淺析企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施中的績(jī)效管理

竇本清

摘要：近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，我國(guó)企業(yè)數(shù)量不斷上升。本文以我參加的盛泰石油企業(yè)信息化建設(shè)為本，詳細(xì)列舉了在本信息化項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的績(jī)效考核的建立和實(shí)施，討論了在項(xiàng)目實(shí)施中的績(jī)效管理評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)存在的成文容易執(zhí)行難，執(zhí)行效果差，考評(píng)結(jié)果存在著居多漏洞的計(jì)劃編制和實(shí)施方案，在文中主要采用了融績(jī)效管理于項(xiàng)目管理于一身的績(jī)效管理體系，以解決上述中提到的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：信息化；績(jī)效管理；體系；實(shí)施

引言

近年來(lái)，隨著現(xiàn)代化企業(yè)管理理念的發(fā)展，各行各業(yè)也都在為提高本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，降低企業(yè)成本，組織好企業(yè)生產(chǎn)效率為目的，致使多種績(jī)效管理體系紛繁呈現(xiàn)，在分析完各種指標(biāo)體系在國(guó)內(nèi)的發(fā)展與實(shí)踐過(guò)程?？茖W(xué)合理的績(jī)效管理，能有效提高員工工作積極性，激發(fā)員工潛力，促進(jìn)員工提升工作效率，推動(dòng)企業(yè)更好地發(fā)展；反之則會(huì)弱化員工的積極性，輕者影響企業(yè)人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性，重者影響企業(yè)的效益。當(dāng)前傳統(tǒng)的績(jī)效管理方法已難以滿足企業(yè)發(fā)展的需要，也呈現(xiàn)出一些問(wèn)題，因此唯有順應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行創(chuàng)新，尋求解決對(duì)策。我們發(fā)現(xiàn)，他們都取得了很大的成績(jī)，但是其局限性也存在，傳統(tǒng)體系容易借鑒，新體系編制卻難，執(zhí)行效果差，很難達(dá)到預(yù)想的效果。新體系的執(zhí)行，信息量大，困難多，各行業(yè)提交的數(shù)據(jù)分辨能力差，不能達(dá)到準(zhǔn)確率，不能完全的去實(shí)現(xiàn)所反映的問(wèn)題所在。

1當(dāng)前企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題

隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌，人們的價(jià)值觀念發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理從最終的粗放式考核工作要求實(shí)現(xiàn)發(fā)獎(jiǎng)金做法開始轉(zhuǎn)向目標(biāo)分解和引領(lǐng)與實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核階段。但是，這種績(jī)效考核方式由于片面追求個(gè)人業(yè)績(jī)，適應(yīng)了當(dāng)時(shí)多數(shù)企業(yè)在正常運(yùn)營(yíng)環(huán)境下的迅猛增長(zhǎng)，忽略發(fā)對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人潛在的能力和品德素養(yǎng)方面的考量，當(dāng)企業(yè)遭遇外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，很多企業(yè)不具備掌握機(jī)遇、引領(lǐng)局面的能力，因此，導(dǎo)致企業(yè)走向崩潰邊緣，甚至轟然倒下，純粹以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的考核方式難辭其咎。目前，大多數(shù)企業(yè)在績(jī)效管理不理想，企業(yè)推行績(jī)效管理沒能回歸初衷，當(dāng)前，需要在實(shí)際運(yùn)用中亟待解決存在的幾個(gè)主要問(wèn)題。

1.1管理者理念引導(dǎo)誤區(qū)

