互聯(lián)網(wǎng)+背景下利用微信小程序開(kāi)展用戶營(yíng)銷(xiāo)的探索研究

高潔

摘 要：2017年1月，微信小程序正式上線，經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，小程序帶來(lái)的流量紅利已經(jīng)被一次又一次的證明。2018年，將是小程序營(yíng)銷(xiāo)年，小程序的營(yíng)銷(xiāo)特性會(huì)繼續(xù)顯露，小程序?qū)ξ磥?lái)的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)會(huì)有比較大的積極的影響，作為商家或者微商如何利用小程序進(jìn)行用戶營(yíng)銷(xiāo)，本文從微信小程序的概述進(jìn)行切入，介紹微信小程序開(kāi)展用戶營(yíng)銷(xiāo)的流程和方法，分析小程序用戶行為，并對(duì)如何成功進(jìn)行用戶營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行探索性的研究。

關(guān)鍵詞：微信小程序;用戶營(yíng)銷(xiāo);探索

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-9448 （2019） 01-0041-06

Abstract：? In January 2017， the Wechat applet was officially launched. After a year of development， the flow dividend brought by the applet has been proved again and again. In 2018， it will be a small program marketing year， the marketing characteristics of small programs will continue to reveal， small programs will have a greater positive impact on the future marketing ecology， as businesses or micromerchants how to use small programs for user marketing， this article from the overview of WeChat small programs to introduce WeChat small programs to launch user camp The process and method of selling， analyzing the user behavior of small programs， and exploring how to successfully carry out user marketing.

Key words：? WeChat applet， user marketing， exploration

一、微信小程序概述

（一）什么是微信小程序

小程序，即無(wú)需下載、安裝，即可對(duì)此進(jìn)行運(yùn)用的一種應(yīng)用，令觸手可及的理念得以實(shí)現(xiàn)，通過(guò)搜索或掃一掃方式，即可將應(yīng)用打開(kāi)。也是對(duì)用完即走理念的體現(xiàn)，用戶無(wú)需關(guān)注應(yīng)用是否過(guò)多安裝問(wèn)題。應(yīng)用隨時(shí)、隨處可用，且無(wú)需裝卸。針對(duì)研發(fā)人員而言，此類(lèi)研發(fā)工作門(mén)檻偏低，難度比APP更低，可令基礎(chǔ)應(yīng)用需求得以滿足，一般在線下商鋪等方面較為適用。小程序可實(shí)現(xiàn)的功能包括如下，即公眾號(hào)關(guān)聯(lián)、通知等。在此之中，結(jié)合關(guān)聯(lián)公眾號(hào)，即可令小程序、公眾號(hào)得以互為跳轉(zhuǎn)①。

（二）微信小程序制作流程

1、前期準(zhǔn)備

首先，需針對(duì)小程序目的、定位等進(jìn)行明確，如內(nèi)容、目標(biāo)市場(chǎng)、用戶、專(zhuān)業(yè)作用等;此后，即需對(duì)制作團(tuán)隊(duì)等進(jìn)行落實(shí)，若由外部團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，需進(jìn)行合同簽訂，需前往實(shí)地觀察，再進(jìn)行打款活動(dòng)。制作此類(lèi)程序的企業(yè)眾多，但并非所有企業(yè)均可能制作出符合需求的小程序。需基于考察、溝通，才能夠?qū)崿F(xiàn);最后，對(duì)制作小程序的資料予以明確，如功能項(xiàng)目、廣告語(yǔ)言、運(yùn)行邏輯、展現(xiàn)手段、設(shè)計(jì)需求等。

2、中期準(zhǔn)備

首先是設(shè)計(jì)方案：形成設(shè)計(jì)圖片、對(duì)美工設(shè)計(jì)進(jìn)行交付，確保溝通，基于溝通內(nèi)容、文案開(kāi)展設(shè)計(jì)工作。審核初版，是否需對(duì)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)進(jìn)行更改。對(duì)設(shè)計(jì)方案予以明確，此后即進(jìn)行切片設(shè)計(jì)、制作程序、后臺(tái)，前端切片的交付，制作程序;最后，即上傳有關(guān)的小程序資料，設(shè)定功能，對(duì)文本圖片內(nèi)容進(jìn)行添加，使得小程序得以完成。

