應(yīng)用型本科院校朋輩輔導(dǎo)員勝任特征的現(xiàn)狀研究

朱美玲

（云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，云南·昆明 650106）

一、前言

應(yīng)用型本科院校是注重實(shí)踐教學(xué)，注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的，以應(yīng)用型為辦學(xué)定位的本科院校。與其他普通本科院校一樣應(yīng)用型本科院校也非常重視大學(xué)生的心理健康教育。大學(xué)生的心理健康教育的重要性是毋庸置疑的，健康的心理是大學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的基本前提，也會(huì)對(duì)大學(xué)生的素質(zhì)塑造產(chǎn)生重要影響。根據(jù)中國(guó)青少年研究中心的報(bào)告顯示，我國(guó)大學(xué)生有了心理問(wèn)題后，首先傾述對(duì)象是朋友占79.8%，向同學(xué)傾述的占38.6%，而選擇向心理老師傾述的僅占3.2%，朋友自覺(jué)不自覺(jué)地扮演了心理咨詢師的角色，所以應(yīng)用型本科院校也要大力培養(yǎng)朋輩心理咨詢員的力度，朋輩之間容易溝通、容易接納、容易引起共鳴是專業(yè)心理咨詢員無(wú)法代替的[1]。在這方面我們已經(jīng)做了一些工作，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，培養(yǎng)一批責(zé)任心強(qiáng)、具備相當(dāng)心理學(xué)知識(shí)的朋輩心理輔導(dǎo)員在同學(xué)當(dāng)中有效的開(kāi)展心理健康咨詢，更加及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更加及時(shí)報(bào)告，將不再只是學(xué)校心理健康教育的有益補(bǔ)充，而將成為一種主流。這是因?yàn)榕筝呌休^為接近的價(jià)值觀念、共同的生活理念和方式，所關(guān)注的問(wèn)題也大致相同，因此朋輩輔導(dǎo)比較符合大學(xué)生的心理需求，較專業(yè)心理咨詢而言，它具有接納度高、有教強(qiáng)說(shuō)服力和影響力以及節(jié)省建立良好關(guān)系時(shí)間的優(yōu)勢(shì)[2]。

朋輩咨詢最早起源于美國(guó)，是自我教育、自助助人的一種新興的心理健康教育與咨詢的方式。朋輩咨詢是指由受過(guò)半專業(yè)訓(xùn)練并受督導(dǎo)的學(xué)生運(yùn)用語(yǔ)言或非語(yǔ)言的互動(dòng)交流，對(duì)需要幫助的同輩提供傾訴、支持或咨詢的服務(wù)，是學(xué)校心理咨詢模式之一,具有實(shí)施方便、推廣性強(qiáng)、見(jiàn)效快的特點(diǎn)，是幫助大學(xué)生擺脫心理困境、獲得外部支持的一種重要方式。目前在應(yīng)用型本科院校實(shí)行的班級(jí)心理委員制度就源于朋輩輔導(dǎo)模式，可以看成是朋輩輔導(dǎo)在我國(guó)高校的本土化模式。在應(yīng)用型本科院校從事朋輩心理輔導(dǎo)工作的就主要包括學(xué)校心理協(xié)會(huì)成員和班級(jí)心理委員。

在與學(xué)校的朋輩心理輔導(dǎo)員接觸的過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，有些朋輩輔導(dǎo)員工作得心應(yīng)手，而另一些卻很吃力，有些參加培訓(xùn)很積極，而另一些卻表現(xiàn)的很被動(dòng)，也就是一些朋輩輔導(dǎo)員并不適合從事此工作。這些，這促使我們產(chǎn)生了想要了解在應(yīng)用型本科院校什么樣的學(xué)生適合從事朋輩咨詢工作,也就是朋輩輔導(dǎo)員的勝任特征是什么，以及目前應(yīng)用型本科院校朋輩心理輔導(dǎo)員的的勝任情況，并依據(jù)朋輩心理輔導(dǎo)員的勝任特征提出相應(yīng)的選拔建議。

