移動(dòng)電子商務(wù)視覺營銷存在的問題

劉芳

摘 要：移動(dòng)設(shè)備及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及帶來了全新的用戶習(xí)慣和消費(fèi)模式，電商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代勢(shì)不可擋。隨著更多移動(dòng)商戶的入駐，消費(fèi)者對(duì)于移動(dòng)商戶的視覺呈現(xiàn)要求也越來越高，本文將主要探討移動(dòng)電子商務(wù)視覺營銷存在的問題及解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù);視覺營銷;問題與探討

移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展主要依托于移動(dòng)設(shè)備及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，移動(dòng)App發(fā)展也為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展開拓了更廣闊的空間。我們常用到的購物平臺(tái)手機(jī)淘寶、京東、唯品會(huì)，聊天工具微信、QQ等平臺(tái)，縱觀這些移動(dòng)電子商務(wù)視覺設(shè)計(jì)，都可以看得出里面包含的營銷元素，但在市場(chǎng)競爭如此激烈的情況下，這些移動(dòng)電子商務(wù)視覺營銷方面依舊存在著些許問題，本文便針對(duì)這些問題以及解決方案做出具體探討。

一、移動(dòng)電子商務(wù)視覺營銷方面存在的問題

（一）視覺設(shè)計(jì)重視度不夠

移動(dòng)電子商務(wù)視覺營銷發(fā)展至今天已經(jīng)初步達(dá)到階段性成熟，我們縱觀移動(dòng)電子商務(wù)視覺營銷現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)電子商務(wù)視覺營銷現(xiàn)在主要體現(xiàn)在門面店的包括以及產(chǎn)品的包裝，對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)視覺營銷而言這僅僅牽扯到皮毛。

視覺營銷設(shè)計(jì)不僅應(yīng)該是店面產(chǎn)品的包裝，還應(yīng)該是更深層次的體現(xiàn)營銷元素，包括色彩的搭配、文案的制定等等，通過這些刺激人們的購買需求。

很多人認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)賣貨量的多少與產(chǎn)品有直接關(guān)系，這關(guān)鍵在于產(chǎn)品本身是否符合人們的需求。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，任何事物搬上互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)都是淹沒于茫茫大海之中，酒香也怕巷子深，如今的要求不僅僅是產(chǎn)品本身符合受眾的要去，更需要針對(duì)產(chǎn)品做出一定的營銷方案。

產(chǎn)品與營銷是分不開的，如傳統(tǒng)營銷中提出的產(chǎn)品策略，這看似簡單其實(shí)內(nèi)在有很多的細(xì)節(jié)。譬如產(chǎn)品的核心競爭點(diǎn)與其特色與營銷手段是否匹配便是很重要的一個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)，試想一下，如若我們的產(chǎn)品本身是非常符合市場(chǎng)需求的，并且相對(duì)于市場(chǎng)其他競爭對(duì)手，我們有著別人無法模仿的核心競爭力，如果僅是隨意包裝一下便棄之不問，或是相對(duì)應(yīng)的營銷手段不夠以及不匹配，本來是一件非常具有詼諧性的產(chǎn)品卻配有較為嚴(yán)肅營銷設(shè)計(jì)，不僅僅產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)根本無法表達(dá)，而且還會(huì)引得觀眾強(qiáng)烈的不舒服。

在這其中，最為關(guān)鍵的營銷方式便是視覺設(shè)計(jì)，因?yàn)橐曈X是人們接觸到我們產(chǎn)品的第一步，受眾對(duì)于我們產(chǎn)品的“第一印象”完全取決于我們的視覺設(shè)計(jì)營銷手段是否合適。

（二）視覺設(shè)計(jì)營銷內(nèi)容過于空泛

好的產(chǎn)品營銷并不是僅僅依靠視覺設(shè)計(jì)的美觀便可以成功，好的產(chǎn)品視覺設(shè)計(jì)營銷必定是存在靈魂的，所謂的“靈魂”便是營銷內(nèi)容的情感表達(dá)。對(duì)于視覺營銷內(nèi)容的情感表達(dá)并不能簡單理解為色彩簡單的填充與文字的搭配，更重要的是其中是否具有內(nèi)涵點(diǎn)，甚至可以通過視覺的細(xì)微變化表現(xiàn)情緒，與其他營銷方式不同的是，視覺營銷是一場(chǎng)無聲的表演，這種情況下的觀眾的觀察會(huì)更加細(xì)致。

