“信息繭房”對(duì)凝聚社會(huì)共識(shí)的雙重效應(yīng)

周傳虎

【摘要】作為算法權(quán)力的產(chǎn)物，“信息繭房”具有兩面性，一方面對(duì)受眾個(gè)體造成信息束縛;另一方面又是受眾在信息超載情況下的一種自覺選擇?！靶畔⒗O房”在宏觀、中觀、微觀三個(gè)層次對(duì)凝聚社會(huì)共識(shí)存在潛在威脅，但在社會(huì)共識(shí)達(dá)成的過程中又具有多個(gè)方面的積極作用?；诖?，應(yīng)對(duì)“信息繭房”的積極策略就是融入國家立場。

【關(guān)鍵詞】信息繭房? 社會(huì)共識(shí)? 人類命運(yùn)共同體

【中圖分類號(hào)】G206? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【DOI】10.16619/j.cnki.rmltxsqy.2019.23.018

社會(huì)共識(shí)作為人民價(jià)值認(rèn)同的最大公約數(shù)在國家現(xiàn)代化治理中扮演著重要角色。然而，隨著算法推送技術(shù)的發(fā)展，人們接受信息的方式出現(xiàn)了“信息繭房”現(xiàn)象?！靶畔⒗O房”對(duì)凝聚社會(huì)共識(shí)將產(chǎn)生多方面威脅，需要我們深入反思并積極應(yīng)對(duì)。

從“圓形監(jiān)獄”到“信息繭房”：算法權(quán)力及其兩面性

18世紀(jì)后期，很多監(jiān)獄建筑都采取圓形構(gòu)造，英國哲學(xué)家杰里米·本瑟姆認(rèn)為，這種結(jié)構(gòu)更加有利于權(quán)力的實(shí)現(xiàn)。到19世紀(jì)中期，福柯認(rèn)為，這種圓形監(jiān)獄結(jié)構(gòu)已經(jīng)遍布社會(huì)，人們所處的現(xiàn)實(shí)社會(huì)似乎成為一定意義上的監(jiān)獄社會(huì)。因此，?？掳研侣劽襟w的作用視為一種“觀看的政治”。在?？驴磥恚畔⒓夹g(shù)加強(qiáng)了對(duì)人的控制，個(gè)人主義的崛起導(dǎo)致社會(huì)的碎片化;與此同時(shí)，資本和權(quán)力借助技術(shù)手段強(qiáng)化了少數(shù)人對(duì)多數(shù)人的監(jiān)視，個(gè)體已經(jīng)喪失了個(gè)人隱私和個(gè)人自由（比如說信息選擇的自由）。

媒介的發(fā)展趨勢越來越以受眾需求為中心，但在很長一個(gè)時(shí)期內(nèi)，離受眾根據(jù)自己的興趣選擇信息還很遠(yuǎn)。真正改變這一狀況的是一批致力于為受眾定制“個(gè)人日?qǐng)?bào)”式信息服務(wù)的新媒體應(yīng)用，在國內(nèi)最具代表性的就是“今日頭條”。據(jù)報(bào)道，“今日頭條”每天要為數(shù)千萬用戶精確推薦上億條資訊。其技術(shù)原理為系統(tǒng)基于受眾行為、歷史行為和當(dāng)前基本情況的相似性，對(duì)受眾個(gè)人標(biāo)簽及在其應(yīng)用上的行為痕跡進(jìn)行分析，獲取其信息偏好，從而持續(xù)為其推送符合其偏好的個(gè)性化資訊。在這個(gè)過程中，受眾可以對(duì)接收到的不感興趣的信息進(jìn)行標(biāo)注排除，一旦某條信息被受眾標(biāo)注，系統(tǒng)就會(huì)停止推送同一內(nèi)容類型的信息;沒有被用戶標(biāo)注的信息，則說明符合受眾需求。久而久之，受眾依靠這種精確推送的信息接收方式只看到自己感興趣的信息，其他信息則被系統(tǒng)自動(dòng)過濾，像溫水中的青蛙一樣“愉悅”卻不知道自己接收的信息范圍越來越窄。當(dāng)前，這種智能算法推薦已經(jīng)發(fā)展到可以基于語義層面的分析，僅需要捕獲受眾片斷式的行為即可快速判斷其真實(shí)意圖、所處場景和內(nèi)在動(dòng)機(jī)。因此，越來越多的推薦模型開始將行為和語義相融合，將用戶行為和背景、動(dòng)機(jī)信息同時(shí)考慮進(jìn)去，以提高信息推送的精確性。凱斯·桑坦斯將這種現(xiàn)象稱為“信息繭房”，在他看來，受眾如果只關(guān)心并接受符合自己偏好的信息，就會(huì)讓自己不自覺地陷入像蠶繭一樣的“信息繭房”之中。[1]

