市政行業(yè)培訓(xùn)模式研究與實踐

宋愛梅

摘 要：員工培訓(xùn)作為企業(yè)的一項基礎(chǔ)工作，已越來越受到企業(yè)的重視。尤其是在世界經(jīng)濟一體化的今天，如何確立起有效的培訓(xùn)機制，建立起完善的培訓(xùn)考核制度，調(diào)動起全體員工參加培訓(xùn)的積極性，在企業(yè)內(nèi)構(gòu)筑起學(xué)習(xí)型組織是許多企業(yè)在培訓(xùn)方面所追求的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)模式;探討;實踐

培訓(xùn)，是企業(yè)為了提高勞動生產(chǎn)率和員工對職業(yè)的滿足程度，以組織、計劃和實施的形式，對企業(yè)各類人員進行的一種教育投資活動。

通常企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容大體上可分為知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)三種。對于市政行業(yè)的管理人員來說，我們可以按對象劃分，將受訓(xùn)人員分為一般管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、操作技能型人員、高級管理人員等幾大類。通過借鑒相關(guān)行業(yè)先進成熟的培訓(xùn)模式并結(jié)合市政施工行業(yè)的特點，筆者對本行業(yè)的培訓(xùn)模式進行了淺顯的分析研究，大致可分為如下幾種：

一、職業(yè)模擬培訓(xùn)模式

職業(yè)模擬就是假設(shè)一種特定的工作情景，由若干個受訓(xùn)者組織或小組，代表不同的組織或個人，扮演各種特定的角色，例如項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、總工、計量員、項目成本核算員、質(zhì)量員、安全員等等。他們要針對特定的條件、環(huán)境及工作任務(wù)進行分析、決策和實施。這種職業(yè)模擬培訓(xùn)旨在讓受訓(xùn)者身臨其境，以提高自身的適應(yīng)能力、處理工作的能力和實際工作能力。 職業(yè)模擬生動有效，優(yōu)點十分明顯。一是盡可能地壓縮學(xué)用轉(zhuǎn)化過程;二是即向受訓(xùn)者提供一個類似于崗位培訓(xùn)的最佳學(xué)習(xí)環(huán)境，又沒有打亂正常生產(chǎn)進程的后顧之憂;三是培養(yǎng)受訓(xùn)人的應(yīng)變能力。比如說，施工現(xiàn)場完全停電，假如你是項目經(jīng)理，你該怎么辦？發(fā)生不可抗力事件或出現(xiàn)質(zhì)量事故、安全隱患如何處理等等。這種即興角色，可以檢驗和培訓(xùn)人們的各種應(yīng)變能力。

二、分級選拔培訓(xùn)模式

此種模式主要適合于不同層級的管理人員。其程序表現(xiàn)在以下三個步驟：第一，公司從管理人員和工程技術(shù)人員中，根據(jù)其表現(xiàn)及綜合素質(zhì)首先選拔出一定數(shù)量的人員作為基層領(lǐng)導(dǎo)的候選人，要求他們自學(xué)管理知識，并且分期分批組織他們參加特定訓(xùn)練，再從中選拔出公司需要的基層領(lǐng)導(dǎo)人;第二，從這些基層管理人員中選拔出一定數(shù)量的人并分別進行特定的崗位專業(yè)訓(xùn)練，讓其擔(dān)任各專業(yè)崗位負(fù)責(zé)人的職務(wù);最后再從這些人員中挑選出相應(yīng)的數(shù)量經(jīng)過嚴(yán)格的考核訓(xùn)練，以補充中層領(lǐng)導(dǎo)的需要（包括各分公司的經(jīng)理、副經(jīng)理、項目經(jīng)理等等）。

三、職務(wù)輪換培訓(xùn)模式

職務(wù)輪換的主要目的旨在拓寬管理人員或潛在管理人員的知識面。通過各種不同崗位的職務(wù)輪換，使受訓(xùn)者全面掌握企業(yè)各種職能的管理知識和藝術(shù)。它的應(yīng)用在企業(yè)人力資源公里中有著十分重要的實踐作用。

第一，管理決策層的職務(wù)輪換有利于培養(yǎng)全面的管理人才和業(yè)務(wù)多面手。管理決策層是企業(yè)的核心群體，對他們的職務(wù)（副職之間）輪崗培訓(xùn)一般是由上級部門統(tǒng)一安排。輪崗后可強化所必需的高級管理知識，也可根據(jù)實際需要聘請專家為他們在職單獨講解管理、法律、金融財務(wù)等高層次的知識。讓其熟悉多方面的知識和技能，以便在決策中施展才能。

第二，中間管理層的職務(wù)輪換有利于培養(yǎng)受訓(xùn)人員成為復(fù)合型管理人員。因為中間管理層是一個十分關(guān)鍵的管理層次，公司的決策要通過他們?nèi)ヮI(lǐng)導(dǎo)、去執(zhí)行;此外，他們對本部門的重大問題要做出有效決策。這樣，他們不僅要有所在崗位的深厚知識和技能，而且技能層次要求比較高。所以，通過輪崗訓(xùn)練，一方面，使受訓(xùn)人熟悉各管理職位的工作;另一方面，又能讓其在新的崗位發(fā)揮潛能，提高管理技巧。

第三，管理執(zhí)行層職務(wù)輪換有利于潛在管理人員的選擇和替補。對管理執(zhí)行層受訓(xùn)人的培訓(xùn)，首要的是通過在職崗位輪換，給予短時期的新崗位知識培訓(xùn)，進行提高性的業(yè)務(wù)進修，提高管理技能、專業(yè)工作技能，從而既提高基層管理工作的效率，又為中層擴大后備人才隊伍。

