新型本科院校秘書學(xué)專業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建與實(shí)施

張立丹

摘要： 秘書學(xué)專業(yè)的“全真”實(shí)踐教學(xué)體系，是指讓學(xué)生置身于完全真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中，在秘書類工作崗位上進(jìn)行學(xué)習(xí)與實(shí)踐，并完成規(guī)定的實(shí)踐學(xué)時(shí)，以校內(nèi)外指導(dǎo)教師綜合評價(jià)及技能大賽取得的名次作為成績評定標(biāo)準(zhǔn)。在校內(nèi)外建立一批長期、穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地，是開展秘書學(xué)專業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)的前提。該體系主要由“崗位實(shí)踐‘2+0.5”與秘書職業(yè)技能大賽組成。學(xué)生的總成績由校內(nèi)實(shí)踐成績、校外實(shí)踐成績及比賽成績?nèi)糠謽?gòu)成。“全真”實(shí)踐教學(xué)體系是人才培養(yǎng)方案實(shí)踐教學(xué)的組成部分；規(guī)章制度的建立是該體系有效運(yùn)行的保障；落實(shí)該體系的前提是對整個(gè)教學(xué)過程給予必要的經(jīng)費(fèi)投入。

關(guān)鍵詞：秘書學(xué)專業(yè)；實(shí)踐教學(xué)；“全真”；崗位實(shí)踐

2012年教育部正式將秘書學(xué)專業(yè)列入《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》，此后部分地方新建本科院校陸續(xù)開設(shè)這一專業(yè)，或?qū)⒃搶I(yè)從?？妻k學(xué)層次提升至本科。相對于其他人文社會(huì)學(xué)科而言，秘書學(xué)具有較強(qiáng)的應(yīng)用性特征，一方面，本專業(yè)人才培養(yǎng)的重要任務(wù)是確保學(xué)生具備“辦文、辦會(huì)、辦事”能力，而這三項(xiàng)能力的培養(yǎng)必須依托于實(shí)踐。另一方面，本專業(yè)所開設(shè)的辦公自動(dòng)化、檔案管理、秘書實(shí)務(wù)等核心課程本身就具有“技能”屬性，教學(xué)中只講不練無異于紙上談兵。基于此，如何科學(xué)有效地開展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，從而切實(shí)提升學(xué)生的實(shí)踐能力與職業(yè)能力，真正落實(shí)人才培養(yǎng)目標(biāo)所設(shè)定的地方性、應(yīng)用性和技能型，成為開設(shè)該專業(yè)的新型本科院校需要思考的問題。

一、構(gòu)建秘書學(xué)專業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)體系的合理性與可行性

從教學(xué)內(nèi)容與社會(huì)工作崗位的關(guān)系出發(fā)，可以將高校的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)分為“模擬”“仿真”和“全真”三種類型。前兩類主要的教學(xué)方式包括問題驅(qū)動(dòng)、技能訓(xùn)練、專業(yè)實(shí)訓(xùn)以及情境模擬等，第三種則以崗位實(shí)習(xí)為主。我們認(rèn)為，對于新型本科院校而言，秘書學(xué)專業(yè)適合運(yùn)用“全真”模式開展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。

首先，“全真”模式能夠?qū)崿F(xiàn)秘書學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)“效益”的最大化。我們對秘書學(xué)專業(yè)的“全真”實(shí)踐教學(xué)體系的定義是，讓學(xué)生置身于完全真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中，在秘書類工作崗位上進(jìn)行學(xué)習(xí)與實(shí)踐，并完成規(guī)定的實(shí)踐學(xué)時(shí)，以校內(nèi)外指導(dǎo)教師綜合評價(jià)及技能大賽取得的名次作為成績評定標(biāo)準(zhǔn)。美國教育家杜威主張“從做中學(xué)”，認(rèn)為“教育就是經(jīng)驗(yàn)的改造或改組。這種改造或改組，既能增加經(jīng)驗(yàn)的意義，又能提高指導(dǎo)后來經(jīng)驗(yàn)進(jìn)程的能力”?！叭妗笔降膷徫粚?shí)習(xí)能夠讓學(xué)生最直接地獲取實(shí)踐性經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)自覺地思考已經(jīng)掌握的經(jīng)驗(yàn)如何有效地運(yùn)用到工作中。

