論新媒體微信公眾號(hào)運(yùn)營策略及發(fā)展方向

趙廣華

摘? ?要：微信公眾號(hào)是用戶在移動(dòng)端的重要信息接入口，具有通訊、互動(dòng)、營銷、購物等多元化服務(wù)功能，一方面，可以為商家的品牌推廣提供渠道，另一方面，可以為公眾的資源共享與文化交流提供平臺(tái)?；诖?，本文簡要介紹了微信公眾號(hào)的基本概念，新媒體微信公眾號(hào)編輯的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以及微信公眾號(hào)的運(yùn)營策略。

關(guān)鍵詞：新媒體? 微信公眾號(hào)? 運(yùn)營策略? 發(fā)展方向

中圖分類號(hào)：G206? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-098X（2019）12（a）-0241-02

微信公眾號(hào)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的必然產(chǎn)物。經(jīng)過不斷的優(yōu)化發(fā)展，微信公眾號(hào)數(shù)量呈現(xiàn)出爆炸式增長趨勢(shì)。據(jù)相關(guān)調(diào)查資料顯示，截至2014年底，微信公眾號(hào)數(shù)量已超過800萬。由此可知，微信公眾號(hào)已逐步成為新媒體產(chǎn)業(yè)的中堅(jiān)力量。

1? 微信公眾號(hào)的基本概念

微信公眾號(hào)是指組織或者個(gè)人在微信平臺(tái)中申請(qǐng)的應(yīng)用賬號(hào)。賬號(hào)申請(qǐng)人可以隨時(shí)向粉絲發(fā)送文字、圖片、語音及短視頻等信息，實(shí)現(xiàn)資源共享與信息交互。按照微信公眾號(hào)功能差異，可劃分為訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)與企業(yè)號(hào)三種類別。微信公眾號(hào)具有廣泛性特征，只要是符合要求的組織或個(gè)人均可提出申請(qǐng)，進(jìn)而成為文化信息的傳播者。

2? 新媒體微信公眾號(hào)編輯的關(guān)鍵步驟

2.1 標(biāo)題編輯

當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)新聞逐步占據(jù)主導(dǎo)地位。從某種角度來說，網(wǎng)絡(luò)新聞標(biāo)題的導(dǎo)讀功能要明顯優(yōu)于傳統(tǒng)新聞標(biāo)題。標(biāo)題是讀者對(duì)文章的“第一印象”，如果標(biāo)題無法吸引讀者，那么即使內(nèi)容再豐富，整體點(diǎn)擊量可能也無法得到提升。當(dāng)然，我們并不是一味的鼓勵(lì)標(biāo)題黨，宣傳華而不實(shí)的網(wǎng)絡(luò)新聞。當(dāng)用戶被標(biāo)題所吸引，并點(diǎn)擊觀看，發(fā)現(xiàn)文不對(duì)題或者內(nèi)容空洞，反而會(huì)加重厭惡情緒。即便在短時(shí)間內(nèi)提升了點(diǎn)擊率與瀏覽量，但缺乏持續(xù)性優(yōu)勢(shì)。所以，組織或個(gè)人應(yīng)立足于長遠(yuǎn)眼光，結(jié)合文章內(nèi)容，做到標(biāo)題的標(biāo)新立異，吸引用戶。

2.2 圖片編輯

圖片是文章的重要組成要素。如果配圖不合理，就會(huì)降低整篇文章的格調(diào)。在圖片選擇環(huán)節(jié)，需著重注意如下幾方面內(nèi)容：盡可能選擇板塊工整，內(nèi)容清晰，色彩協(xié)調(diào)的圖片;結(jié)合品牌定位，選擇符合自身風(fēng)格特征的圖片;使用PS軟件對(duì)圖片實(shí)施加工處理，增強(qiáng)圖片美感，提升文章格調(diào)。需要注意的是，封面圖片要居中放置，以便用戶在朋友圈分享圖片，起到宣傳推廣的作用[1]。

2.3 文本編輯與熱點(diǎn)資訊編輯

基于新媒體產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，微信公眾號(hào)的文章編輯要迎合公眾的審美情趣。例如熱播劇《歡樂頌》，五位女主角的服裝與配飾深受女性消費(fèi)者的追捧，利用微信公眾號(hào)，可以推送服裝圖配飾的圖片，激發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴。

