基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

侯靜雅

摘要：現(xiàn)如今，隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶也是與日俱增，這也進(jìn)一步的促進(jìn)了電商網(wǎng)站的迅猛發(fā)展，也使的企業(yè)能夠?qū)οM(fèi)者的數(shù)據(jù)進(jìn)行更加準(zhǔn)確的掌握。大數(shù)據(jù)技術(shù)就是在這樣的大背景下應(yīng)運(yùn)而生，這項(xiàng)技術(shù)也被部分企業(yè)應(yīng)用到了營銷之中，并取得了顯著的營銷成果。首先概述大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的定義，分析傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題，詳細(xì)闡述大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷對傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的促進(jìn)作用以及網(wǎng)絡(luò)營銷策略，希望可以為相關(guān)單位提供有用的參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);精準(zhǔn)營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷;應(yīng)用策略;研究

中圖分類號：F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.01.025

隨著現(xiàn)代人們進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，幾乎每個(gè)人都擁有了個(gè)人的信息設(shè)備，這就為網(wǎng)絡(luò)營銷打下了良好的而基礎(chǔ)，可以更好的獲取消費(fèi)者的消費(fèi)資料以及消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)。通過進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，就能夠更加有效的開展精準(zhǔn)影響。而傳統(tǒng)的營銷方式存在著一定的問題，不能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。因此，現(xiàn)代企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，就需要能夠進(jìn)行良好的網(wǎng)絡(luò)推廣，以大數(shù)據(jù)為根據(jù)開展有效的網(wǎng)絡(luò)營銷，從而提升企業(yè)收益。

1概述大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的定義

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的定義就是使消費(fèi)者能夠積極的參與到營銷活動(dòng)之中，從而能夠?qū)崿F(xiàn)一對一營銷，依靠大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對已有的數(shù)據(jù)或者是收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致的分析，從而能夠結(jié)合數(shù)據(jù)的分析結(jié)果采取有效的營銷策略，這種營銷放肆也被稱為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)類營銷?？偟膩碚f，采用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，其營銷處理需要經(jīng)過三個(gè)環(huán)節(jié)。首先，企業(yè)需要依靠多種方式，對各種有關(guān)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集。然后，將收集的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而獲得與消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣與特征的各種信息。最后，根據(jù)對數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，設(shè)計(jì)有針對性的營銷策略，并將其積極的應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營銷之中。

2傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

2.1營銷決策存在主觀性，沒有良好的科學(xué)依據(jù)

現(xiàn)如今，很多的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中沒能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，仍然采用傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，通常都是管理者對往往是通過自身以往的經(jīng)驗(yàn)制定企業(yè)營銷策略，存在著的很大的盲目性和主觀性，缺乏良好的數(shù)據(jù)支持。導(dǎo)致其制定的網(wǎng)絡(luò)營銷方案沒有切合實(shí)際，致使網(wǎng)絡(luò)營銷的收益很低。

2.2營銷溝通存在單向性，不能對產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)營銷

目前，有很多的企業(yè)都在營銷溝通上都有著單向性的問題，往往都是采用微信、郵件、短信、微博等方式將營銷信息推送給客戶，沒有接受客戶意見的意識，缺乏和客戶的良好的溝通，導(dǎo)致其并不能夠很好的滿足的客戶的實(shí)際需要，造成營銷活動(dòng)無法達(dá)到預(yù)期效果。并且，有的企業(yè)即使是獲得了相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，也沒有對其開展科學(xué)有效的分析，只是做了無用功，沒能夠根據(jù)客戶的需要進(jìn)行有效的調(diào)整，這就使得營銷活動(dòng)的效率很低。

2.3沒有有效的分析客戶需求，導(dǎo)致客戶體驗(yàn)很差

企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)實(shí)施營銷時(shí)，因?yàn)闆]有相對關(guān)技術(shù)進(jìn)行有效重視，缺乏對客戶需求的分析，這就導(dǎo)致企業(yè)營銷的策略不能達(dá)到預(yù)期效果。所以，企業(yè)只能夠依靠發(fā)布大量營銷內(nèi)容給客戶的方式進(jìn)行營銷，這樣的營銷效果很差，客戶不僅不能夠獲得有價(jià)值的信息，還會對這種信息“轟炸”產(chǎn)生反感，嚴(yán)重情況下還會產(chǎn)生反效果，導(dǎo)致客戶的體驗(yàn)很差。