“信息繭房”“圓形監(jiān)獄”都隱喻了一種空間政治，這種“想象的空間”是一種權(quán)力形式。[2]但是也有很多人對(duì)此提出了相反的觀點(diǎn)，認(rèn)為信息推送算法并不能構(gòu)成對(duì)人們信息接受方式的絕對(duì)專制。比如，它可能忽略了人的主動(dòng)性，尤其伴隨著個(gè)人主義的彌散、社會(huì)流動(dòng)性給個(gè)人興趣帶來了不確定性以及當(dāng)下“鏈接一切”的互聯(lián)網(wǎng)精神，使這種主動(dòng)性不斷得以強(qiáng)化。而根據(jù)心理抗拒理論，受眾的情境敏感性可能使受眾對(duì)于像“今日頭條”這樣的信息推送平臺(tái)產(chǎn)生抗拒心理，甚至放棄使用。此外，基于人類行為的偶然性，某些信息可能是受眾在一個(gè)特定場景下偶然觸發(fā)的，并不能代表其真實(shí)偏好，這會(huì)導(dǎo)致后期推送的信息與受眾偏好產(chǎn)生偏差。事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中一直存在“信息繭房”，只是今天技術(shù)的發(fā)展把這一問題擴(kuò)大化了。就像有學(xué)者所言，每個(gè)人都有自己的信息圍城，每個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的認(rèn)識(shí)都是建立在片面性和局限性基礎(chǔ)之上的，甚至帶著自己的成見。而從信息超載的角度而言，“信息繭房”又是一種個(gè)體必然的自覺選擇。[3]

三種共識(shí)：“信息繭房”對(duì)凝聚社會(huì)共識(shí)的潛在威脅

新制度主義學(xué)派對(duì)社會(huì)共識(shí)的分析注意到了宏觀層面作為社會(huì)建構(gòu)的社會(huì)共識(shí)和微觀層面作為個(gè)體行動(dòng)的社會(huì)共識(shí)。而喬·薩托利認(rèn)為，作為個(gè)體行動(dòng)的社會(huì)共識(shí)是一種基本的社會(huì)共識(shí)，即構(gòu)建群體共同體，決定個(gè)體是否共同分享相同的價(jià)值觀;作為社會(huì)建構(gòu)的社會(huì)共識(shí)是一種局勢或者格局共識(shí)，即更大范圍內(nèi)關(guān)于某國政府及其政策的共識(shí);在兩者之間，還有一種社會(huì)共識(shí)是關(guān)于某國及其政府追求民主/民生目標(biāo)的程序、規(guī)則等的共識(shí)。[4]在當(dāng)前中國社會(huì)，作為個(gè)體行動(dòng)的微觀社會(huì)共識(shí)是樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀，中觀社會(huì)共識(shí)是實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)，而作為社會(huì)建構(gòu)的世界范圍內(nèi)的宏觀社會(huì)共識(shí)是構(gòu)建人類命運(yùn)共同體。因此，“信息繭房”對(duì)凝聚社會(huì)共識(shí)的潛在威脅主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

