張曉菲
【摘要】近年來(lái),英國(guó)廣播公司(BBC)密切關(guān)注受眾媒介消費(fèi)需求的變化,特別是年輕受眾的需求,認(rèn)為能否和年輕受眾建立長(zhǎng)久而伴隨一生的關(guān)系將決定著媒體作為內(nèi)容創(chuàng)意機(jī)構(gòu)能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。本文圍繞英國(guó)廣播公司提出的“為下一代受眾重塑BBC”的理念,從媒介理念創(chuàng)新、內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)新、受眾認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新、傳播方式創(chuàng)新等方面,對(duì)英國(guó)廣播公司最新的發(fā)展策略和趨勢(shì)進(jìn)行梳理和研究。
【關(guān)鍵詞】英國(guó)廣播公司? 受眾需求? 內(nèi)容生產(chǎn)? 傳播創(chuàng)新? 媒體融合
【中圖分類(lèi)號(hào)】G229? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
為了適應(yīng)不斷變化的外部媒介環(huán)境和年輕受眾內(nèi)容消費(fèi)習(xí)慣,2017年,英國(guó)廣播公司(BBC)提出了未來(lái)一段時(shí)期的發(fā)展目標(biāo),即“為下一代重塑BBC”(reinvent BBC for a new generation),并明確了三項(xiàng)核心任務(wù):一是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容;二是創(chuàng)新內(nèi)容傳播方式;三是使英國(guó)廣播公司成為更加現(xiàn)代化和高效的媒介組織,能夠靈活應(yīng)對(duì)各類(lèi)挑戰(zhàn)。
筆者從媒體服務(wù)、內(nèi)容創(chuàng)新、傳播創(chuàng)新、新媒體發(fā)展等環(huán)節(jié)對(duì)英國(guó)廣播公司近一段時(shí)間的發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行追蹤考察,由此梳理出其作為國(guó)家級(jí)公共廣播電視媒體的核心理念和發(fā)展策略,主要體現(xiàn)在以下七個(gè)方面。
一、數(shù)字化時(shí)代,通過(guò)值得信賴(lài)的新聞內(nèi)容提升公信力
英國(guó)廣播公司認(rèn)為,在當(dāng)前的媒介環(huán)境下,虛假新聞信息報(bào)道的干擾與挑戰(zhàn)越來(lái)越大,借助社交媒體等渠道,虛假新聞能夠瞬間到達(dá)世界每一個(gè)角落。因此,獲得人們的信任對(duì)于媒體而言顯得愈發(fā)珍貴,為人們提供值得信賴(lài)的信息顯得尤為重要,而像英國(guó)廣播公司這樣大的媒介組織需要做的事情,正是幫助人們區(qū)分真實(shí)和虛假、公正與片面、妄想與科學(xué)。
英國(guó)廣播公司一直在努力成為最值得信賴(lài)的新聞來(lái)源和新聞解讀主體。通過(guò)提供準(zhǔn)確、公正的新聞信息,英國(guó)廣播公司認(rèn)為自身在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的媒體影響力不降反升。2017年7月到2018年6月,其廣播和電視新聞、新聞網(wǎng)站、新聞客戶端的數(shù)據(jù)表現(xiàn)非常理想,新聞網(wǎng)站每星期的平均瀏覽量達(dá)到3000萬(wàn)人次,新聞客戶端的每月瀏覽量達(dá)到780萬(wàn)人次。①此外,英國(guó)廣播公司還推出了一項(xiàng)名為“Reality Check”的事實(shí)核查服務(wù),針對(duì)新聞熱門(mén)話題提供事實(shí)核查。英國(guó)廣播公司還嘗試幫助受眾特別是年輕受眾同錯(cuò)誤信息做斗爭(zhēng),幫助他們提升理性思考和辨識(shí)真假信息的能力。英國(guó)廣播公司的記者們?yōu)榇蠹s1000所學(xué)校提供面授、在線視頻培訓(xùn)或?qū)n}活動(dòng),教授學(xué)生如何辨別新聞,過(guò)濾虛假信息。