績(jī)效管理是人力資源管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，但有些企業(yè)的管理者認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源部門或企業(yè)管理部門的事情。當(dāng)績(jī)效管理在企業(yè)導(dǎo)入和推廣后，人力資源管理部門和企業(yè)管理部門只是代表企業(yè)的管理者旨意去梳理年度績(jī)效管理要素，同各部門落實(shí)關(guān)鍵指標(biāo)和核心要素，然后實(shí)現(xiàn)部門同企業(yè)、員工同部門簽下的階段性績(jī)效合約，按月、季和年度三個(gè)時(shí)間維度實(shí)行適當(dāng)?shù)暮霞s考評(píng)手段?？?jī)效管理的關(guān)鍵過(guò)程是各部門的組織領(lǐng)導(dǎo)，需要他們傳達(dá)深遠(yuǎn)的管理理念，適時(shí)與員工溝通，強(qiáng)烈落實(shí)當(dāng)前企業(yè)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，以及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的舉措，強(qiáng)調(diào)事務(wù)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)工作，階段性工作、日常一般工作和臨時(shí)性工作的管控，上到企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，下到企業(yè)文化支撐下的事務(wù)把控以及員工素養(yǎng)的提升，特別不能忽略對(duì)人的能力和品德方面的考量。前提是在企業(yè)（質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理三標(biāo)合一）綜合管理體系目標(biāo)分解和引領(lǐng)下，促進(jìn)個(gè)人所在的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)發(fā)揮整體效率。

1.2缺乏信息化系統(tǒng)支持

解決績(jī)效管理低下的問(wèn)題，是在組織“戰(zhàn)略”策劃的高度認(rèn)識(shí)以后，建立具有企業(yè)特點(diǎn)的組織績(jī)效管理體系，借助計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，全面實(shí)現(xiàn)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化的信息化管理。而當(dāng)前有些企業(yè)的管理者憐惜管理成本而選取一些簡(jiǎn)單的、低頻率的考核方式，必然會(huì)使考核的公平公正性很難保證，嚴(yán)重挫傷了員工和管理者的積極性，最后導(dǎo)致績(jī)效管理流于形式。

2企業(yè)績(jī)效管理的對(duì)策

2.1短長(zhǎng)期項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)的設(shè)置

項(xiàng)目目標(biāo)是一個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展方向，也是長(zhǎng)期績(jī)效目標(biāo)制定的依據(jù)，企業(yè)項(xiàng)目管理計(jì)劃是說(shuō)明項(xiàng)目將如何發(fā)展，如何執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)目活動(dòng)的過(guò)程。項(xiàng)目在實(shí)施的過(guò)程中要明確項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目實(shí)施的成敗的關(guān)鍵點(diǎn)也在于企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)是績(jī)效管理的依據(jù)點(diǎn)，它對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃最終實(shí)施的好壞、效益成本的高低都起決定作用。另外，所有企業(yè)在制定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)，都要考慮三個(gè)方面：質(zhì)量、成本和時(shí)間，對(duì)于一個(gè)運(yùn)營(yíng)良好的企業(yè)來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目的三要素所反映的就是項(xiàng)目的績(jī)效目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)，項(xiàng)目的效益成本是通過(guò)質(zhì)量和交工時(shí)間來(lái)確定的。從單純的項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)度上看，績(jī)效目標(biāo)的確定很簡(jiǎn)單，可為了保障項(xiàng)目計(jì)劃的完整性，企業(yè)管理者必須在明確的企業(yè)任務(wù)的前提下，對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行全面的管理，需要監(jiān)管整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程，需要讓所有項(xiàng)目干系人，項(xiàng)目經(jīng)理、員工、客戶代表等，他們都應(yīng)當(dāng)知道自己該做什么、需改進(jìn)什么、需朝哪個(gè)方向努力等，將這些所有干系人的觀點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，歸納的結(jié)果就是工程項(xiàng)目績(jī)效管理的目標(biāo)。

2.2以項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行階段劃分為基礎(chǔ)，提交績(jī)效計(jì)劃方案