降低社會(huì)黏性，阻礙人類命運(yùn)共同體的構(gòu)建。根據(jù)凱斯·桑斯坦的觀點(diǎn)，社會(huì)粘性是在共同的生活經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)、共同的生活目標(biāo)與任務(wù)基礎(chǔ)之上而形成。人類從原始社會(huì)就過著群居生活，群居能夠保證個(gè)體對(duì)集體最大的粘性依賴。人類命運(yùn)共同體是我國與世界其他國家和平相處的共識(shí)，需要基于國家內(nèi)部、國與國之間、地區(qū)與地區(qū)之間的合作粘性而構(gòu)建。但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，處在“信息繭房”中的個(gè)體與其他個(gè)體、與社會(huì)發(fā)生交流和關(guān)聯(lián)的機(jī)會(huì)日益減少，減少了經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)分享、共同完成一個(gè)任務(wù)和目標(biāo)的機(jī)會(huì)，個(gè)體與個(gè)體之間、個(gè)體與群體之間、群體與群體之間粘性都在降低，從而弱化了群體和社會(huì)的功能。在過去，媒體塑造的共同經(jīng)驗(yàn)為社會(huì)粘性的提高提供了共同的記憶與認(rèn)同。而在今天，“信息繭房”正在日益消除這種信息傳播與接受機(jī)制，正在降低整體的社會(huì)粘性，從而阻礙人類命運(yùn)共同體共識(shí)的達(dá)成。

強(qiáng)化分裂感和群體極化，阻礙中國夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)。李普賽特、彼得·梅爾等人認(rèn)為，分裂感在現(xiàn)代社會(huì)體現(xiàn)為一種“無家意識(shí)”，是由于現(xiàn)代社會(huì)出現(xiàn)的資本與技術(shù)異化、價(jià)值沖突與解構(gòu)、三緣（親緣、地緣、業(yè)緣）破碎、貧富差距等一系列特征導(dǎo)致。個(gè)體分裂感的不斷積累就容易導(dǎo)致詹姆斯·斯托納等人所說的“群體極化”現(xiàn)象，表現(xiàn)為意見分裂、極端對(duì)峙、規(guī)?；曈懙取Ｖ袊鴫?mèng)是當(dāng)前中華民族振興的偉大共識(shí)，是全國人民共同奮斗的偉大理想，中國夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)需要個(gè)體層面的價(jià)值認(rèn)同和社會(huì)層面的共識(shí)凝聚。但“信息繭房”卻不斷強(qiáng)化著個(gè)體分裂感和社會(huì)群體極化傾向。從個(gè)人層面，“信息繭房”使每個(gè)人囿于依據(jù)自己興趣構(gòu)建起來的信息虛擬空間并沉浸其中，成為一個(gè)個(gè)“孤獨(dú)的自我”和“單向度的人”。當(dāng)自己對(duì)外界信息發(fā)布個(gè)人充滿偏見的意見時(shí)，一旦獲得他人的非理性贊同，很容易加深自身對(duì)于外界事物發(fā)展的刻板偏見，這種任由非理性因素膨脹并強(qiáng)化個(gè)體對(duì)外界認(rèn)知偏差的趨勢，會(huì)進(jìn)一步鞏固其偏激和極端傾向，最終固化其個(gè)體存在的分裂感，從而降低個(gè)體對(duì)中國夢(mèng)共識(shí)的認(rèn)同;從社會(huì)層面而言，個(gè)體存在的價(jià)值要依托其所處的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，但是“信息繭房”弱化了不同個(gè)體之間的公共交往，非理性甚至虛幻的個(gè)體分裂感會(huì)阻滯其對(duì)各種不同觀點(diǎn)的包容性，降低個(gè)體的協(xié)商、合作和集體精神，從而阻礙當(dāng)前我國社會(huì)整合的進(jìn)程，最終降低中國夢(mèng)共識(shí)的社會(huì)認(rèn)同。

