信息化背景下地方高校“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”SPOC 課程開發(fā)與應(yīng)用研究*

毛凌琳 何鑫 （湖南文理學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）

2013年以來(lái)，美國(guó)頂尖大學(xué)開始試點(diǎn)小規(guī)模限制性在線課程（Small Private Online Course，簡(jiǎn)稱SPOC），它是針對(duì)少數(shù)的、指定的學(xué)生群體，開展個(gè)性化的、多樣化的、線上線下融合的教學(xué)新模式。這種全新的教學(xué)模式能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化教學(xué)、有效互動(dòng)和提高課程完成率，因此更加適用于高校。SPOC 推出以后引起國(guó)內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注，2014年SPOC 引入中國(guó)高校后，逐漸替代大規(guī)模開放性課程（Massive Open Online Courses，簡(jiǎn)稱MOOC），成為高校教學(xué)改革的新方向。目前，已經(jīng)有很多重點(diǎn)院校展開了關(guān)于SPOC 教學(xué)方面的實(shí)踐，也取得了很多成績(jī)。相較而言，地方高校SPOC 建設(shè)剛剛起步，而地方高校課程建設(shè)迫切需要把優(yōu)質(zhì)的MOOC 和本區(qū)域的特色課程需求對(duì)接。因此，已錯(cuò)失MOOC 時(shí)代的地方高校，必須抓住SPOC 這個(gè)新的教學(xué)改革機(jī)遇，探索符合自身特點(diǎn)的改革路徑，通過建設(shè)精品校本SPOC，推動(dòng)地方高校的對(duì)外品牌效應(yīng)、推動(dòng)教師教學(xué)模式創(chuàng)新、豐富學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)，從而提高地方高校教育教學(xué)質(zhì)量。在本科專業(yè)教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定與“雙萬(wàn)計(jì)劃”實(shí)施的背景下，地方高校如何有效地引入和開展SPOC 教學(xué)，成為提升地方高校教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。

一 文獻(xiàn)綜述

SPOC 就是MOOC 與傳統(tǒng)課堂的結(jié)合，SPOC 的發(fā)展源于MOOC，但與MOOC 相比，具有以下特征：將線上的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與線下的面對(duì)面教學(xué)有機(jī)融合，即通過把MOOC 上的微視頻、PPT 課件、測(cè)驗(yàn)作業(yè)、交流論壇等優(yōu)質(zhì)資源用于線下課堂中，實(shí)現(xiàn)教學(xué)方式與學(xué)習(xí)方式的創(chuàng)新和變革，提升教學(xué)質(zhì)量。因此，SPOC 能實(shí)現(xiàn)學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)、有效互動(dòng)和提高課程完成率。美國(guó)學(xué)者最早在“軟件工程”課程中采用了SPOC 教學(xué)模式，并取得了顯著的效果，加州圣何塞州立大學(xué)通過使用麻省理工學(xué)院授權(quán)的“電路原理”進(jìn)行SPOC 教學(xué)，課程通過率從59%提高到91%。SPOC 在不斷發(fā)展和演變的過程中形成了不同的教學(xué)模式，SPOC 翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式、SPOC 混合式學(xué)習(xí)模式，一些研究把這些教學(xué)模式應(yīng)用于不同的課程教學(xué)之中。現(xiàn)有文獻(xiàn)為本文的研究奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但現(xiàn)有研究尚存在以下不足：第一，現(xiàn)有的研究集中關(guān)注重點(diǎn)院校，而缺少對(duì)于地方高校校本SPOC 研究，同時(shí)也缺乏對(duì)地方高校SPOC 教學(xué)模式的探討；第二，現(xiàn)有SPOC 教學(xué)模式設(shè)計(jì)尚未考慮地方高校特點(diǎn)和校本特色課程，也沒有針對(duì)“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”進(jìn)行專門研究。因此，本文將針對(duì)國(guó)內(nèi)地方高校校本SPOC 建設(shè)進(jìn)行研究，設(shè)計(jì)出地方高?！笆袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)”SPOC 教學(xué)模式，為地方高校開展SPOC 以及相關(guān)部門推廣SPOC 提供有價(jià)值的借鑒。

