探索信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的作用

楊光輝

摘 要：近年來，公路運(yùn)輸行業(yè)改變了傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)信息化技術(shù)及相關(guān)管理模式的應(yīng)用越來越頻繁，使得自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到了大幅提升。本文主要圍繞公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中信息化管理的作用展開探討，同時(shí)，針對(duì)如何利用有效的信息化管理方式推動(dòng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行了分析，以期為相關(guān)研究提供一些幫助和參考。

關(guān)鍵詞：信息化管理;公路運(yùn)輸;經(jīng)濟(jì)發(fā)展

信息化時(shí)代的來臨和發(fā)展，使得各類數(shù)據(jù)信息的數(shù)量越來越多，傳播速度也具有了大幅度提升，各行業(yè)通過有效應(yīng)用信息技術(shù)的方式促使自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到了提升，公路運(yùn)輸業(yè)也不例外。想要有效推動(dòng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)快速、穩(wěn)定發(fā)展，有必要重視開展高質(zhì)量的信息化管理操作。

一、信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的作用

（一）提高資源配置合理性

隨著各類信息化技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和發(fā)展，信息化管理模式在各行業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用范圍越來越廣，經(jīng)由充分發(fā)揮信息化管理實(shí)效性的方式，可以引導(dǎo)企業(yè)更好的開展資源整合操作，提高資源配置的整體合理性。具體而言，信息化管理過程中，企業(yè)可以快速的收集以及整合各種信息資源，有助于企業(yè)更及時(shí)、全面的了解外界信息，此處的外界信息具體有最近一段時(shí)間內(nèi)市場(chǎng)及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的最新動(dòng)態(tài)等。如此一來，企業(yè)便可以有針對(duì)性的開展相應(yīng)的調(diào)整操作，更為科學(xué)、合理的開展資源配置，減少非必要的資金支出和資源浪費(fèi)，從根本上解決資源消耗問題，擴(kuò)大自身經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)自身市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升。同時(shí)，企業(yè)還可以利用信息化管理系統(tǒng)對(duì)各生產(chǎn)周期的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，有助于企業(yè)及時(shí)找出自身問題，開展針對(duì)性的解決操作，有利于企業(yè)設(shè)計(jì)出更符合自身實(shí)際狀況的發(fā)展規(guī)劃。

（二）減小運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生幾率

就公路運(yùn)輸來講，出現(xiàn)各種運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的可能性較大，究其原因，包括自然、天氣、人為等多種因素都會(huì)對(duì)公路運(yùn)輸造成一定影響，進(jìn)而導(dǎo)致其出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。例如我國(guó)南方的多雨季節(jié)以及北方的風(fēng)雪天氣等，均會(huì)導(dǎo)致道路擁擠等問題出現(xiàn)，對(duì)公路的運(yùn)輸造成影響，進(jìn)而引發(fā)一系列的問題及安全隱患。此外，道路在長(zhǎng)期使用的過程中，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)損壞、需要維修的狀況，這對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也存在較大影響。針對(duì)上述情況，就需要考量出高效的策略規(guī)避可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及安全隱患，有助于更好的確保公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。通過有效開展信息化管理的方式，根據(jù)所監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)信息針對(duì)公路的運(yùn)輸路線進(jìn)行調(diào)整，防患于未然，減小運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生幾率，有助于降低成本投入，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)收益，推動(dòng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（三）優(yōu)化企業(yè)服務(wù)職能

現(xiàn)在社會(huì)服務(wù)行業(yè)數(shù)量和種類不斷增多，主要原因是由于人們對(duì)服務(wù)的要求越來越高，各企業(yè)需要通過提升自身服務(wù)種類及質(zhì)量的方式提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。公路運(yùn)輸業(yè)也隸屬服務(wù)行業(yè)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的不斷增大，該行業(yè)的發(fā)展難度也越來越高，因此，需要通過優(yōu)化自身服務(wù)職能的方式推動(dòng)自身發(fā)展，使得自身在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。通過合理開展信息化管理的方式，公路運(yùn)輸企業(yè)便可以達(dá)到有效優(yōu)化自身服務(wù)職能的目的，具體而言，依靠信息化管理，企業(yè)不僅可以對(duì)消費(fèi)者開展貨物的物流動(dòng)態(tài)信息掌控，在客戶投訴的第一時(shí)間，管理人員便可以通過相關(guān)系統(tǒng)了解實(shí)際情況，及時(shí)的處理投訴為客戶處理問題。此外，客戶可以通過信息化系統(tǒng)查詢所運(yùn)輸貨物的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息，有助于優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中應(yīng)用信息化管理的有效策略

（一）健全客戶服務(wù)體系

建立健全的客戶服務(wù)體系、客戶信息管理系統(tǒng)，對(duì)優(yōu)化以及維系客戶和相關(guān)企業(yè)間的關(guān)系、推動(dòng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展均存在積極影響。具體而言，首先，應(yīng)重視了解客戶的實(shí)際及潛在需求，通過合理應(yīng)用信息技術(shù)的方式，依靠數(shù)據(jù)分析等方式，系統(tǒng)化的調(diào)查和研究客戶需求，為客戶定制個(gè)性化的服務(wù)。例如，可以具體開展服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)操作的過程中，結(jié)合客戶的日常行為及審美等特點(diǎn)開展相關(guān)工作，如此一來，可以將客戶的興趣調(diào)動(dòng)起來，對(duì)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，維系客戶關(guān)系均存在積極意義，有助于為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。其次，可選擇設(shè)立專屬售后平臺(tái)的方式，及時(shí)、全面的為客戶解決各種服務(wù)問題，讓客戶更放心的選擇自身企業(yè)定制的服務(wù)和產(chǎn)品，有助于提升客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

