專業(yè)特色志愿服務(wù)的創(chuàng)新探索與實踐

李萬鵬 霍永洲

摘 要：隨著素質(zhì)教育內(nèi)容的不斷豐富和發(fā)展，大學生志愿服務(wù)活動在高校思想政治教育實踐中發(fā)揮著重要功能，校外志愿活動成為拓展學生志愿實踐平臺的重要途徑。因此，旅航學院積極聯(lián)系校外資源開展志愿服務(wù)項目品牌建設(shè)，精心培育極具專業(yè)背景和學院特色的志愿服務(wù)項目。截至目前，已有5個項目將志愿服務(wù)與專業(yè)建設(shè)有效融合，志愿服務(wù)與專業(yè)發(fā)展相輔相成，志愿服務(wù)與專業(yè)教師緊密聯(lián)系，形成了初具專業(yè)特色的志愿服務(wù)項目體系，在社會上有了一定的影響力。

關(guān)鍵詞：高校;志愿服務(wù);專業(yè)特色;創(chuàng)新實踐

一、高校志愿服務(wù)存在的現(xiàn)實問題

（一）志愿服務(wù)制度不完善

隨著高校志愿服務(wù)隊伍的日益龐大，老舊的志愿者管理運行機制顯現(xiàn)諸多漏洞，志愿服務(wù)制度模式有待完善。就志愿者招募而言，多為全校通告招募，志愿者流動性較大，專業(yè)所學對口志愿服務(wù)性質(zhì)不強;就志愿者內(nèi)部管理機制而言，管理較為臨時和隨意缺乏完善的管理守則和統(tǒng)一的考核標準;就志愿者管理獎懲機制而言，“干好干壞都一樣，干多干少差不多”，沒有明確的考核量化標準，志愿者只要參與即可獲得相應獎勵，比如學分、證書等。

（二）志愿者思想認識不到位

在時代快速發(fā)展的潮流中，大學生對于閑暇時間的安排越來越豐富，因此對于志愿服務(wù)的態(tài)度較為被動，多因?qū)W分要求和證書加持來維系，因此，志愿者關(guān)于志愿服務(wù)的思想認識不到位;其次，參與志愿服務(wù)的志愿者經(jīng)過臨時的培訓無法對所志愿工作產(chǎn)生系統(tǒng)認識和固定的工作模式，因此只能以參與者和幫助者的角度來進行志愿工作，就志愿工作的完成效果、質(zhì)量而言有待考究。

（三）社會、學校層面不重視

從社會層面來看，普通市民群眾對志愿服務(wù)不了解、不重視，部分群眾對志愿者的認知有偏差，片面的將志愿者當成免費勞動力，認為志愿活動過于形式化，在一定程度上挫傷了志愿者的積極性，降低了志愿者的工作熱情;從學校層面來看，學校所派出志愿服務(wù)大多承接大型社會活動，僅限于為活動輸送志愿者，沒有從志愿者源頭做出理念上的灌輸和能力上的培養(yǎng)。在對接社會志愿活動時，注重數(shù)量而忽視質(zhì)量。

（四）實踐教育意義不強

當前一些高校志愿服務(wù)還緩慢停留在“體力、勞力”的輸送層面，而缺少對于志愿者專業(yè)技能學習的運用，因此，志愿者專業(yè)能力在志愿服務(wù)工作時無法得到增長，同樣志愿者關(guān)于自身的專業(yè)視野也無法得到擴展。

二、專業(yè)特色志愿服務(wù)創(chuàng)新與實踐

（一）專業(yè)特色志愿服務(wù)項目化、品牌化

根據(jù)學生興趣愛好和特長，積極開展志愿服務(wù)項目品牌建設(shè)，重點在“專業(yè)”和“特色”方面做文章，精心打造具有專業(yè)特色的志愿服務(wù)項目。依托專業(yè)優(yōu)勢，安排專人指導，在志愿服務(wù)項目建設(shè)方面進行創(chuàng)新探索與實踐。

（二）專業(yè)特色志愿服務(wù)的工作模式

2017年，旅航學院志愿服務(wù)活動以“專業(yè)特色”為主題積極探索“1+4”志愿服務(wù)工作模式，“1” 即一個強有力的組織領(lǐng)導體系;“4”即“四化”——專業(yè)化指導、精細化管理、品牌化打造、科學化評價。將志愿服務(wù)項目建設(shè)分為三個階段：前期準備階段，主要包括項目定位、人員培訓、方案制定等;中期開展階段，包括專業(yè)指導、動態(tài)跟蹤、問題反饋等;后期總結(jié)階段，包括工時記錄、質(zhì)量檢驗、評價考核、星級評定等。