3、程序注冊(cè)階段

首先是小程序測(cè)試，進(jìn)行不同環(huán)境測(cè)試，表單測(cè)試，電話測(cè)試，后臺(tái)測(cè)試等;其次是申請(qǐng)注冊(cè)小程序，方法一：通過(guò)微信公眾號(hào)后臺(tái)快速注冊(cè)微信小程序，小程序管理，添加，快速注冊(cè)，認(rèn)證，綁定。注冊(cè)要申請(qǐng)一個(gè)郵箱，單獨(dú)設(shè)立密碼。認(rèn)證的時(shí)候要注意，認(rèn)證一般使用原公眾號(hào)認(rèn)證的資質(zhì)，直接選擇公眾號(hào)認(rèn)證就行。方法二：直接注冊(cè)微信小程序，在微信公眾平臺(tái)官網(wǎng)首頁(yè)，點(diǎn)擊右上角的“立即注冊(cè)”按鈕。選擇注冊(cè)的賬號(hào)類(lèi)型→填寫(xiě)郵箱和密碼→激活郵箱→填寫(xiě)主體信息→選擇主體→驗(yàn)證→填寫(xiě)管理員信息→完成注冊(cè)（參考《微信小程序接入指南》）;緊接著填寫(xiě)小程序資料：完善信息，填寫(xiě)微信小程序名字，介紹，上傳小程序頭像，設(shè)置關(guān)鍵詞。上傳小程序版本，代碼審核。最后審核通過(guò)。

4、最后發(fā)布階段

首先發(fā)布版本，設(shè)置允許被搜索?？稍谖⑿判〕绦蚶锩?，搜索到小程序。搜索名字。其次是設(shè)置附近小程序添加，按照營(yíng)業(yè)執(zhí)照，添加小程序的地點(diǎn)位置?？稍诖宋恢酶浇?，搜索到小程序。最多添加10個(gè)位置，需與營(yíng)業(yè)執(zhí)照主體相關(guān)才能添加地點(diǎn)。同時(shí)添加搜索關(guān)鍵詞，添加行業(yè)的關(guān)鍵詞，方便搜索。目前是自然流量的主要來(lái)源之一。最后設(shè)置客服功能，綁定微信號(hào)，設(shè)置客服，方便在線咨詢(xún)，同時(shí)完成微信支付設(shè)置，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，開(kāi)發(fā)管理，二維碼等。

（三）微信小程序的優(yōu)勢(shì)

結(jié)合實(shí)際來(lái)看，微信小程序往往作為微信鏈接，以便令微信研發(fā)質(zhì)量得以提升。如通過(guò)良好的小程序，即可對(duì)企業(yè)的服務(wù)、業(yè)務(wù)等進(jìn)行推廣，且可產(chǎn)生部分有趣的應(yīng)用。

1、線下掃碼

即以偏向線下作為定位，由此設(shè)定的一個(gè)基本入口，即線下掃碼，只需結(jié)合對(duì)二維碼的掃描，即可跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)小程序。此種與用戶的習(xí)慣更為相符。因此，屬于營(yíng)銷(xiāo)的首要選擇。

2、對(duì)話分享

用戶可將自身使用，且感覺(jué)良好的小程序分享給好友，或通過(guò)群聊方式，向公眾號(hào)添加。當(dāng)對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)消息進(jìn)行點(diǎn)擊后，用戶即可直接進(jìn)入其中。此種方法的優(yōu)勢(shì)，即可在開(kāi)展社交活動(dòng)的同時(shí)，跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)小程序，保持盈利。

3、歷史列表

在對(duì)小程序進(jìn)行使用后，此時(shí)即會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)闅v史消息，在發(fā)現(xiàn)、小程序頁(yè)面內(nèi)保存，通過(guò)直接單擊，即可令小程序打開(kāi)。即會(huì)在列表內(nèi)保存已打開(kāi)過(guò)的小程序，若需再次使用，可直接將其打開(kāi)，也可通過(guò)滑動(dòng)，對(duì)此進(jìn)行標(biāo)星、或是刪除操作。