眼睛是心靈的窗戶，正是這種無聲的表演，產(chǎn)品的受眾才能夠更加細(xì)致的觀察，心境能夠靜下來與視覺設(shè)計(jì)的內(nèi)容進(jìn)行交流，而交流的媒介便是眼睛。所以一個(gè)真正懂得視覺營銷的高手第一個(gè)工作便是仔細(xì)品視覺設(shè)計(jì)營銷的內(nèi)容具有何種情緒，進(jìn)而讓自己融入其中，其次才是編排色彩與文字元素的結(jié)合。而每一張?jiān)斍轫摷昂?bào)的設(shè)計(jì)并不是滿屏設(shè)計(jì)，需要一定的留白，有些視覺設(shè)計(jì)營銷內(nèi)容留有相對(duì)應(yīng)的空白效果更佳，在這其中便牽扯到主次的區(qū)別，我們應(yīng)該意識(shí)到以何種元素作為主要突出的內(nèi)容。

（三）視覺營銷渲染過于花哨

一個(gè)比較成熟的視覺營銷設(shè)計(jì)需要滿足一下兩個(gè)要求：首先第一點(diǎn)是將事情講清楚，這是簡單也是基礎(chǔ)的一步，受眾通過視覺第一眼就可以知道產(chǎn)品是什么，產(chǎn)品可以解決什么問題，產(chǎn)品與其他競爭者的優(yōu)勢(shì)是什么。

滿足上面這個(gè)要求，才是可以考慮如何更好地融入市場(chǎng)營銷元素在里面，畢竟如今是一個(gè)“快餐化消費(fèi)與碎片化消費(fèi)”的時(shí)代，消費(fèi)者的時(shí)間有限，如果第一時(shí)間能將有效受眾留住，視覺營銷的設(shè)計(jì)將成功了一半。

花哨在市場(chǎng)競爭的前期的確是很多商家常用的一種手段，可奈何這種吸引眼球可以體現(xiàn)的營銷元素是少之又少，我們視覺營銷設(shè)計(jì)的根本出發(fā)點(diǎn)還是對(duì)于營銷內(nèi)容的突出，其余方面都是輔助其體現(xiàn)效果的。而看如今的視覺營銷設(shè)計(jì)大多數(shù)都是依靠花哨的色彩與設(shè)計(jì)吸引受眾的眼球，這一點(diǎn)在視覺營銷方面并非不正確，但前提是將我們要表達(dá)的信息有效地傳遞給受眾，讓受眾一目了然。

（四）視覺營銷設(shè)計(jì)氣氛度缺失

視覺營銷設(shè)計(jì)的氣氛能夠直接影響一個(gè)視覺策劃營銷的質(zhì)量，好的視覺設(shè)計(jì)營銷氣氛能夠提升我們產(chǎn)品本身的品質(zhì)。只有將情感融入在營銷設(shè)計(jì)中才能夠讓氣氛渲染出來，譬如我們?cè)O(shè)計(jì)一張依靠明星帶動(dòng)流量的視覺圖片，在這個(gè)視覺營銷設(shè)計(jì)中的表演者的面部表情以及肢體動(dòng)作能夠傳達(dá)產(chǎn)品以及帶動(dòng)與受眾之間的表達(dá)氣氛。

試想一下，如若設(shè)計(jì)中我們的表演者——明星本身的動(dòng)作是一個(gè)抱臂的動(dòng)作，這就無形之中表達(dá)出了一種高冷的拒人千里之外的距離感，而若是我們?cè)O(shè)計(jì)使用的圖片是這個(gè)明星面帶微笑，彎腰招手的動(dòng)作，這就無形之中增加了親切感，一方面這帶動(dòng)了流量的快速進(jìn)入，另一方面為我們的產(chǎn)品增加了親和力，讓我們的產(chǎn)品也帶上了情緒標(biāo)簽。

