高校行政管理與服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制

摘? ? 要： 本研究通過(guò)分析高校行政管理與服務(wù)工作的現(xiàn)狀，以南京工業(yè)大學(xué)海外人才緩沖基地為案例，探索打造創(chuàng)新服務(wù)鏈，從講政治、促服務(wù)、強(qiáng)保障、抓文化四個(gè)方面探討了新時(shí)代背景下提升高校行政管理與服務(wù)的策略，旨在為辦好中國(guó)特色、世界一流的現(xiàn)代高等教育貢獻(xiàn)管理與服務(wù)智慧，為沖擊“雙一流”建設(shè)大學(xué)戰(zhàn)略目標(biāo)提供服務(wù)支持和后盾保障。

關(guān)鍵詞： 新時(shí)代? ? 高校辦公室? ? 行政管理與服務(wù)? ? 創(chuàng)新機(jī)制

一、引言

隨著高等教育內(nèi)涵式建設(shè)的不斷發(fā)展，構(gòu)建和完善中國(guó)特色現(xiàn)代大學(xué)制度步伐的不斷推進(jìn)，新時(shí)代高等教育改革的不斷深入，教育思想觀念的改變，以及“雙一流”建設(shè)的啟動(dòng)實(shí)施，高校作為人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、國(guó)際交流合作、文化傳承創(chuàng)新等功能的主要載體，現(xiàn)有體制機(jī)制對(duì)于以上功能實(shí)現(xiàn)的承載力有限，新時(shí)代實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)創(chuàng)新需要新的體制機(jī)制相適應(yīng)。此外，“雙一流”建設(shè)離不開(kāi)一流的師資隊(duì)伍，也離不開(kāi)一流的管理服務(wù)，而一流的管理服務(wù)需要一流的行政管理隊(duì)伍做支撐[1]。因此，新時(shí)代高校行政管理與服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制的探索與實(shí)踐是非常必要的。其中，校院兩級(jí)辦公室作為行政管理與服務(wù)的主要載體居于承上啟下、協(xié)調(diào)左右的中樞位置，以圍繞中心、服務(wù)大局為工作生命線，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督察督辦、管理服務(wù)等功能，凸顯它在高校工作全局中的特殊地位和作用。由此可見(jiàn)，如何提升校院兩級(jí)辦公室行政管理與服務(wù)工作的能力和水平，努力使管理、服務(wù)工作與新時(shí)代合拍、與新思想對(duì)標(biāo)、與新征程適應(yīng)、與新部署銜接、與新要求同步是值得研究的。

二、我國(guó)高校行政管理與服務(wù)工作的現(xiàn)狀

（一）工作要求與人員專(zhuān)業(yè)性欠缺之間的矛盾。

在新時(shí)代高校育人新使命的背景下，辦公室作為高校行政管理服務(wù)與創(chuàng)新的載體充當(dāng)著參謀者、建言者、督辦者、協(xié)調(diào)者、統(tǒng)籌者、服務(wù)者等多重角色，并面臨著新時(shí)代賦予的更高、更深、更廣的職業(yè)需求與能力要求。然而，管理人員的學(xué)緣結(jié)構(gòu)、文化背景、專(zhuān)業(yè)背景、實(shí)踐基礎(chǔ)等差異較大，新時(shí)代對(duì)于行政管理與服務(wù)工作要求高、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)，且多急難險(xiǎn)重任務(wù)，需要管理人員具有全方位、綜合性的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力水平，這就需要對(duì)于管理人員不斷進(jìn)行全員、全方位、全過(guò)程的培養(yǎng)，不斷結(jié)合時(shí)代要求提升政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)等綜合素養(yǎng)，推動(dòng)管理人員向?qū)I(yè)化、職業(yè)化方向發(fā)展。

