探討加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)提高企業(yè)管理水平的路徑

李煒錚

摘 要：隨著社會(huì)主義市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)管理已經(jīng)成為提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。本文以加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)為研究背景，將工商管理培訓(xùn)的重要意義及培訓(xùn)現(xiàn)狀作為研究切入點(diǎn)，從推陳出新、擴(kuò)充師資、加強(qiáng)重視、健全制度等模塊對(duì)加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)提升企業(yè)管理水平的方法做詳細(xì)闡釋。

關(guān)鍵詞：工商管理;培訓(xùn);企業(yè)管理

現(xiàn)如今工商管理是影響企業(yè)管理水平的關(guān)鍵性因素，如何提升工商管理能力是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展面臨的重要問(wèn)題。工商管理水平的提高能夠有效激發(fā)員工的工作積極性，提升整體員工綜合素質(zhì)，改變沉悶的工作氛圍，為企業(yè)發(fā)展提供力量源泉，因此加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)勢(shì)在必行。

一、工商管理培訓(xùn)的重要意義

工商管理培訓(xùn)涉及內(nèi)容較多，主要包括經(jīng)濟(jì)金融、商務(wù)管理等方面的內(nèi)容，通過(guò)科學(xué)培訓(xùn)提升員工知識(shí)水平，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)時(shí)間，為其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提升提供良好的環(huán)境?，F(xiàn)如今企業(yè)工商管理部門(mén)員工文化水平偏低，管理能力參差不齊，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)管理水平的提高，制約企業(yè)發(fā)展速度，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)向人才的競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)秀的工商管理人才已經(jīng)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，由此可見(jiàn)加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)至關(guān)重要?？茖W(xué)的工商管理培訓(xùn)能夠有效提升員工綜合素質(zhì)，強(qiáng)化其管理能力，對(duì)于新時(shí)期的企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題能夠提供豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)營(yíng)造良好的工作氛圍，最大限度提升工作積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。

二、工商管理培訓(xùn)的現(xiàn)狀

企業(yè)對(duì)工商管理培訓(xùn)的重視度逐漸增強(qiáng)，但是在具體的工作中還存在諸多問(wèn)題阻礙工商管培訓(xùn)的有效落實(shí)。主要表現(xiàn)在培訓(xùn)方式還在沿用傳統(tǒng)模式，培訓(xùn)內(nèi)容得不到實(shí)時(shí)更新，滯后于企業(yè)發(fā)展水平，降低工商管理培訓(xùn)效率。不僅如此，培訓(xùn)講師儲(chǔ)備不足，無(wú)法進(jìn)行全員培訓(xùn)，講師流動(dòng)性大，對(duì)企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)掌握不充分，講解內(nèi)容不符合管理工作需要，影響正常管理工作的穩(wěn)定進(jìn)行。由于培訓(xùn)學(xué)習(xí)需要長(zhǎng)期的積累沉淀，企業(yè)管理者為降低培訓(xùn)成本，縮短培訓(xùn)周期，導(dǎo)致員工缺乏對(duì)工商管理培訓(xùn)的重視，影響其工作態(tài)度，長(zhǎng)此以往員工會(huì)滋生逃避心理，影響企業(yè)管理工作的正常進(jìn)行。工商管理培訓(xùn)的有效進(jìn)行是企業(yè)管理水平提高的關(guān)鍵因素，因此企業(yè)管理工作中要正確認(rèn)識(shí)工商管理培訓(xùn)的作用，減少培訓(xùn)工作存在的不合理現(xiàn)象，為企業(yè)發(fā)展提供充足的人才力量。

三、加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)提升管理水平的方法

（一）推陳出新，優(yōu)化升級(jí)

推陳出新，優(yōu)化升級(jí)是針對(duì)企業(yè)發(fā)展情況更新工商管理培訓(xùn)內(nèi)容，升級(jí)原有培訓(xùn)模式，從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。更新培訓(xùn)內(nèi)容要從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，綜合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)制定與之相符的培訓(xùn)綱要，最大限度發(fā)揮培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)，提升員工管理水平。在具體的工作中，企業(yè)與講師之間要建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，在培訓(xùn)之前講師要對(duì)企業(yè)發(fā)展水平，內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，員工整體水平及市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研，充分了解企業(yè)情況。情況了解完畢進(jìn)入內(nèi)容準(zhǔn)備階段，講師收集企業(yè)管理中的真實(shí)案例，作為課堂講解模板，科學(xué)分析模板內(nèi)容，結(jié)合原有解決方法，細(xì)致優(yōu)化，總結(jié)最優(yōu)解決方案。與此同時(shí)講師要搜集市場(chǎng)中其他企業(yè)的管理案例，擴(kuò)大員工經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備，通過(guò)詳細(xì)分析其他企業(yè)管理方法及解決手段，有效加強(qiáng)企業(yè)和員工對(duì)整體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的了解，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

