我國企業(yè)財務(wù)共享中心建設(shè)預(yù)期成效及制約因素分析

■//靳新媛 張雪梅

財務(wù)共享中心作為一種新型的財務(wù)組織，其產(chǎn)生和發(fā)展有其必然性。它的出現(xiàn)改變了企業(yè)原有的傳統(tǒng)財務(wù)業(yè)務(wù)處理模式，通過財務(wù)核算和處理集中化、財務(wù)業(yè)務(wù)一體化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)手段信息化、風(fēng)險決策智能化、內(nèi)部服務(wù)外部化及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略化等目標(biāo)來不斷促使企業(yè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化，推動財務(wù)管理轉(zhuǎn)型升級并提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。

一、企業(yè)建設(shè)財務(wù)共享中心的目標(biāo)

（一）削減非必要成本，業(yè)務(wù)處理流程更加規(guī)范化

財務(wù)共享中心應(yīng)集合業(yè)務(wù)處理、會計核算、資金支付、納稅申報等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)，集團(tuán)企業(yè)通過建設(shè)財務(wù)共享中心，可將分散在各子公司的相同經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)提取出來進(jìn)行集中處理；同時，在本企業(yè)內(nèi)部對銷售、采購、人力資源、物流管理等各部門實行業(yè)務(wù)一體化建設(shè)，在財務(wù)共享中心實現(xiàn)對資金流聚焦管理，從而削減業(yè)務(wù)分散處理所產(chǎn)生的非必要成本。業(yè)務(wù)的集中處理使企業(yè)財務(wù)活動更趨向于規(guī)范化，有利于提高企業(yè)內(nèi)財務(wù)工作的效率，為實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益打下良好基礎(chǔ)。

同時，在共享中心對各種財務(wù)業(yè)務(wù)活動實施流程化處理，實現(xiàn)了對財務(wù)資源的有效整合，解放了企業(yè)中從事財務(wù)工作的部分勞動力，他們可以從繁瑣的財務(wù)核算、復(fù)雜的日常業(yè)務(wù)處理中解脫出來，將注意力更多的放到滿足財務(wù)信息使用者的需求上來，更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢為企業(yè)創(chuàng)造額外價值。

（二）建立綜合財務(wù)信息公示查詢平臺

共享中心通過財務(wù)業(yè)務(wù)統(tǒng)一化、規(guī)范化處理，對集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部各部門及子公司的財務(wù)信息、業(yè)務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)一管理和充分掌握，通過系統(tǒng)的解析整合與動態(tài)分析，使自己成為一個真正意義上的財務(wù)信息集成中心。

同時應(yīng)在保證財務(wù)信息傳遞及時性的基礎(chǔ)上不斷尋求新思路，依托智能財務(wù)共享平臺對企業(yè)中的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時公示，并對集團(tuán)企業(yè)各部門、各子公司所需的各類信息提供查詢服務(wù)，以提升企業(yè)財務(wù)工作效率。使財務(wù)共享中心成為企業(yè)中名副其實的數(shù)據(jù)中心，從而為集團(tuán)企業(yè)提供更有效的服務(wù)，加速企業(yè)信息化建設(shè)，提高財務(wù)管理水平。

（三）建立管理層風(fēng)險決策智庫

財務(wù)共享中心應(yīng)依靠大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分掌握和監(jiān)控本企業(yè)的各類財務(wù)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)信息，將兩者充分的融合，對集團(tuán)企業(yè)財務(wù)進(jìn)行集中控制，建立企業(yè)風(fēng)險防范預(yù)警系統(tǒng)，以確保企業(yè)財務(wù)安全，防范和規(guī)避內(nèi)外部各類財務(wù)業(yè)務(wù)風(fēng)險的發(fā)生。同時，在原有信息儲備的基礎(chǔ)上，深度融合同行業(yè)乃至各領(lǐng)域的相關(guān)財務(wù)業(yè)務(wù)信息，通過對數(shù)據(jù)的整合和定量分析進(jìn)一步挖掘其實用價值或未來使用價值，以增加財務(wù)信息的客觀性、橫縱向可比性，更有利于企業(yè)的分析決策，從容應(yīng)對同行業(yè)競爭對本企業(yè)所帶來的風(fēng)險。在共享中心形成一條完整的財務(wù)信息鏈，建立管理層風(fēng)險決策智庫，進(jìn)一步為企業(yè)提供高質(zhì)量的決策支持服務(wù)。