二、廣播專(zhuān)注于服務(wù)所在地域和社區(qū)
英國(guó)廣播公司持續(xù)加大對(duì)廣播的投入,重塑地方廣播,以期能夠更好地傳達(dá)本地聲音、挖掘本土人才,通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)更好地和當(dāng)?shù)厥鼙娀?dòng)。
英國(guó)廣播公司擁有多家地方廣播電臺(tái),它們積極服務(wù)于所在社區(qū),通過(guò)報(bào)道突發(fā)事件、本地新聞等滿足當(dāng)?shù)厥鼙姷男枨?,特別是在全國(guó)其他媒體對(duì)小區(qū)域內(nèi)突發(fā)新聞失去報(bào)道興趣之后,地方廣播仍然會(huì)堅(jiān)持做好后續(xù)報(bào)道,為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┍匾男畔?。例如:在曼徹斯特爆炸事件中②,?dāng)?shù)厥鼙姺浅R蕾?lài)廣播提供的信息服務(wù)和情感撫慰,人們非常急切地想把個(gè)人經(jīng)歷、感受和情緒通過(guò)廣播與其他聽(tīng)眾進(jìn)行分享。英國(guó)廣播公司總裁托尼·霍爾(Tony Hall)認(rèn)為,這正是地方性廣播的魅力所在,它是社區(qū)的DNA(基因),是社區(qū)不可分割的一部分,它不僅僅是面向受眾進(jìn)行廣播,而是與他們一起進(jìn)行傳播。
三、以打造頂級(jí)創(chuàng)意機(jī)構(gòu)為發(fā)展目標(biāo),打通內(nèi)容生產(chǎn)—發(fā)行—運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈
英國(guó)廣播公司認(rèn)為,優(yōu)秀的媒體要具備通過(guò)新聞內(nèi)容讓人們獲得信息、通過(guò)娛樂(lè)內(nèi)容讓人大笑、通過(guò)歷史講述給予人們觀點(diǎn)的內(nèi)容生產(chǎn)能力。英國(guó)廣播公司將講述重要的故事、敢于承擔(dān)創(chuàng)意風(fēng)險(xiǎn)、啟用有潛力的新人作為內(nèi)容創(chuàng)意行業(yè)領(lǐng)先地位的重要保障。
(一)選擇故事題材并創(chuàng)新故事講述方式
媒體探討各類(lèi)真實(shí)的社會(huì)問(wèn)題、講述重要的故事,能夠引發(fā)受眾參與討論、互動(dòng),以幫助人們更好地理解周遭環(huán)境、增加對(duì)世界的了解。比如:2017年,英國(guó)廣播公司生產(chǎn)的海洋生物紀(jì)錄片《藍(lán)色星球2》引發(fā)了人們關(guān)于塑料污染問(wèn)題的大討論。該紀(jì)錄片的大獲成功也說(shuō)明,只要媒體能生產(chǎn)出優(yōu)秀的內(nèi)容,各個(gè)年齡段的受眾都會(huì)有回應(yīng),受眾仍然愿意聚在一起欣賞優(yōu)秀的節(jié)目?jī)?nèi)容。
(二)承擔(dān)一定的創(chuàng)意風(fēng)險(xiǎn),大力挖掘和培養(yǎng)新人
媒體要提升內(nèi)容創(chuàng)意水平,特別是獲得年輕一代的注意力,需要敢于承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。英國(guó)廣播公司重視挖掘有潛力的主持人,給新人提供成長(zhǎng)渠道,培養(yǎng)未來(lái)的廣播電視明星。雖然啟用新聲音需要承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn),但這對(duì)于英國(guó)廣播公司的未來(lái)至關(guān)重要,決定著其在創(chuàng)意行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和媒體的服務(wù)水平,只有大力支持新的思想、新的觀點(diǎn),才能夠生產(chǎn)出更有吸引力、更有價(jià)值的內(nèi)容。
(三)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)與發(fā)行的市場(chǎng)化運(yùn)作