其次，相對于“模擬”和“仿真”，學(xué)生更樂于接受“全真”實(shí)踐教學(xué)。一方面，在這種實(shí)踐教學(xué)中，學(xué)校的教師在一定限度內(nèi)退出教學(xué)活動(dòng)，取而代之的是實(shí)踐單位的更接近于同事的指導(dǎo)教師，大部分學(xué)生在自主空間提升的情況下都會(huì)增強(qiáng)主體意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)主動(dòng)學(xué)習(xí)。另一方面，從學(xué)生到秘書，這種身份的變化對于一個(gè)學(xué)生來講，無疑會(huì)因?yàn)樾缕娑哂芯薮蟮奈ΑＫ^興趣是最好的老師，“全真”實(shí)踐教學(xué)體系能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而使之進(jìn)入“樂學(xué)”的學(xué)習(xí)境界。

再次，具有秘書性質(zhì)的崗位廣泛存在于校內(nèi)外各個(gè)組織機(jī)構(gòu)當(dāng)中，使整個(gè)專業(yè)的學(xué)生實(shí)現(xiàn)全員實(shí)踐成為可能。新型本科院校的優(yōu)勢之一就是通過校地、校企服務(wù)工作，建立起與地方、企業(yè)的良好關(guān)系。基于此，大部分學(xué)校所在地的地方各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及規(guī)模以上企業(yè)的辦公室，都能夠?yàn)閷W(xué)生提供實(shí)習(xí)性的工作崗位。在校內(nèi)，從學(xué)校機(jī)關(guān)的各個(gè)部門到各個(gè)院系的辦公室，本身就具有接收秘書學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)生的需求。

二、秘書學(xué)專業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)體系建構(gòu)的實(shí)踐

“全真”實(shí)踐教學(xué)立足于工作崗位，以真實(shí)的秘書工作為教學(xué)內(nèi)容，這對教學(xué)管理者提出了新的要求。一是實(shí)習(xí)基地所提供的崗位充足，能夠?qū)崿F(xiàn)專業(yè)學(xué)生全部上崗實(shí)踐。二是在教學(xué)過程中，對各個(gè)工作崗位的學(xué)生進(jìn)行有力監(jiān)管。三是實(shí)踐教學(xué)考核方法得當(dāng)，能夠真正實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)依托崗位實(shí)踐提升職業(yè)能力的教育目標(biāo)。對此，大慶師范學(xué)院文學(xué)院秘書學(xué)專業(yè)嘗試以校、地、企三方為平臺(tái)，以制度為保障，以多元化的考評方式為手段，保證實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的順利開展。

（一）實(shí)習(xí)基地的確定

1.校內(nèi)實(shí)習(xí)基地

在校內(nèi)外建立一批長期、穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地，是開展秘書學(xué)專業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)的前提。對于秘書學(xué)專業(yè)的學(xué)生而言，高校內(nèi)部存在著大量的秘書性崗位，比如各二級(jí)院系的教學(xué)與科研辦公室、校職能部門以及教輔部門的綜合辦公室，其工作人員都從事秘書或與之相關(guān)的工作。進(jìn)一步講，校內(nèi)實(shí)習(xí)基地在安全、組織、時(shí)間、費(fèi)用等方面都毫無爭議具有優(yōu)勢。從另一個(gè)方面來看，學(xué)校的上述部門也樂于接收秘書學(xué)專業(yè)的實(shí)習(xí)生。原因在于，其一，接收實(shí)習(xí)生有助于緩解各個(gè)部門的工作壓力；其二，秘書學(xué)專業(yè)“學(xué)生的到來為各行政機(jī)關(guān)辦公室?guī)砹嘶盍Γ瑱C(jī)關(guān)工作人員要為人師表，在工作態(tài)度、工作紀(jì)律等方面要以身作則、加強(qiáng)約束，有助于提高工作效率”。以此為前提，大慶師范學(xué)院秘書學(xué)專業(yè)與上述部門分別通過簽訂專業(yè)實(shí)習(xí)基地協(xié)議的方式進(jìn)行人才培養(yǎng)合作。