4、定制關(guān)聯(lián)公眾號(hào)

若小程序、公眾號(hào)源自于一個(gè)主體，即可關(guān)聯(lián)二者并實(shí)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)。且公眾號(hào)可關(guān)聯(lián)的小程序達(dá)到13個(gè)。而小程序可關(guān)聯(lián)的公眾號(hào)高達(dá)50個(gè)。

5、消息通知

當(dāng)和小程序開(kāi)展互動(dòng)后，商戶可向用戶發(fā)送模板消息，基于這一消息，用戶可進(jìn)入其中，再次開(kāi)展互動(dòng)。此時(shí)，即通過(guò)用戶、小程序開(kāi)展的交流活動(dòng)，令互動(dòng)性得以顯著提升。

6、自由切換

可結(jié)合功能鍵，令各個(gè)小程序頁(yè)面、或聊天頁(yè)面得以切換，可同時(shí)對(duì)不同小程序加以運(yùn)用。每一個(gè)小程序即等同于獨(dú)立APP應(yīng)用，不會(huì)互為影響。將多個(gè)打開(kāi)后，即可直接進(jìn)行切換活動(dòng)，即如同將微信、支付寶等共同打開(kāi)一般，不會(huì)產(chǎn)生任何干擾。

7、微信搜索

結(jié)合右上角的搜索窗口，將關(guān)聯(lián)詞語(yǔ)或名稱(chēng)輸入其中，即可對(duì)小程序進(jìn)行搜索，此后通過(guò)單擊，即可跳轉(zhuǎn)至頁(yè)面。頁(yè)面之中以小程序排在首位，第二為公眾號(hào)，此后即為朋友圈等，可以發(fā)現(xiàn)，微信之中的小程序占據(jù)了重要地位。

8、附近小程序

以地理位置技術(shù)的支撐作為前提，在發(fā)現(xiàn)、小程序、附近小程序內(nèi)，用戶可了解周邊商戶的小程序，定向推廣的模式隨之產(chǎn)生。而基于此種優(yōu)勢(shì)，可令用戶耗費(fèi)資本進(jìn)行廣告制作的行為得以減少。

結(jié)合數(shù)據(jù)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，APP于2017年出現(xiàn)了下載數(shù)量的下滑現(xiàn)象，2月則大幅下跌到22%。同比降低12.4%。而伴隨APP市場(chǎng)的萎靡，使得小程序具備了更寬的發(fā)展空間。

二、 微信小程序開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的流程和方法

1、微信小程序支持優(yōu)惠券

當(dāng)前，小程序尚未能夠大范圍普及，因此諸多上線小程序的商家可通過(guò)打印自身的二維碼，在店內(nèi)張貼，在客戶瀏覽商品時(shí)，只需掃碼即可進(jìn)入其中。將優(yōu)惠券等諸多活動(dòng)增加于小程序，消費(fèi)者因此受到吸引，前往消費(fèi)。如首次掃描進(jìn)入其中，還可對(duì)優(yōu)惠券進(jìn)行領(lǐng)取，消費(fèi)進(jìn)程中，可直接進(jìn)行現(xiàn)金抵扣。其本質(zhì)如同此前的優(yōu)惠，但形式給人的感覺(jué)卻更為突出。

2、以小程序開(kāi)展售后服務(wù)

如電動(dòng)車(chē)、家電等諸多行業(yè)，均面臨售后等問(wèn)題，諸多專(zhuān)賣(mài)店均不存在售后活動(dòng)，對(duì)此予以外包，且在購(gòu)買(mǎi)家電后，許多人往往無(wú)法較好的保存保修卡。面臨問(wèn)題時(shí)，只能夠自掏腰包，前往相應(yīng)的地點(diǎn)進(jìn)行維修活動(dòng)。若明確的在小程序內(nèi)，對(duì)保修范圍內(nèi)涉及到的問(wèn)題進(jìn)行標(biāo)注，且明確表明一年內(nèi)可針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題予以保修。此時(shí)，即需對(duì)小程序內(nèi)保存的消費(fèi)記錄進(jìn)行出示，即可實(shí)現(xiàn)保修目的。