（二）工作效能與評(píng)價(jià)體系欠缺之間的矛盾。

辦公室作為協(xié)調(diào)中樞、決策智囊和督辦中心，責(zé)任重大，也意味著工作任務(wù)重、要求高、工作量大。它的運(yùn)行質(zhì)量和處理效率，事關(guān)各項(xiàng)決策的落實(shí)。然而，行政管理的工作效能不易凸顯，工作水平較難評(píng)價(jià)，工作標(biāo)準(zhǔn)難以確定，以往的高校管理人員考核方式幾乎都是采用一刀切的方式，從德能勤績(jī)廉幾個(gè)角度范范評(píng)價(jià)，考核的范圍、廣度、深度、方式欠缺，工作的高低層次難以定性，考核結(jié)果與激勵(lì)措施的落實(shí)不對(duì)稱，導(dǎo)致產(chǎn)生的激勵(lì)效果較弱，考核工作流于形式。因此，多視角、多維度、多層次、多樣化的評(píng)價(jià)體系是迫切需要的。

（三）工作內(nèi)容與發(fā)展空間欠缺之間的矛盾。

高校辦公室工作范圍廣、任務(wù)重，行政管理人員時(shí)刻保持待命狀態(tài)以確保一流的執(zhí)行力，時(shí)刻進(jìn)行學(xué)習(xí)以確保一流的業(yè)績(jī)，需要犧牲大量的時(shí)間與精力完成崗位工作。然而，在個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展空間、發(fā)展路徑等方面受到較多的局限。工作業(yè)績(jī)對(duì)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的申報(bào)發(fā)揮作用極少，導(dǎo)致懶工怠工現(xiàn)象存在。如何做好工作業(yè)績(jī)與科研業(yè)績(jī)平衡、工作內(nèi)容與發(fā)展空間并行、工作模式與發(fā)展路徑對(duì)稱是新時(shí)代高校辦公室行政管理與服務(wù)轉(zhuǎn)型優(yōu)化的基本問(wèn)題。

（四）角色認(rèn)知與大局意識(shí)欠缺之間的矛盾。

在新的歷史使命下，尤其是在綜合性、研究型的大學(xué)中教學(xué)與科研等服務(wù)于人才培養(yǎng)的人員始終處于核心、主導(dǎo)地位，行政管理人員處于從屬地位。然而，在實(shí)際工作中，尤其在職能機(jī)關(guān)部門(mén)中多數(shù)管理人員角色認(rèn)知不清、定位不準(zhǔn)、意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致本末倒置、主次顛倒。此外，由于評(píng)價(jià)體系及激勵(lì)機(jī)制的欠缺，促使部分管理人員敷衍工作，疲于應(yīng)對(duì)繁雜事務(wù)等實(shí)際問(wèn)題的存在。歸根結(jié)底，源于對(duì)大局意識(shí)的缺乏、自我角色認(rèn)知的局限、工作性質(zhì)的誤讀。因此，如何擺正定位、調(diào)整心態(tài)，最終需要團(tuán)隊(duì)文化的滋養(yǎng)、思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一、價(jià)值意識(shí)的強(qiáng)化。

三、海外人才緩沖基地行政管理與服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制的策略研究

作為海外高端人才的緩沖帶和孵化器，海外人才緩沖基地是南京工業(yè)大學(xué)的改革試驗(yàn)田。該基地以中國(guó)科學(xué)院院士為學(xué)科帶頭人，以活躍于國(guó)際學(xué)術(shù)最前沿的青年學(xué)者為學(xué)術(shù)骨干，全部核心成員均具有海外研究經(jīng)歷。團(tuán)隊(duì)匯集來(lái)自劍橋大學(xué)、帝國(guó)理工學(xué)院、美國(guó)西北大學(xué)、美國(guó)加州大學(xué)、新加坡國(guó)立大學(xué)、南洋理工大學(xué)等世界一流大學(xué)的百余位杰出青年學(xué)者[2]?；?fù)碛卸鄠€(gè)國(guó)家級(jí)、省部級(jí)及國(guó)際聯(lián)合科研平臺(tái)，在國(guó)際頂級(jí)學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表系列具有高顯示度的原始創(chuàng)新成果，助推南工“自然指數(shù)”快速攀升，業(yè)已成為一個(gè)在海內(nèi)外具有較大知名度的優(yōu)質(zhì)品牌，在相關(guān)科研領(lǐng)域具有顯著特色及國(guó)際學(xué)術(shù)影響力。在高等教育深化改革的背景下，基地對(duì)標(biāo)高水平管理要求，將科學(xué)性、合理性、操作性有機(jī)結(jié)合，原則性、靈活性有機(jī)結(jié)合，打造行政團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，積極探索和建立一套有特色的行政管理與服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制。

