中小企業(yè)績效考核存在的問題及對策探究

曹林

【摘 要】中小企業(yè)已經(jīng)成為了當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)中的主要力量之一，績效管理也被越來越多的中小企業(yè)所重視，如何更有效的支配企業(yè)人力資源并讓員工愿意效忠企業(yè)也成為了諸多中小企業(yè)思考的問題。績效管理在人力資源管理中處于核心地位，績效考核結(jié)果在人員配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理等方面都有非常重要的作用，科學(xué)的績效管理不僅能促進(jìn)組織和個人績效提升、而且還能促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、最終保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本文將通過分析中小企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀以及所存在的問題來對中小企業(yè)績效管理進(jìn)行一系列的探討，并提出相應(yīng)的對策。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；績效管理；現(xiàn)狀；問題；對策

一、績效管理的相關(guān)概念及作用

1.1績效管理的概念

1、強(qiáng)調(diào)組織與個人目標(biāo)的一致性

績效管理的目的是為了提升個人、部門的績效，從而最終使組織的績效得以提升，希望員工能與組織共同成長，因此需要員工以及組織朝著一個共同的方向去奮斗。

2、強(qiáng)調(diào)管理者與員工需要保持良好的溝通

績效管理的各個環(huán)節(jié)都需要管理者與員工共同參與，因此，保持良好的溝通非常重要，只有在充分溝通的基礎(chǔ)之上才能制定出合適的績效目標(biāo)，讓管理者與員工真正的達(dá)成一致。

1.2 中小企業(yè)特征分析

1、所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)高度統(tǒng)一

在我國中小企業(yè)大多都以個體企業(yè)、合伙企業(yè)兩種形式為主，因此，大多數(shù)的中小型企業(yè)的所有者與經(jīng)營者都是一個人，企業(yè)所定的目標(biāo)就與所有者所想要達(dá)到的目標(biāo)非常相似。這一特點(diǎn)是中小企業(yè)靈活機(jī)動、反應(yīng)靈敏等各種優(yōu)勢的基礎(chǔ)，但是也給中小企業(yè)的管理帶來了很大的弊端。

2、企業(yè)內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)比較簡單，管理層次較少

由于企業(yè)規(guī)模不大、管理層次少，所以信息傳遞比較快、從某些意義上說辦事效率比較高，也使得企業(yè)的運(yùn)行成本得以降低。這樣也使得員工之間、上下級之間的溝通更加簡單，正確的發(fā)揮優(yōu)勢的話會比較容易建立起有較高凝聚力的融洽關(guān)系，有利于激發(fā)員工的工作熱情以及創(chuàng)造力。

3、中小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模小，應(yīng)對市場反應(yīng)的能力比較強(qiáng)

經(jīng)營靈活是中小企業(yè)的一大特點(diǎn)，鑒于這一特點(diǎn)，中小企業(yè)可以更靈活的迎合市場的需求，一旦市場出現(xiàn)新的需求，便可及時組織生產(chǎn)。還可根據(jù)市場變化，隨時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

4、經(jīng)營面窄，以專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營為主

中小企業(yè)一般經(jīng)營某一狹小的領(lǐng)域，并精通這一領(lǐng)域，實(shí)行專門化經(jīng)營，能夠提供很好的個性化服務(wù)，這是他們的優(yōu)勢，也使得能夠成為大企業(yè)的合作對象。

1.3 績效管理的作用

1、績效管理可以促進(jìn)組織和個人績效的提升

首先，績效管理為個人、部門以及組織指明了奮斗的方向，有利于個人、部門以及組織更有效的開展工作；其次，在績效管理過程中可以及時的發(fā)現(xiàn)被管理者所出現(xiàn)的錯誤并加以指正，這樣就有利于被管理者更好的提升個人績效；再次，績效管理可以在績效考核環(huán)節(jié)通過各種激勵手段激勵高績效者繼續(xù)努力，也可以督促低績效者努力改進(jìn)自己的績效，并且還可以幫低績效者制定績效改進(jìn)計劃，促使其在下一個績效周期內(nèi)努力改進(jìn)。最后，績效管理還可以對員工進(jìn)行甄選，保留高績效者，淘汰低績效者，使人力資源滿足組織的需要，從而提升組織和個人的績效。

2、績效管理促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化

在績效管理過程中，各級管理者都應(yīng)從公司的整體利益以及工作效率出發(fā)，通過不斷的優(yōu)化工作流程來提高各個環(huán)節(jié)的效率，因此在提升績效的過程中，公司的管理流程和業(yè)務(wù)流程也不斷的得到了優(yōu)化。