二 地方高校建設(shè)“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”SPOC課程可行性分析

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、管理科學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)，它不僅是當(dāng)代企業(yè)在迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境和日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求生存求發(fā)展的管理利器，而且已成為“我們這一代人的一種核心思維方式”，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面得到廣泛運(yùn)用。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程目標(biāo)是了解現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和基本方法，并結(jié)合我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)際和國(guó)際案例進(jìn)行分析，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。

（一）課程的總體設(shè)計(jì)

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大二年級(jí)學(xué)生開設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，課程設(shè)計(jì)中應(yīng)該結(jié)合大二學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)與心理特征，課程制定了以下的學(xué)習(xí)目標(biāo)。知識(shí)目標(biāo)：掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本概念、基本理論、基本策略和基本方法。技能目標(biāo)：活學(xué)活用，緊密聯(lián)系實(shí)際，能用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐。為了達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)，課堂教學(xué)中依靠豐富的數(shù)字資源，借助超星泛雅平臺(tái)建設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)四大資源案例庫(kù)、試題庫(kù)、學(xué)生作品庫(kù)，學(xué)生可以在線上進(jìn)行學(xué)習(xí)，并靈活的采用翻轉(zhuǎn)課堂、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、小組討論等教學(xué)方法，采用動(dòng)畫演示大師課件講解、視頻播放等教學(xué)手段來(lái)組織、開展SPOC 教學(xué)。

（二）學(xué)情分析

“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”是針對(duì)營(yíng)銷、國(guó)貿(mào)專業(yè)大二學(xué)生開設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的前期課程還應(yīng)包括管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)政學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)課，以便學(xué)生在掌握必要的經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)的基礎(chǔ)上，更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，為其后開設(shè)的相關(guān)專業(yè)課程提供必要的知識(shí)支撐。課程教學(xué)中充分利用前導(dǎo)課程的理論內(nèi)容解釋營(yíng)銷問題，后續(xù)課程涉及的內(nèi)容應(yīng)在不重復(fù)的前提下簡(jiǎn)單介紹，以保持課程體系的完整性，注重基本原理的傳授。加強(qiáng)案例教學(xué)，針對(duì)本課程應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，教學(xué)中應(yīng)靈活結(jié)合國(guó)內(nèi)外經(jīng)典營(yíng)銷案例，進(jìn)行啟發(fā)式教學(xué)，開闊學(xué)生視野，豐富學(xué)生的知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力。重視實(shí)踐教學(xué)，應(yīng)結(jié)合課堂內(nèi)容組織、進(jìn)行一些實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)，可結(jié)合課程內(nèi)容進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。深化教學(xué)方法研究，為調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性與主動(dòng)性，依據(jù)課堂內(nèi)容，可組織課堂討論、辯論、情景模擬等多種方式進(jìn)行教學(xué)；教學(xué)過程中注意知識(shí)性、信息性與趣味性相結(jié)合，以加深學(xué)生對(duì)有關(guān)內(nèi)容的理解與掌握。

三 地方高?！笆袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)”SPOC的開發(fā)與應(yīng)用

2016年湖南文理學(xué)院?jiǎn)?dòng)了SPOC 建設(shè)工作，2018年獲得省級(jí)精品在線開放課程立項(xiàng)建設(shè)，“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”作為首批湖南文理學(xué)院SPOC 試點(diǎn)課程，秉承MOOC 理念和要求自主建設(shè)，并融入了校本課程特色建設(shè)，在超星泛雅平臺(tái)上線并接受本校學(xué)生申請(qǐng)，首期開課學(xué)生有323 人選修，一個(gè)學(xué)期課程訪問量達(dá)402798，授課方式采用O2O 混合教學(xué)模式。

（一）教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與開發(fā)

1 “市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”MOOC 課程內(nèi)容的切分與重構(gòu)

課程融合現(xiàn)代信息技術(shù)，運(yùn)用思維導(dǎo)圖重構(gòu)課程知識(shí)點(diǎn)，構(gòu)建了滿足社會(huì)開放和校內(nèi)教改雙重需求的課程體系。建設(shè)同時(shí)適合于MOOC 開放自學(xué)和SPOC 校內(nèi)教改的在線開放課程，對(duì)傳統(tǒng)“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”課程知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行重構(gòu)，以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷為主線，講授互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下企業(yè)如何從事市場(chǎng)營(yíng)銷，并運(yùn)用信息技術(shù)構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程學(xué)習(xí)思維導(dǎo)圖。每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的講解既考慮到在校學(xué)生對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的需求，也考慮到社會(huì)學(xué)習(xí)者對(duì)營(yíng)銷案例趣味性的需求。課程設(shè)計(jì)精選重點(diǎn)與難點(diǎn)，適當(dāng)拓展，針對(duì)性強(qiáng)，普適性高，受眾面廣（見表1）。