相關(guān)工作人員也需要注意針對(duì)傳統(tǒng)管理及信息化管理的異同展開有效分析，并根據(jù)相應(yīng)的分析結(jié)果，重視將所應(yīng)用的信息技術(shù)的實(shí)效性更充分的發(fā)揮出來，例如，可依靠信息化管理創(chuàng)建完善的貨物運(yùn)輸狀態(tài)實(shí)時(shí)定位系統(tǒng)，如此一來，在貨物每到達(dá)一個(gè)指定位置時(shí)，信息平臺(tái)便可以實(shí)時(shí)接收其位置信息，不僅有助于管理平臺(tái)開展相關(guān)的管理工作，客戶也可以通過登錄相應(yīng)平臺(tái)的方式，利用覆蓋移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備實(shí)時(shí)查詢和掌握貨物的位置信息，并可以預(yù)估其到達(dá)時(shí)間，既提高了管理的整體效率，對(duì)優(yōu)化客戶體驗(yàn)也存在積極影響。此類方式不僅有助于大幅度降低客戶、企業(yè)出現(xiàn)各種糾紛類問題的可能性，也有利于提升客戶依賴性。

（二）創(chuàng)設(shè)信息化管理評(píng)估系統(tǒng)

企業(yè)項(xiàng)目投入運(yùn)營(yíng)后，無法及時(shí)了解項(xiàng)目能否取得預(yù)期效果或者無法在第一時(shí)間對(duì)所出現(xiàn)問題開展有效處理，都是會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益受損的重要原因，針對(duì)此類情況，通過合理創(chuàng)設(shè)信息化管理評(píng)估系統(tǒng)的方式，便可以使得企業(yè)及時(shí)的了解項(xiàng)目的情況，存在以及可能出現(xiàn)的各種問題，如此一來，企業(yè)經(jīng)由分析問題原因以及根據(jù)各種數(shù)據(jù)了解項(xiàng)目實(shí)際情況的方式，便可以將損失和危害控制到最小，有助于更好的確保項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，依靠健全的評(píng)估體系，企業(yè)還可以了解到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下降的原因以及各類運(yùn)營(yíng)問題，進(jìn)而可以及時(shí)的找出原因，解決問題，對(duì)促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有積極影響。

（三）建立完善的信息管理網(wǎng)絡(luò)

對(duì)信息管理網(wǎng)絡(luò)的有效應(yīng)用，有助于公路運(yùn)輸企業(yè)很好的平衡自身和客戶間的關(guān)系。實(shí)際開展相關(guān)構(gòu)建操作的過程中，應(yīng)重視發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際發(fā)展情況，進(jìn)行有針對(duì)性的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。同時(shí)，應(yīng)注重利用扁平化管理機(jī)制，積極創(chuàng)新和改良各種管理方法及模式，針對(duì)企業(yè)中的各種資源開展合理化整合及配置。此外，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)針對(duì)公路運(yùn)輸?shù)拿總€(gè)環(huán)節(jié)開展動(dòng)態(tài)追蹤和實(shí)時(shí)反饋操作，創(chuàng)建起完善的信息管理網(wǎng)絡(luò)，使得公路運(yùn)輸行業(yè)更好的順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，有效推動(dòng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

想要確保公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)信息化管理操作的實(shí)效性充分發(fā)揮出來，管理人員應(yīng)重視對(duì)公路運(yùn)輸?shù)母鱾€(gè)環(huán)節(jié)加以充分的了解和分析，再以其為基礎(chǔ)創(chuàng)建起完善的管理結(jié)構(gòu)體系。具體而言，不僅需要了解管理工作的流程、發(fā)展目標(biāo)，還需要對(duì)各環(huán)節(jié)中的運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)支出問題進(jìn)行仔細(xì)研究。通過管理平臺(tái)，和相關(guān)參與部門進(jìn)行有效溝通，確保信息共享和傳達(dá)的即時(shí)性和真實(shí)性。舉例而言，可確保各部門均可以提前獲取到車輛的出發(fā)時(shí)間信息以及所預(yù)估的到達(dá)時(shí)間信息，進(jìn)而根據(jù)各車輛的實(shí)際應(yīng)用頻率，對(duì)車輛開展有針對(duì)性的保養(yǎng)和維護(hù)操作，有助于大幅度減少甚至消除由于車輛故障等原因?qū)е碌囊恍┎槐匾慕?jīng)濟(jì)損失和安全問題。

此外，實(shí)際開展管理平臺(tái)創(chuàng)新研發(fā)操作的過程中，也需要重視對(duì)市場(chǎng)、行業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行有效調(diào)查和分析，明確市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)，依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)針對(duì)此類信息開展分類整合操作，以確保企業(yè)可以在第一時(shí)間了解相應(yīng)信息，及時(shí)對(duì)運(yùn)輸工作實(shí)施有效調(diào)整，對(duì)促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展存在積極影響。此外，各企業(yè)也應(yīng)注重每隔一段時(shí)間對(duì)所開展的信息化處理工作展開認(rèn)真、細(xì)致的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分析總結(jié)工作，并根據(jù)所分析的結(jié)論，有針對(duì)性的開展平臺(tái)運(yùn)行流程優(yōu)化和改良操作。

三、結(jié)論

綜上所述，開展有效的信息化管理操作有助于優(yōu)化公路運(yùn)輸業(yè)的服務(wù)職能，提升相關(guān)企業(yè)資源配置合理性，同時(shí)，可大幅度降低企業(yè)出現(xiàn)各種運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的可能性。為了更好的發(fā)揮信息化管理實(shí)效性，推動(dòng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各公路運(yùn)輸企業(yè)有必要重視開展進(jìn)一步的深化研究，積極總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使得公路運(yùn)輸行業(yè)取得更為優(yōu)良的發(fā)展。

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