公共圖書館服務社會化實踐研究

王娟

摘 要：公共圖書館為廣大群眾提供了閱讀場所，有助于有效促進全民閱讀發(fā)展。新媒體環(huán)境下公共圖書館服務社會化實踐工作，需要充分發(fā)揮新媒體應用價值，促進全民閱讀發(fā)展。本文則對公共圖書館服務社會化實踐工作研究。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;服務社會化;實踐

黨的十八屆三中全會明確之處，要促進公共文化服務發(fā)展。這符合時代發(fā)展的內(nèi)在需求，與創(chuàng)建現(xiàn)代公共文化服務體系的目標相一致。公共圖書館事業(yè)，是現(xiàn)代公共文化服務中的核心組成部分，積極促進公共圖書館事業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)建新型的公共圖書館服務體系，實現(xiàn)公共圖書館服務的可持續(xù)發(fā)展，這也是公共圖書館事業(yè)的發(fā)展趨勢。

1 公共圖書館服務實踐工作

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民精神文化需求不斷增長，促使全民閱讀工作備受關(guān)注。公共圖書館是全民閱讀活動的主要場所，在推進全民閱讀工作過程中具有重要意義。如今，數(shù)字閱讀、移動閱讀已經(jīng)發(fā)展成為閱讀的新常態(tài)，可以滿足人民利用碎片時間學生的需求。新媒體環(huán)境下，公共圖書館進行全面閱讀活動，既面臨著機遇，也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。如今，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，新媒體技術(shù)被廣泛應用到各行各業(yè)，公共圖書館亦是如此，逐漸發(fā)展成為新媒體技術(shù)的實踐者，創(chuàng)造基于新媒體的全民服務新常態(tài)。公共圖書館要把握環(huán)境，充分發(fā)揮新媒體技術(shù)的優(yōu)勢，提升國民閱讀量，滿足國民個性化的精神文化需求，推進全民閱讀的發(fā)展。其中公共圖書館的社會化服務實踐工作為：

1）移動圖書館。移動圖書館操作比較方便，功能設置分類清晰，為讀者帶來良好的使用體驗，讀者可以利用碎片化時間進行閱讀活動。

2）微博。隨著微博的快速發(fā)展，為公共圖書館的服務手段提供全新的路徑，許多公共圖書館開通了官方微博，充分發(fā)揮微博的優(yōu)點，根據(jù)圖書館服務的特點，拓寬服務以及宣傳路徑。

3）微信公眾號。微信公眾平臺具有巨大的用戶基礎(chǔ)，已經(jīng)逐漸成為公共圖書館宣傳讀者服務，向讀者提供服務信息的重要手段。公共圖書館在微信經(jīng)營方面，要充分了解讀者的需求特點，及時總結(jié)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢，為讀者提供更好的引導服務。

4）QQ群、微社區(qū)。創(chuàng)建讀者服務的QQ群、微社區(qū)，及時解決讀者的疑問，滿足讀者的個性化閱讀需求，進行數(shù)字資源推廣、活動宣傳、發(fā)送館內(nèi)通知等圖書館服務。通過平臺實現(xiàn)圖書館與讀者之間的交流互動，加強閱讀內(nèi)容的傳播。

5）網(wǎng)絡直播。近些年來，越來越多的公共圖書館參與到網(wǎng)絡直播的進程中，直播內(nèi)容包含名家講座、館內(nèi)服務介紹、朗誦詩會等，逐漸發(fā)展成為圖書館創(chuàng)新活動手段，增加了宣傳效果。

6）電視圖書館。市民在家里安裝高清有線電視機頂盒，可以通過電視機選擇電視圖書館，在家里觀看圖書館欄目內(nèi)容，享受圖書館提供的相關(guān)服務。各地電視圖書館要結(jié)合當?shù)財?shù)字資源，不斷整合館內(nèi)資源，為市民提供良好的閱讀服務。

2 公共圖書館服務社會化具體實踐策略

如今，公用圖書館發(fā)揮新媒體優(yōu)勢進行閱讀服務的手段多元化，具有顯著效果。但是在實際工作過程中，存在宣傳力度不夠、宣傳內(nèi)容不夠深入等問題，圖書館要按照不同媒體平臺的優(yōu)勢，結(jié)合讀者的個性化閱讀需求，對圖書資源進行合理配置，充分發(fā)揮圖書館的文化教育職能。