3、小程序支持分享傳播

結(jié)合優(yōu)惠券、保修政策，銷(xiāo)量將隨之得以顯著提升，且更容易向好友轉(zhuǎn)發(fā)小程序。許多人往往直接向好友分享，可使得店鋪由此獲得更多客戶。

4、小程序，移動(dòng)端流量紅利

在微信力推的同時(shí)，更多人開(kāi)始對(duì)小程序?qū)ふ曳?wù)加以運(yùn)用，而商家若能夠第一時(shí)間加入其中，則必將能夠享受到首波紅利，并獲得更多消費(fèi)者。

三、從數(shù)據(jù)看微信小程序用戶行為表現(xiàn)

根據(jù)艾瑞APP指數(shù)、騰訊公開(kāi)數(shù)據(jù)和即速應(yīng)用后臺(tái)收錄的數(shù)據(jù)，顯示出微信小程序用戶的行為呈現(xiàn)比較明顯的與微信及APP用戶不同的消費(fèi)特征和表現(xiàn)，具體分析如下：

1、小程序累積使用人數(shù)對(duì)比微信用戶數(shù)

進(jìn)入2017年后，微信用戶處于平穩(wěn)增長(zhǎng)之中，月用戶已達(dá)到9億以上，活總體持續(xù)上漲。從4月開(kāi)始，小程序用戶開(kāi)始大批量增長(zhǎng)，到該年年底，已達(dá)到總用戶數(shù)量的一半左右，即近4億。在小程序能力、入口日益開(kāi)放的同時(shí)，微信用戶也可基于更多場(chǎng)景接觸小程序，而12月的用戶激增，與小游戲的開(kāi)發(fā)密不可分。

2、不同年齡段小程序用戶活躍時(shí)段分布

結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，每天使用小程序較多的時(shí)間段在7到10點(diǎn)，對(duì)比而言，25到30歲人群更為活躍。日間，在線下使用場(chǎng)景方面，小程序達(dá)到大量使用，且更容易在年輕群體內(nèi)普及。

3、小程序用戶流量入口分布

在小程序新增用戶流量入口中，23.2%的用戶來(lái)自分享，18.1%的用戶來(lái)自于公眾號(hào)。在小程序老用戶流量入口中，源自發(fā)現(xiàn)欄主入口的用戶達(dá)到21.1%，下拉入口上線第一個(gè)月斬獲的老用戶約為總數(shù)的5%，在分享等諸多場(chǎng)景內(nèi)，多為流量入口，曝光幾率明顯更高，小程序因此具備更高的使用率。而對(duì)小程序新入口進(jìn)行解鎖方面，老用戶的能力更為突出。

4、小程序用戶留存率

小程序用戶留存率在前三天快速衰減，一周內(nèi)從13%降到3%;相比較，其中表現(xiàn)比較突出的跳一跳，用戶留存率并未快速衰減，在研發(fā)小程序方面，小程序游戲的模式已成為全新思路。此處即凸顯了用完即走的屬性，而通過(guò)滿足用戶需求，才能夠?qū)崿F(xiàn)用完再回來(lái)的目標(biāo)。

5、小程序用戶性別和年齡分布

就此類(lèi)用戶而言，女性用戶呈現(xiàn)出低開(kāi)高走特性，特別是在第四季度，數(shù)量已高于男性用戶;微信小程序多以31到35歲用戶為主，其中17.95%的用戶已超過(guò)40歲。電商類(lèi)小程序于下半年走紅，而女性消費(fèi)者更容易因消費(fèi)環(huán)境而融入其中;伴隨小程序的大量普及，也日益滲透到更多的年齡層（圖1）。

6、小程序用戶單次使用時(shí)長(zhǎng)與頻次

在人均單次使用小程序方面，時(shí)長(zhǎng)呈現(xiàn)出逐月上升的特點(diǎn)，約為使用微信用戶的1/5;日使用小程序的頻次在4到6次。用戶已形成使用小程序的習(xí)慣，流量入口隨之被打通，且形成更多使用場(chǎng)景。

