合肥校園社區(qū)知識(shí)技能分享平臺(tái)應(yīng)用前景分析

鄭鈞亮 李子寒 張春紅 楊景 王夢(mèng)麗

【摘 要】校園社區(qū)知識(shí)技能分享平臺(tái)是借助互聯(lián)網(wǎng)手段形成便利交流的網(wǎng)上社區(qū)，并相互性無差別的進(jìn)行已有的知識(shí)技能分享與交換的平臺(tái)模式。實(shí)現(xiàn)高校閑置人力資源的供需匹配，是共享經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新產(chǎn)物。為了解該類平臺(tái)的需求程度與及前景，采用問卷調(diào)查和實(shí)力分析法對(duì)合肥地區(qū)校園相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行了調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)合肥校園地區(qū)代勞類業(yè)務(wù)需求性大，而知識(shí)技能類需求僅有部分。因此，提出針對(duì)此類平臺(tái)的建議，為提高校園共享平臺(tái)的質(zhì)量提供參考。

【關(guān)鍵詞】共享經(jīng)濟(jì)；校園社區(qū)；高校；知識(shí)技能共享

隨著雙創(chuàng)政策的提出，互聯(lián)網(wǎng)新變革在中國(guó)悄然興起，共享經(jīng)濟(jì)大受追捧，涉及衣食住行等等各個(gè)方面。近年來，合肥校園地區(qū)出現(xiàn)了諸如“安大樂途”、“小安旺角”、“口袋小安”等各類社區(qū)平臺(tái)。為了方便閑置人力資源的整合與利用，針對(duì)我校目前技能分享領(lǐng)域存在的需求，本項(xiàng)目對(duì)一個(gè)立足于技能共享領(lǐng)域的平臺(tái)在我校存在的可能性進(jìn)行問卷調(diào)查和案例分析，從市場(chǎng)大小，市場(chǎng)前景，經(jīng)營(yíng)成本，盈利模式、持續(xù)發(fā)展可能遇到的障礙進(jìn)行分析與研究，對(duì)目前的共享平臺(tái)在信息技能共享方面存在的不足之處提出我們的建議。

一、問卷調(diào)查

為了解大學(xué)生對(duì)校園共享服務(wù)平臺(tái)的了解程度、需求程度、對(duì)應(yīng)的看法、感興趣的校園服務(wù)類型和對(duì)該類平臺(tái)的建議等情況。本文采用線上線下兩種形式對(duì)合肥地區(qū)在校大學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷600份，回收589份，其中有效問卷570份，有效問卷的比例為95%。通過對(duì)調(diào)查問卷的分析，獲得了以下的結(jié)果與結(jié)論。

（一）了解程度

結(jié)果顯示，74.1%的被調(diào)查群體表示對(duì)此類平臺(tái)有大致了解，12.1%的被調(diào)查群體很熟悉此類平臺(tái)，同時(shí)也有13.8%的被調(diào)查群體并不了解有此類平臺(tái)。由此可見，雖然技能共享概念已經(jīng)有了很大的宣傳力度，但是宣傳上仍然需要?jiǎng)?chuàng)新和多樣化，部分群體對(duì)此概念了解甚少，需要進(jìn)一步宣傳。

（二）使用頻率

結(jié)果顯示，合肥校園地區(qū)，48.2%的被調(diào)查群體經(jīng)常使用此類平臺(tái)，39.7%的被調(diào)查群體偶爾使用此類平臺(tái)，12.1%從未使用過此類平臺(tái)。可見，此模式在合肥校園使用頻率是很高的，用戶基數(shù)有了一定的規(guī)模，在有“量”的同時(shí)，不僅要加“量”，還要重“質(zhì)”，要留存使用者，并提高他們的使用頻率。