3大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷對傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的促進(jìn)作用

3.1使網(wǎng)絡(luò)營銷的決策更加科學(xué)合理

在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷中，基本上都是管理者通過自身以往經(jīng)驗(yàn)制定企業(yè)營銷策略，存在著的很大的盲目性和主觀性，缺乏良好的數(shù)據(jù)支持。而采用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，就可以有效的收集市場交易數(shù)據(jù)以及客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，在對這些收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理的分析，從而使企業(yè)不僅能夠?qū)蛻舻南M(fèi)行為以及特征進(jìn)行有效的掌握，還可以對市場的發(fā)展變化獲得充分的了解，從而使企業(yè)能夠結(jié)合市場的發(fā)展趨勢以及消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)趨勢有著準(zhǔn)確的判斷，從而使設(shè)計(jì)出的網(wǎng)絡(luò)營銷策略更加的準(zhǔn)確有效、科學(xué)合理。

3.2使網(wǎng)絡(luò)營銷的精準(zhǔn)性大幅增強(qiáng)

現(xiàn)如今，根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的新趨勢，想要有效的實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)就需要企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷之前，依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)對海量的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，從而有效的獲得客戶的消費(fèi)特征以及消費(fèi)需求，結(jié)合這一點(diǎn)制定精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。并且，在將網(wǎng)絡(luò)營銷策略施行之后，積極收集客戶的反饋結(jié)果，并對客戶的反饋進(jìn)行再次分析，從而使企業(yè)能夠?qū)蛻舻膶?shí)際需求進(jìn)行更加深入的了解，然后在對企業(yè)的營銷策略開展有效的改善。如果有的企業(yè)無法有效的收集客戶的反饋資料，就可以通過收集客戶的消費(fèi)記錄信息以及歷史消費(fèi)記錄信息，然后再對這些數(shù)據(jù)資料進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，從而將企業(yè)原有的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行改善和提升，從而開展精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營銷。

3.3使網(wǎng)絡(luò)營銷對客戶的服務(wù)水平顯著提升

企業(yè)通過采用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，就能夠顯著的提升對客戶服務(wù)水平，這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是能夠通過大數(shù)據(jù)對客戶的實(shí)際需求進(jìn)行精準(zhǔn)分析，從而使企業(yè)能夠制定有針對性的營銷策略，使客戶的體驗(yàn)?zāi)軌虼蠓鹊奶嵘?。另一方面則是能夠使企業(yè)對客戶的興趣愛好以及行為特征等各種信息進(jìn)行有效的掌握，從而可以對每一個(gè)客戶都投放其感興趣的推送內(nèi)容，這樣從而使客戶可以獲得自己真正需要的各種信息，使客戶的滿意度得到顯著的提升。

4基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

4.1提升網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的個(gè)性化程度

在現(xiàn)代的企業(yè)想要使網(wǎng)絡(luò)營銷的效果得到進(jìn)一步提升，就需要提升網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的個(gè)性化程度，這就需要企業(yè)能夠依靠大數(shù)據(jù)對客戶的個(gè)性資料進(jìn)行有效的收集，從而能夠根據(jù)這些資料對每一個(gè)客戶都設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)。首先，企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)有效的收集客戶的個(gè)性資料，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)對這些資料進(jìn)行收集。但是，這些信息資料的準(zhǔn)確度卻不是很高，其可靠性也不是很強(qiáng)，還有的信息甚至?xí)霈F(xiàn)自相矛盾的問題。所以，企業(yè)就需要保證收集的客戶個(gè)性資料是真實(shí)可靠的，才能夠保證對客戶提供的個(gè)性化服務(wù)能夠達(dá)到預(yù)期效果。并且，還要可以準(zhǔn)確的從大量的數(shù)據(jù)資料中獲取最能夠反映客戶個(gè)性的資料，從而有效的減少企業(yè)的數(shù)據(jù)分析的成本費(fèi)用。其次，由于企業(yè)可能夠做到對每一個(gè)客戶都提供專項(xiàng)的個(gè)性服務(wù)，這就需要企業(yè)能夠找到每一個(gè)客戶身上的共同點(diǎn)，從而根據(jù)這些共同點(diǎn)設(shè)計(jì)出有針對性的個(gè)性化服務(wù)。最后，由于企業(yè)不可能完全按照客戶的個(gè)性化需求對其提供服務(wù)，因?yàn)檫@樣的話會使企業(yè)的服務(wù)成本極大的提升，導(dǎo)致企業(yè)“賠本”。所以，企業(yè)需要詳細(xì)分析客戶的個(gè)性化服務(wù)需求，從而有效的設(shè)計(jì)出不僅能夠滿足大部分的客戶的個(gè)性化服務(wù)需求的個(gè)性化服務(wù)，還不會造成企業(yè)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