作為內(nèi)容供應(yīng)戰(zhàn)略的重大變革,2017年年底,英國(guó)廣播公司將BBC Worldwide(BBC全資擁有的商業(yè)子公司)和BBC Studios(BBC電視制作部門(mén))兩個(gè)部門(mén)合并,即將內(nèi)容制作和內(nèi)容發(fā)行業(yè)務(wù)合二為一,成立全資子公司BBC Studios,由該公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)節(jié)目生產(chǎn)、銷(xiāo)售和發(fā)行,這是英國(guó)廣播公司在內(nèi)容生產(chǎn)領(lǐng)域邁出的關(guān)鍵一步,決策層希望該子公司能夠?qū)⒂?guó)廣播公司的內(nèi)容創(chuàng)意能力提高到一個(gè)全新的水平,創(chuàng)造出更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容IP,吸引更加多樣化的受眾,以確保英國(guó)廣播公司作為一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)容生產(chǎn)商和高質(zhì)量IP擁有者的地位。
(四)引入外部競(jìng)爭(zhēng)和合作,刺激內(nèi)部生產(chǎn)活力
英國(guó)廣播公司在提升自主內(nèi)容研發(fā)能力的同時(shí),重視與外部?jī)?nèi)容開(kāi)發(fā)者的合作,通過(guò)自有商業(yè)主體對(duì)外部?jī)?nèi)容生產(chǎn)公司進(jìn)行商業(yè)投資/股權(quán)投資、利潤(rùn)分成等方式達(dá)成商業(yè)合作,反哺和助推其優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供應(yīng)。BBC Studios與全球最優(yōu)秀的伙伴進(jìn)行合作,將內(nèi)容創(chuàng)意輸出給全世界,如《藍(lán)色星球2》的制作就吸引了全球多個(gè)主體的投資。未來(lái),英國(guó)廣播公司會(huì)繼續(xù)推廣該內(nèi)容開(kāi)發(fā)模式。
此外,英國(guó)廣播公司保證自有生產(chǎn)力量和外部生產(chǎn)者之間的充分競(jìng)爭(zhēng),無(wú)論是廣播、電視還是在線內(nèi)容生產(chǎn),都會(huì)將一定比例的內(nèi)容制作任務(wù)委托給外部公司,并且逐年擴(kuò)大這個(gè)比例,以保持內(nèi)部生產(chǎn)者的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),防止生產(chǎn)能力的停滯不前甚至萎縮。英國(guó)廣播公司通過(guò)組織架構(gòu)改革、簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)程序,減少了層級(jí)和部門(mén),使運(yùn)營(yíng)更精簡(jiǎn)高效,以支撐其可持續(xù)發(fā)展。
四、持續(xù)開(kāi)發(fā)多種數(shù)字化產(chǎn)品
英國(guó)廣播公司繼續(xù)做好新聞、體育、天氣、兒童、iPlayer等多種類(lèi)型的在線內(nèi)容產(chǎn)品,讓人們可以通過(guò)智能手機(jī)、平板電腦、互聯(lián)網(wǎng)電視、計(jì)算機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備來(lái)接受其服務(wù)。“BBC iPlayer”客戶端在2017年7月至2018年6月獲得了歷史上最好的用戶使用數(shù)據(jù),該客戶端的用戶使用同比增長(zhǎng)11%,達(dá)到了歷史最高的月點(diǎn)擊量2.7億人次,月活躍用戶約1500萬(wàn)??蛻舳藢€(gè)性化推薦作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心,為用戶提供定制化服務(wù),并基于歷史內(nèi)容庫(kù)和個(gè)性化推薦技術(shù)推出“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容合輯”新功能,讓用戶一次性收到某系列的全部?jī)?nèi)容。