二、應(yīng)用型本科院校朋輩輔導(dǎo)員勝任特征的現(xiàn)狀

勝任特征是能夠?qū)?yōu)異表現(xiàn)者與一般表現(xiàn)者區(qū)分開(kāi)來(lái)的，并可以通過(guò)可信的方式測(cè)量得出的動(dòng)機(jī)、特性、自我概念、態(tài)度、價(jià)值觀、知識(shí)、行為技能和個(gè)人特質(zhì)[3]。普通本科院校對(duì)于大學(xué)生的朋輩輔導(dǎo)員和心理委員的勝任特征，已經(jīng)有了一些研究成果，比如易思佳編制了高校心理委員勝任問(wèn)卷，并認(rèn)為高校心理委員的勝任力是由組織能力、自我認(rèn)知、工作動(dòng)機(jī)、團(tuán)隊(duì)合作、性格特質(zhì)、工作態(tài)度、專業(yè)知識(shí)等七個(gè)因子構(gòu)成[4]。黃紅清通過(guò)對(duì)廣州某高校的大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)：年級(jí)、性別以及文理科學(xué)生對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)員的要求表現(xiàn)出了一致性，大多數(shù)的同學(xué)希望了解朋輩心理輔導(dǎo)，同學(xué)們更愿意接納高年級(jí)、溝通能力強(qiáng)、有責(zé)任心的同學(xué)作為朋輩心理輔導(dǎo)員[5]。田健認(rèn)為通過(guò)發(fā)展性團(tuán)體心理輔導(dǎo)可以提高班級(jí)心理委員的人際交往能力，進(jìn)而可以提高其履職能力[6]。來(lái)燕，劉曼曼認(rèn)為構(gòu)建高校心理委員勝任特征的模型，可以為選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀心理委員提供理論指導(dǎo)，認(rèn)為心理委員的勝任特征模型應(yīng)該包括∶人際溝通、自信心、影響力、自控力、概念性思考和專業(yè)知識(shí)等6項(xiàng)勝任特征[7]。曹瑋通過(guò)高校朋輩輔導(dǎo)員勝任特征和培訓(xùn)需求調(diào)查得出朋輩輔導(dǎo)員在“人際溝通與協(xié)調(diào)”，“職業(yè)態(tài)度與品質(zhì)”，“廣泛的相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)”培訓(xùn)需求較大[8]。李云霞構(gòu)建了包含職業(yè)性格特質(zhì)、成就導(dǎo)向、人際溝通與協(xié)調(diào)、自我成長(zhǎng)的特質(zhì)、職業(yè)態(tài)度與品質(zhì)、廣泛的相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)6個(gè)因素，25個(gè)項(xiàng)目的高校朋輩輔導(dǎo)員勝任特征問(wèn)卷[9]。李俊慶認(rèn)為社會(huì)交往團(tuán)體輔導(dǎo)能夠提高朋輩輔導(dǎo)員的人際交往能力和勝任力，并認(rèn)為可以把人際交往能力作為預(yù)測(cè)朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力的一個(gè)指標(biāo)[10]。閆娟麗認(rèn)為心理委員因?yàn)槁氊?zé)不明確，缺乏心理學(xué)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)指導(dǎo)，培訓(xùn)不足，激勵(lì)機(jī)制不完善等因素影響了勝任力的發(fā)揮。人格特質(zhì)中的神經(jīng)質(zhì)維度和精神質(zhì)維度與其勝任力顯著相關(guān)，外向穩(wěn)定型人格的心理委員勝任力最好[11]。這些研究已經(jīng)部分解決了普通本科院校大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)員勝任特征方面的問(wèn)題，但應(yīng)用型本科院校的情況是怎么樣的，我們還不清楚。為此，筆者以云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院為例，對(duì)應(yīng)用型本科院校朋輩輔導(dǎo)員的勝任特征的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查。

（一）研究對(duì)象

本次問(wèn)卷調(diào)查的施測(cè)對(duì)象是我校2016級(jí)和2017級(jí)的朋輩心理輔導(dǎo)員，包括我校校級(jí)和院級(jí)心理協(xié)會(huì)成員和班級(jí)心理委員?？偣舶l(fā)放問(wèn)卷150份，回收129份，回收率為86%，其中有效問(wèn)卷124份（規(guī)律性作答、和作答不全和信息不完整的無(wú)效問(wèn)卷5份），有效率為96.12%，下面是有效被試的基本信息：