現(xiàn)階段講師培訓(xùn)時(shí)還在沿用傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，主要由教師講解，員工記錄這一單形式，課堂氛圍沉悶枯燥，降低員工參與積極性。新時(shí)期的工商管理培訓(xùn)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的授課方式，增加培訓(xùn)課堂的互動(dòng)性，提升員工參與興趣。具體培訓(xùn)過(guò)程中，講師可在課堂中組織員工進(jìn)行知識(shí)搶答競(jìng)賽，將員工劃分成小組，每小組一個(gè)搶答器，以小組記分制展開(kāi)競(jìng)賽，講師通過(guò)多媒體展示問(wèn)題，最快按下?lián)尨鹌鞑⒒卮鹫_的小組記一分，逐漸累計(jì)，分?jǐn)?shù)最多的小組獲勝。知識(shí)搶答能夠有效增強(qiáng)員工對(duì)理論知識(shí)的掌握能力，最大限度增強(qiáng)員工參與積極性，有效提升培訓(xùn)效率。除此之外，講師還可組織辯論賽，將管理過(guò)程中遇到的實(shí)際案例作為辯題，兩種不同管理方法作為正反兩方的辯論觀點(diǎn)，通過(guò)辯論不僅能夠發(fā)現(xiàn)原有解決方法的不足之處，一定程度上加強(qiáng)了對(duì)所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用。更新培訓(xùn)內(nèi)容，改革傳統(tǒng)模式，引進(jìn)其他企業(yè)真實(shí)案例，促進(jìn)工商管理工作的快速發(fā)展，為企業(yè)管理提供力量源泉。

（二）擴(kuò)充師資，強(qiáng)化質(zhì)量

師資力量是工商管理培訓(xùn)質(zhì)量的決定性因素，提升工商管理工作水平要將培訓(xùn)師資放在工作的出發(fā)點(diǎn)上。在具體的工作中，企業(yè)可從建立師資管理系統(tǒng)、完善考核標(biāo)準(zhǔn)、提升講師工資整體水平等方面擴(kuò)充師資隊(duì)伍。師資管理系統(tǒng)的建立是加強(qiáng)對(duì)講師的日常工作管理，確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，實(shí)際工作中，企業(yè)可制定講師備課、講課的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)講師教案隨時(shí)抽查，提升其對(duì)備課、講課工作的重視程度，確保講課內(nèi)容的先進(jìn)性。完善考核標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)加強(qiáng)對(duì)講師工作水平進(jìn)行檢測(cè)的一種表現(xiàn)，具體操作中企業(yè)可定期對(duì)講師進(jìn)行考察，主要從理論知識(shí)和授課技能兩方面進(jìn)行，理論知識(shí)主要包括工商管理內(nèi)容及具體解決方法，授課技能由講師模擬真實(shí)課堂，企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以聽(tīng)課的方式考察講師專(zhuān)業(yè)技能。通過(guò)科學(xué)考察，增強(qiáng)講師對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度，一定程度上提升培訓(xùn)工作的質(zhì)量。

提升講師整體工資標(biāo)準(zhǔn)是吸引人才的有效手段，合理的薪酬制度能夠最大限度發(fā)揮講師作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與講師的共贏。企業(yè)在制定薪酬制度時(shí)可將講師課時(shí)數(shù)量與員工滿(mǎn)意度作為講師工資提成的標(biāo)準(zhǔn)，底薪以講師工作年限進(jìn)行劃分，不同底薪段的提成數(shù)量有所差異。通過(guò)不同的薪資結(jié)構(gòu)激發(fā)講師工作積極性，降低講師流動(dòng)性，為企業(yè)培養(yǎng)穩(wěn)定的師資力量?？茖W(xué)的管理手段和晉升機(jī)制能夠樹(shù)立企業(yè)良好的形象，有助于其吸引人才，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不僅如此，企業(yè)通過(guò)建立講師考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)講師工作的管理，使培訓(xùn)方向符合當(dāng)今企業(yè)發(fā)展需要，員工管理能力順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，實(shí)現(xiàn)人才的內(nèi)部流通，有效降低管理人才的流失。

（三）提升重視，加強(qiáng)培訓(xùn)

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)發(fā)展中逐漸將經(jīng)濟(jì)利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)及落腳點(diǎn)，忽視對(duì)員工的日常培訓(xùn)，導(dǎo)致員工思想與工作方法滯后于企業(yè)發(fā)展需要，一定程度上制約企業(yè)快速發(fā)展。因此企業(yè)管理者要改變?cè)械陌l(fā)展方式，重新認(rèn)識(shí)工商管理培訓(xùn)工作，并將其放在工作的重要環(huán)節(jié)，提升企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度，順應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展需要。在具體工作中，企業(yè)管理層可從加大宣傳力度、強(qiáng)化業(yè)內(nèi)交流、制定管理目標(biāo)等方面提升整體企業(yè)對(duì)工商管理培訓(xùn)的重視程度。宣傳工作中，相關(guān)部門(mén)要改變?cè)械墓ぷ鞣绞?，綜合傳統(tǒng)的宣傳手法，合理開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以全新的形式宣傳培訓(xùn)工作的重要性。宣傳部門(mén)可利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站宣傳現(xiàn)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形式及業(yè)內(nèi)工商管理現(xiàn)狀，同時(shí)建立企業(yè)內(nèi)部員工微信群，制作宣傳動(dòng)畫(huà)，刺激員工視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)，改變其心中對(duì)工商管理培訓(xùn)的原有印象，提升宣傳效率。