（四）形成面向市場化的價值創(chuàng)造中心

財務(wù)共享中心發(fā)展到一定階段，能夠適應(yīng)和滿足企業(yè)在正常運轉(zhuǎn)中所需的各種服務(wù)后，要積極開拓新財務(wù)業(yè)務(wù)板塊，成為企業(yè)的獨立商業(yè)實體，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打造面向市場化的價值創(chuàng)造中心。積極以客戶的需求和滿意度為參考依據(jù)，在為內(nèi)部客戶提供財務(wù)查詢、業(yè)務(wù)處理等服務(wù)的同時，利用自己獨有的財務(wù)數(shù)據(jù)集成中心的優(yōu)勢，為外部客戶提供不與本企業(yè)產(chǎn)生利益沖突的相關(guān)財務(wù)服務(wù)，通過事先簽訂協(xié)議并收取一定費用，充分發(fā)揮財務(wù)共享中心創(chuàng)造營收的能力。

（五）創(chuàng)新企業(yè)財務(wù)職能結(jié)構(gòu)，推動企業(yè)走向戰(zhàn)略化

財務(wù)共享中心的出現(xiàn)改變了企業(yè)原有的財務(wù)職能結(jié)構(gòu)。企業(yè)應(yīng)單獨設(shè)置財務(wù)共享中心以取代原有的財務(wù)部門，并且其應(yīng)作為與企業(yè)事業(yè)群同等重要的部門被企業(yè)關(guān)注，也需要獨立的團(tuán)隊和人員建設(shè)保證其正常運行，在一級共享中心下設(shè)獨立的二級共享中心分別處理本企業(yè)基礎(chǔ)財務(wù)業(yè)務(wù)、財務(wù)分析決策和對外部企業(yè)提供服務(wù)，以促進(jìn)財務(wù)共享中心由平臺虛擬化向?qū)嶓w化建設(shè)轉(zhuǎn)變。在企業(yè)并購重組過程中，共享中心可以迅速整合和分離子公司的財務(wù)信息，提高企業(yè)整合資源的效率。各級共享中心明晰責(zé)任，協(xié)調(diào)溝通，為企業(yè)管理者提供更有效的信息、決策支持，使管理者將有限的資源和精力轉(zhuǎn)移到新業(yè)務(wù)的擴(kuò)展上，生產(chǎn)活動將更加契合企業(yè)市場戰(zhàn)略，從而提高企業(yè)核心競爭力，總體上促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

二、我國財務(wù)共享中心發(fā)展現(xiàn)狀

（一）財務(wù)共享中心在我國迅速發(fā)展

財務(wù)共享中心最早由西方國家率先開始實施，逐漸發(fā)展并興起于20世紀(jì)80年代。隨著經(jīng)濟(jì)全球化及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的跨國企業(yè)及集團(tuán)公司在謀求進(jìn)一步發(fā)展的同時，傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式顯露出越來越多的問題，而財務(wù)共享理論卻獲得人們越來越多的認(rèn)可，從而在全球范圍內(nèi)得到推廣。財務(wù)共享中心在我國的發(fā)展歷程大致如圖1所示。

財務(wù)共享中心在我國的發(fā)展歷程大致分為三個階段，第一階段為2005年以前，國外的一些跨國企業(yè)在我國拓展業(yè)務(wù)時為節(jié)約財務(wù)成本、加強(qiáng)財務(wù)管控而建立的財務(wù)共享中心，這為我國本土企業(yè)財務(wù)共享中心的建立帶來了新觀念，是我國實施財務(wù)共享服務(wù)的萌芽；第二階段為2005年以后的近十年，從2005年中興通訊在中國成立了第一家財務(wù)共享中心開始，從此掀起了一股本土企業(yè)以建立財務(wù)共享中心為財務(wù)轉(zhuǎn)型手段的新浪潮，此時我們還處于共享中心建立的先導(dǎo)期和探索期；第三階段為2017年以后，從2017年安永、德勤、CIMA調(diào)查報告中，中國已經(jīng)有70%以上的大型企業(yè)開始實施財務(wù)共享中心戰(zhàn)略，而《2017中國財務(wù)共享服務(wù)調(diào)研報告》中提出，“截至2017年9月份，在被調(diào)研的企業(yè)中97%以上的企業(yè)已建立或有建立財務(wù)共享服務(wù)中心的計劃。”這意味著我國財務(wù)共享工程已經(jīng)從先導(dǎo)階段進(jìn)入到快速發(fā)展階段。