表1

2 教學(xué)資源的設(shè)計(jì)與開發(fā)

課程優(yōu)化和整合教學(xué)內(nèi)容，運(yùn)用信息技術(shù)建設(shè)了七大數(shù)字資源庫(kù)，支持學(xué)習(xí)者自主在線學(xué)習(xí)。課程建設(shè)全新的七大數(shù)字資源庫(kù)：國(guó)內(nèi)外經(jīng)典營(yíng)銷案例資源庫(kù)、課程微課資源庫(kù)、動(dòng)畫演示課件資源庫(kù)、自制動(dòng)畫資源庫(kù)、作業(yè)試題庫(kù)、文獻(xiàn)資料拓展閱讀庫(kù)、學(xué)生作品庫(kù)。

表2

（二）教學(xué)流程

湖南文理學(xué)院“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”O(jiān)2O 課程教學(xué)流程如表2所示。

（三）教學(xué)評(píng)價(jià)

教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，主要包括教師教學(xué)效果評(píng)價(jià)和學(xué)生學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)。其中，教師教學(xué)效果評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)既遵循學(xué)生評(píng)教、督導(dǎo)同行評(píng)教等傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，又加入了學(xué)生對(duì)該教師課程的注冊(cè)量、教師課程任務(wù)單設(shè)計(jì)的多樣性和新穎性、組織課堂活動(dòng)的次數(shù)、對(duì)學(xué)生線上學(xué)習(xí)的管理、答疑次數(shù)等5 項(xiàng)量化指標(biāo)。而學(xué)生學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)的手段分為傳統(tǒng)的“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”期末考試成績(jī)和線上平臺(tái)綜合成績(jī)，反映學(xué)生學(xué)習(xí)效果的最終綜合成績(jī)總共包括七個(gè)部分，分別是課堂考勤（10%）、課堂討論（10%），小組學(xué)期任務(wù)（10%），課堂測(cè)驗(yàn)（5%），文獻(xiàn)拓展閱讀（5%），章節(jié)測(cè)驗(yàn)（10%）、期末測(cè)驗(yàn)（50%），課程建設(shè)了包括章節(jié)測(cè)驗(yàn)和期末測(cè)驗(yàn)在內(nèi)的試題庫(kù)，學(xué)期末綜合各項(xiàng)得分給予學(xué)生相應(yīng)的學(xué)分。

四 地方高?！笆袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)”SPOC教學(xué)效果與反思

“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”在課堂教學(xué)中通過對(duì)信息技術(shù)和教學(xué)內(nèi)容的整合，讓學(xué)生將所掌握的信息化技術(shù)與知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作中去，以提高實(shí)際運(yùn)用能力。并通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)將學(xué)生置身于真實(shí)的營(yíng)銷環(huán)境中，讓學(xué)生親身感受市場(chǎng)營(yíng)銷全過程，提高其分析問題、解決問題的能力。湖南文理學(xué)院“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”SPOC教學(xué)效果：一方面學(xué)生的信息化應(yīng)用水平增強(qiáng)，學(xué)生能參與制作動(dòng)畫視頻、H5 互動(dòng)設(shè)計(jì)；另一方面專業(yè)知識(shí)水平得以提高，學(xué)生參與全國(guó)大學(xué)生廣告藝術(shù)設(shè)計(jì)大賽多次獲得營(yíng)銷策劃案組好成績(jī)。

湖南文理學(xué)院“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”SPOC 教學(xué)實(shí)踐證明，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，可以促使學(xué)生主動(dòng)地學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)興趣；可以創(chuàng)設(shè)情景，突破重點(diǎn)難點(diǎn)；可以提供師生交往最便捷的手段，實(shí)現(xiàn)學(xué)生素質(zhì)的全面提升。因此，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”SPOC 課程O2O 教學(xué)效果前景一片光明。