（三）需求程度

79.1%的被調(diào)查群體希望能有更加高效安全的平臺(tái)，并且愿意使用。17.5%持觀望態(tài)度，3.4%的被調(diào)查群體沒有意愿使用此類平臺(tái)。由此得出，我們的這種平臺(tái)模式是受歡迎的，但同時(shí)，我們的平臺(tái)模式同樣需要不斷升級(jí)創(chuàng)新，跟上需求，讓需求轉(zhuǎn)換成用戶。

（四）服務(wù)類型

結(jié)果顯示，大多數(shù)被調(diào)查群體對(duì)代取快遞、跑腿業(yè)務(wù)和買東西比較感興趣，同時(shí)也有37%的被調(diào)查群體對(duì)知識(shí)技能共享感興趣。由此可見，建立一個(gè)全面受歡迎的社區(qū)平臺(tái)，應(yīng)該多樣化發(fā)展，即要涵蓋代勞類業(yè)務(wù)，同時(shí)也加強(qiáng)知識(shí)技能分享的宣傳與推廣。

（五）知識(shí)技能服務(wù)類型

結(jié)果顯示，約13%的被調(diào)查群體可以提供諸如歌唱表演等娛樂性技能；約9%的被調(diào)查群體可以提供美工類諸如PS技術(shù)、海報(bào)制作、小視頻后期剪輯、PPT制作等技能；約13%的被調(diào)查群體可以提供攝影、錄像等方面的技能；約5%左右的被調(diào)查群體可以提供諸如服飾搭配、專業(yè)化妝等技能；3%左右的群體可以提供電腦維修、手機(jī)維修等技能。

可見，社區(qū)平臺(tái)不僅有巨大的技能服務(wù)需求，同時(shí)也有較大的技能提供能力，我們要針對(duì)性挖掘相應(yīng)需求來匹配供給，達(dá)到良性的供給平衡，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的良性發(fā)展，以讓更多的人享受到方便快捷的生活，讓每個(gè)人能盡其所能的勞動(dòng)并得到應(yīng)有的回報(bào)。

（六）平臺(tái)推廣

結(jié)果顯示，32%的被調(diào)查群體認(rèn)為微信群、QQ群之類的交易平臺(tái)沒有安全性；75%的被調(diào)查群體表示是由熟人介紹有相關(guān)技能的朋友介紹，或者去專業(yè)人士那高額購(gòu)買服務(wù)；38%的被調(diào)查群體是通過主流即時(shí)聊天軟件來尋求代勞服務(wù)。由此可見，建立起一個(gè)信任機(jī)制特別重要，這也是大學(xué)生們向熟人尋求幫助比例很高的原因，啟示在于要建立高效公平準(zhǔn)確的信用機(jī)制和失信懲罰機(jī)制，提高平臺(tái)可信度與注重用戶體驗(yàn)，塑造針對(duì)大學(xué)生的值得信任的品牌形象。

二、實(shí)例分析

以合肥大學(xué)城地區(qū)一個(gè)綜合性地域性的互動(dòng)社區(qū)平臺(tái)為例，分析共享社區(qū)平臺(tái)的運(yùn)行情況。“口袋小安”平臺(tái)是由安徽大學(xué)doBell團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)的一款移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，它于2014年3月上線，在安徽大學(xué)內(nèi)提供完備的信息整合功能，可以使用它叫外賣，查成績(jī)，訂車票，也可以交流互動(dòng)，分享見聞，答疑解惑，代勞服務(wù)等。對(duì)“口袋小安”平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析有以下幾個(gè)方面。

（一）用戶量

2014年3月1號(hào)“口袋小安”上線。今天，平臺(tái)用戶30000+，每逢開學(xué)季是用戶量暴漲的時(shí)期，其余時(shí)間由用戶增長(zhǎng)速度相對(duì)緩慢，但是用戶量確是不斷在增長(zhǎng)的?？梢钥闯鍪谴髮W(xué)生對(duì)此類社區(qū)平臺(tái)非常感興趣，需要這樣的一個(gè)社區(qū)平臺(tái)來解決日常的需求。