能對(duì)項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行階段性劃分是績(jī)效計(jì)劃制定的基礎(chǔ)，也是項(xiàng)目管理計(jì)劃中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，通常依據(jù)項(xiàng)目規(guī)模以月或以周作為績(jī)效管理的基本單位；月或周作為基本單位也正是為了適應(yīng)上面第一條觀點(diǎn)中的短長(zhǎng)期目標(biāo)而制訂的?？?jī)效目標(biāo)的成功，效益成本低收益率高的前提是要結(jié)合項(xiàng)目需求分析和需求獲取的數(shù)據(jù)資料，以及項(xiàng)目計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中制訂方案策略，在整個(gè)項(xiàng)目生存周期內(nèi)將最終績(jī)效目標(biāo)分成多個(gè)短期目標(biāo)，這個(gè)固定時(shí)長(zhǎng)的目標(biāo)就是周目標(biāo)和月目標(biāo)。當(dāng)然，在執(zhí)行過(guò)程中，我們更多是把周作為一個(gè)績(jī)效考核階段，由于周階段績(jī)效目標(biāo)是短期績(jī)效目標(biāo)，易于實(shí)現(xiàn)和控制，因此，在績(jī)效管理工作中，首先要從階段短期階段績(jī)效目標(biāo)出發(fā)，兼顧長(zhǎng)期目標(biāo)，短長(zhǎng)期目標(biāo)互為對(duì)稱的發(fā)展進(jìn)行開發(fā)和管理。

2.3合理進(jìn)行績(jī)效優(yōu)化，做好階段性績(jī)效總結(jié)和評(píng)估

項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)估是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)原理對(duì)特定指標(biāo)體系控制和監(jiān)督而設(shè)置的一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在每個(gè)績(jī)效階段結(jié)束后提交績(jī)效總結(jié)，并根據(jù)階段提交數(shù)據(jù)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，要用定性和定量相結(jié)合的方法，盡量采用專家與決策者相結(jié)合的原則，經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代數(shù)學(xué)的系統(tǒng)理論方法，基于項(xiàng)目的系統(tǒng)性、整體性和有序性進(jìn)行數(shù)據(jù)提交和評(píng)估。在企業(yè)里應(yīng)該有個(gè)明文的規(guī)定，每個(gè)階段的文檔報(bào)表都要確切表明完成和沒完成，每項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行情況應(yīng)當(dāng)明確，對(duì)于完成較好部分要書寫備案文檔，寫出總結(jié)評(píng)議備檔保存，對(duì)于沒有正常完工的要給出策略和方法。在績(jī)效評(píng)估的實(shí)施過(guò)程中，要確定績(jī)效評(píng)估項(xiàng)，組建評(píng)估隊(duì)伍，收集審核被評(píng)價(jià)單位部門的數(shù)據(jù)資料，以提高項(xiàng)目投資效益和效果。

2.4更新優(yōu)化績(jī)效指標(biāo)量度做好進(jìn)行績(jī)效總體總結(jié)

績(jī)效量度標(biāo)準(zhǔn)是為了管理和評(píng)估績(jī)效成績(jī)而設(shè)置的一項(xiàng)管理制度?？?jī)效評(píng)估的制訂也是績(jī)效指標(biāo)驅(qū)動(dòng)的一個(gè)過(guò)程，根據(jù)組織業(yè)務(wù)運(yùn)行和過(guò)程的復(fù)雜性，進(jìn)行的戰(zhàn)略性IT解決方案，建立和更新績(jī)效系量度，收集和分析績(jī)效數(shù)據(jù)，報(bào)告和使用績(jī)效信息，進(jìn)行長(zhǎng)期的持續(xù)得績(jī)效優(yōu)化。當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)行里程碑評(píng)審，或者項(xiàng)目完成時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)每個(gè)部門提交的報(bào)告說(shuō)明書，根據(jù)行業(yè)規(guī)定進(jìn)行積分管理，然后將分值進(jìn)行累加，形成該成員的績(jī)效總分。定期在報(bào)告會(huì)或者在職工的聚會(huì)上將相關(guān)文檔公開化，對(duì)項(xiàng)目一定經(jīng)營(yíng)期間的經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)做出客觀、公正、準(zhǔn)確的判斷。

結(jié)語(yǔ)

績(jī)效管理也好，績(jī)效文化也罷，原本的目的和最終的結(jié)果都是最大限度地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理服務(wù)，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。

參考文獻(xiàn)：

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