圖1 財務(wù)共享中心在我國的發(fā)展歷程

從以上分析可以看出，財務(wù)共享中心在我國具有較好的發(fā)展前景?？鐕?、大型的跨區(qū)域的集團(tuán)企業(yè)、大中型企業(yè)實施財務(wù)共享服務(wù)可以降低財務(wù)成本、提高工作效率、提升總體業(yè)績，使財務(wù)流程規(guī)范化一體化，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型和走向戰(zhàn)略化。

（二）學(xué)者對財務(wù)共享中心廣泛研究

近年來，隨著財務(wù)共享中心在我國的廣泛興起，使得相關(guān)領(lǐng)域?qū)W者開始對其進(jìn)行研究，本次調(diào)查對中國知網(wǎng)中有關(guān)財務(wù)共享中心的期刊、論文、會議、報紙等發(fā)表的相關(guān)文章數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計，橫軸表示年份，縱軸表示發(fā)文量（篇）。我國學(xué)者對財務(wù)共享中心的研究統(tǒng)計如圖2所示。

圖2 我國學(xué)者對財務(wù)共享中心的研究統(tǒng)計

通過以上對近年來研究者發(fā)文量的統(tǒng)計可以看出，我國學(xué)者對財務(wù)共享中心的研究數(shù)量呈上升趨勢，并且近五年呈高速發(fā)展趨勢；同時，研究內(nèi)容不僅僅停留于研究其結(jié)構(gòu)模式、體系構(gòu)建、流程再造等方面，還對財務(wù)共享服務(wù)模式的創(chuàng)新、發(fā)展現(xiàn)狀、運行效果、對企業(yè)管理的影響、財務(wù)人員的轉(zhuǎn)型對人力資源部門的影響等內(nèi)容進(jìn)行分析，由此可體現(xiàn)出我國財務(wù)共享中心研究的廣度和深度不斷加深，學(xué)術(shù)研究為財務(wù)共享中心的發(fā)展提供了理論基礎(chǔ)，我國財務(wù)共享中心在未來會有很好的發(fā)展前景。

（三）共享中心內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)更加合理

財務(wù)共享中心除了解決了企業(yè)成本高、效率低等問題外，也使集團(tuán)企業(yè)和公司的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)更加合理，內(nèi)部管理體系更加完善。以海爾企業(yè)為例，海爾集團(tuán)作為我國家電行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，在財務(wù)轉(zhuǎn)型的大背景下，于2007年正式實施財務(wù)管理轉(zhuǎn)型項目，將財務(wù)共享服務(wù)作為突破口，在青島建立財務(wù)共享中心總部，在財務(wù)組織人員結(jié)構(gòu)方面，將傳統(tǒng)的各類財務(wù)人員按照業(yè)務(wù)需要劃分為業(yè)務(wù)財務(wù)、專業(yè)財務(wù)和共享財務(wù)三部分，業(yè)務(wù)財務(wù)服務(wù)于財務(wù)共享中心，負(fù)責(zé)集中處理交易業(yè)務(wù)；專業(yè)財務(wù)服務(wù)則需要充分滿足業(yè)務(wù)單元的需求，為其及時提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)信息；共享財務(wù)服務(wù)于戰(zhàn)略管理中心，從事于財務(wù)管理工作，為管理層提供決策支持。海爾集團(tuán)財務(wù)組織類型的轉(zhuǎn)變?nèi)鐖D3所示。

圖3 海爾集團(tuán)財務(wù)組織類型的轉(zhuǎn)變

目前，海爾財務(wù)共享中心的財務(wù)人員數(shù)量不到300人，但卻為全球的分公司、子公司提供各種財務(wù)服務(wù)，財務(wù)工作效率大幅度提升；同時，財務(wù)組織結(jié)構(gòu)的完善為企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大提供了準(zhǔn)備，使?fàn)I業(yè)收入大幅提升。

三、我國企業(yè)財務(wù)共享中心建設(shè)瓶頸剖析

（一）對非必要成本的降低是否可以彌補(bǔ)平臺建設(shè)投入成本未知

當(dāng)前我國企業(yè)所建立的財務(wù)共享中心在信息技術(shù)的支持下，將原本分散的，重復(fù)性較高的財務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行集中化處理，極大的節(jié)省了財務(wù)流轉(zhuǎn)過程中的時間成本，提高了財務(wù)工作的效率，在削減非必要成本方面達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。但在財務(wù)共享中心平臺建設(shè)中，從前期設(shè)備的購置、日常的運行維護(hù)到后期系統(tǒng)的升級，將產(chǎn)生大量的未知成本。