（二）用戶信息

平臺(tái)注冊(cè)用戶的性別比例，男女比例接近1：1，安卓用戶與iOS用戶比例接近1：0.8，可得結(jié)論，大部分學(xué)生群體對(duì)此類平臺(tái)都感興趣，對(duì)男女生吸引基本相同，這兩種移動(dòng)端持有用戶都占很高比例，安卓略多可能因?yàn)槭菍W(xué)生消費(fèi)能力的問題。

（三）用戶活躍度

2018年平均日活躍3000-3500，峰值日活躍5000+，節(jié)假日期間日活躍度降低?？梢缘贸鲞@種結(jié)論，此平臺(tái)相對(duì)活躍度高，相關(guān)代勞類，技能共享類服務(wù)發(fā)生頻次高，此類社區(qū)平臺(tái)在校園內(nèi)很受歡迎，也嚴(yán)重依賴學(xué)生的數(shù)量與需求。

三、結(jié)論與建議

通過大范圍真實(shí)性的問卷調(diào)查以及周邊類似平臺(tái)調(diào)查與研究，發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生對(duì)此類平臺(tái)中的代勞業(yè)務(wù)和有償技能共享業(yè)務(wù)具有較大興趣，一方面可以解決自己的相應(yīng)需求，另一方面可以利用自身專長(zhǎng)創(chuàng)造收益。社區(qū)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于可以互相交流，在完善的信任機(jī)制下，既是服務(wù)提供方，也是服務(wù)收益方，各取所需，各應(yīng)所長(zhǎng)。

同時(shí)，我們需要在以下方面做好建設(shè)：

1、要加大此類社區(qū)平臺(tái)和服務(wù)理念的宣傳力度。涵蓋區(qū)域越大，用戶基數(shù)越多，服務(wù)也就越完善，功能也就越健全。用戶的使用口碑遠(yuǎn)比廣告來的實(shí)在，所以要增加用戶基數(shù)，樹立平臺(tái)的特色。

2、要提升平臺(tái)可信度，建立完善的信任機(jī)制。每一個(gè)成功的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，必不可少的就是安全性和信任機(jī)制，而針對(duì)大學(xué)生的社區(qū)平臺(tái)，涉及大學(xué)生的各項(xiàng)基本信息，甚至是一些較為隱秘的服務(wù)需求，這意味著安全性和可靠性有著極高的要求。

3、建立合理嚴(yán)格的守信失信獎(jiǎng)懲制度，對(duì)失信人員應(yīng)禁止其在平臺(tái)繼續(xù)購(gòu)買或提供服務(wù)。

4、拓展業(yè)務(wù)多元性。緊跟時(shí)代步伐，緊跟需求確定服務(wù)的需求導(dǎo)向，多方面滿足用戶的需要。

四、結(jié)語

本文通過對(duì)合肥地區(qū)校園知識(shí)技能分享平臺(tái)現(xiàn)狀的調(diào)查與分析，結(jié)果表明，學(xué)生們對(duì)代勞類以及有償技能分享類業(yè)務(wù)有比較強(qiáng)烈的需求。同時(shí)對(duì)平臺(tái)發(fā)展過程中存在的宣傳力度不夠，用戶基數(shù)不多，可信度不高等問題，提出了相應(yīng)的建議以期望提高平臺(tái)建設(shè)質(zhì)量，讓技能分享社區(qū)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]揚(yáng)子瑜.王強(qiáng).《眾籌培訓(xùn)技能交換可行性研究——以廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例》[J].環(huán)球市場(chǎng).2016（8）.

[2]賈連芝.張曉鑫.楊丙振.《大學(xué)校園內(nèi)構(gòu)建技能交換平臺(tái)的可行信研究》.2013.

[3]湯天波.吳曉雋《共享經(jīng)濟(jì)：“互聯(lián)網(wǎng)+”下的顛覆性經(jīng)濟(jì)模式》[A].2015.