加強(qiáng)宣傳力度的同時(shí)，企業(yè)可根據(jù)工作需要組織行業(yè)人才交流會(huì)，將各企業(yè)優(yōu)秀的工商管理人才聚集到一起，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。每位優(yōu)秀工商管理員工都要將工作中遇到的典型管理案例及有效的解決方法同其他員工分享，分享時(shí)統(tǒng)一錄像，將視頻資源壓縮整合，傳送于各企業(yè)的員工群內(nèi)，實(shí)現(xiàn)工商管理資源的共享。除此之外，制定管理目標(biāo)也是提升對(duì)培訓(xùn)工作重視的有效方法之一。具體實(shí)踐過(guò)程中，工商管理部門(mén)可根據(jù)現(xiàn)階段工作強(qiáng)度及特點(diǎn)制定合理的月管理目標(biāo)，通過(guò)科學(xué)的目標(biāo)提升員工斗志，并從具體實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自身不足，增強(qiáng)其對(duì)工商管理培訓(xùn)的需要，一定程度上提升培訓(xùn)課程的效率。通過(guò)加強(qiáng)宣傳力度、制定管理目標(biāo)、增強(qiáng)業(yè)內(nèi)交流等方法提升企業(yè)對(duì)工商管理培訓(xùn)工作的重視程度，順應(yīng)新時(shí)期企業(yè)發(fā)展需求，符合當(dāng)前員工發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平的最大限度提高。

（四）健全制度，科學(xué)管理

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入轉(zhuǎn)型階段，企業(yè)發(fā)展方向要順應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展要求，合理轉(zhuǎn)變管理方法，提升新時(shí)期企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)可從建立監(jiān)督機(jī)制、嚴(yán)密獎(jiǎng)懲制度、優(yōu)化企業(yè)文化等方面建設(shè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平的提高。監(jiān)督工作主要是抽查相關(guān)部門(mén)工作數(shù)據(jù)及客戶(hù)投訴率為主，企業(yè)可對(duì)部門(mén)工作進(jìn)行不定期抽查，抽查范圍不局限于工作數(shù)據(jù)及投訴率，員工的工作效率和工作態(tài)度也在其監(jiān)督范圍內(nèi)。高效的監(jiān)督工作有利于促進(jìn)管理工作的科學(xué)性，督促其在工作中認(rèn)真記錄工作數(shù)據(jù)、提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、降低工作懈怠情緒，提升整體工作質(zhì)量。獎(jiǎng)懲制度是維護(hù)企業(yè)工作穩(wěn)定的關(guān)鍵，在制定獎(jiǎng)懲制度工作中，要對(duì)各部門(mén)工作進(jìn)行詳細(xì)考察，充分了解企業(yè)工作存在問(wèn)題，并制定能夠有效解決問(wèn)題的獎(jiǎng)懲政策，降低工作隱患，提升工作效率。例如，對(duì)于長(zhǎng)期遵守工作規(guī)范的員工給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)企業(yè)內(nèi)部獎(jiǎng)狀。對(duì)于經(jīng)常忽視企業(yè)管理規(guī)定，違規(guī)操作，客戶(hù)滿(mǎn)意度低的員工進(jìn)行警告、罰款、開(kāi)除等不同程度的懲罰，確保企業(yè)管理工作有效落實(shí)。

企業(yè)文化是提升企業(yè)管理水平的重要因素，因此企業(yè)要結(jié)合當(dāng)前員工發(fā)展需要，優(yōu)化企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。優(yōu)化企業(yè)文化時(shí)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者可調(diào)查企業(yè)內(nèi)部員工年齡范圍，不同年齡段的精神需求有所不同，針對(duì)年齡占比合理規(guī)劃企業(yè)文化制定方向。例如對(duì)于青年員工，將恒心、毅力、積累放在企業(yè)文化的重點(diǎn)，對(duì)于中年員工將信念、希望、企業(yè)家庭作為企業(yè)文化的重點(diǎn)方向。青年員工占比較多則其相對(duì)應(yīng)的企業(yè)文化內(nèi)容較多，反之則中年文化占比較多[4]。通過(guò)制定優(yōu)秀的企業(yè)文化，激發(fā)員工斗志，轉(zhuǎn)變沉悶的工作氛圍，幫助員工將企業(yè)利益放在工作的出發(fā)點(diǎn)及落腳點(diǎn)，從而推動(dòng)企業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。健全制度、科學(xué)管理是當(dāng)今企業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的有效有段，先進(jìn)的管理制度是管理工作的重要依據(jù)，也是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，工商管理已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的重要因素，企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)要提升對(duì)工商管理培訓(xùn)的重視程度，嚴(yán)格監(jiān)管培訓(xùn)工作的質(zhì)量及講師水平。與此同時(shí)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，擺脫傳統(tǒng)思想的束縛，合理開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)，賦予企業(yè)管理工作新的活力，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)，提升企業(yè)管理水平，為企業(yè)發(fā)展提供不竭的力量源泉。

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