班主任管理工作中溝通藝術(shù)的巧妙植入分析

摘 要：班主任是一個(gè)班集體的管理者以及領(lǐng)導(dǎo)者，只有做好班主任的管理工作才能保證班集體為學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和成長的氛圍。而班主任在日常管理中，要不斷地同學(xué)生、家長以及任課教師進(jìn)行溝通交流，在與不同的角色進(jìn)行交流的過程中，班主任的言行是否得體、溝通技巧是否正確會(huì)直接影響到班級(jí)的管理工作。本文主要就班主任在與不同的角色進(jìn)行溝通過程中溝通藝術(shù)的運(yùn)用分析。

關(guān)鍵詞：班主任；管理工作；溝通藝術(shù)

班主任的管理工作在學(xué)校教育工作中發(fā)揮著重要作用，班主任要同學(xué)生、家長以及各個(gè)任課老師進(jìn)行溝通交流，在交流的過程中要保持適當(dāng)運(yùn)用溝通藝術(shù)，這樣才能夠保證學(xué)生、家長以及任課老師配合班主任的工作，從而促進(jìn)學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展。

一、 班主任與學(xué)生的溝通藝術(shù)

班主任和學(xué)生之間的交流溝通是班主任做好班級(jí)管理工作的基礎(chǔ)。學(xué)生是班集體的重要組成部分，班主任與學(xué)生之間的管理和被管理工作需要以良好的溝通為基礎(chǔ)。只有保證有效溝通，才能讓學(xué)生更好地接受班主任的管理。

（一） 尊重學(xué)生，以情動(dòng)人

在和學(xué)生溝通的過程中，不要輕易地批評(píng)學(xué)生，不要打擊他們的自尊心。要對(duì)學(xué)生懷有一顆包容之心，給他們一定的時(shí)間來改正自己的缺點(diǎn)。當(dāng)然也不要一味地縱容學(xué)生的缺點(diǎn)，要給予學(xué)生足夠的尊敬以及嚴(yán)格的要求。對(duì)于原則性的錯(cuò)誤要當(dāng)眾提出嚴(yán)厲的批評(píng)，以避免下次再犯，同時(shí)也樹立起班主任的威嚴(yán)。在私下里可以和學(xué)生深入交流，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，這樣管理班集體效果會(huì)更好。

（二） 愛護(hù)學(xué)生，誠信待人

班主任要用心去愛護(hù)學(xué)生，在與學(xué)生溝通的過程中，要時(shí)刻從對(duì)方的角度來考慮，設(shè)身處地地為對(duì)方著想，讓學(xué)生感受到班主任的誠意和愛護(hù)之情。傾聽學(xué)生的感受，認(rèn)真思考學(xué)生的觀點(diǎn)，要善于引導(dǎo)，和學(xué)生一同尋求解決辦法，不要使用過激的語言刺激學(xué)生，要讓學(xué)生從心底里能夠接納班主任，敢于對(duì)班主任坦誠，這樣才能更好地引發(fā)情感的共鳴，有利于班級(jí)管理工作的開展。

（三） 及時(shí)反思、及時(shí)調(diào)整

班主任與學(xué)生溝通之后要及時(shí)關(guān)注溝通結(jié)果，在溝通過程中出現(xiàn)的問題要及時(shí)總結(jié)調(diào)整，快速做出反應(yīng)，如果不及時(shí)處理，那么很難保證今后的溝通效果。班主任要及時(shí)了解自己工作中的優(yōu)勢(shì)和不足，及時(shí)調(diào)整，然后針對(duì)不同性格的學(xué)生，采用不同的溝通策略，不斷學(xué)習(xí)調(diào)整，這樣才能保證溝通工作的有效性。

二、 班主任與學(xué)生家長的溝通藝術(shù)

學(xué)生教育不僅僅來自班級(jí)教育，家庭教育也同樣重要。班主任是連接家庭教育和學(xué)校教育的紐帶，在對(duì)于學(xué)生的教育問題上，也需要和家長進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ā?/p>

（一） 善于傾聽

很多班主任在和學(xué)生家長進(jìn)行溝通的時(shí)候總是做傾訴的那一方，而不善于傾聽家長的意見和建議，導(dǎo)致學(xué)生家長無法及時(shí)將自己的想法表達(dá)出來。在同學(xué)生家長進(jìn)行溝通的時(shí)候，班主任要學(xué)會(huì)傾聽，善于營造平等的談話氣氛，并且要善于在家長的傾訴中捕捉有效的信息，班主任和家長共同努力找到最適合學(xué)生的教育方法。

（二） 克制自己的情緒

班主任與家長在面對(duì)孩子的教育時(shí)所扮演的角色不同，導(dǎo)致雙方的認(rèn)知也會(huì)出現(xiàn)偏差，特別是當(dāng)教育效果不理想的時(shí)候，雙方很容易對(duì)彼此產(chǎn)生埋怨的情緒，如果再缺乏有效的溝通，便很容易產(chǎn)生對(duì)立的情緒，影響溝通的效果。因此，班主任在同學(xué)生家長進(jìn)行溝通的時(shí)候要顧及家長的情緒，讓家長真切體會(huì)到自己對(duì)于教育學(xué)生的良苦用心，并且向家長傳遞正確的教育方法，和家長相互配合來做好學(xué)生的教育工作。