（一）講政治，構(gòu)建“黨建+行政服務(wù)”雙融合體系。

習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想是我們黨理論創(chuàng)新的最新成果，是當(dāng)代中國(guó)的馬克思主義、21世紀(jì)的馬克思主義，是全黨全國(guó)各族人民為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗的行動(dòng)指南[3]。做好新時(shí)代高校行政管理與服務(wù)工作，必須以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐，全面貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記視察中辦并同中辦各單位班子成員和干部職工代表座談會(huì)上提出的“五個(gè)堅(jiān)持”的要求。以永不懈怠的精神狀態(tài)，擁抱新時(shí)代，實(shí)現(xiàn)新作為，謀劃工作新思路，開(kāi)創(chuàng)工作新局面，促進(jìn)工作提質(zhì)增效。根據(jù)分類(lèi)指導(dǎo)原則，基地以行政管理及實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員為單位建立行政后勤黨支部，作為聯(lián)系師生最廣泛、服務(wù)師生最直接的窗口，如何激活基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力，不斷增強(qiáng)基層黨建工作的內(nèi)生動(dòng)力和持續(xù)活力，是新形勢(shì)下基層黨建工作所面臨的重大問(wèn)題。

1.圍繞一條主線，深化理念融合。支部開(kāi)展《深入推進(jìn)新時(shí)代科研機(jī)構(gòu)“黨建+行政服務(wù)”雙融合雙促進(jìn)》主題黨日活動(dòng)，并獲得南京工業(yè)大學(xué)“主題黨日活動(dòng)”一類(lèi)方案立項(xiàng)。以十九大精神及習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，將習(xí)近平總書(shū)記科技創(chuàng)新思想、人才思想、教育思想等與行政管理人員相應(yīng)的科研管理、人事服務(wù)、育人工作、創(chuàng)新工作、文化建設(shè)等方面的具體工作深入結(jié)合。探索黨建工作與行政服務(wù)工作融合的新路徑，是支部落實(shí)黨建工作與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合、相促進(jìn)的具體體現(xiàn)，圍繞新思想的主線，深化基層黨建和行政管理兩種理念的融合，有效發(fā)揮黨員先鋒的示范作用，不斷提升服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，全力打造科研機(jī)構(gòu)行政服務(wù)黨建升級(jí)版。

2.夯實(shí)一個(gè)支部，促進(jìn)主體融合。自覺(jué)把新思想和黨的十九大精神作為首要政治任務(wù)，切實(shí)把講政治落實(shí)到行政管理與服務(wù)工作的各個(gè)方面。堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合、知行合一，創(chuàng)造性地開(kāi)展黨團(tuán)聯(lián)學(xué)活動(dòng)，自覺(jué)發(fā)揮黨建帶團(tuán)建的作用，通過(guò)堅(jiān)持不懈學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法觀察和解決問(wèn)題，堅(jiān)定理想信念。以黨日活動(dòng)、讀書(shū)會(huì)等平臺(tái)為載體，筑牢信仰之基，補(bǔ)足精神之鈣，把穩(wěn)精神之舵。全體黨員亮工作、亮身份、亮承諾、亮標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)一流工作業(yè)績(jī)，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，促進(jìn)教師、學(xué)生等不同主體的深度融合。