視覺營銷設(shè)計(jì)不是體現(xiàn)出設(shè)計(jì)者的審美風(fēng)格，而是注重于營銷二字，故而在填充元素的時(shí)候需要謹(jǐn)記所有的元素都是為了營銷服務(wù)，因此可能單獨(dú)拿出來比較優(yōu)秀的元素，在整個(gè)視覺營銷設(shè)計(jì)之中并不合適，這樣的話也應(yīng)該直接剔除掉，不然會(huì)影響整個(gè)視覺營銷設(shè)計(jì)的氣氛。視覺營銷設(shè)計(jì)中的氣氛是受眾能否快速進(jìn)入的一個(gè)重要的依據(jù)，對(duì)于一個(gè)視覺設(shè)計(jì)營銷高手而言，他們?cè)谛蕾p我們的視覺設(shè)計(jì)營銷作品的時(shí)候能夠通過感受的氣氛對(duì)錯(cuò)來評(píng)價(jià)一個(gè)作品。

（五）視覺設(shè)計(jì)營銷的創(chuàng)新力低下

在市場(chǎng)巨大、競爭對(duì)手無限多的時(shí)候，一般的視覺營銷設(shè)計(jì)并不能夠滿足市場(chǎng)的需求，只有通過視覺營銷方面的創(chuàng)新才能夠更大化的吸收流量以及轉(zhuǎn)化流量。

對(duì)于視覺營銷設(shè)計(jì)的創(chuàng)新而言，并不存在像是很多人所說的那種難度，所謂創(chuàng)新，只是將別人很難想到或者平時(shí)基本上無法聯(lián)系的元素全新化的再進(jìn)行一次組合，以滿足我們的設(shè)計(jì)營銷的需求。

移動(dòng)電子商務(wù)隨著時(shí)代的發(fā)展入門的門檻越來越低，面臨的競爭對(duì)手也越來越多，有限的流量會(huì)被大量的競爭對(duì)手充分爭奪，如何才能在這場(chǎng)戰(zhàn)爭中脫穎而出，只能是通過創(chuàng)新，而創(chuàng)新存在的問題主要有兩大方面：其一是創(chuàng)新本身的創(chuàng)新力度不夠，就如前文提及的：成熟的營銷作品必須令人通過視覺一目了然的了解認(rèn)識(shí)到我們的產(chǎn)品是做什么的，可以解決什么需求，而很多移動(dòng)電子商務(wù)視覺營銷設(shè)計(jì)為了達(dá)到創(chuàng)新的要求，便開始大量增加元素，這一下直接掩蓋了簡單純粹的本質(zhì)需求。另一點(diǎn)是創(chuàng)新的持久力度不夠，移動(dòng)電子商務(wù)是一個(gè)需要快速發(fā)展與變革的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)物，只有將這種產(chǎn)物的創(chuàng)新持久下去，才能夠在市場(chǎng)之中存在長久，否則這所謂的創(chuàng)新只會(huì)成為一個(gè)標(biāo)簽，受眾在時(shí)刻變化，市場(chǎng)也在時(shí)刻變化。

移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展到一定的階段也會(huì)出現(xiàn)衍生層次或者是其他渠道的營銷，如現(xiàn)在很多的“網(wǎng)紅店”，這些網(wǎng)紅店基本特點(diǎn)便是“快”，來得快去得也快，流量在某種程度上的確引入很多，這是因?yàn)橐曈X營銷設(shè)計(jì)具有特色化，引發(fā)了人們的好奇心與跟風(fēng)心理，但是自實(shí)體店出現(xiàn)便有“回頭客”一說，所以好的視覺營銷不能僅考慮吸引流量，更需要考慮如何將這些流量存留住，這就體現(xiàn)出了時(shí)刻創(chuàng)新的理念。

二、移動(dòng)電子商務(wù)視覺營銷問題解決方案探討

（一）以表達(dá)簡單純粹作為最基本需求

視覺營銷設(shè)計(jì)是必須要以簡單純粹作為基礎(chǔ)的需求，這就對(duì)于視覺營銷設(shè)計(jì)者提高了要求，只有視覺營銷設(shè)計(jì)者心中對(duì)作品有了觸動(dòng)，才能夠?qū)a(chǎn)品的形象與競爭力完美的刻畫出來。

萬變不離其宗，無論是視覺營銷設(shè)計(jì)者還是影視創(chuàng)作人員等，只要是與設(shè)計(jì)創(chuàng)作相關(guān)的人員，第一步就是需要自己品讀作品，倘若連自己都無法產(chǎn)生購買需求或者是產(chǎn)生感動(dòng)，毫無疑問這種設(shè)計(jì)作品是失敗的，因此這點(diǎn)應(yīng)該是第一步。