2.4 完善微信公眾號(hào)頁面功能

絕大多數(shù)知名品牌的微信公眾號(hào)廣告營銷平臺(tái)都具有如下幾方面特征：版面整潔，高雅;功能設(shè)置除品牌文化簡介、主打產(chǎn)品廣告與注冊(cè)會(huì)員端口，且還包括微商城通道。

盡管部分品牌在版面設(shè)計(jì)與功能開發(fā)上下足了功夫，但是未能設(shè)置微信購物功能，單純用于宣傳品牌文化，這與微信營銷的變現(xiàn)功能脫節(jié)。用戶在瀏覽商品的過程中，很可能在某一個(gè)特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)被某一件商品所吸引，然后產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望。

3? 提升新媒體微信公眾號(hào)運(yùn)營水平的可行性策略

3.1 加強(qiáng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)專業(yè)化建設(shè)

在新媒體時(shí)代背景下，要想保證微信公眾平臺(tái)運(yùn)營的穩(wěn)定性，就必須加強(qiáng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化建設(shè)。我們都知道，成熟的資訊類微信公眾號(hào)會(huì)實(shí)時(shí)推送社會(huì)熱點(diǎn)新聞。如果發(fā)生了一件具有較大影響力的社會(huì)新聞，微信公眾號(hào)往往會(huì)迅速作出反饋，進(jìn)行集中式的報(bào)道，以便用戶第一時(shí)間掌握事件發(fā)展動(dòng)態(tài)。通常，在重大新聞事件中，主流媒體都用于獨(dú)家采訪資源。但真正能夠體現(xiàn)微信公眾號(hào)專業(yè)水平的是其能否為用戶提供完整、真實(shí)的新聞信息，正確引導(dǎo)輿論走向。由此可見，加強(qiáng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)專業(yè)化建設(shè)具有實(shí)際意義。

3.2 準(zhǔn)確掌握文章發(fā)布時(shí)機(jī)

在微信公眾號(hào)運(yùn)營環(huán)節(jié)，極易被忽視的就是如何掌握文章發(fā)布時(shí)機(jī)。一天中共有四個(gè)時(shí)間段是微信公眾號(hào)發(fā)布文章的好時(shí)機(jī)，分別是上午六點(diǎn)到九點(diǎn);中午十一點(diǎn)到下午一點(diǎn);下午五點(diǎn)到晚上八點(diǎn);晚上九點(diǎn)到十二點(diǎn)[2]。這四個(gè)時(shí)間段是根據(jù)人們的生活規(guī)律總結(jié)的，具有極大的參考性。上午六點(diǎn)鐘到九點(diǎn)鐘，是人們吃早餐、坐公交的時(shí)間，往往更傾向于聽音樂、閱覽新聞;中午十一點(diǎn)鐘到下午一點(diǎn)鐘是人們午休的時(shí)間，而另外兩個(gè)時(shí)間段則是不同行業(yè)工作者的下班休息時(shí)間。在這四個(gè)時(shí)間段內(nèi)推送微信公眾號(hào)文章，一定會(huì)起到良好的收效。

3.3 推行數(shù)據(jù)化管理模式

如今，我們已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。各行業(yè)也逐步由以往的憑經(jīng)驗(yàn)行事過渡到依靠數(shù)據(jù)變化制定決策，調(diào)整戰(zhàn)略。而這也是最便捷、最準(zhǔn)確的經(jīng)營發(fā)展模式。此外，經(jīng)營管理者也可以依靠數(shù)據(jù)化管理，如實(shí)查看粉絲的階段性增減變化情況，以及文章閱覽量的變化情況，進(jìn)而調(diào)整吸粉策略與文章比例，保證公眾號(hào)的良好運(yùn)營。

4? 預(yù)測(cè)微信公眾號(hào)的未來發(fā)展趨勢(shì)

4.1 堅(jiān)持原創(chuàng)，豐富內(nèi)容

微信公眾號(hào)從初期發(fā)展階段、到爆炸式發(fā)展階段，再到洗牌階段，經(jīng)過層層考驗(yàn)，依然占據(jù)優(yōu)勢(shì)的公眾號(hào)，都是堅(jiān)持原創(chuàng)、堅(jiān)持個(gè)性化表達(dá)的媒體。“內(nèi)容為王”逐步成為微信公眾號(hào)的主流發(fā)展趨勢(shì)。