7、小程序用戶地理位置分布

用戶中的一半來(lái)自于一線以及二線城市，而四線以及以下城市的用戶數(shù)量也高達(dá)31%。發(fā)達(dá)地區(qū)具備更高的移動(dòng)支付普及率，小程序具備更為豐富的線下使用場(chǎng)景。而這也更利于一線、二線城市用戶對(duì)小程序加以運(yùn)用的習(xí)慣的培養(yǎng)（圖2）。

8、小程序用戶每月消費(fèi)額分布

此類(lèi)用戶具備突出的付費(fèi)能力，其中35.9%的月消費(fèi)額在201到500元，34.7%在501到1000元。就用戶以小程序進(jìn)行消費(fèi)的類(lèi)別之中，占比最高的為服裝鞋包等，約為總數(shù)的1/4.交通、水果、外賣(mài)等消費(fèi)，也比其他各類(lèi)更高。用戶多由此開(kāi)展日常消費(fèi)活動(dòng)，額度相對(duì)不高。

四、小程序如何有效實(shí)現(xiàn)用戶營(yíng)銷(xiāo)的探索研究

通過(guò)以上呈現(xiàn)出的消費(fèi)表現(xiàn)和行為，如何利用小程序有效的開(kāi)展用戶營(yíng)銷(xiāo)，建議可以從以下幾個(gè)方面開(kāi)展。

1、利用場(chǎng)景貨架進(jìn)行小程序推廣

以線下超市、便利店、文具店、自選藥店等線下商鋪為例，通過(guò)在貨架旁邊張貼小程序二維碼，讓用戶通過(guò)掃碼接入小程序，直接到達(dá)商品對(duì)應(yīng)分類(lèi)的頁(yè)面，進(jìn)行下單購(gòu)買(mǎi)。可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取貨，并向營(yíng)業(yè)員展示訂單信息，二維碼核銷(xiāo)之后就可以拿著商品離開(kāi)。全程不用掏錢(qián)出來(lái)進(jìn)行交易和找零，極為方便。

當(dāng)時(shí)間、地點(diǎn)、人、需求，在同一緯度發(fā)生，即是場(chǎng)景;當(dāng)消費(fèi)者有所需求，同時(shí)提供便捷通道，便能促成消費(fèi)在小程序中完成。此外，消費(fèi)者對(duì)某一款爆品，熱賣(mài)品有興趣，便可以對(duì)購(gòu)買(mǎi)的精準(zhǔn)產(chǎn)品內(nèi)容直接分享給朋友，從而實(shí)現(xiàn)信息傳播，同時(shí)也進(jìn)行了品牌傳播。

2、利用便捷的程序切換消除不便感

小程序與微信之間是可以相互切換的。而國(guó)民級(jí)聊天工具這一性質(zhì)決定了微信已經(jīng)成為用戶停留時(shí)間最長(zhǎng)的手機(jī)APP。通過(guò)小程序和聊天界面之間的相互切換，可以讓消費(fèi)者在和朋友聊天的時(shí)候，看到相對(duì)應(yīng)的物品，就可同時(shí)在小程序上進(jìn)商品購(gòu)買(mǎi)。實(shí)時(shí)和朋友討論商品各種參數(shù)和價(jià)格等等。

首先，微信的底層邏輯是一款及時(shí)溝通工具，這是微信的核心能力。如果微信不能為用戶提供實(shí)時(shí)的溝通交流，那么我們就看不到現(xiàn)在紅遍大江南北的身影。其次，在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，消費(fèi)者都有一種對(duì)比心理，或者是不安定的疑惑心理。而微信和小程序直接的切換則是為這類(lèi)消費(fèi)者定制的最直接應(yīng)用場(chǎng)景。

用戶可以一邊聊著天，一邊快速去買(mǎi)東西，還可以通過(guò)頁(yè)面分享進(jìn)行討論互動(dòng)，那還有什么辦法不讓用戶愛(ài)上微信小程序呢。當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量上乘，服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)秀的時(shí)候，還怕留不住客戶么？