3.推動(dòng)一個(gè)創(chuàng)新，落實(shí)機(jī)制融合。創(chuàng)新工作方式，以黨支部為載體，開(kāi)展優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng)，把落實(shí)“兩學(xué)一做”、履行崗位職責(zé)、夯實(shí)基本功等作為重要維度，促進(jìn)黨員干部職工形成“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍。以支部班子建設(shè)、黨員隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)、發(fā)揮作用等為指標(biāo)，全面加強(qiáng)行政后勤黨支部建設(shè)，充分發(fā)揮基層堡壘作用。將不同的機(jī)制相融合，以黨的理論進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)際業(yè)務(wù)，破解“兩張皮”的實(shí)際問(wèn)題，不斷提高黨員的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，為我校扎實(shí)推進(jìn)高水平大學(xué)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（二）促服務(wù)，以提質(zhì)增效打造創(chuàng)新管理工作服務(wù)鏈。

辦公室在管理理念上要從以往的經(jīng)驗(yàn)型管理向現(xiàn)代化的科學(xué)管理轉(zhuǎn)變，從以往的執(zhí)行型、操作型、事務(wù)型向研究型、參謀型、創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變[4]。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，在管理理念、管理制度、管理手段上不斷創(chuàng)新。注重探索做好服務(wù)工作的內(nèi)在規(guī)律，總結(jié)方式方法，優(yōu)化工作流程，完善制度體系，打造創(chuàng)新工作服務(wù)鏈，推動(dòng)行政管理人員隊(duì)伍建設(shè)向職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展。

1.做好頂層服務(wù)設(shè)計(jì)。創(chuàng)造性地出臺(tái)《海外人才緩沖基地支撐服務(wù)保障工作制度匯編》、編制《教師入職手冊(cè)》《學(xué)生工作手冊(cè)》，以流程規(guī)范化、交流常態(tài)化、管理制度化為重點(diǎn)，采用網(wǎng)上預(yù)約等智能辦公手段，與網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化同步接軌。尊重管理人員的個(gè)體差異，制定目標(biāo)明確、主題突出、內(nèi)容清晰、任務(wù)清晰、權(quán)責(zé)明晰、獎(jiǎng)懲分明、執(zhí)行到位、協(xié)同落實(shí)的服務(wù)體系，解決工作上的失位缺位問(wèn)題、運(yùn)行上的交叉無(wú)序問(wèn)題和服務(wù)上的“最后一寸”問(wèn)題，確保工作的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、專(zhuān)業(yè)化。

2.柔性開(kāi)發(fā)人力資源?；貙?zhuān)任教師、科研人員隊(duì)伍龐大，支持服務(wù)保障隊(duì)伍人員緊張，為確保一流的服務(wù)水平，對(duì)標(biāo)世界一流大學(xué)，探索國(guó)際化的服務(wù)方式，真正建立學(xué)校宏觀調(diào)控、基地自主管理的崗位設(shè)置運(yùn)行機(jī)制，借助多種途徑對(duì)基地用人進(jìn)行宏觀調(diào)控，創(chuàng)造性地以國(guó)家協(xié)同創(chuàng)新中心、人才發(fā)展孵化基地等平臺(tái)靈活用人，同時(shí)，實(shí)施一崗雙責(zé)、一人多崗、交叉運(yùn)行等動(dòng)態(tài)用人機(jī)制，創(chuàng)新、高效地應(yīng)對(duì)急難險(xiǎn)重任務(wù)。

3.不斷提升履職本領(lǐng)。黨的十九大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，我們黨既要政治過(guò)硬，又要本領(lǐng)高強(qiáng)，并指出要增強(qiáng)“八種本領(lǐng)”。要始終有本領(lǐng)恐慌，不斷提升履職本領(lǐng)，強(qiáng)化工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提升工作的層次和參謀的高度，提高服務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)化水平?；亟Y(jié)合實(shí)際分類(lèi)進(jìn)行工作指導(dǎo)，定期召開(kāi)辦公室工作會(huì)議，探討存在的問(wèn)題、尋找改進(jìn)的方向、制定未來(lái)的工作目標(biāo)。無(wú)論辦文辦會(huì)辦事，都一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精，于細(xì)微之處見(jiàn)精神，在細(xì)節(jié)之間顯水平。

