企業(yè)計(jì)算機(jī)維護(hù)現(xiàn)狀及解決對(duì)策

劉國(guó)慶

摘? ?要：研究以企業(yè)計(jì)算機(jī)維護(hù)工作的實(shí)際作為出發(fā)點(diǎn)，分析了企業(yè)計(jì)算機(jī)維護(hù)工作的現(xiàn)狀，提供了提升計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的規(guī)范性，注意提高企業(yè)計(jì)算機(jī)人員的防護(hù)意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的安全策略，強(qiáng)化計(jì)算機(jī)維護(hù)的嚴(yán)謹(jǐn)性等對(duì)策，為企業(yè)更為高效、更為安全、更為準(zhǔn)確地進(jìn)行計(jì)算機(jī)維護(hù)工作作出了深入研討。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)維護(hù)? 企業(yè)? 嚴(yán)謹(jǐn)性? 防護(hù)? 規(guī)范? 安全

中圖分類號(hào)：TP39? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-098X（2019）12（a）-0145-02

1? 企業(yè)進(jìn)行計(jì)算機(jī)維護(hù)工作的現(xiàn)狀

計(jì)算機(jī)維護(hù)工作是企業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的前提和基礎(chǔ)，特別在全球信息化進(jìn)程逐步加快的今天，提升計(jì)算機(jī)維護(hù)效率、確保計(jì)算機(jī)安全正成為維護(hù)人員、企業(yè)、行業(yè)和社會(huì)的共同需要。當(dāng)前企業(yè)在計(jì)算機(jī)維護(hù)工作中存在很多問題，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)在運(yùn)行中出現(xiàn)安全隱患和各類問題，極容易給計(jì)算機(jī)和企業(yè)帶來(lái)不可挽回的損失和不可避免的問題。究其原因有：一是，企業(yè)進(jìn)行的計(jì)算機(jī)維護(hù)工作沒有規(guī)范性，導(dǎo)致不科學(xué)、不系統(tǒng)、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮靼l(fā)生，容易在內(nèi)外兩個(gè)環(huán)境中造成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全風(fēng)險(xiǎn)。二是，企業(yè)計(jì)算機(jī)維護(hù)人員缺乏必要的防護(hù)意識(shí)，沒有看到黑客軟件、非法入侵、非法下載造成的損失和威脅，容易導(dǎo)致計(jì)算機(jī)維護(hù)在實(shí)際工作中不具備基本的防護(hù)操作和預(yù)防措施，最終造成企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全隱患。三是，企業(yè)計(jì)算機(jī)維護(hù)人員在實(shí)際工作中不能嚴(yán)格遵守安全規(guī)范，特別在防火墻建立、網(wǎng)關(guān)設(shè)計(jì)、軟件升級(jí)等方面存在任意操作和非法維護(hù)等問題，直接給企業(yè)和計(jì)算機(jī)造成數(shù)字化和信息化方面的安全問題。

2? 企業(yè)做好計(jì)算機(jī)維護(hù)工作的策略

2.1 提升計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的規(guī)范性

企業(yè)想要進(jìn)行規(guī)范而科學(xué)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和維護(hù)工作必須要從基礎(chǔ)性、日常性的環(huán)節(jié)入手，必須要將提升計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的規(guī)范性作為重要的前提。首先，企業(yè)要做好計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境的建設(shè)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)屬于大用電量電器，運(yùn)行中會(huì)產(chǎn)生熱量、粉塵、輻射，元器件會(huì)因溫度過高、濕度過大、操作不規(guī)范而出現(xiàn)故障，進(jìn)而必須在計(jì)算機(jī)維護(hù)工作中強(qiáng)化環(huán)境要素的控制，要將溫度控制在20℃±～10℃的范圍內(nèi);濕度控制在60%±～20%的范圍內(nèi)，積極進(jìn)行靜電消除和接地工作，以防止環(huán)境因素造成對(duì)計(jì)算機(jī)硬件的破壞和影響。其次，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的實(shí)際進(jìn)行專項(xiàng)的培訓(xùn)和研學(xué)活動(dòng)，使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員能夠掌握專業(yè)技能和技巧，更為準(zhǔn)確而高效地進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，進(jìn)而確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的規(guī)范性，在實(shí)際操作的層面上實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全。最后，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中要規(guī)范而準(zhǔn)確地使用專業(yè)工具和軟件，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員學(xué)習(xí)和研討的機(jī)會(huì)，將典型性、代表性的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)問題作為課題加以深入研究，總結(jié)出規(guī)范進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的要點(diǎn)，形成高效率、高質(zhì)量計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的范式和模型，以便確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作更加準(zhǔn)確、更加科學(xué)。