擴(kuò)大知識(shí)鴻溝，阻礙社會(huì)主義核心價(jià)值觀的樹立?！爸R(shí)鴻溝”是20世紀(jì)70年代由蒂奇納、多諾霍和奧里恩三位傳播學(xué)者提出的一種理論假設(shè)，意指當(dāng)人們能夠接觸到的信息越來越多時(shí)，不同層次的人群獲得信息的速度和數(shù)量是不一樣的，地位較高的人比地位較低的人能夠更快、更多地獲取信息，從而使得不同群體之間的知識(shí)量差越來越大。根據(jù)諾曼·馬爾科姆的觀點(diǎn)，知識(shí)鴻溝可以在知識(shí)理解、知識(shí)記憶和知識(shí)行為三個(gè)方面對(duì)社會(huì)共識(shí)產(chǎn)生消極影響。社會(huì)主義核心價(jià)值觀是從國家、社會(huì)和個(gè)人三個(gè)層面規(guī)定的國民行動(dòng)共識(shí)，需要全社會(huì)各行各業(yè)、不同層次的群體的共同認(rèn)同和一致踐行。但由于受眾個(gè)體只根據(jù)自己的偏好選擇自己感興趣的信息，不同個(gè)體之間的信息交集就越來越小，從而知識(shí)鴻溝越來越大，因此，“信息繭房”可能會(huì)擴(kuò)大不同群體的知識(shí)鴻溝，進(jìn)而阻礙社會(huì)主義核心價(jià)值觀的樹立。首先，在知識(shí)理解階段，對(duì)于同一條信息，不同個(gè)體會(huì)選擇性地理解符合其興趣偏好的部分而舍棄這條信息其他部分的內(nèi)涵，這種鴻溝擴(kuò)大會(huì)加劇共識(shí)的達(dá)成難度，比如對(duì)于作為社會(huì)主義核心價(jià)值觀之首的“富強(qiáng)”一詞，經(jīng)濟(jì)地位較低的人可能偏重理解其“富?！钡囊粚雍x，經(jīng)濟(jì)地位較高的人可能更傾向于理解其“強(qiáng)大”的一層含義，這就導(dǎo)致不同群體理解“富強(qiáng)”一詞的共識(shí)程度較低。其次，根據(jù)拉扎斯菲爾德的觀點(diǎn)，任何信息都是在理解并形成記憶之后才能夠?qū)€(gè)體產(chǎn)生長期影響，社會(huì)主義核心價(jià)值觀的每一個(gè)關(guān)鍵概念在知識(shí)理解階段就已經(jīng)產(chǎn)生個(gè)體差異，而到信息記憶階段，一方面就某一個(gè)個(gè)體而言，這種差異會(huì)保持;另一方面就不同個(gè)體或者代際之間的傳遞而言，這種差異會(huì)由于選擇性記憶機(jī)制而再次擴(kuò)大。最后，從長期來看，社會(huì)主義核心價(jià)值觀只有內(nèi)化為個(gè)體行動(dòng)才能真正成為社會(huì)共識(shí)，然而，當(dāng)一條信息從理解經(jīng)過記憶開始形塑個(gè)體行動(dòng)時(shí)，由于個(gè)體之間思維方式的長期差異，經(jīng)過兩次變異的信息會(huì)導(dǎo)致不同的行動(dòng)選擇。比如前述“富強(qiáng)”一詞，傾向于理解其“富?！币幻娴娜后w在行動(dòng)上可能會(huì)更加偏重于個(gè)體奮斗，傾向于理解其“強(qiáng)大”一面的群體在行動(dòng)上可能會(huì)更加偏重群體號(hào)召，這種一虛一實(shí)的行動(dòng)差異會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)群體之間相互的不理解。