4.2加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷廣告?zhèn)鞑サ木珳?zhǔn)性

過去很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式都是粗放式網(wǎng)絡(luò)廣告，營銷效果很是差強(qiáng)人意，完全不能夠有效的提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 所以，現(xiàn)代的企業(yè)就需要能夠依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)，使網(wǎng)絡(luò)營銷廣告?zhèn)鞑サ木_性得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。

首先，企業(yè)可以根據(jù)客戶處在的情境對其進(jìn)行廣告的推送，這是因?yàn)橄M(fèi)情景可以對客戶的購物心情產(chǎn)生巨大的影響，從而對客戶的購買行為帶來極大的幫助。例如，客戶如果是在私密空間中采購的私密用品，然后在其單位工作中由于其搜索行為的原因，出現(xiàn)了大量的相關(guān)物品的推送廣告，這就會導(dǎo)致客戶產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面情緒，極大的影響了客戶的消費(fèi)心情，嚴(yán)重情況甚至?xí)箍蛻舢a(chǎn)生極端的厭惡心理。有鑒于此，就需要企業(yè)可以有效的對客戶的消費(fèi)場景進(jìn)行識別，從而有針對性的投送廣告。還可以根據(jù)客戶的IP地址進(jìn)行分辨客戶的消費(fèi)情境，比如客戶的IP地址是公共場所，推送的廣告就需要保守見解。還可以在相應(yīng)的時(shí)間段對客戶投放廣告，企業(yè)可以在合適的時(shí)間投放合適的廣告內(nèi)容。

4.3加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位的精準(zhǔn)性

現(xiàn)代企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷形式通常都是郵件營銷、微信營銷以及微博營銷，這樣就會使有些企業(yè)擁有著一定的“粉絲”，這些“粉絲”通常都是企業(yè)的擁扈者，企業(yè)通常對這些“粉絲”大量的推送各種營銷信息，但是其營銷效果卻不能令企業(yè)滿意。歸根結(jié)底，是因?yàn)槠髽I(yè)對產(chǎn)品缺乏明確的市場定位所造成的，所以就需要企業(yè)能夠精確的對網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位。首先，需要對客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析，從而對產(chǎn)品進(jìn)行有效的市場定位。需要注意的是，企業(yè)需要將收集的大量數(shù)據(jù)通過建立客戶數(shù)據(jù)庫的方式，進(jìn)行妥善的儲存。再通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有效的掌握客戶的工作情況、興趣愛好以及消費(fèi)行為等各種信息進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，然后根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特性匹配客戶屬性，從而準(zhǔn)確的對其產(chǎn)品進(jìn)行市場定位。其次，要依靠消費(fèi)市場驗(yàn)證產(chǎn)品的市場定位是否準(zhǔn)確，產(chǎn)品如果在定位之后采取了有針對性的營銷措施后，取得了十分顯著的營銷效果，就可以繼續(xù)采用這種營銷方案。反之的話，企業(yè)就需要根據(jù)市場反饋進(jìn)行有效的調(diào)整。這就需要建立完善的客戶反饋機(jī)制，從而使企業(yè)能夠有效的獲得營銷策略的實(shí)際應(yīng)用效果，企業(yè)也能夠?qū)I銷策略進(jìn)行有效的改善和提升。

5結(jié)束語

總而言之，隨著人們進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，這為網(wǎng)絡(luò)營銷不僅帶來的挑戰(zhàn)也帶來了機(jī)遇，通過采用大數(shù)據(jù)分析，不僅能夠提升精準(zhǔn)營銷的效果，還可以讓消費(fèi)者更好的選擇自己需要的信息，從而使消費(fèi)者能夠更好的進(jìn)行消費(fèi)，改變傳統(tǒng)的被動(dòng)營銷形式，提升網(wǎng)絡(luò)營銷的效率。

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