“BBC Ideas”作為一個(gè)實(shí)驗(yàn)性的短視頻平臺(tái),是“為下一代重塑BBC”計(jì)劃的第一個(gè)項(xiàng)目,致力于為人們提供有趣有觀點(diǎn)、便于移動(dòng)消費(fèi)的短視頻內(nèi)容,大部分內(nèi)容時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)5分鐘,還有一部分在10分鐘以內(nèi),內(nèi)容來(lái)自英國(guó)廣播公司的媒資庫(kù)或由外部公司生產(chǎn)。
五、推出多個(gè)原創(chuàng)播客,滿足在線音頻消費(fèi)需求
2017年,英國(guó)廣播公司加大對(duì)播客的扶持力度,推出了第一批專(zhuān)門(mén)為播客平臺(tái)生產(chǎn)的內(nèi)容。受眾由此可以感受到作為音頻生產(chǎn)者的英國(guó)廣播公司著眼于下一代受眾需求而進(jìn)行的自我改革。這些內(nèi)容不是由已經(jīng)播出的廣播節(jié)目改進(jìn)而來(lái),而是專(zhuān)門(mén)為播客平臺(tái)原創(chuàng)開(kāi)發(fā),內(nèi)容涉及文化、新聞、情感等領(lǐng)域,具有一定的定制性、娛樂(lè)性和啟迪價(jià)值。多位著名廣播主持人都推出了很受歡迎的播客節(jié)目,如Nick Robinson的《政治思考》、Kermode和Mayo的《電影評(píng)論》等。Radio 4 Extra廣播頻率還推出了一檔專(zhuān)門(mén)為聽(tīng)眾推薦播客的《播客廣播時(shí)間》節(jié)目。BBC 5 live廣播頻率的播客節(jié)目《乒乓達(dá)人》在2018年3月就獲得了50萬(wàn)人次的下載量。
六、加大對(duì)年輕受眾的投入
英國(guó)廣播公司認(rèn)為在如何與年輕受眾建立長(zhǎng)久甚至持續(xù)終生的關(guān)系上正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),通過(guò)傳統(tǒng)平臺(tái)到達(dá)年輕聽(tīng)眾變得越來(lái)越困難,所以,必須重視為年輕受眾生產(chǎn)內(nèi)容,幫助年輕人在數(shù)字化時(shí)代更好地掌控自己的內(nèi)容消費(fèi)。雖然從現(xiàn)有平臺(tái)的情況來(lái)看,英國(guó)廣播公司仍然是為數(shù)不多的各個(gè)年齡段的受眾花費(fèi)時(shí)間最多的媒體,但要獲取35歲以下受眾的注意力,需要更加努力。數(shù)據(jù)顯示,2017年7月到2018年6月,16~34歲的受眾每周在英國(guó)廣播公司電視1臺(tái)(BBC One)和網(wǎng)飛(Netflix)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上花費(fèi)的時(shí)間相近,15~34歲的受眾花費(fèi)廣播節(jié)目和音樂(lè)流媒體服務(wù)上的時(shí)間相近。
2017年,英國(guó)廣播公司決定在兒童內(nèi)容上額外投入3400萬(wàn)歐元,因?yàn)檫@一代的兒童是在互聯(lián)網(wǎng)媒體環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的,他們的消費(fèi)習(xí)慣變化最快?,F(xiàn)在,43%的5~11歲兒童使用智能手機(jī)看電視,YouTube和YouTube兒童頻道在6~12歲兒童中的到達(dá)率已經(jīng)達(dá)到了73%。2017年7月到2018年6月,兒童類(lèi)內(nèi)容在iPlayer上的觀看人數(shù)增加到約11億人次,而同期CBBC電視頻道③在 6~12歲兒童中的到達(dá)率下降了25%。