國家立場：基于“信息繭房”積極作用的應(yīng)對(duì)策略

在哈貝馬斯、布洛維以及羅爾斯等人看來，社會(huì)共識(shí)的形成主要有五個(gè)方面：第一，在一定范圍內(nèi)存在分歧甚至產(chǎn)生矛盾是一種新的社會(huì)共識(shí)形成的前提;第二，從全社會(huì)來看，社會(huì)共識(shí)的形成是一個(gè)社會(huì)差異不斷融合并趨同的過程，在這個(gè)過程中存在兩個(gè)階段，即對(duì)話驅(qū)動(dòng)意見趨同和信任驅(qū)動(dòng)行動(dòng)融合;第三，從個(gè)體層面來看，社會(huì)共識(shí)的形成機(jī)制又可以分為趕工游戲（即競爭性勞動(dòng)）、內(nèi)部市場（即群體認(rèn)同）和內(nèi)部國家（即國家認(rèn)同）三個(gè)階段;第四，“反思平衡”在社會(huì)共識(shí)的形成過程中起到關(guān)鍵作用，共識(shí)就是在公共證明、反思平衡、尋求重疊共識(shí)、回避中立等過程中達(dá)成;第五，在現(xiàn)代社會(huì)，社會(huì)共識(shí)不再是一種絕對(duì)共識(shí)，更多的是一種重疊共識(shí)，而公共理性則是社會(huì)共識(shí)的高級(jí)形式?；谶@種認(rèn)識(shí)和前述部分學(xué)者對(duì)于“信息繭房”的樂觀觀點(diǎn)，我們可以發(fā)現(xiàn)，“信息繭房”并不只是對(duì)社會(huì)共識(shí)的形成存在潛在威脅，而是也有其積極作用。

“信息繭房”為當(dāng)前我國凝聚社會(huì)共識(shí)提供了正當(dāng)性前提。傳統(tǒng)高度同質(zhì)化的社會(huì)結(jié)構(gòu)天然有利于凝聚社會(huì)共識(shí)，在今天價(jià)值觀多元化、信息接受方式碎片化的社會(huì)現(xiàn)實(shí)中，群體與國家層面的社會(huì)共識(shí)獲得個(gè)體認(rèn)同的難度徒增。但“信息繭房”是一種個(gè)體與外界信息隔絕的主觀感受，在此情形下，凝聚社會(huì)共識(shí)的行動(dòng)不僅是國家追求，也是個(gè)體的生存需要。因此，我們可以利用“信息繭房”，將其作為凝聚社會(huì)共識(shí)的正當(dāng)性盾牌，從而使個(gè)體基于平衡自身信息感受的需要，更容易匯入凝聚社會(huì)共識(shí)的行動(dòng)中。

“信息繭房”增強(qiáng)了我們?cè)谌鐣?huì)范圍內(nèi)凝聚社會(huì)共識(shí)的緊迫感。凝聚社會(huì)共識(shí)是一個(gè)從差異到趨同的融合過程，從意見差異甚至沖突通過對(duì)話協(xié)商轉(zhuǎn)為信任，再經(jīng)由信任達(dá)到不同個(gè)體行動(dòng)的一致，這本是一個(gè)長期的過程，需要幾代人甚至十幾代人、幾十代人的共同努力。但是技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)生的“信息繭房”現(xiàn)象揭示，技術(shù)異化會(huì)形成對(duì)社會(huì)共識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的放大效應(yīng)，任由知識(shí)鴻溝擴(kuò)大、社會(huì)粘性降低、個(gè)體與社會(huì)分裂感增強(qiáng)會(huì)導(dǎo)致社會(huì)共識(shí)的長期不確定性。因此，我們迫切需要在當(dāng)下開展一系列凝聚社會(huì)共識(shí)的行動(dòng)。

“信息繭房”的個(gè)體性存在使我們凝聚社會(huì)共識(shí)的過程更加符合其形成的基本規(guī)律。從信息傳播角度來講，傳統(tǒng)灌輸式的政治宣傳容易引起個(gè)體反感，而凝聚社會(huì)共識(shí)卻離不開系列宣傳活動(dòng)。遵循社會(huì)共識(shí)形成的過程規(guī)律，從個(gè)體工作/勞動(dòng)層面出發(fā)，通過建立不同群體的內(nèi)部認(rèn)同來達(dá)到國家認(rèn)同，更符合“信息繭房”的個(gè)體性特征。