3、績效管理可以保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

企業(yè)都會有自身的發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略會制定出遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)外部經(jīng)營環(huán)境的預(yù)期變化以及企業(yè)內(nèi)部條件，制定出年度經(jīng)營計劃及投資計劃，并在此基礎(chǔ)上制定企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)管理者將公司的年度經(jīng)營目標(biāo)向各個部門分解，就成為部門的年度業(yè)績目標(biāo)；各個部門向每個崗位分解核心指標(biāo)，就成為每個崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)?？冃Ч芾砟艽龠M(jìn)和協(xié)調(diào)各個部門以及員工按著企業(yè)預(yù)定目標(biāo)努力，最終促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的完成，從而保證企業(yè)近期發(fā)展目標(biāo)以及遠(yuǎn)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、中小企業(yè)績效管理的問題分析

2.1對績效管理不夠重視

筆者在某中小企業(yè)實(shí)習(xí)期間發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)幾乎沒有績效管理可言。通過了解得知，最主要的原因在于高層的不重視，認(rèn)為績效管理可有可無，在他們看來績效管理僅僅是用來撐起“管理規(guī)范化”的形式工程而已，并無實(shí)際意義而言。筆者通過對其他幾家中小企業(yè)的走訪也得知他們對于績效管理也是放在一個不冷不熱的位置。通過網(wǎng)絡(luò)上搜集的數(shù)據(jù)估計，中小企業(yè)圈子內(nèi)不重視績效管理的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

2.2對績效管理的目的認(rèn)識不明確

績效管理的核心目的是通過提高員工的績效水平來提高組織或團(tuán)隊的績效，為企業(yè)的人力資源管理與開發(fā)提供必要的依據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)員工和組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。部分中小企業(yè)對于績效管理目的的認(rèn)識存在偏差：有的企業(yè)認(rèn)為績效管理就是績效考核，另外還有75%的企業(yè)認(rèn)為是“薪酬與績效結(jié)合”，29%的企業(yè)認(rèn)為是“確定員工的績效目標(biāo)”，20%的企業(yè)認(rèn)為是“改變企業(yè)的組織文化”，僅有較少部分的中小企業(yè)能真正正確的認(rèn)識績效管理的目的。

2.3對績效管理的參與部門認(rèn)識有誤

很多中小企業(yè)的中高層管理者對于績效管理的認(rèn)識不到位，在績效管理執(zhí)行的過程中隊對各部門以及中高層應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)不明確，導(dǎo)致了很多人認(rèn)為績效管理只是人力資源部門的事情，其他人以及部門僅僅是在配合人力資源部門完成他們的工作而已，這樣的思想就使得績效管理在執(zhí)行的過程中困難重重，不能有效的開展下去。

三、中小企業(yè)績效管理問題的解決方案

3.1 加強(qiáng)企業(yè)管理層對績效管理的認(rèn)識

1、績效管理是人力資源管理的核心環(huán)節(jié)，對于企業(yè)提高效益，實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)有著重要的意義。要想真正的做好績效管理，中小企業(yè)主們一定要重新認(rèn)識績效管理，只有在中小企業(yè)主們真正意識到績效管理的作用后才會真正的把績效管理的思想落實(shí)到各個層。要知道合理的績效管理是能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)約成本，提高效益的，因此，很有必要在績效管理上投入相應(yīng)的時間和資源，而不僅僅是讓績效管理流于形式。

2、績效管理的目的不僅僅是為了考核，其最根本目的是為了持續(xù)不斷的提高組織績效，使員工和企業(yè)得以不斷的發(fā)展，最終幫助員工以及企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。目前很多中小企業(yè)對于績效管理的目的尚不明確，誤以為績效管理就是績效考核?？冃Э己酥皇强冃Ч芾淼囊粋€環(huán)節(jié)，只有在理解了績效管理的真正目的才能把績效管理引入到一個正確的方向，讓其成為企業(yè)提高競爭力的有力工具。

3、績效管理需要有高層領(lǐng)導(dǎo)以及其他部門的支持，不只是人力資源部門的事。沒有高層以及其他部門的配合績效管理將很難開展。事實(shí)上，人力資源部門僅僅是績效管理的組織協(xié)調(diào)部門，各級管理人員才是績效管理的真正主角。因?yàn)槿肆Y源部門對于各個部門的職責(zé)并不如部門的管理者清楚，所以各級管理人員既是績效管理的被管理者，又是其下屬績效管理的責(zé)任人。

3.2 加強(qiáng)企業(yè)員工對績效管理的認(rèn)識

績效管理是為了幫助員工提高績效，改進(jìn)工作流程而設(shè)的，績效管理的目的并不是為了懲罰員工，因此需要讓員工對于績效管理有一個正確的認(rèn)識，只有當(dāng)員工真正理解了績效管理員工才能更好的配合企業(yè)開展績效管理，才能真正的得益于績效管理。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王懷明.績效管理[M].濟(jì)南：山東人民出版社，2004年6月.

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