2.2 注意提高企業(yè)計(jì)算機(jī)人員的防護(hù)意識(shí)

企業(yè)要認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)在提升企業(yè)管理效率、生產(chǎn)質(zhì)量的同時(shí)也存在被感染、被入侵的可能，因此必須將提升計(jì)算機(jī)操作、維護(hù)、管理人員的防護(hù)意識(shí)作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)質(zhì)安全的大事來(lái)抓。企業(yè)應(yīng)該結(jié)合計(jì)算機(jī)的操作和維護(hù)實(shí)際進(jìn)行教育和宣傳工作，使計(jì)算機(jī)相關(guān)人員能夠在掌握計(jì)算機(jī)操作和維護(hù)技能的同時(shí)建立起規(guī)范而系統(tǒng)的防護(hù)意識(shí)，取得素質(zhì)、意識(shí)、技能共同發(fā)展的成果，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)安全提供思想上的基礎(chǔ)。其次，防護(hù)意識(shí)的建立和完善要結(jié)合典型性案例的教育，要將社會(huì)和其他企業(yè)存在的計(jì)算機(jī)惡意攻擊與非法入侵的案例完整而全面地呈現(xiàn)在操作和管理人員面前，讓他們看到惡意鏈接、安全漏洞、木馬程序?qū)ζ髽I(yè)造成的嚴(yán)重威脅和損失，進(jìn)而在思想和認(rèn)知上建立起重視防護(hù)、規(guī)范操作的認(rèn)識(shí)，做到在意識(shí)上對(duì)安全問題和隱患的全面防治與系統(tǒng)預(yù)防。企業(yè)計(jì)算機(jī)操作和維護(hù)人員要建立正確的賦權(quán)意識(shí)和密碼觀念，這是主動(dòng)防護(hù)和積極預(yù)防的重要工作內(nèi)容，特別對(duì)于重要文件、關(guān)鍵數(shù)據(jù)和核心信息更是要建立起科學(xué)的保護(hù)等級(jí)，通過設(shè)置訪問權(quán)限、設(shè)備密碼、操作秘鑰等方式做到全面保護(hù)，以便抑制在計(jì)算機(jī)使用和維護(hù)過程中出現(xiàn)的誤操作、惡意入侵、非法下載等問題的可能性，進(jìn)而提升企業(yè)整體的數(shù)據(jù)安全水平。

2.3 強(qiáng)化企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的安全策略

計(jì)算機(jī)維護(hù)工作要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的實(shí)際，要注意安全操作的過程和細(xì)節(jié)，構(gòu)建計(jì)算機(jī)維護(hù)的安全策略，以此來(lái)避免企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)受到破壞和影響，打造企業(yè)安全、高效、全面應(yīng)用計(jì)算機(jī)平臺(tái)的策略基礎(chǔ)。首先，安全策略的構(gòu)建要針對(duì)計(jì)算機(jī)操作與維護(hù)、操作與使用的實(shí)際環(huán)節(jié)，要將安全作為計(jì)算機(jī)使用和管理的重要前提，確定計(jì)算機(jī)應(yīng)用和管理過程中容易出現(xiàn)問題和隱患的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，通過過程強(qiáng)化和重點(diǎn)強(qiáng)化相結(jié)合的方式提升企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)整體的安全性。其次，在建構(gòu)計(jì)算機(jī)維護(hù)安全策略的過程中要強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)防護(hù)能力和計(jì)算機(jī)監(jiān)控能力的建設(shè)，要重視計(jì)算機(jī)間邊界防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)間安全訪問、數(shù)據(jù)跟蹤加密、數(shù)據(jù)防護(hù)策略等關(guān)鍵內(nèi)容，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外營(yíng)建數(shù)據(jù)安全防護(hù)的基本策略，在網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、人員、軟件、信息之間構(gòu)筑安全防護(hù)的平臺(tái)，通過邊界保護(hù)和交叉防護(hù)的方式確保信息和數(shù)據(jù)的安全。最后，在企業(yè)計(jì)算機(jī)維護(hù)工作中要有戰(zhàn)略性發(fā)展眼光，要看到企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)會(huì)隨著時(shí)間的推移和企業(yè)的成長(zhǎng)而逐步復(fù)雜與壯大，要掌握交換機(jī)、代理軟件、主機(jī)防護(hù)、系統(tǒng)檢測(cè)等各方面技術(shù)和規(guī)范，伴隨企業(yè)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的逐步發(fā)展做好交換機(jī)布設(shè)、代理網(wǎng)關(guān)設(shè)計(jì)、主機(jī)防護(hù)系統(tǒng)構(gòu)建、外部信息檢測(cè)系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)據(jù)備份、信息恢復(fù)等一系列工作，在策略上做到對(duì)企業(yè)計(jì)算機(jī)平臺(tái)安全的有效保障。