保持簡單純粹，這便要求視覺營銷設(shè)計(jì)不僅僅需要擁有簡單純粹的信息，還需要保持，這一點(diǎn)在所謂創(chuàng)新里面最容易出現(xiàn)問題。在進(jìn)行無論是創(chuàng)新改進(jìn)還是添加元素工作中，都要嚴(yán)格要求一點(diǎn)，保持信息的簡單純粹、對(duì)于基礎(chǔ)信息的總結(jié)歸納的要求便無形之中提高一步。

很多對(duì)于信息元素歸納能力很強(qiáng)的人并不能稱作營銷策劃者或者是視覺營銷設(shè)計(jì)者，情感化營銷的表達(dá)是視覺營銷設(shè)計(jì)者的追求境界，而基本元素才是視覺營銷作品的基礎(chǔ)，兩者缺一不可。只有將基礎(chǔ)打牢，再深入理解感悟視覺營銷設(shè)計(jì)的情感，最后思考如何將情感融入到基本元素之中去，加以練習(xí)并且熟練貼合，才能夠造就出一個(gè)具有簡單純粹的視覺營銷作品。

（二）移動(dòng)電子商務(wù)視覺營銷結(jié)合市場(chǎng)把控

社會(huì)變遷的最大表現(xiàn)就是隨著社會(huì)的發(fā)展，特別是某些“大爆炸”“大進(jìn)步”時(shí)期，人們的審美與接收能力都會(huì)有一定程度上的變化，或許是審美與接收能力的扭曲，或者是審美與接收能力的進(jìn)步，但這種表述方式本身就是代表著相當(dāng)大的主觀性，因?yàn)闊o論是大眾審美與接收能力的“扭曲”還是審美與接收能力的“進(jìn)步”，都是作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃設(shè)計(jì)內(nèi)容提供者的角度進(jìn)行的評(píng)價(jià)，這一點(diǎn)是需要新時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)營銷設(shè)計(jì)者必須要注意的一點(diǎn)。

進(jìn)入新世紀(jì)以來，人們的生活方式越來越快，“快餐文化”一度盛行，人們已經(jīng)沒有那么多時(shí)間精力以及耐心細(xì)細(xì)的品味內(nèi)容，而是普遍存在著“快速吸收”的想法，這樣對(duì)于營銷內(nèi)容設(shè)計(jì)提供者提供了一部分機(jī)會(huì)，很多視覺營銷設(shè)計(jì)只是“第一印象”上下功夫，讓受眾看到之后感覺“耳目一新”，進(jìn)而產(chǎn)生出濃厚的興趣，但是其內(nèi)容本身只是無價(jià)值的“噱頭”，或者是對(duì)于內(nèi)容信息的簡單拼接，這就要求相關(guān)管理者對(duì)于內(nèi)容方面嚴(yán)格把關(guān)。較為典型的是視頻內(nèi)容形式的輸出，如淘寶網(wǎng)的很多店家最初僅僅是應(yīng)用圖片加文字介紹，后期跟隨市場(chǎng)需求加入視頻拍攝介紹，這都是很典型的例子。

（三）資源版權(quán)嚴(yán)格化管理

目前來看，移動(dòng)電子商務(wù)主要經(jīng)歷了以下幾個(gè)途徑：其一為網(wǎng)站化的內(nèi)容輸出，通過網(wǎng)站化的連接點(diǎn)為載體作為與受眾接觸的主要渠道;第二途徑是APP的發(fā)展黃金期，即手機(jī)移動(dòng)端作為產(chǎn)品營銷內(nèi)容主要的輸出端口，譬如一些線上商城大搭建，但本質(zhì)上與網(wǎng)站化內(nèi)容輸出并無區(qū)別。第三個(gè)是以社交社群作為主要端口與輸出內(nèi)容方面的主戰(zhàn)場(chǎng)。

無論是何種方式，作為營銷設(shè)計(jì)內(nèi)容的輸出主力軍依舊是相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人員，而數(shù)據(jù)資源又具有可共享的特點(diǎn)，“盜取”知識(shí)營銷內(nèi)容無論是在圖文領(lǐng)域還是視頻領(lǐng)域門檻都降低了，“盜版”也隨之而來。