2.校外實(shí)習(xí)基地

新型本科院校以往被稱為地方院校，其辦學(xué)的優(yōu)勢在于“與國家高校相比，地方院校在辦學(xué)歷史、管理歸屬等方面與所在地域有著更為緊密的聯(lián)系”。事實(shí)上，新型本科院校在辦學(xué)過程中不可避免地與當(dāng)?shù)攸h政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位在各個(gè)層面以各種方式展開交流與合作，因?yàn)楦咝＝處煹纳鐣?huì)責(zé)任除了教書育人外，還包括以科研推動(dòng)社會(huì)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步、以智力和技能優(yōu)勢為社會(huì)服務(wù)等。以此為基礎(chǔ)，秘書學(xué)專業(yè)完全有能力在校外建立在數(shù)量上能夠滿足學(xué)生需求的實(shí)習(xí)基地。當(dāng)然，這一工作必須在校、院二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下方能順利開展。在確定了實(shí)習(xí)基地以后，基地的維護(hù)往往是各高校面臨的難題。我們的做法是與一部分穩(wěn)定的、高質(zhì)量的實(shí)習(xí)基地建立合作發(fā)展關(guān)系，簽訂合作發(fā)展聯(lián)盟協(xié)議，約定雙方在后續(xù)發(fā)展中的權(quán)利、責(zé)任與義務(wù)，從而形成實(shí)習(xí)基地建設(shè)的長效機(jī)制。剩余的實(shí)習(xí)基地采取動(dòng)態(tài)管理，不斷選擇盈利能力強(qiáng)、發(fā)展空間大、員工需求高的規(guī)模以上企業(yè)和績效考核成績好的黨政機(jī)關(guān)充實(shí)到基地編制當(dāng)中，并以此為基礎(chǔ)淘汰不適合學(xué)生實(shí)習(xí)的基地。

（二）崗位實(shí)踐“2+0.5”模式

從學(xué)生自身情況與教育規(guī)律出發(fā)，我們探索“崗位實(shí)踐‘2+0.5”的“全真”實(shí)踐教學(xué)模式。所謂崗位實(shí)踐，指的是將學(xué)生安排到各單位的秘書類崗位上，由崗位指導(dǎo)教師指導(dǎo)，完成實(shí)踐任務(wù)。而“2+0.5”則是指學(xué)生二年級(jí)、三年級(jí)兩年在校內(nèi)進(jìn)行崗位實(shí)踐，四年級(jí)上半年在校外進(jìn)行崗位實(shí)踐。

這種設(shè)置的依據(jù)，首先是二年級(jí)、三年級(jí)的學(xué)生可以在完成理論課程學(xué)習(xí)的同時(shí)，機(jī)動(dòng)靈活地完成校內(nèi)崗位實(shí)踐任務(wù)，實(shí)現(xiàn)時(shí)間的優(yōu)化利用。其次，各高校的人才培養(yǎng)方案一般都規(guī)定，學(xué)生在三年級(jí)或四年級(jí)必須在校外實(shí)習(xí)一個(gè)階段。再次，崗位實(shí)踐“2+0.5”模式中的“2”和“0.5”之間是有一定承續(xù)關(guān)系的，沒有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生在環(huán)境熟悉、人際關(guān)系簡單、工作失誤成本不高的校內(nèi)實(shí)習(xí)基地鍛煉兩年，再進(jìn)入情況相對復(fù)雜的校外實(shí)習(xí)基地。這個(gè)循序漸進(jìn)的過程事實(shí)上體現(xiàn)了整個(gè)體系設(shè)計(jì)的科學(xué)性。

教學(xué)運(yùn)行中，我們要求在校內(nèi)崗位實(shí)踐的學(xué)生2人一組，在專業(yè)指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下進(jìn)入學(xué)校各個(gè)院系與部門進(jìn)行崗位實(shí)踐，每學(xué)期崗位實(shí)踐不少于40小時(shí)，此外原則上每組學(xué)生每學(xué)期轉(zhuǎn)換一個(gè)院系或部門實(shí)踐。校外實(shí)習(xí)生2～4人一組，專業(yè)指導(dǎo)教師將他們送到校外的專業(yè)實(shí)習(xí)基地進(jìn)行為期半年的崗位實(shí)踐。校內(nèi)、外學(xué)生在崗位實(shí)踐過程中，由專業(yè)指導(dǎo)教師與實(shí)習(xí)單位（部門）的崗位指導(dǎo)教師共同管理。