2.4 強(qiáng)化計(jì)算機(jī)維護(hù)的嚴(yán)謹(jǐn)性

在企業(yè)進(jìn)行計(jì)算機(jī)維護(hù)工作中要提升操作和管理環(huán)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)性，只有將具體的過程和責(zé)任落實(shí)到計(jì)算機(jī)維護(hù)人員實(shí)際個(gè)體之上，才能確保計(jì)算機(jī)維護(hù)工作更加準(zhǔn)確、細(xì)致和科學(xué)。首先，要提升對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件的維護(hù)和管理，將應(yīng)用軟件安裝在非系統(tǒng)物理分區(qū)盤上，同時(shí)建立起系統(tǒng)軟件的備份，防止在計(jì)算機(jī)日常操作和維護(hù)中誤操作出現(xiàn)對(duì)軟件的影響，進(jìn)而提升計(jì)算機(jī)維護(hù)工作的準(zhǔn)確率，提高計(jì)算機(jī)運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性。其次，在計(jì)算機(jī)維護(hù)中要嚴(yán)格遵守備份、加密等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的技術(shù)規(guī)范，做到對(duì)重要信息和關(guān)鍵數(shù)據(jù)的系統(tǒng)加密、全面?zhèn)浞荩乐雇獠亢诳秃湍抉R程序造成的重要數(shù)據(jù)流失和泄露，進(jìn)而預(yù)防企業(yè)計(jì)算機(jī)安全風(fēng)險(xiǎn)。再次，要注意計(jì)算機(jī)軟件、信息和數(shù)據(jù)的安全性，特別重視正版軟件、安全信息和數(shù)據(jù)的使用和加工過程，避免外部盜版軟件和來(lái)源不明數(shù)據(jù)中包含木馬程序和HOCK程序，抵御各種對(duì)企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的入侵。最后，計(jì)算機(jī)維護(hù)人員要定期展開對(duì)企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的故障演練，有效提升計(jì)算機(jī)維護(hù)人員的系統(tǒng)安裝和信息備份的速度和能力，當(dāng)企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)實(shí)際故障和問題時(shí)，可以快速恢復(fù)企業(yè)計(jì)算機(jī)的正常功能，確保在短時(shí)間內(nèi)通過嚴(yán)謹(jǐn)而規(guī)范的操作與維護(hù)解決企業(yè)計(jì)算機(jī)平臺(tái)的故障和問題。

3? 結(jié)語(yǔ)

計(jì)算機(jī)是企業(yè)日常生產(chǎn)、信息加工、數(shù)據(jù)交換的重要載體和核心平臺(tái)，準(zhǔn)確應(yīng)用計(jì)算機(jī)維護(hù)技術(shù)、做好計(jì)算機(jī)維護(hù)工作對(duì)于企業(yè)來(lái)講有著重要的支持與保障作用。在計(jì)算機(jī)維護(hù)的實(shí)際過程中企業(yè)要強(qiáng)調(diào)日常管理、人員調(diào)控、安全防護(hù)、規(guī)范操作等關(guān)鍵過程和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，以此來(lái)提升計(jì)算機(jī)維護(hù)的準(zhǔn)確性，將計(jì)算機(jī)維護(hù)工作和企業(yè)計(jì)算機(jī)運(yùn)行工作更有效地統(tǒng)一在一起，發(fā)揮出計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在數(shù)字化、信息化上的優(yōu)勢(shì)，在確保企業(yè)日常管理、運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上為后現(xiàn)代化的數(shù)字型企業(yè)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供可靠的保障基礎(chǔ)和平臺(tái)。

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