表1- 有效被試的基本信息

參與問(wèn)卷作答的朋輩心理輔導(dǎo)員分別來(lái)自我校安寧校區(qū)的工程學(xué)院、財(cái)經(jīng)學(xué)院、人文學(xué)院、教育學(xué)院和國(guó)際商學(xué)院的工程造價(jià)、工程管理、建筑學(xué)、土木工程、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、通信工程、水利水電工程、電氣工程及其自動(dòng)化、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、法律事務(wù)、學(xué)前教育等專業(yè)，我把隸屬工程學(xué)院的專業(yè)歸為偏理工科專業(yè)，其他專業(yè)歸為偏文科類專業(yè)。A小組成員是心理委員，未加入心理協(xié)會(huì)的朋輩心理輔導(dǎo)員，共86人；B小組成員是同為班級(jí)心理委員和心理協(xié)會(huì)成員的朋輩心理輔導(dǎo)員，共20人；C小組成員是不擔(dān)任心理委員，只是心理協(xié)會(huì)成員的朋輩心理輔導(dǎo)員,18人。

（二）研究工具

本次課題所用的研究工具是河南大學(xué)李云霞2011年編制的《高校朋輩心理輔導(dǎo)員勝任特征問(wèn)卷》[9]。河南大學(xué)李云霞2011年通過(guò)行為事件訪談提取了包含職業(yè)性格特質(zhì)、成就導(dǎo)向、人際溝通與協(xié)調(diào)、自我成長(zhǎng)的特質(zhì)、職業(yè)態(tài)度與品質(zhì)、廣泛的相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)六個(gè)維度的朋輩心理輔導(dǎo)員勝任特征，并編制了涵蓋著六個(gè)維度的《高校朋輩心理輔導(dǎo)員勝任特征問(wèn)卷》，該問(wèn)卷共含25個(gè)題目，采用5點(diǎn)記分（其中“1”：非常不符合；“2”：不符合；“3”：一般；“4”：比較符合；“5”：非常符合），題目全部正向記分，所以得分越高，勝任力越好。其中職業(yè)性格特質(zhì)、人際溝通與協(xié)調(diào)、自我成長(zhǎng)的特質(zhì)、職業(yè)態(tài)度與品質(zhì)、廣泛的相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)五個(gè)維度均為4題，成就導(dǎo)向維度為5題。信度分析顯示各因素的系數(shù)在0.673-0.765之間，分半信度在0.626-0.790之間，總測(cè)驗(yàn)的信度達(dá)到0.890，表明該問(wèn)卷具有良好的信度水平。同時(shí)效度分析表明，該量表具有較好的內(nèi)容效度、結(jié)構(gòu)效度和校標(biāo)效度。

根據(jù)問(wèn)卷和記分方式規(guī)定：平均分高于4分,且各因子分不低于3分被認(rèn)為是勝任的；平均分低于3.5分或任一因子分低于3分被認(rèn)為是不勝任的；平均分為3.5分-4分,且各因子分不低于3分被認(rèn)為是基本勝任的，平均分越高勝任力越好。

（三）施測(cè)結(jié)果與分析

表2- 因素命名以及包含的項(xiàng)目編號(hào)

表3- 勝任情況對(duì)比

4 0 0 2016級(jí)2017級(jí)偏文科偏理科總計(jì)46 26 24 50 20%44.23%40.63%40%40.32%16 36 32 20 52 80%34.62%50%33.33%41.93%22 6 16 22 21.15%9.37%26.67%17.75%

124名朋輩輔導(dǎo)員中，有50人是勝任的，勝任率僅為40.32%；男生朋輩輔導(dǎo)員、來(lái)自城鎮(zhèn)的朋輩輔導(dǎo)員、2017級(jí)的朋輩輔導(dǎo)員的勝任率高于平均勝任率。女生、來(lái)自農(nóng)村的和2016級(jí)的朋輩輔導(dǎo)員勝任率高于平均勝任率。偏文科和偏理科同學(xué)的勝任率相差不大，而不勝任率較高的是男生朋輩輔導(dǎo)員26.56%和偏理科的朋輩輔導(dǎo)員26.67%。