3、充分利用“附近的小程序 ”入口

用戶只要在微信上點(diǎn)擊小程序入口，就可以自動(dòng)在顯示列表上出現(xiàn)“附近的小程序”。通過(guò)在上面尋找符合自己現(xiàn)在所需求的服務(wù)，就可以點(diǎn)擊進(jìn)入到相對(duì)應(yīng)的小程序里面。如果小程序開(kāi)發(fā)之初，還做了定位功能，那么這將引導(dǎo)消費(fèi)直接來(lái)到你的店鋪里進(jìn)行消費(fèi)。

這個(gè)以地理定位為出發(fā)點(diǎn)的展示功能，是線下零售業(yè)、餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)等實(shí)體? ?店鋪的巨大流量紅利。試想一下，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入一個(gè)廣場(chǎng)，一個(gè)新的街道。看到琳羅滿目的店鋪，打開(kāi)微信，通過(guò)“附近的小程序”，自動(dòng)出現(xiàn)離消費(fèi)者最近的門(mén)店，符合其需求的話，豈不是直接就從眾多的同行和視覺(jué)限制中脫穎而出？而且這最重要的是，優(yōu)雅美觀且無(wú)需廣告費(fèi)用;比你在外面派發(fā)傳單，樹(shù)立巨大的廣告牌要來(lái)的更實(shí)用，成本更低廉。

4、小程序數(shù)據(jù)助手隨時(shí)隨地管理數(shù)據(jù)

作為運(yùn)營(yíng)以及研發(fā)人員而言，數(shù)據(jù)助手的運(yùn)用，可針對(duì)關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行查看，數(shù)據(jù)等同于后臺(tái)常規(guī)分析。這一功能能夠幫助商家和運(yùn)營(yíng)人員快速了解小程序發(fā)展概況，并實(shí)時(shí)監(jiān)控小程序訪問(wèn)趨勢(shì)，更好做好運(yùn)營(yíng)工作。

5、小程序和公眾號(hào)結(jié)合實(shí)現(xiàn)雙劍合壁

微信公眾號(hào)用戶都十分熟悉，運(yùn)營(yíng)至今，瓶頸已經(jīng)非常明顯：群發(fā)配額有限，無(wú)法快速、及時(shí)觸達(dá)用戶;圖文打開(kāi)率持續(xù)走低;原文轉(zhuǎn)化率不盡如人意;粉絲量增長(zhǎng)困難、留存率下降;公眾號(hào)粉絲量可觀，流量轉(zhuǎn)化難……如何在微信營(yíng)銷(xiāo)中求新、求變成為品牌亟待解決的問(wèn)題。

當(dāng)小程序與公眾號(hào)關(guān)聯(lián)操作完成時(shí)，公眾號(hào)可以選擇向關(guān)注者發(fā)送一條關(guān)聯(lián)通知，引導(dǎo)關(guān)注者體驗(yàn)、使用小程序。這條關(guān)聯(lián)通知將不會(huì)占用每天的群發(fā)次數(shù)，可以快速為小程序引流。

小程序支持以卡片的形式插入微信圖文消息，對(duì)比圖片鏈接或文字鏈接的形式點(diǎn)擊率大幅提升，據(jù)統(tǒng)計(jì)，這種方式的點(diǎn)擊率可以達(dá)到3%～15%，比微信圖文閱讀原文1.35%的轉(zhuǎn)化率更是高出好幾倍。

公眾號(hào)底部菜單設(shè)置時(shí)，可以設(shè)置直接跳轉(zhuǎn)小程序。同時(shí)，可以設(shè)置當(dāng)新用戶關(guān)注時(shí)享用戶推送小程序卡片（此功能目前尚未完全開(kāi)發(fā)）。公眾號(hào)發(fā)送的模板消息中也可以設(shè)置跳轉(zhuǎn)小程序。當(dāng)用戶在小程序內(nèi)完成支付/提交表單后，也可以為用戶發(fā)送模板消息。在數(shù)據(jù)層面，可以利用Union ID識(shí)別用戶身份，將小程序的用戶和公眾號(hào)粉絲進(jìn)行打通。在公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中，結(jié)合用戶在小程序中的行為數(shù)據(jù)為其提供精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。