四、案例評點培訓(xùn)模式

在現(xiàn)實的施工生產(chǎn)活動中，加強同行業(yè)橫向的聯(lián)系，施工單位之間的相互參觀學(xué)習(xí)，特別是技術(shù)工藝復(fù)雜、施工難度高的工程項目，一線職工的培訓(xùn)最為關(guān)鍵的是實踐能力的培訓(xùn)，而案例評點培訓(xùn)的方式可以加深對培訓(xùn)人員對施工工藝、工序、技術(shù)難點的理解，從而更生動、具體地學(xué)習(xí)到相關(guān)知識，但要達到預(yù)期的培訓(xùn)效果需要注意以下三點：

第一，注重案例的遴選。培訓(xùn)老師選擇案例要注意三個條件，一是案例要有普遍性，是施工管理中經(jīng)常存在的問題;二是案例要有結(jié)合性，培訓(xùn)老師應(yīng)結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)目標(biāo)選用案例;三是案例要有啟迪性。啟迪管理人員闡述自己的看法，分析問題并提出解決問題的手段。

第二，實際角色分析案例。培訓(xùn)老師將案例發(fā)給學(xué)員并提出問題讓學(xué)員預(yù)習(xí)案例;在粗略提示中引而不發(fā)，含而不露;然后要求學(xué)員進入角色，在獨立分析思考問題的基礎(chǔ)上拿出解決問題的方案和辦法;隨后進行課堂發(fā)言，在交流中培訓(xùn)師引導(dǎo)發(fā)言，鼓勵交鋒，提倡創(chuàng)新，控制課堂局面。這樣，既貫穿了學(xué)員的實踐經(jīng)驗，又體現(xiàn)了學(xué)員思想理論水平。

第三，進行案例的點評和升華。如進行施工方案或?qū)ｍ検┕そM織設(shè)計的編寫活動。通過對施工現(xiàn)場的理解和知識的運用，由于學(xué)員能力、經(jīng)歷和水平不同，方案編制的質(zhì)量也各不相同。在現(xiàn)實社會生活中的許多問題多半沒有一種精確的答案，也沒有一種凝固不變的結(jié)論。因此，培訓(xùn)老師在進行案例評點時要注意激發(fā)學(xué)員去思考，去探索，去創(chuàng)新。在評點中，要結(jié)合學(xué)員的實踐;要注意每一方案的閃光點;要啟發(fā)學(xué)員去聯(lián)想、對比、創(chuàng)新;不要把結(jié)論約束在某一方案的窄巷里?？傊屌嘤?xùn)人員從多角度、多層次、多渠道去解決案例中要解決的問題，才能使培訓(xùn)人員得到顯著提高。

五、動手實踐型培訓(xùn)模式

對于市政行業(yè)來講，操作技能型的人才是企業(yè)非常寶貴的財富，特別是關(guān)鍵崗位（測量、試驗等技術(shù)含量高的工種）需求量一直都很大，培訓(xùn)課程可以以工地為課堂，由經(jīng)驗豐富的指導(dǎo)老師在現(xiàn)場進行傳授，如測量、試驗、安全等專業(yè)的培訓(xùn)。通過這種現(xiàn)場的實踐把理論與實際更貼切地結(jié)合起來，改變以往課堂教學(xué)模式。它的優(yōu)點體現(xiàn)在：培訓(xùn)老師首先講課程的基本原理和內(nèi)容，然后現(xiàn)場示范操作，學(xué)員親自動手參與操作，結(jié)束后學(xué)員由培訓(xùn)老師點評指導(dǎo)，最后由老師進行總結(jié)，以集中強化知識點最終達到掌握的目的。對于急需提高某種專項技能的工種，這種培訓(xùn)模式有著諸多實踐意義。

六、基于網(wǎng)絡(luò)平臺的培訓(xùn)模式

信息化已經(jīng)成為當(dāng)今時代發(fā)展與創(chuàng)新的代名詞，而信息社會的發(fā)展為專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育提供了前所未有的機遇。傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式最為突出的問題就是工學(xué)矛盾突出，組織管理難度大，培訓(xùn)成本高，培訓(xùn)效益低等等，正是這些問題的存在導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育主動性、積極性不高。而網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式對于這些目標(biāo)的實現(xiàn)能夠提供重要和有效的支撐，因為網(wǎng)絡(luò)與培訓(xùn)的結(jié)合是由現(xiàn)代信息技術(shù)所支持的，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展使其在培訓(xùn)教育領(lǐng)域的應(yīng)用日趨廣泛，網(wǎng)絡(luò)既是培訓(xùn)工具，又是培訓(xùn)資源、培訓(xùn)環(huán)境，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，時間和空間不再是培訓(xùn)的阻力，從硬件上為解決各類專業(yè)技術(shù)人員（工程系列、會統(tǒng)經(jīng)系列等）的自主學(xué)習(xí)問題提供了條件，所以利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的方式可以嘗試。

綜上所述，企業(yè)管理人員的培訓(xùn)方法與模式還有很多，筆者只是從一窺之處進行淺顯的分析研究。培訓(xùn)，是企業(yè)送給職工最好的禮物，同時培訓(xùn)工作也是以滿足企業(yè)現(xiàn)階段的需求或未來潛在需求為最終目的，這就需要我們?nèi)肆Y源工作將培訓(xùn)工作做到有的放矢，也就是“好鋼用到刀刃上”。所謂“要想馬兒跑，就得讓它吃好草”，一樣的道理，培訓(xùn)工作也需要在明確的指向的人力資源政策支持下，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式，并形成于公司文化里面，達到職工與企業(yè)的共嬴。