（三）旅航學院專業(yè)特色志愿服務(wù)創(chuàng)新初探

旅航學院志愿服務(wù)工作堅持“立足校內(nèi)、拓展周邊、影響全省”的品牌意識，目前已正式掛牌的特色志愿服務(wù)項目有：博鰲亞洲論壇年會志愿服務(wù)、海口市東寨崗紅樹林自然區(qū)保護、?？趪H會展中心會議服務(wù)、?？诿捞m機場大廳向?qū)А⒑？谑性讫堟?zhèn)紅色旅游教育基地等，學生志愿服務(wù)活動得到社會各界高度評價。

1.博鰲亞洲論壇年會志愿服務(wù)項目。自2001年起，旅航學院青年志愿者連續(xù)16年參與博鰲亞洲論壇年會的志愿服務(wù)工作，空中乘務(wù)、酒店管理、旅游管理專業(yè)的3000多名學生參與志愿服務(wù)，酒店承辦方授予學?！坝谰脩?zhàn)略合作單位”稱號。

2.?？谑袞|寨港紅樹林自然保護區(qū)志愿服務(wù)項目。學院旅游研究學社（社團）定期到?？跂|寨港紅樹林自然保護區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生維護工作，節(jié)假日在景區(qū)擔任義務(wù)向?qū)Чぷ鳌?/p>

3.海南國際會展活動志愿服務(wù)項目。學院會展專業(yè)將會展志愿者活動作為常規(guī)性實踐教學內(nèi)容，會展協(xié)會與海口國際會展中心達成合作意向，建立長期的志愿服務(wù)站，學生行業(yè)實踐操作能力通過志愿服務(wù)逐漸提高。

4.美蘭機場大廳義務(wù)向?qū)е驹阜?wù)項目。學院空乘、民航專業(yè)學生志愿者通過所學專業(yè)知識，在美蘭機場游客旺季，志愿機場工作。在志愿服務(wù)中提升專業(yè)技能，累計相關(guān)經(jīng)驗。

5.海口市云龍鎮(zhèn)紅色旅游教育志愿服務(wù)項目。學院青年志愿者深入基層、走進政府，經(jīng)常赴云龍鎮(zhèn)開展黨日活動、雙創(chuàng)文明勸導、精準扶貧統(tǒng)計以及宣傳紅色旅游等工作。根據(jù)云龍鎮(zhèn)團委需要，已安排四名志愿者長期駐政府開展志愿服務(wù)工作，得到云龍鎮(zhèn)黨委、團委的高度評價。

四、專業(yè)化志愿服務(wù)的現(xiàn)實意義

（一）對接人才培養(yǎng)，實現(xiàn)專業(yè)教育與志愿服務(wù)的融合。將志愿服務(wù)活動與專業(yè)實習實訓相結(jié)合，做好專業(yè)課程的延伸和銜接工作。

（二）分類組建隊伍，結(jié)合專業(yè)優(yōu)勢打造特色服務(wù)項目。根據(jù)專業(yè)特長、服務(wù)項目要求和學生就業(yè)意向組建好隊伍，讓真心做志愿服務(wù)的學生長期堅持，解決志愿隊伍不穩(wěn)定，人員易出現(xiàn)流失等困境。

（三）擴大服務(wù)范圍，利用專業(yè)知識解決社會熱點問題。主動承擔高校服務(wù)社會的功能，利用所學的專業(yè)知識為海南經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)。

（四）強化系統(tǒng)培訓，建立和完善志愿服務(wù)工作長效機制。推行先培訓后上崗制度，真正培訓和選拔一批思想政治素質(zhì)高、專業(yè)服務(wù)技能強的學生加入志愿服務(wù)隊伍。

（五）完善評價機制，大力實施切實可行的志愿服務(wù)激勵機制。建立志愿活動評價體系，打通與專業(yè)實訓、實習見習和社會實踐課學分互認的最后“一公里”。

作者簡介：

李萬鵬（1983.3-），男，甘肅蘭州人，碩士研究生，講師，研究方向：大學生思想政治教育、大學生運動訓練。