英國(guó)廣播公司認(rèn)為,在確保廣播電視作為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播窗口覆蓋各類(lèi)受眾群體的同時(shí),必須加大對(duì)兒童類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的投入。英國(guó)廣播公司在Instagram開(kāi)設(shè)CBBC兒童頻道的賬戶,便于用戶獲取內(nèi)容,CBBC的YouTube頻道已經(jīng)有約70萬(wàn)訂閱用戶。除了已有的CBBC 和 CBeebies兩個(gè)兒童內(nèi)容品牌,英國(guó)廣播公司還推出了面向9~12歲兒童的Own It網(wǎng)站,幫助小用戶解決在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容使用中面臨的問(wèn)題;另一個(gè)產(chǎn)品是為8~12 歲兒童開(kāi)發(fā)的“BBC Buzz”客戶端,通過(guò)每天提供有吸引力的內(nèi)容,鼓勵(lì)兒童積極分享想法和創(chuàng)意。2017年12月,英國(guó)廣播公司舉行了第一屆全球兒童媒體高峰論壇,聚集頂尖媒體共同探討如何更好地為年輕人提供內(nèi)容服務(wù)。
七、將傳統(tǒng)渠道作為內(nèi)容展示窗口,創(chuàng)新內(nèi)容分發(fā)和傳播方式
英國(guó)廣播公司在如何將內(nèi)容推送給受眾方面正在進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。他們將資金更多地投入于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容和改進(jìn)內(nèi)容傳播方式,特別是數(shù)字化傳播服務(wù)以及支撐這一目標(biāo)的必要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
(一)內(nèi)容分發(fā)目標(biāo)
英國(guó)廣播公司在內(nèi)容分發(fā)上的目標(biāo)是確保受眾能夠便捷地獲取對(duì)自己重要的內(nèi)容和服務(wù),確保以下內(nèi)容的分發(fā)效果:一是線性廣播電視服務(wù),能夠以最低的獲取成本到達(dá)盡可能多的家庭;二是點(diǎn)播服務(wù),即按需消費(fèi)的服務(wù)能夠在盡可能多的終端設(shè)備上使用,如智能電視、游戲設(shè)備和平板電腦等;三是根據(jù)用戶需求定制的內(nèi)容能夠便捷地在臉書(shū)(Facebook)、推特(Twitter)和YouTube等社交媒體平臺(tái)上獲取;四是積極通過(guò)“BBC iPlayer”客戶端分發(fā)內(nèi)容和服務(wù),目前該客戶端已經(jīng)可以在超過(guò)1.5萬(wàn)種設(shè)備和超過(guò)2500種視頻類(lèi)設(shè)備上使用。
以英國(guó)廣播公司兒童類(lèi)內(nèi)容的傳播為例,兩個(gè)線性電視頻道仍然是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的“展示與購(gòu)買(mǎi)窗口”,但未來(lái)英國(guó)廣播公司要發(fā)展成為面向多平臺(tái)的兒童內(nèi)容生產(chǎn)方,將數(shù)字化內(nèi)容作為生產(chǎn)重點(diǎn)。
(二)內(nèi)容分發(fā)原則
除了保證內(nèi)容被獲取的最大可能性,英國(guó)廣播公司在內(nèi)容分發(fā)的過(guò)程中努力做到以下六點(diǎn),以確保實(shí)現(xiàn)國(guó)家主流媒體的傳播使命。
一是必要的編輯控制權(quán)。不管在什么平臺(tái)上分發(fā)內(nèi)容,英國(guó)廣播公司都會(huì)保留一定的編輯控制權(quán),通過(guò)內(nèi)容選擇、編排和定制,引導(dǎo)受眾獲取值得獲悉的內(nèi)容?!癇BC iPlayer”客戶端在這方面做得越來(lái)越好,通過(guò)在主頁(yè)上進(jìn)行專(zhuān)題展示的方式可以讓用戶的關(guān)注量翻倍,受眾非常樂(lè)意去點(diǎn)擊“接下來(lái)看什么”這樣的推薦功能,其提供的個(gè)性化定制服務(wù)收到良好的效果。
