能提供優(yōu)越的薪酬計(jì)劃來(lái)聘請(qǐng)高學(xué)歷和高能力的員工。在該背景下所聘請(qǐng)的員工往往具有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，不僅可以有效地傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)所制訂的計(jì)劃或貫徹會(huì)議精神，而且可以制定有效的考勤，考核方法來(lái)提高員工工作效率乃至整個(gè)公司所運(yùn)行的模式。人力資源可以作為潤(rùn)滑劑，幫助企業(yè)內(nèi)部順利的運(yùn)行，還可以有效吸納外部的優(yōu)秀人員進(jìn)入公司以幫助公司進(jìn)一步發(fā)展，從而進(jìn)一步積累社會(huì)資本反饋于公司。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展，有效的信息溝通可能會(huì)直接決定公司或企業(yè)對(duì)未來(lái)發(fā)展的判斷，唯有有效的信息獲取渠道和高效的信息交換有利于提高人力資源管理能效。

4.2 社會(huì)資本會(huì)影響人力資源部門(mén)對(duì)外的信息溝通

薪酬計(jì)劃、組織環(huán)境、信息溝通、崗位設(shè)計(jì)四大功能對(duì)組織社會(huì)資本的發(fā)展有著直接而重大的影響。用人機(jī)制越完善，薪酬計(jì)劃越有效，組織環(huán)境越舒適，信息溝通越廣泛。工作設(shè)計(jì)越合理，企業(yè)的組織社會(huì)資本水平越高。就業(yè)機(jī)制對(duì)組織社會(huì)資本的影響最大，其次是薪酬計(jì)劃。值得一提的是，工作設(shè)計(jì)的功能使得信息溝通對(duì)組織社會(huì)資本的影響比組織環(huán)境的影響更為明顯。從反饋角度來(lái)看，組織社會(huì)資本主要是通過(guò)人力機(jī)制、薪酬計(jì)劃、組織環(huán)境和信息溝通等方式積累起來(lái)的，工作設(shè)計(jì)對(duì)組織社會(huì)資本的積累也有一定的影響。

因此多樣化的社會(huì)資本來(lái)源可以影響人力資源部的薪酬計(jì)劃，從而改善信息溝通的方式和途徑，優(yōu)化企業(yè)或公司的信息溝通環(huán)境，從而拓寬公司對(duì)外信息溝通的渠道，最終提高人力資源對(duì)外溝通的效率。

4.3 社會(huì)資本會(huì)影響人力資源的用人機(jī)制

用人機(jī)制越合理，薪酬計(jì)劃就越有效，信息溝通的效率就越高。公司高管越容易獲得社會(huì)資源。其中，就業(yè)機(jī)制在企業(yè)家社會(huì)資本中發(fā)揮著最直接、最有效的作用。組織環(huán)境和工作設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)家社會(huì)資本的積累影響不大，但會(huì)影響企業(yè)高管或領(lǐng)導(dǎo)的用人決策。從用人的選拔和提升角度來(lái)看，員工社會(huì)資本受到企業(yè)社會(huì)資本的影響更為強(qiáng)烈。為了更高效地獲取社會(huì)資本，企業(yè)將采用人力資源部門(mén)采用選拔的方式來(lái)挑選社會(huì)資本積累的員工，已幫助企業(yè)快速地實(shí)現(xiàn)將非物質(zhì)社會(huì)資本積累轉(zhuǎn)化的財(cái)富總量。在此條件下，公司就業(yè)員工的選擇和提拔機(jī)制，將對(duì)應(yīng)地發(fā)生一定的變化。

5 結(jié) 論

長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)者們只關(guān)注人力資源管理的內(nèi)部效應(yīng)，而忽略了其外部擴(kuò)張功能。中國(guó)企業(yè)應(yīng)高度重視社會(huì)資本對(duì)于人力資源管理效率的影響，特別注意用人機(jī)制、薪酬計(jì)劃和信息溝通的功能。同時(shí)，必須加強(qiáng)工作設(shè)計(jì)和組織環(huán)境對(duì)企業(yè)社會(huì)資本的積極影響。這樣，人力資源管理可以充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和歸屬感，充分提高人力資源管理效能。

參考文獻(xiàn)：

[1]紀(jì)曉麗，周興馳.高新企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源管理契合，人力資源管理效能與企業(yè)組織績(jī)效的關(guān)系研究[J].軟科學(xué)，2010（2）：5-8.

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[作者簡(jiǎn)介]張熙岳（1989—），男，漢族，內(nèi)蒙古包頭市人，本科畢業(yè)于對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)法語(yǔ)（經(jīng)貿(mào)方向）專業(yè)，文學(xué)學(xué)士，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，目前供職于中信建設(shè)有限責(zé)任公司人力資源部，2017年赴對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)研修，現(xiàn)為對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際商學(xué)院在職人員高級(jí)課程研修班學(xué)員，研究方向：企業(yè)人力資源管理。