根植于職業(yè)環(huán)境的《藥店運(yùn)營(yíng)與管理》教學(xué)體系建設(shè)

胡高波 姜莉苑 江大為 章立新

摘 要：本文從藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的課程特點(diǎn)和現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合執(zhí)業(yè)環(huán)境教學(xué)的重要性，探討《藥品經(jīng)營(yíng)與管理》課程的教學(xué)體系建設(shè)。

關(guān)鍵詞：藥品經(jīng)營(yíng)與管理；教學(xué)；體系建設(shè)；職業(yè)環(huán)境

一、 職業(yè)環(huán)境教學(xué)的重要性

職業(yè)環(huán)境是指一個(gè)職業(yè)人所處的自然環(huán)境、軟硬件設(shè)施以及人與人的關(guān)系所構(gòu)建的一個(gè)綜合環(huán)境。高等職業(yè)教育技能性、實(shí)踐性和職業(yè)性的辦學(xué)特色，要求高職院校的教學(xué)活動(dòng)要體現(xiàn)真實(shí)的職業(yè)環(huán)境、職業(yè)特點(diǎn)，基于真實(shí)職業(yè)環(huán)境開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。

二、 《藥店運(yùn)營(yíng)管理》課程的特點(diǎn)及現(xiàn)狀

《藥店運(yùn)營(yíng)與管理》是我院藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的核心課，針對(duì)大二學(xué)生開(kāi)設(shè)，為其走上工作崗位做前期的鋪墊，打下良好的基礎(chǔ)。本課程主要授課內(nèi)容包括藥店的開(kāi)設(shè)成立、藥店的選址、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)計(jì)、商品分類陳列及養(yǎng)護(hù)、藥品的促銷、藥店服務(wù)技巧、藥店人員管理、處理客戶投訴及藥店組織與人員管理等，是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。

藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)不斷推進(jìn)《藥店運(yùn)營(yíng)與管理》的課堂教學(xué)改革。從傳統(tǒng)的理論講授法，師生間互動(dòng)少，授課內(nèi)容枯燥，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不高，學(xué)習(xí)效率低下。到基于工作過(guò)程和工作任務(wù)的項(xiàng)目化教學(xué)，增加了教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的交流，活躍了課堂氛圍，提升了學(xué)習(xí)積極性。但由于在模擬化的課堂中進(jìn)行，部分學(xué)生的成果和作品明顯脫離了職業(yè)環(huán)境，不具備實(shí)際的操作性和企業(yè)運(yùn)行管理要求，以至于模擬化、虛擬化甚至游戲化課堂的出現(xiàn)。因此在課堂教學(xué)中引入藥店工作的真實(shí)職業(yè)環(huán)境顯得尤為重要。

三、 研究意義和成果

（一） 研究意義

通過(guò)將職業(yè)環(huán)境引入到課堂教學(xué)中，并作為教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生作品和評(píng)價(jià)考核等課堂開(kāi)展的基礎(chǔ)，將課堂教學(xué)和企業(yè)環(huán)境緊密聯(lián)系，和市場(chǎng)及企業(yè)要求相符合，從而提升學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)的崗位勝任和遷移能力。

（二） 研究成果

1. 根植于真實(shí)的職業(yè)環(huán)境改變授課方式

將學(xué)生分為若干組，每組成立符合法律法規(guī)和行業(yè)職業(yè)環(huán)境特點(diǎn)的模擬醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，各模擬企業(yè)設(shè)置了人力資源部、市場(chǎng)部、采購(gòu)部、倉(cāng)儲(chǔ)部等各個(gè)部門。本課程授課強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體性，以各模擬醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)為單元展開(kāi)，每家模擬企業(yè)在課下完成作品的設(shè)計(jì)、調(diào)研、資料整理和課件制作，課上主要是各模擬企業(yè)的作品展示與交流分享，學(xué)生的互評(píng)和老師的點(diǎn)評(píng)。

作品內(nèi)容設(shè)計(jì)上分為藥店成立、藥店選址、藥店文化建設(shè)、藥店空間設(shè)計(jì)、藥品儲(chǔ)存和養(yǎng)護(hù)、藥店銷售管理、藥店服務(wù)管理和藥店人力資源管理八個(gè)模塊。每個(gè)模塊的內(nèi)容緊密相扣，授課知識(shí)充分體現(xiàn)職業(yè)環(huán)境特點(diǎn)及崗位工作要求，如藥店成立模塊上，企業(yè)名稱不能使用被注冊(cè)的，不能使用有傷風(fēng)化的；藥店選址模塊，根據(jù)成立的模擬公司資金現(xiàn)狀，公司規(guī)模等職業(yè)環(huán)境要求，在當(dāng)?shù)貙?shí)地考察選址，并記錄預(yù)選址的人流量、交通便利情況、競(jìng)爭(zhēng)互補(bǔ)店等因素，初步計(jì)算預(yù)選址的效益情況。

2. 基于過(guò)程性的評(píng)價(jià)方式改變

為了全方面、多維度地檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和掌握情況，使學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)結(jié)果的評(píng)價(jià)達(dá)到和諧統(tǒng)一。本課程在教學(xué)效果的考核上，取消了傳統(tǒng)考核期末考試所占比重大的現(xiàn)狀，采用過(guò)程性的考核模式，《藥店運(yùn)營(yíng)與管理》課程考核總評(píng)成績(jī)由各模塊訓(xùn)練作品成績(jī)按一定比例組成。

對(duì)于單次模塊作品的成績(jī)也由多個(gè)指標(biāo)構(gòu)成。包括學(xué)生作品完成時(shí)間快慢、作品匯報(bào)時(shí)間控制如何、匯報(bào)時(shí)表現(xiàn)好壞、作品制作精美與否、作品內(nèi)容職業(yè)性特征、作品內(nèi)容完整性等多方面的評(píng)價(jià)方式，綜合評(píng)價(jià)學(xué)生的品成績(jī)。

四、 結(jié)語(yǔ)

綜上所述本文以課堂教學(xué)的職業(yè)環(huán)境營(yíng)造為基本原則，強(qiáng)調(diào)授課內(nèi)容和學(xué)生作品符合職業(yè)性要求，課程考核由分模塊組成，每一模塊又全方位考核學(xué)生的表現(xiàn)，起到課堂教學(xué)的職業(yè)性，課堂和學(xué)生評(píng)價(jià)的全面性，對(duì)調(diào)動(dòng)學(xué)生的上課積極性和學(xué)習(xí)效果有較大幫助，使學(xué)生的綜合職業(yè)能力和素養(yǎng)得到大大提高，學(xué)生就業(yè)后勝任崗位任務(wù)的能力極大增強(qiáng)。但本項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中也存在一些值得深入思考和改善的地方，比如學(xué)生課下的學(xué)習(xí)主動(dòng)性還有待加強(qiáng)；教師的專業(yè)水平，理論知識(shí)和企業(yè)行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)需與時(shí)俱進(jìn)，這些都是以后努力的方向。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

胡高波，講師，浙江省衢州市，衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院；

姜莉苑，江大為，章立新，浙江省衢州市，衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院。