基于移動(dòng)互聯(lián)的老人健康關(guān)愛平臺(tái)研究

摘要：從自主管理健康、提供個(gè)性化服務(wù)、促進(jìn)情感交流等方面分析老年人移動(dòng)健康平臺(tái)的體驗(yàn)價(jià)值，并總結(jié)相應(yīng)的設(shè)計(jì)原則，包括為老年人提供簡(jiǎn)單的交互式體驗(yàn)、匹配適合的心智模型以及情感關(guān)懷等。介紹了移動(dòng)健康平臺(tái)的含義及分類，目前相關(guān)研究的現(xiàn)狀與不足。

關(guān)鍵詞：老年人;移動(dòng)健康;平臺(tái)設(shè)計(jì)

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展移動(dòng)健康平臺(tái)成為人們?nèi)找骊P(guān)注的焦點(diǎn)。老年人心理和身體的特殊性，成為移動(dòng)健康重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。目前老年移動(dòng)健康還處于萌芽發(fā)展階段，大部分學(xué)者主要是從技術(shù)層面進(jìn)行研究，對(duì)于設(shè)計(jì)以及心理方面的的研究還相對(duì)欠缺，所以從老年人的身心情況出發(fā)對(duì)移動(dòng)健康的設(shè)計(jì)具有重要意義。

一、移動(dòng)健康解析

（一）移動(dòng)健康的含義和應(yīng)用

移動(dòng)健康指的是利用高科技移動(dòng)智能網(wǎng)絡(luò)終端系統(tǒng)為居民提供公共健康服務(wù)，使之朝利于健康的方向發(fā)展。該平臺(tái)涉及范圍較為廣泛，例如：1、老年的日常健康管理?？衫靡苿?dòng)終端傳輸至平臺(tái)，平臺(tái)會(huì)通過內(nèi)部云端健康知識(shí)庫(kù)為居民提供私人服務(wù)。2、檢測(cè)單項(xiàng)生命體征。將用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)傳送至云端關(guān)愛平臺(tái)，平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)的名醫(yī)會(huì)根據(jù)患者病情進(jìn)行服務(wù)。3、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)可理解為運(yùn)用移動(dòng)終端提供私人醫(yī)療服務(wù)。

（二）老年人移動(dòng)健康的發(fā)展現(xiàn)狀

老年人移動(dòng)健康平臺(tái)主要是對(duì)老年人的健康監(jiān)測(cè)，由于老年人移動(dòng)健康平臺(tái)當(dāng)前還處于起步發(fā)展階段，自身還存在不足：一是老年目標(biāo)人群沒有進(jìn)行細(xì)分。所以目前的研究缺乏具有針對(duì)性的設(shè)計(jì)。二是片面關(guān)注生理健康。當(dāng)前的移動(dòng)健康服務(wù)還是停留在僅關(guān)注老年人的身體健康，對(duì)老年人的心理健康缺乏研究。三是對(duì)老年人的需求欠缺更深層次的分析。通過對(duì)老年心理學(xué)的研究，并結(jié)合實(shí)地觀察使用者動(dòng)機(jī)的分析結(jié)果，來指導(dǎo)可以更好地滿足老年人需求的關(guān)愛平臺(tái)的設(shè)計(jì)。

二、老年人移動(dòng)健康平臺(tái)的體驗(yàn)價(jià)值

（一）實(shí)現(xiàn)自主管理健康

從人們依賴醫(yī)院向自我防治的方式轉(zhuǎn)變是設(shè)計(jì)老年移動(dòng)關(guān)愛平臺(tái)的初衷也是最大價(jià)值。移動(dòng)健康服務(wù)可以使用戶可以在何時(shí)何地都能夠檢測(cè)其自身的身體狀況，并將結(jié)果上傳到健康平臺(tái)。平臺(tái)的醫(yī)師可以通過遠(yuǎn)程對(duì)用戶執(zhí)行不受限制。這樣用戶自己能夠參與健康管理，充分發(fā)揮自己的自主權(quán)，轉(zhuǎn)變了健康理念。

（二）促進(jìn)情感交流

產(chǎn)品和用戶之間的情感體驗(yàn)是交互設(shè)計(jì)中面臨的主要問題，也是需要考慮的重要因素。因?yàn)樗粌H要滿足功能需求，還要激發(fā)人的情感，來提高用戶黏度和用戶對(duì)產(chǎn)品的情感依賴。此外，移動(dòng)保健平臺(tái)這種情感關(guān)懷可以幫助老年人緩解寂寞與孤獨(dú)感。

（三）個(gè)性化服務(wù)的提供

用戶年齡大小生活習(xí)慣的不同導(dǎo)致也有不同的健康需求。所以設(shè)計(jì)師們需要充分的研究目標(biāo)對(duì)象，通過問卷調(diào)查與觀察、用戶訪談以及情境設(shè)定等，來獲取研究人群的心理需求、認(rèn)知特征和行為習(xí)慣等，進(jìn)而對(duì)用戶模型進(jìn)行處理。然后，再根據(jù)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)構(gòu)建來指導(dǎo)移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)的設(shè)計(jì)開發(fā)。

三、老年人移動(dòng)健康關(guān)愛平臺(tái)的指導(dǎo)設(shè)計(jì)

（一）提供簡(jiǎn)單的交互體驗(yàn)

一是需要簡(jiǎn)化任務(wù)流程。老年人由于自身各項(xiàng)機(jī)能的下降，對(duì)復(fù)雜的程序很難進(jìn)行較好的操作。二是要建立良好的視覺層級(jí)。老年人的視覺能力下降，所以設(shè)計(jì)中界面應(yīng)去繁從簡(jiǎn)。首先需要對(duì)信息進(jìn)行科學(xué)分類。其次需要配合信息關(guān)系，把重要的信息突出表現(xiàn)。

（二）生理照顧與情感關(guān)懷并重

老年人隨著年齡的增長(zhǎng)身體的各項(xiàng)機(jī)能在不斷地下降，因此更加突出了健康管理的重要性。在設(shè)計(jì)中，我們所考慮到的不能僅僅停留在老年人衰老的基本特征上，在設(shè)計(jì)時(shí)采用大按鍵，大字體：在設(shè)計(jì)時(shí)字體大小、背景的對(duì)比度、字間排序等都要考慮在手機(jī)屏幕上的易讀性。另一方面提供情感關(guān)懷。注重于平臺(tái)的互動(dòng)性設(shè)計(jì)，這樣也便于子女更加及時(shí)了解父母的身體狀況。

（三）自我實(shí)現(xiàn)感的滿足

移動(dòng)健康平臺(tái)本身強(qiáng)調(diào)自己管理自己的健康狀況。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)給予老年人充分的自主權(quán)，提供精簡(jiǎn)的功能。除了從健康需求的角度為老年人提供舒適和便利之外，移動(dòng)健康平臺(tái)還在情感需求上帶來開放和互動(dòng)的感受，通過該平臺(tái)，傳達(dá)關(guān)懷的內(nèi)心體驗(yàn)和生存的關(guān)懷，讓老人找到尊重和信任的感覺，這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略層的內(nèi)容。

四、結(jié)語

移動(dòng)健康平臺(tái)是新型養(yǎng)老模式的探索，移動(dòng)健康平臺(tái)的建立有助于加強(qiáng)老年人的健康管理，為老年人提供身體保健和情感關(guān)懷，并滿足老年人的健康需求和情感需求。關(guān)注老人健康養(yǎng)老問題，涉及每個(gè)家庭和我們國(guó)家的未來，對(duì)社會(huì)未來的發(fā)展影響具有重要意義。

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