從傳統(tǒng)媒體時(shí)代開始，在娛樂資訊服務(wù)類微信公眾號(hào)領(lǐng)域，南都娛樂歷經(jīng)十余年的發(fā)展歷程，始終占據(jù)頭把交椅。通過本文筆者的相關(guān)調(diào)查可知，南都娛樂的微信公眾號(hào)在2016年3月份的閱讀量超過10萬。

4.2 加強(qiáng)互動(dòng)，創(chuàng)新營銷模式

在新媒體時(shí)代背景下，扁平的閱讀模式已無法滿足受眾的基本需求，實(shí)現(xiàn)信息交互性逐步成為微信公眾號(hào)運(yùn)營發(fā)展的核心動(dòng)力。微信公眾號(hào)的關(guān)鍵詞搜索引擎設(shè)置、讀者實(shí)時(shí)回復(fù)、微討論平臺(tái)與線上線下互動(dòng)形式等，一方面，拉近了公眾號(hào)與讀者的距離，讓讀者深切感受到公眾號(hào)的服務(wù)便捷性，另一方面，實(shí)現(xiàn)了品牌推廣，挖掘潛在客戶。

時(shí)尚類微信公眾號(hào)“石榴婆報(bào)告”，經(jīng)常會(huì)將讀者的精彩回復(fù)整合成新的文章進(jìn)行推送，這樣既可調(diào)動(dòng)讀者參與互動(dòng)的積極性，又增強(qiáng)了讀者對(duì)公眾號(hào)的認(rèn)同感，鞏固合作關(guān)系。“石榴婆報(bào)告”的主要服務(wù)對(duì)象定位在文化程度高，內(nèi)涵深厚且熱衷于歐美時(shí)尚的都市女性。創(chuàng)辦者程艷依靠多年混跡時(shí)尚圈的資源和對(duì)時(shí)尚的專業(yè)敏感度，將“石榴婆報(bào)告”打造成時(shí)尚類微信公眾號(hào)的翹楚。據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，自2013年以來，石榴婆報(bào)告每一期推送的文章，閱讀量都輕松突破十萬，讀者的忠誠度可見一斑。

4.3 構(gòu)建媒介融合平臺(tái)，擴(kuò)大品牌影響力

在新媒體時(shí)代背景下，媒介整合逐步成為微信公眾號(hào)的主流發(fā)展趨勢(shì)。媒介融合可以提升品牌影響力，鎖住分散受眾。由于受眾的價(jià)值取向與興趣愛好不同，所推崇的媒介也各不相同。實(shí)現(xiàn)媒介融合，從某種角度來說，也就是促進(jìn)各媒介穩(wěn)定客戶群體的結(jié)合，為受眾提供多元化的資源渠道?！傲_輯思維”正是媒介融合在資源共享方面的典型代表。自微信公眾號(hào)推出以來，資深媒體人羅振宇每天清晨都會(huì)定時(shí)為讀者推送60s語音信息，主要內(nèi)容包括國家政策、社會(huì)現(xiàn)象、熱點(diǎn)資訊、讀后感、觀后感等。語言詼諧幽默，觀點(diǎn)犀利，形成了特立獨(dú)行的個(gè)人風(fēng)格體系，其粉絲量持續(xù)上漲。此外，“羅輯思維”還設(shè)置了多個(gè)微博公眾號(hào)與百度貼吧，通過各個(gè)媒介的融合，逐步擴(kuò)大品牌影響力。

5? 結(jié)語

綜上所述，在新媒體時(shí)代背景下，要想提升微信公眾號(hào)的運(yùn)營水平，就需加強(qiáng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化建設(shè)，采取數(shù)據(jù)化管理模式，且順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容，加強(qiáng)互動(dòng)，進(jìn)而建構(gòu)媒介融合平臺(tái)，擴(kuò)大品牌影響力。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉芳.新媒體微信公眾號(hào)運(yùn)營策略及發(fā)展方向淺析[J].東南傳播，2018（12）：83-85.

[2] 刁楊.淺析新媒體微信公眾號(hào)編輯與運(yùn)營策略[J].傳播力研究，2018，2（26）：82，84.

[3] 許紅濤.傳統(tǒng)媒體微信公眾號(hào)的新聞標(biāo)題研究[J].新媒體研究，2017，3（15）：41-42.