五、微信小程序發(fā)展趨勢(shì)及小結(jié)

（一）微信小程序2018年發(fā)展趨勢(shì)

（1）預(yù)計(jì)進(jìn)入2008年Q1階段，其累積可達(dá)5億用戶。在一年沉淀后，微信用戶的一半已成為小程序用戶，且在線時(shí)長(zhǎng)依然處于提升之中。就日后的一年內(nèi)，小游戲、小程序也將成為日均以及累積用戶數(shù)量增長(zhǎng)的重要拉力。

（2）突出的變現(xiàn)、社交傳播能力，使得小眾電商因此具備更大的潛在市場(chǎng)，對(duì)比APP而言，最先入駐其中的小程序，其已具備超過(guò)前者2倍的轉(zhuǎn)化率，而伴隨主流電商平臺(tái)的拉力作用，使得電商小程序隨之得以興起。

（3）在微信賦能智慧零售的產(chǎn)品鏈中占據(jù)核心地。在全方位鋪開(kāi)線下使用場(chǎng)景入口以后，就智慧零售行業(yè)而言，小程序?qū)⑨尫抛陨淼臐摿?，將卡包等諸多微信產(chǎn)品疊加其中，使得智慧零售的所有環(huán)節(jié)得以打通，貨、人以及場(chǎng)將形成更為密切的數(shù)字化連接。

（4）小游戲的存在，將為盈利模式提供全新路徑。發(fā)布小游戲僅一月，用戶黏度已得到凸顯。在全方位實(shí)現(xiàn)小程序、小游戲廣告組件開(kāi)放后，諸多研發(fā)人員將基于社交關(guān)系鏈，實(shí)現(xiàn)諸多變現(xiàn)模式的挖掘。

（5）細(xì)分第三方服務(wù)商陣營(yíng)，對(duì)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行深耕。在小程序市場(chǎng)日益規(guī)范的同時(shí)，第三方服務(wù)商將結(jié)合五大環(huán)節(jié)來(lái)更為專(zhuān)業(yè)化的對(duì)研發(fā)人員予以扶持，如場(chǎng)景流量、變現(xiàn)交易等，小程序生態(tài)將隨之變得更為繁榮。

（6）去中心化向分散式中心化的過(guò)渡。在初期發(fā)展時(shí)，小程序基于去中心化這一思想實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的引導(dǎo)，但日后將會(huì)有分散式中心化模式來(lái)改變?nèi)ブ行幕?。與這一模式相適應(yīng)的研發(fā)者，也將具備對(duì)轉(zhuǎn)化率較高的場(chǎng)景進(jìn)行構(gòu)建的機(jī)會(huì)。

（二）總 結(jié)

當(dāng)然，因?yàn)槭切屡d事物，小程序監(jiān)管機(jī)制暫不完善的漏洞，由于小程序的監(jiān)管機(jī)制暫不完善，一些誘導(dǎo)分享的尋租空間的存在，像之前很火的摩拜單車(chē)，具有病毒裂變屬性的小測(cè)試小游戲類(lèi)的小程序?qū)?huì)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。同時(shí)由于小程序是新物種，目前在微信群里傳播，很多用戶并未有很抵觸廣告的意識(shí)，但是隨著推廣的增多，難免會(huì)引起客戶的抵觸，其后續(xù)的劣勢(shì)也需要營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的關(guān)注。

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http：//money.163.com/17/0109/18/CABVPHUO002580S6.html，小程序正式上線，能否讓微信成為“超級(jí)應(yīng)用”？

參考文獻(xiàn)：

微信小程序上線一天 仍有局限性未來(lái)可期_科技 . 《網(wǎng)絡(luò)（http：//tech.xinmin.c）》- 2017.

微信小程序能否成為取代App的神器還得看自身造化. 林槑; - 《商業(yè)文化》- 2017-02-05.

基于DTPB模型的旅游APP用戶接受行為研究.鐘夏嬌（導(dǎo)師：王玲） - 《東華大學(xué)碩士論文》- 2017-02-21.