（三）技能大賽

把技能大賽納入到秘書學(xué)專業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)體系的教學(xué)評價(jià)環(huán)節(jié)中的目的是雙重的，一方面通過專業(yè)技能大賽，提高學(xué)生的理論素養(yǎng)、專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，達(dá)到以賽促教的效果。另一方面，技能大賽是考核學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力和職業(yè)競爭力的手段，其目的既包括評價(jià)學(xué)生，更重要的是以此反思我們的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)本身，并以此為基礎(chǔ)對教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)不斷的深化改革。

（四）教學(xué)評價(jià)

在秘書學(xué)專業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)體系的實(shí)踐中，教學(xué)評價(jià)是最重要的組成部分，評價(jià)的有效性與科學(xué)性不僅關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量，甚至直接影響整個(gè)教學(xué)改革活動(dòng)的成敗。因?yàn)榻虒W(xué)評價(jià)不僅是學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐的動(dòng)力，同時(shí)也為教師和教學(xué)管理者改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容、提高教學(xué)效率提供依據(jù)。然而，我國高校目前“實(shí)踐教學(xué)中對于教學(xué)評價(jià)的發(fā)展并未成熟，在方法與體系方面存在一定的缺憾”。對此，我們嘗試采用日?？己?、階段總結(jié)、技能大賽等方式結(jié)合的多元化教學(xué)評價(jià)模式，并形成《大慶師范學(xué)院秘書學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)考核與評價(jià)辦法》，以保證“全真”實(shí)踐教學(xué)體系有序運(yùn)行。

1.崗位實(shí)踐成績

崗位實(shí)踐成績包括校內(nèi)與校外兩個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)踐教學(xué)成績，主要由學(xué)生校內(nèi)、外崗位實(shí)踐的日?？荚u構(gòu)成。其考評要素包括學(xué)生的出勤情況、工作態(tài)度、工作效率、工作強(qiáng)度以及工作的準(zhǔn)確性等幾個(gè)方面。這部分成績的評定由工作崗位指導(dǎo)教師與專業(yè)實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師共同負(fù)責(zé)。其中出勤占崗位實(shí)踐總成績的10%，由專業(yè)實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師負(fù)責(zé)評價(jià)，工作業(yè)績占總成績40%，由工作崗位指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)評價(jià)。

對于很多高校提出的實(shí)踐鍛煉考勤難問題，我們分別采取考勤卡簽到與微信群“簽到”的方式進(jìn)行。我們?yōu)樾?nèi)崗位實(shí)踐的學(xué)生制作、發(fā)放“秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生崗位實(shí)踐考勤卡”，卡片內(nèi)容包括學(xué)生信息、工作時(shí)間與時(shí)長、工作內(nèi)容、崗位指導(dǎo)教師評價(jià)與簽字等信息，我們要求學(xué)生在每次實(shí)踐結(jié)束后將“考勤卡”交由崗位指導(dǎo)教師填寫意見并簽字。專業(yè)指導(dǎo)教師為在校外實(shí)踐的學(xué)生建微信群，要求他們每天到崗后和下班前各在群中發(fā)一張自己在實(shí)習(xí)單位辦公區(qū)拍攝的照片，照片上要有能夠體現(xiàn)日期的“參照物”，比如讓自己身后的計(jì)算機(jī)屏幕顯示“北京時(shí)間網(wǎng)（http：//www.114time.com/）”。專業(yè)指導(dǎo)教師在“學(xué)生崗位實(shí)踐考勤簿（教師用）”上記錄學(xué)生的出勤情況。

2.階段總結(jié)

在學(xué)生頂崗實(shí)踐過程中不斷進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，既有助于學(xué)生對在工作中獲取的感性經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反思從而生成自身的增量知識(shí)，也能夠?yàn)閷I(yè)指導(dǎo)教師對下一步的工作重點(diǎn)做出預(yù)判?；诖耍覀儗⑦@一環(huán)節(jié)作為整個(gè)實(shí)踐教學(xué)體系的重點(diǎn)之一，一方面要求指導(dǎo)教師加大時(shí)間與精力的投入，另一方面在實(shí)踐教學(xué)總成績中設(shè)置一定比例的分?jǐn)?shù)，從而避免此項(xiàng)工作流于形式。我們規(guī)定以3～4周為一個(gè)周期，利用雙休日進(jìn)行總結(jié)。校內(nèi)外崗位實(shí)踐的學(xué)生全員參與，每10名學(xué)生為一組，由專業(yè)指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)組織，在學(xué)校的指定教室進(jìn)行階段總結(jié)?？偨Y(jié)的內(nèi)容包括學(xué)生匯報(bào)自己的實(shí)踐內(nèi)容及心得體會(huì)，教師在聽取學(xué)生匯報(bào)的基礎(chǔ)上結(jié)合學(xué)生填寫的《秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生崗位實(shí)踐日志》為學(xué)生評定分?jǐn)?shù)，階段總結(jié)分?jǐn)?shù)占總分的30%。