在凝聚社會(huì)共識(shí)的過程中，反思平衡也是應(yīng)對(duì)“信息繭房”現(xiàn)象的有效手段。羅爾斯認(rèn)為，社會(huì)共識(shí)的達(dá)成就是公共證明和反思平衡循環(huán)往復(fù)的過程，兩者互為前提、互為結(jié)果。其中，反思平衡是社會(huì)共識(shí)達(dá)成過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因?yàn)橐环N公共性認(rèn)識(shí)一旦達(dá)成，如果缺少反思，很容易陷入個(gè)體盲從和群體專制狀態(tài)?！靶畔⒗O房”是后工業(yè)社會(huì)個(gè)人主義泛濫的情形下，個(gè)體對(duì)于信息超載的一種自覺選擇，如果不加以群體性的社會(huì)反思，則很容易助長個(gè)人主義，從而進(jìn)一步阻礙社會(huì)共識(shí)的凝聚。

“信息繭房”的存在提醒我們應(yīng)該追求社會(huì)共識(shí)的高級(jí)形式即公共理性。在現(xiàn)代社會(huì)，作為意見重疊的社會(huì)共識(shí)不能滿足一個(gè)國家、社會(huì)長期發(fā)展的需要。在我國，不管是個(gè)體層面的社會(huì)主義核心價(jià)值觀共識(shí)，社會(huì)層面的中國夢(mèng)共識(shí)，還是作為世界建構(gòu)的人類命運(yùn)共同體，如果這些只是一種意見重疊，那每個(gè)人就仍然同時(shí)擁有多種選擇。只有將其升華為全社會(huì)甚至全世界范圍的公共理性，即達(dá)成社會(huì)共識(shí)的高級(jí)形式，才能避免多元化不確定性。

從更深層次來講，“信息繭房”的出現(xiàn)是一種基于市場立場和企業(yè)立場的技術(shù)異化，是一種技術(shù)催生了信息超載之后的個(gè)體自覺。不管是技術(shù)層面上多種算法的組合優(yōu)化，還是個(gè)體層面基于社會(huì)共識(shí)形成的公共理性，都必須融入國家立場，才能最終達(dá)到新的重疊和平衡。在我國，國家立場就是人民立場，基于人民的共識(shí)就是社會(huì)共識(shí)，而“信息繭房”束縛的正是作為個(gè)體的人民。就此而言，如何應(yīng)對(duì)“信息繭房”與凝聚社會(huì)共識(shí)或許是一個(gè)問題的兩面，可以將它們統(tǒng)一到一致的行動(dòng)中去。

注釋

[1]黃楚新：《破除“信息繭房”，不以流量論英雄重塑新媒體時(shí)代的吸引法則》，《人民論壇》，2018年第17期。

[2]羅昕：《算法媒體的生產(chǎn)邏輯與治理機(jī)制》，《學(xué)術(shù)前沿》，2018年第24期。

[3]喻國明、曲慧：《“信息繭房”的誤讀與算法推送的必要——兼論內(nèi)容分發(fā)中社會(huì)倫理困境的解決之道》，《新疆師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）》，2020年第1期。

[4][美]喬·薩托利：《民主新論》，馮克利、閻克文譯，北京：東方出版社，1999年，第101頁。

責(zé) 編∕周于琬

The Dual Effects of "Information Cocoon" on Social Consensus Building

Zhou Chuanhu

Abstract： As the product of the power of algorithm， the "information cocoon" has a two-sided effect. On the one hand， it imposes information constraints on the audiences; on the other hand， it is a conscious choice of the audiences under the circumstance of information overload. The “information cocoon" has a potential threat to social consensus building at the macro， medium and micro levels， but it plays an active role in many areas in the process of reaching social consensus. Based on this， the positive strategy to deal with the "information cocoon" issue is to integrate into the national position.

Keywords： information cocoon， social consensus， community with a shared future for mankind