版權(quán)問題一直在我國處于弱勢(shì)地位，而這些“原創(chuàng)”最終基本上都成為了“資本游戲”的手段，為了能夠?qū)⑦@一問題從本質(zhì)上遏制，相關(guān)管理者必須要加強(qiáng)這一方面的管理工作，無論是原創(chuàng)知識(shí)版權(quán)的保護(hù)方面工作，還是“嚴(yán)查盜版”方面的管理力度都需要加強(qiáng)。

（四）視覺營銷體現(xiàn)出個(gè)性化

視覺營銷策劃藝術(shù)并不是憑空產(chǎn)生的，一個(gè)好的創(chuàng)意都來源于現(xiàn)實(shí)生活，這一點(diǎn)與虛構(gòu)化小說有著異曲同工之妙，視覺營銷設(shè)計(jì)需要能體現(xiàn)現(xiàn)代化的設(shè)計(jì)風(fēng)格，是現(xiàn)實(shí)生活的一種表現(xiàn)。

對(duì)于一個(gè)視覺營銷策劃的設(shè)計(jì)師而言，最好的創(chuàng)新方式大概莫過于對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活的細(xì)致觀察，一個(gè)合格的乃至成功的視覺營銷作品設(shè)計(jì)者必定需要對(duì)于社會(huì)各階層不同的人群有著一定的了解，并且對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活還要有一定的深刻化認(rèn)知，除此之外對(duì)于自身的審視也是極為重要的，結(jié)合本身的生活經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合現(xiàn)代化的大眾審美進(jìn)行分析，最終形成屬于自己的獨(dú)特風(fēng)格。

除此之外，隨著社會(huì)的急速發(fā)展，人們的接受能力也在進(jìn)一步的提高，這也要求者視覺傳達(dá)藝術(shù)設(shè)計(jì)需要適當(dāng)?shù)募尤胂嚓P(guān)的理念，并且通過合理的科學(xué)安排與設(shè)計(jì)，達(dá)到令消費(fèi)者賞心悅目的效果，以滿足視覺的舒適度，同樣拉進(jìn)與受眾之間的距離。

（五）滿足跟隨時(shí)代發(fā)展大趨勢(shì)的大眾化與多樣化

眾所周知，所謂“一招鮮吃遍天”在很多營銷設(shè)計(jì)領(lǐng)域之中都是有很實(shí)用的應(yīng)用，但是若是將其放在市場(chǎng)之中便不一樣了，主要原因在于市場(chǎng)本身就是商業(yè)模式的一種具象化體現(xiàn)，“以客戶為中心、以消費(fèi)者為上帝”的大環(huán)境下并不是很利于獨(dú)特性設(shè)計(jì)的發(fā)展，但又不能完全化的剔除，否則個(gè)性化得不到滿足。這就是移動(dòng)電子商務(wù)在中國市場(chǎng)乃至世界市場(chǎng)中在視覺營銷設(shè)計(jì)之中的根本性要素：大眾化與多樣化。

一般而言，大眾化和多樣化與視覺營銷設(shè)計(jì)的獨(dú)特性并不是完全性的沖突，因?yàn)榧幢闶鞘袌?chǎng)客戶的數(shù)目再多，審美能力再如何不同，但是這些客戶都存在一個(gè)共同特點(diǎn)：都是人的思維。視覺營銷設(shè)計(jì)只有將營銷設(shè)計(jì)理念以此為基礎(chǔ)才有可能成功，這一點(diǎn)是建立在市場(chǎng)的多樣化與消費(fèi)者的大眾化之間的方式，獨(dú)特性的保留方式也應(yīng)同樣如此。

結(jié)語

移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代視覺營銷設(shè)計(jì)普遍存在一些問題，如重視度不夠、營銷內(nèi)容設(shè)計(jì)空泛、創(chuàng)新不足等問題，針對(duì)這些問題，商家可以緊抓商品的特點(diǎn)，簡單表述，貼合市場(chǎng)、消費(fèi)者的需求變化，同時(shí)呈現(xiàn)出店鋪獨(dú)特的個(gè)性，進(jìn)行視覺營銷，吸引廣大受眾、滿足個(gè)性化的需求，為店鋪引入更多的流量，提高店鋪的銷售業(yè)績。

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[2] 劉? 建.提視覺營銷：基礎(chǔ)理論與策劃營銷[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2013.

作者簡介：

劉? 芳（1982.2-），女，山西五臺(tái)，研究生，副教授，硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院，電子商務(wù)。