3.技能大賽

大慶師范學(xué)院秘書技能大賽設(shè)置“理論知識(shí)”“實(shí)務(wù)操作”“情境展示”“口語表達(dá)”等四個(gè)比賽項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目設(shè)立一、二、三等獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)數(shù)額分別為參賽選手總數(shù)的10%、20%、30%。我們規(guī)定學(xué)生獲得的一、二、三等獎(jiǎng)分別對應(yīng)100、90、80分，經(jīng)折合后計(jì)入實(shí)踐教學(xué)總成績，未獲獎(jiǎng)的學(xué)生該環(huán)節(jié)“無成績”。我們之所以采取這種方法，不僅僅是出于比賽本身的特性，更重要的是能夠真正發(fā)揮比賽的牽動(dòng)作用，激發(fā)學(xué)生的榮譽(yù)感與緊迫感，從而能夠全身心地投入到這一環(huán)節(jié)的教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中，該環(huán)節(jié)的成績占實(shí)踐教學(xué)總成績的20%。

三、實(shí)踐秘書學(xué)專業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)體系的幾點(diǎn)體會(huì)

（一）體系與人才培養(yǎng)方案的關(guān)系

考慮到高校人才培養(yǎng)的科學(xué)性與教育改革的關(guān)系，我們認(rèn)為秘書學(xué)專業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)體系不應(yīng)與人才培養(yǎng)方案構(gòu)成補(bǔ)充關(guān)系，更不應(yīng)游離于方案之外，實(shí)踐教學(xué)體系的全部內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含于人才培養(yǎng)方案之中?；蛘哒f，體系是方案實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的組成部分。實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容一般包括實(shí)習(xí)、見習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)、社會(huì)實(shí)踐、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、學(xué)年論文等方面，大慶師范學(xué)院秘書學(xué)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案將前三方面內(nèi)容整合為“實(shí)踐教學(xué)模塊”，其中崗位實(shí)踐占10學(xué)分，階段總結(jié)占6學(xué)分，技能大賽占4學(xué)分，共計(jì)20學(xué)分。

（二）規(guī)章制度的建立

規(guī)章制度的建設(shè)，是教學(xué)活動(dòng)有效展開的基礎(chǔ)，更是真正讓學(xué)生在實(shí)踐中獲取知識(shí)、提升能力的有力保障。大慶師范學(xué)院秘書學(xué)專業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)方面的規(guī)章制度包括《實(shí)習(xí)基地建設(shè)與管理辦法》《學(xué)生崗位實(shí)踐管理制度》《實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師崗位職責(zé)及工作要求》《學(xué)生技能競賽管理辦法》《實(shí)踐教學(xué)考核與評價(jià)辦法》等文件。此外，我們還設(shè)計(jì)并使用秘書學(xué)專業(yè)“學(xué)生崗位實(shí)踐考勤卡”“學(xué)生崗位實(shí)踐考勤簿（教師用）”“學(xué)生崗位實(shí)踐日志”“崗位實(shí)踐指導(dǎo)記錄”“崗位實(shí)踐總結(jié)記錄”等過程性管理材料。

（三）教學(xué)投入

落實(shí)“全真”實(shí)踐教學(xué)體系的前提是對整個(gè)教學(xué)過程給予必要的經(jīng)費(fèi)投入。這里面既包括教學(xué)運(yùn)行的費(fèi)用，也包括教師的勞動(dòng)報(bào)酬以及學(xué)生的各種補(bǔ)助。前者主要用于實(shí)習(xí)基地建設(shè)、舉辦秘書技能大賽發(fā)生的費(fèi)用。后者則由校內(nèi)外教師的崗位實(shí)踐指導(dǎo)費(fèi)、實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師的工作量、技能大賽指導(dǎo)與評審費(fèi)和校外崗位實(shí)踐學(xué)生的通勤補(bǔ)助與餐補(bǔ)構(gòu)成。

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編輯∕楊波