（二）財務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范化與部門管理個性化之間的博弈

財務(wù)共享中心使企業(yè)財務(wù)活動更趨向于統(tǒng)一化規(guī)范化，但各子公司、企業(yè)內(nèi)各部門處于對本單位財務(wù)信息的保密性原則，使得財務(wù)共享中心在財務(wù)資源整合過程中，出現(xiàn)各財務(wù)主體之間信息封閉、信息溝通不暢的現(xiàn)象，進(jìn)一步使財務(wù)處理流程化建設(shè)面臨困難，財務(wù)資源難以有效整合。同時在財務(wù)規(guī)范化建設(shè)中忽視了各部門財務(wù)管理的個性化需要[10]，使企業(yè)在具體財務(wù)規(guī)章制度的建設(shè)與制定中難以平衡共性與個性、服務(wù)與效率之間的關(guān)系，最終使企業(yè)在財務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范化與部門管理個性化的選擇中無法兼顧，沒有達(dá)到預(yù)期成效。

（三）共享平臺的開放性與財務(wù)信息的風(fēng)險性之間的沖突

集團(tuán)企業(yè)利用財務(wù)共享平臺對本企業(yè)內(nèi)部財務(wù)狀況進(jìn)行集中管理和控制，方便與各子公司進(jìn)行信息交流并為其提供更好的服務(wù)，總體上實現(xiàn)了信息共享。但隨著共享平臺的不斷開放，共享中心的開放性與核心財務(wù)信息的保密性產(chǎn)生了較大的沖突，在財務(wù)信息管控方面產(chǎn)生巨大風(fēng)險，導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)信息分析工作混亂，信息安全與質(zhì)量難以保證，信息失真現(xiàn)象存在，決策失誤情況頻發(fā)，最終使共享中心對企業(yè)管理層提供有效的決策支持的目標(biāo)大大降低。

（四）財務(wù)共享中心的發(fā)展與從業(yè)人員素養(yǎng)的提升不協(xié)調(diào)

財務(wù)共享中心作為新時代“互聯(lián)網(wǎng)+財務(wù)”的一種產(chǎn)物，在其不斷發(fā)展的同時，對從業(yè)人員在專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德及法律水準(zhǔn)上有極高的要求，財務(wù)人員除了需要有過硬的專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)處理能力、決策分析能力外，還要熟練使用計算機(jī)來進(jìn)行平臺操作。但在企業(yè)的實際運行中，共享中心人員職業(yè)素養(yǎng)的提升與其快速發(fā)展出現(xiàn)明顯的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。財務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)有待提高。同時，財務(wù)管理人員對企業(yè)做出分析決策時無法與各部門之間有效溝通，最終影響企業(yè)對重大事項的決策，阻礙企業(yè)的發(fā)展。

（五）財務(wù)共享中心管理觀念與舊制度之間的矛盾

集團(tuán)企業(yè)建設(shè)財務(wù)共享中心應(yīng)采用先進(jìn)的管理觀念和與之相配套的新制度以更好的配合其發(fā)展。但傳統(tǒng)的企業(yè)財務(wù)信息管理相對落后，對財務(wù)信息進(jìn)行共享、提供服務(wù)以及重要信息的披露重視不夠、認(rèn)識不足，過分注意信息的保密性，這與財務(wù)共享中心下的新管理理念產(chǎn)生沖突。同時，企業(yè)為適應(yīng)新觀念，在組織建立新制度中面臨著多方障礙，最終導(dǎo)致新管理觀念與舊制度之間的矛盾加劇，使財務(wù)共享中心的制度革新速度無法適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的步伐。

四、影響財務(wù)共享中心預(yù)期成效的制約因素

（一）人才培養(yǎng)

財務(wù)共享中心的發(fā)展離不開企業(yè)對從業(yè)人員的培養(yǎng)，但由于從業(yè)人員缺乏一定的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)能力，嚴(yán)重阻礙的財務(wù)共享中心的發(fā)展與完善。同時，財務(wù)人員長時間遠(yuǎn)離企業(yè)具體業(yè)務(wù)，缺乏對企業(yè)運營系統(tǒng)的全面了解，難以同信息使用者進(jìn)行有效的溝通、對決策者提供有用的決策信息。企業(yè)的財務(wù)管理人員責(zé)任意識不強(qiáng)，業(yè)務(wù)不嫻熟，在對企業(yè)做出分析決策時缺乏與各部門之間的溝通，最終使企業(yè)未形成財務(wù)共享中心良好運行的環(huán)境。