表4- 全體被試的總平均分與各因子平均分對(duì)比

全體被試在第五個(gè)維度（職業(yè)態(tài)度與品質(zhì)）平均分最高為4.04，在第六個(gè)維度（廣泛的相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)）平均分最低為3.73分。而第六個(gè)維度涉及的是作為一名高校朋輩輔導(dǎo)員所要具備的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備，我們應(yīng)針對(duì)這方面展開(kāi)培訓(xùn)。

三、基于朋輩輔導(dǎo)員勝任力的選拔建議

本次調(diào)查的全體被試的總平均分為3.95分，未達(dá)到4分，第五個(gè)維度，職業(yè)態(tài)度與品質(zhì)平均分最高為4.04，在第六個(gè)維度廣泛的相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)平均分最低為3.73分。總勝任率為40.32%，總的基本勝任率為41.93%，不勝任率為17.75%說(shuō)明應(yīng)用型本科院校朋輩輔導(dǎo)員的勝任情況不容樂(lè)觀，應(yīng)建立科學(xué)的朋輩輔導(dǎo)員選拔推薦體制，建立健全培訓(xùn)和考核體制以提高應(yīng)用型本科朋輩輔導(dǎo)員的勝任力。下面著重探討朋輩輔導(dǎo)員選拔推薦體制，因?yàn)閺呐筝呡o導(dǎo)員勝任特征的六個(gè)因素可以看出，朋輩輔導(dǎo)的效果很大程度上依賴于朋輩輔導(dǎo)員本身的潛質(zhì)，所以選拔非常重要[11]。一旦沒(méi)有把好這個(gè)關(guān)口，進(jìn)入系統(tǒng)的朋輩輔導(dǎo)員即使其不能勝任，要更換難度也很大，也不利于心理工作的連續(xù)性與保密性。

朋輩輔導(dǎo)員的選拔應(yīng)經(jīng)過(guò)宣傳動(dòng)員、推薦自薦、集中測(cè)試與面試談話等環(huán)節(jié)。在宣傳動(dòng)員環(huán)節(jié)選拔海報(bào)應(yīng)精心制作，在校園里的醒目張貼，條件允許應(yīng)每個(gè)班級(jí)發(fā)放。在海報(bào)中要說(shuō)明朋輩輔導(dǎo)員的工作意義，其目的是使學(xué)生建立良好的社會(huì)支持系統(tǒng)，克服成長(zhǎng)中的障礙，形成良好的個(gè)性品質(zhì)，同時(shí)，促進(jìn)朋輩心理輔導(dǎo)員自身成長(zhǎng)。說(shuō)明工作要求，包括對(duì)朋輩輔導(dǎo)員本身素質(zhì)的要求。朋輩輔導(dǎo)員要求性格開(kāi)朗、積極進(jìn)取、熱愛(ài)生活、有較強(qiáng)的交流能力。主要工作是對(duì)同年級(jí)和低年級(jí)同學(xué)在思想上、生活上進(jìn)行輔導(dǎo)，緩解同學(xué)心理壓力，幫助同學(xué)更好地適應(yīng)大學(xué)生活。在選拔條件上要強(qiáng)調(diào)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心、善于傾聽(tīng)，觀察敏銳，善于與人溝通，具有良好的語(yǔ)言交流能力；成績(jī)良好，樂(lè)于自主學(xué)習(xí)心理學(xué)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，具有自我成長(zhǎng)意識(shí)。最后要說(shuō)明考核合格的待遇。

在收到推薦自薦表后，要組織集中測(cè)試和面談，可使用河南大學(xué)李云霞2011年編制的《高校朋輩心理輔導(dǎo)員勝任特征問(wèn)卷》進(jìn)行測(cè)試，初步篩選出不合格的報(bào)名者，面試環(huán)節(jié)著重考察報(bào)名者的性格特征，一般來(lái)說(shuō)外向穩(wěn)定型人格的朋輩心理輔導(dǎo)員勝任力最好[11]。