（三） 學(xué)會(huì)和不同類型的家長溝通

不同的學(xué)生家庭情況不同，每個(gè)家長的文化水平、修養(yǎng)、素質(zhì)、性格不同，對(duì)于孩子的教育情況也就不同，每個(gè)家長對(duì)學(xué)?；蛘呃蠋熃逃呐浜铣潭纫簿筒煌?。或許家長理解并且尊重老師的教育方式，而有的家長可能就會(huì)反對(duì)老師的教育，在面對(duì)不同類型的家長時(shí)，就要求班主任在接待學(xué)生家長的時(shí)候要善用溝通的藝術(shù)。對(duì)于一些護(hù)短型的學(xué)生家長，他們往往會(huì)忽略孩子的缺點(diǎn)，而不愿聽到老師提及孩子的不足之處，他們對(duì)于孩子的表現(xiàn)缺乏理智的判斷，那么班主任在談話的時(shí)候首先要肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，并且夸贊孩子在學(xué)校的優(yōu)良表現(xiàn)，家長會(huì)更容易與班主任進(jìn)行深入的溝通，然后在將自己對(duì)孩子的一些意見告訴家長，并且耐心地聽取家長的想法，共同探討最適合的教育方法。而對(duì)于一些放任性的家長，他們?cè)谂c老師溝通的時(shí)候可能會(huì)答應(yīng)配合老師，但是事后一切照舊，仍然對(duì)孩子的教育不管不問，或者只是象征性地問一下，并沒有起到實(shí)質(zhì)性的作用。面對(duì)這種類型的家長，班主任要讓他們明白家庭教育對(duì)于孩子的深刻影響，要讓家長們對(duì)于家庭教育引起足夠的重視；而且教師要保證全面的了解學(xué)生，這樣在和家長溝通的時(shí)候才能更有說服力、對(duì)學(xué)生的問題分析的也就更加透徹，讓家長積極的配合班主任的工作，做好家庭教育。而對(duì)于配合型的家長，就比較簡單了，只要將自己的教育方式和家長溝通好，并且向他們提出一些比較好的建議，家長就會(huì)積極的配合教育工作。

三、 班主任和任課教師的溝通藝術(shù)

（一） 要協(xié)調(diào)人際關(guān)系、增進(jìn)教師團(tuán)結(jié)

班主任要及時(shí)了解任課老師之間的關(guān)系，及時(shí)調(diào)節(jié)老師之間可能存在的矛盾，要充分的尊重、信任每一位任課老師。對(duì)于一些經(jīng)驗(yàn)不足的教師，要給予幫助和包容；對(duì)于教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)和反應(yīng)，要虛心接受，客觀公正的對(duì)待每一位學(xué)生。正確處理任課教師之間的關(guān)系，增進(jìn)教師內(nèi)部團(tuán)結(jié)和凝聚力，共同做好教學(xué)工作。

（二） 協(xié)調(diào)教學(xué)行為

班主任要注意各科教學(xué)行為的協(xié)調(diào)工作，對(duì)于偏離教學(xué)目標(biāo)的行為要及時(shí)糾正，比如在各個(gè)學(xué)科的課外作業(yè)布置、考試時(shí)間及次數(shù)等方面要相互配合、及時(shí)協(xié)調(diào)，避免學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)過重，或者造成一些不必要的負(fù)擔(dān)，最終以提高教學(xué)質(zhì)量為目的。

（三） 支持任課老師實(shí)行教學(xué)改革

班主任和各科教師是教學(xué)工作的主要力量，課程教學(xué)的改革是提高教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。作為班主任，要積極的支持并配合任課教師的課程改革，為他們的課程改革創(chuàng)造條件，比如組織興趣小組、科學(xué)角等，及時(shí)了解教師的課程改革情況，及時(shí)反饋給任課教師，對(duì)于改革過程中的優(yōu)點(diǎn)積極支持，并且要及時(shí)糾正不當(dāng)之處。

四、 小結(jié)

班主任是班級(jí)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)者，在面對(duì)學(xué)生、家長及任課教師的時(shí)候，班主任所扮演的角色不同，在溝通過程中的談話藝術(shù)也要有所差異。無論如何，班主任都要以誠待人、以對(duì)學(xué)生的關(guān)愛為出發(fā)點(diǎn)，讓學(xué)生和家長體會(huì)到這份關(guān)愛，讓任課老師能夠理解這份關(guān)愛，那么班主任的管理工作也會(huì)取得更好的效果。

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作者簡介：林國鋒，廣西壯族自治區(qū)柳州市，廣西柳州市航生路中學(xué)。