影響財務(wù)共享中心預(yù)期成效的制約因素還體現(xiàn)在企業(yè)缺乏對人力資源平臺的建設(shè)，使財務(wù)人員面臨部門轉(zhuǎn)型下的自身能力無法勝任新崗位、技術(shù)培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)壓力、計算機(jī)操作具有風(fēng)險性等壓力，會產(chǎn)生大量的離職現(xiàn)象。上述的一切都根源于財務(wù)部門處于轉(zhuǎn)型期，企業(yè)沒有提前制定好與部門轉(zhuǎn)型發(fā)展相匹配的員工培訓(xùn)計劃，對從業(yè)人員及管理人員業(yè)務(wù)能力提升未給予高度重視，未制定完備的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，這些最終都成為制約財務(wù)共享中心發(fā)展的因素。

（二）制度建設(shè)

企業(yè)要實現(xiàn)管理觀念的轉(zhuǎn)變，就要建立起一套與之相匹配的制度政策。但由于各部門業(yè)務(wù)性質(zhì)上的差異，導(dǎo)致財務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范化難度增加；各子公司、企業(yè)內(nèi)各部門仍按照原有的管理思想對本單位財務(wù)信息采取保密性原則，使得財務(wù)共享中心在財務(wù)資源整合及財務(wù)處理流程化中面臨困難，企業(yè)存在固有的集中式管理理念難以打破；同時，對財務(wù)規(guī)范化建設(shè)中忽視了各部門財務(wù)管理的個性化需要，使企業(yè)在具體財務(wù)規(guī)章制度的建設(shè)與制定中難以平衡共性與個性之間的關(guān)系；在企業(yè)風(fēng)險管理上，管理者缺乏對財務(wù)共享中心的自我管理、內(nèi)部控制、風(fēng)險防范及對外服務(wù)等方面的制度建設(shè)，企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督審查機(jī)制比較落后，制度建設(shè)不完善，這都根源于企業(yè)沒有建立一套與財務(wù)業(yè)務(wù)重組相匹配的改革管理制度。

（三）信息化建設(shè)

財務(wù)共享中心的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)的支持，但信息化建設(shè)過程中也給企業(yè)帶來了一些困擾。企業(yè)對信息化共享平臺的廣泛使用極大的削減了非必要成本，但在虛擬化網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)中投入了大量的前期成本，這對企業(yè)建設(shè)初期造成一定的經(jīng)濟(jì)壓力；同時，共享平臺信息技術(shù)開發(fā)缺乏創(chuàng)新性，因系統(tǒng)開發(fā)人員對企業(yè)財務(wù)體系及整個集團(tuán)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)沒有形成一個較為清楚的認(rèn)識，所以在架構(gòu)與連通網(wǎng)絡(luò)平臺時各業(yè)務(wù)板塊融合難度加大，財務(wù)信息的歸集與傳遞過程中在各層級、各節(jié)點的制度規(guī)范稍有不同，就會加大信息傳達(dá)的難度。再次，在財務(wù)信息管控方面上也產(chǎn)生巨大風(fēng)險，涉及集團(tuán)經(jīng)濟(jì)利益的信息很有可能在信息的傳輸過程中泄露和損失，信息安全難以保證，信息失真現(xiàn)象頻發(fā)，不利于為管理者提供風(fēng)險預(yù)警和決策信息。這就需要建立強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持共享平臺發(fā)展，從長遠(yuǎn)看，意識到財務(wù)共享中心的后期收益必然會彌補(bǔ)前期投入成本，系統(tǒng)開發(fā)人員通過不斷的鉆研學(xué)習(xí)將使系統(tǒng)平臺針對各部門有更好的融合度，同時要加強(qiáng)財務(wù)風(fēng)險的管控，建立風(fēng)險防范與預(yù)警機(jī)制，更好的促進(jìn)共享平臺信息化建設(shè)。

五、結(jié)論

綜上所述，在共享經(jīng)濟(jì)、人工智能及大數(shù)據(jù)時代的推動下，財務(wù)共享中心的存在已不再是原來的降低財務(wù)成本，提高工作效率，企業(yè)對其給予了更高的要求，財務(wù)共享中心的轉(zhuǎn)型升級勢在必行。企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)合理地財務(wù)共享中心，使其滿足自身發(fā)展的要求，針對運行過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)重點關(guān)注、深入分析、及時解決，才能更好為企業(yè)經(jīng)營決策提供有效的信息支持，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)財務(wù)管理水平、增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。