4.全力提速執(zhí)行力。一個(gè)擁有強(qiáng)大執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該是明確分工合作，在工作中只發(fā)出一個(gè)聲音、得出一個(gè)結(jié)果、執(zhí)行一個(gè)戰(zhàn)略，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任[5]。提高站位，根據(jù)學(xué)校的發(fā)展大局和工作重點(diǎn)，力求服務(wù)在領(lǐng)導(dǎo)決策之前，工作在領(lǐng)導(dǎo)舉措之前，謀劃在領(lǐng)導(dǎo)思想之前。通過(guò)彼此的相互協(xié)作、默契配合，使辦公室成為一個(gè)服務(wù)高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、堅(jiān)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗堡壘。

（三）強(qiáng)保障，以創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制推動(dòng)服務(wù)工作健康發(fā)展。

從人力資本投資角度來(lái)說(shuō)，對(duì)于行政管理人員的人力資本投資與對(duì)專(zhuān)任教師的投資一樣重要，行政管理人員發(fā)展和專(zhuān)任教師發(fā)展相輔相成，高水平的管理服務(wù)能夠吸引和留住高層次人才，對(duì)行政管理人員的人力投資效益往往能夠體現(xiàn)在大學(xué)治理水平上[1]。高校要想真正有效地保證各項(xiàng)決策達(dá)到既定效果，就必須制定激勵(lì)與約束執(zhí)行者的標(biāo)準(zhǔn)和制度[5]?；卦谂囵B(yǎng)與激勵(lì)行政人員方面采取了大量卓有成效的措施。

1.建構(gòu)基于勝任力的評(píng)價(jià)體系。從學(xué)校發(fā)展層面而言，提升高校行政管理人員的勝任力，構(gòu)建科學(xué)的人力資源管理體系，這對(duì)提高高校行政管理工作科學(xué)化水平有著重要意義[6]?；貒L試通過(guò)管理技能、人際技能、工作技能、性格特征、職業(yè)道德和創(chuàng)新能力等多個(gè)要素構(gòu)建勝任力評(píng)價(jià)體系，將形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)、民主測(cè)評(píng)與集中測(cè)評(píng)、定量考查與定性考查、業(yè)績(jī)考查與過(guò)程考查有機(jī)結(jié)合，最大限度地實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)的客觀性和公正性。多角度、多維度、深層次對(duì)于人員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，這對(duì)提高高校行政管理人員的工作能力和促進(jìn)高校規(guī)范有序創(chuàng)新管理都具有重要作用。

2.優(yōu)化服務(wù)顯能的激勵(lì)政策。為進(jìn)一步深化人事制度和校內(nèi)分配制度改革，建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制，基地結(jié)合實(shí)際出臺(tái)《南京工業(yè)大學(xué)海外人才緩沖基地獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配實(shí)施細(xì)則》，依據(jù)基本工作量、崗位職責(zé)、年度考核等為指標(biāo)下進(jìn)行二次分配，實(shí)施薪酬激勵(lì)、成長(zhǎng)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制。創(chuàng)造人盡其才、才盡其用的工作環(huán)境，調(diào)動(dòng)工作人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

3.營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的民主氛圍?；?fù)碛卸鄠€(gè)國(guó)家級(jí)、省部級(jí)平臺(tái)、多個(gè)科室，以及內(nèi)設(shè)崗位，所有崗位均通過(guò)民主推薦、公開(kāi)競(jìng)聘等方式，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，真正落實(shí)讓想干事的有機(jī)會(huì)、能干事的有舞臺(tái)、干成事的有地位這一工作理念。