二是充分利用用戶數(shù)據(jù)。為了實(shí)現(xiàn)更有效的個(gè)性化內(nèi)容推薦和內(nèi)容定制,更好地監(jiān)測(cè)和改進(jìn)傳播效果,英國(guó)廣播公司與第三方內(nèi)容分發(fā)合作伙伴協(xié)商,確保其能夠獲得精確、及時(shí)有效的用戶使用數(shù)據(jù)。
三是自身內(nèi)容突出展示。在內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)上,英國(guó)廣播公司要確保自身的內(nèi)容能夠在第三方平臺(tái)上以最優(yōu)創(chuàng)意的形式進(jìn)行突出展示,以保證內(nèi)容能夠很容易地被用戶找到;對(duì)于平臺(tái)分發(fā)內(nèi)容的效果有明確要求,希望平臺(tái)能夠具備智能語(yǔ)音助手等幫助用戶發(fā)現(xiàn)自身內(nèi)容的工具。
四是凸顯英國(guó)廣播公司品牌。要能夠讓用戶識(shí)別出這是“英國(guó)廣播公司”提供的內(nèi)容,采取措施確保其服務(wù)有清晰的品牌標(biāo)識(shí)。
五是確保內(nèi)容質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。確保內(nèi)容以最佳的質(zhì)量進(jìn)行傳播,特別是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上提高用戶的使用體驗(yàn)。
六是盡可能降低分發(fā)成本。英國(guó)廣播公司努力將內(nèi)容分發(fā)成本最小化,相應(yīng)地實(shí)現(xiàn)內(nèi)容投入的最大化。持續(xù)改進(jìn)內(nèi)容分發(fā)技術(shù),確保用戶能夠以最小的成本獲取內(nèi)容和服務(wù)。英國(guó)廣播公司也在持續(xù)關(guān)注英國(guó)5G技術(shù)的發(fā)展,緊密跟蹤如何利用5G技術(shù)改進(jìn)內(nèi)容分發(fā)效果。
八、結(jié)語(yǔ):媒體使命不變,靈活應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
著眼于未來(lái)的發(fā)展,英國(guó)廣播公司強(qiáng)調(diào)其媒體使命不會(huì)改變,依然是信息、教育和娛樂(lè)。未來(lái)會(huì)從五方面應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn):繼續(xù)挑戰(zhàn)假新聞,包括加大事實(shí)核查力度,拓展所提供的事實(shí)核查服務(wù);提供“慢新聞”,即有更多的深度新聞專(zhuān)題和新聞事件解讀分析;改進(jìn)在線新聞服務(wù),為年輕受眾提供更優(yōu)質(zhì)的在線新聞;加大對(duì)于創(chuàng)意內(nèi)容、新的人才、新的聲音的投入,生產(chǎn)世界級(jí)的、獨(dú)特的內(nèi)容;加大對(duì)地方廣播的投入,特別是廣播人才和廣播服務(wù),重塑傳播內(nèi)容的方式。
注 釋
①本文所有具體數(shù)據(jù)均來(lái)自《2017-2018年度BBC發(fā)展報(bào)告》。
②英國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間2017年5月22日晚10點(diǎn)33分,英國(guó)曼徹斯特一座室內(nèi)體育場(chǎng)發(fā)生爆炸。警方確認(rèn)這一“嚴(yán)重事件”造成至少19人死亡,約50人受傷。
③CBBC原是英國(guó)廣播公司旗下的數(shù)字頻道——BBC選擇頻道(BBC Choice)上的一個(gè)少兒節(jié)目板塊,后來(lái)演變成一個(gè)單獨(dú)的數(shù)字頻道。
【本文系“北京市高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才支持計(jì)劃青年拔尖人才”科研項(xiàng)目《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代國(guó)外廣播媒體發(fā)展戰(zhàn)略與趨勢(shì)研究》的階段性研究成果】
(作者單位:北京廣播電視臺(tái)廣播發(fā)展研究中心)
(本文編輯:李靜)