4.搭建素質(zhì)提升的學(xué)習(xí)平臺(tái)。對(duì)管理人員個(gè)人職業(yè)發(fā)展進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，做好路線設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)將個(gè)人發(fā)展與學(xué)校的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)其對(duì)組織的認(rèn)同度、榮譽(yù)感、歸屬感。通過(guò)在職學(xué)習(xí)、輪崗交流、短期培訓(xùn)和掛職鍛煉等管理辦法，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)行政管理人員干事的創(chuàng)業(yè)積極性。

（四）抓文化，以崇高信仰筑牢精神之基。

“黨政軍民學(xué)，東西南北中，黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的”。按照這一重大政治原則，認(rèn)真履行承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的職責(zé)，努力把各項(xiàng)事務(wù)部署好，把各類(lèi)資源整合好，把各種關(guān)系處理好，形成團(tuán)結(jié)一致向前看的工作格局。

1.全力構(gòu)造科學(xué)文化。在發(fā)展歷程中逐漸形成以科學(xué)質(zhì)疑（Skepticism）、求知若饑（Curiosity）、天道酬勤（Industriousness）、熱忱奉獻(xiàn)（Enthusiasm）、追求創(chuàng)新（Novelty）、自信力行（Confidence）、守望良知（Ethics）為核心的“SCIENCE”文化理念，營(yíng)造“聚賢達(dá)、成事業(yè)、育英才”的好氛圍，形成見(jiàn)賢思齊、力爭(zhēng)上游的好風(fēng)尚[7]。

2.著力建好質(zhì)量文化?；匕研姓?wù)水平作為評(píng)價(jià)管理工作的首要指標(biāo)，將質(zhì)量文化內(nèi)化為全體師生的共同價(jià)值追求和自覺(jué)行為，形成以提高管理服務(wù)水平為核心的質(zhì)量文化。

3.傾力塑造奉獻(xiàn)文化?；匾詣?chuàng)業(yè)的艱辛歷史感染人，以科學(xué)報(bào)國(guó)的情懷留住人，以崇高的理想信念引領(lǐng)人，以個(gè)人價(jià)值提升的境界團(tuán)結(jié)人，將馬斯洛理論的自我實(shí)現(xiàn)（Self-actualization）需要及更高需求作為個(gè)人奮斗的價(jià)值追求，熔鑄共同的精神火焰。

4.協(xié)力推動(dòng)大局文化?；毓芾砣藛T堅(jiān)定大局意識(shí)，立足大局、反映大局、圍繞大局，把工作放到全局中去思考、定位、擺布，做到正確認(rèn)識(shí)大局、自覺(jué)服從大局、堅(jiān)決維護(hù)大局。強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，使辦公室全體人員主動(dòng)參與、配合協(xié)調(diào)，樹(shù)立全局意識(shí)，密切協(xié)作，形成合力，努力突破一萬(wàn)小時(shí)死亡定律，提升個(gè)人的單位時(shí)間產(chǎn)出值，進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)辦公室工作的高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、結(jié)語(yǔ)

新時(shí)代背景下如何提升高校行政管理與服務(wù)水平，必須正確認(rèn)知高校辦公室行政管理與服務(wù)工作的實(shí)施現(xiàn)狀，緊跟教育發(fā)展的步伐，講政治、促服務(wù)、強(qiáng)保障、抓文化，打造創(chuàng)新服務(wù)鏈，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為高校的進(jìn)一步深化人才引育、協(xié)同創(chuàng)新、文化引領(lǐng)、全球拓展戰(zhàn)略做好保障，真正發(fā)揮管理樞紐和橋梁紐帶的作用，為辦好中國(guó)特色、世界一流的現(xiàn)代高等教育貢獻(xiàn)管理與服務(wù)智慧，為沖擊“雙一流”建設(shè)大學(xué)目標(biāo)提供服務(wù)支持和后盾保障。

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