1）服務理念社會化。公共圖書館服務社會化需要社會化的服務理念的引領(lǐng)，傳統(tǒng)圖書館的服務理念難以滿足圖書館社會化的內(nèi)在需求，但是其為讀者服務的宗旨不變。圖書館要從大局入手，不斷創(chuàng)新管理模式以及管理理念，將圖書館的讀者范圍弱化。公共圖書館是全球化信息網(wǎng)絡中的核心組成內(nèi)容，要在信息網(wǎng)絡中展示圖書館的資源以及服務，實現(xiàn)讀者閱讀最大化。圖書館閱讀推廣最特殊的是，其目的是提升館藏的流通量以及使用率，只有這樣，才能提升讀者的閱讀興趣、閱讀能力。圖書館要積極推薦自己的館藏資源，例如在新書推薦過程中，要引導讀者參加有吸引力的館藏活動。圖書館實施的信息素養(yǎng)教育，主要是讓讀者可以精確檢索到自己需要的文獻，并不是小范圍的館藏，指向并非是有吸引力的館藏而是最有用的館藏，教育的重要目的是提升讀者的檢索能力，并非是閱讀能力。

2）服務方式社會化。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，公共圖書館的服務形式更加多元化，網(wǎng)絡信息技術(shù)與多媒體技術(shù)的融合，為圖書館的讀者服務工作，提供了全新的發(fā)展可能。除此之外，在現(xiàn)代化的信息交流環(huán)境下，讀者可以按照自己的需求對信息交流工具進行自主選擇，取得相應的文獻信息，操作方法比較便捷，為讀者提供了多元化的信息服務途徑，滿足了讀者多元化的精神需求。傳統(tǒng)公共圖書館的服務項目要不斷細化，彰顯了人性的特點，例如微信、微博服務、數(shù)字圖書館等，要盡可能貼近讀者實際，與讀者的工作生活不斷融合，讓讀者感受到圖書館服務的高效便捷。除此之外，圖書館要加強與社會各界的交流合作，不斷吸引社會力量參與圖書管理與服務，可以有效實現(xiàn)圖書館資源與社會資源的優(yōu)勢互補，促進圖書館服務社會化可持續(xù)發(fā)展。隨著社會經(jīng)濟法的發(fā)展，人們更加注重精神生活，公共圖書館承擔社會教育的職責，是民眾繼續(xù)教育的基地。每家圖書館的文獻總量有限，圖書館應聯(lián)合共建，豐富館藏資源。信息資源共享是圖書館聯(lián)盟成員館相互分享資源，包括信息資料等方面的共享，作促使聯(lián)盟成員聯(lián)合獲得更多的信息資源。資源建設標注化是實現(xiàn)資源共享的前提。我國針對文獻分類工作建立了《圖書館分類法》等，推動圖書館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展，應制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)著錄標準，為共享館藏資源提供支持。

3）服務內(nèi)容社會化?，F(xiàn)代圖書館的服務內(nèi)容已經(jīng)遠遠超出傳統(tǒng)圖書館的工作范疇，其服務內(nèi)容具有社會化趨勢。除了傳統(tǒng)圖書館的服務內(nèi)容，講座業(yè)務發(fā)展是圖書館服務的重要組成部分，閱讀推廣受到社會各界的廣泛關(guān)注。使用微信、網(wǎng)絡、微博等社會化媒體，圖書館要不斷拓展業(yè)務領(lǐng)域。圖書館的服務內(nèi)容要不斷更新，要與現(xiàn)代信息技術(shù)充分融合，其關(guān)注的社會熱點要與人民生活實踐密切聯(lián)系起來。公共圖書館要通過自身的優(yōu)勢，加強與社會生活的聯(lián)系，其服務手段的社會化，深化了圖書館的影響力以及知名度?，F(xiàn)代圖書館不僅僅是文獻信息傳播交流中心，也是文化休閑娛樂中心，其服務內(nèi)容的社會化，可以提升社會公眾的閱讀興趣，實現(xiàn)了全民閱讀的最大化。

4）服務手段社會化。網(wǎng)絡信息技術(shù)與現(xiàn)代信息化在公共圖書館管理、服務工作中的有效應用，推進了圖書館社化的長足發(fā)展。傳統(tǒng)的工作模式難以滿足時代發(fā)展的要求，要想更好適應社會信息化的發(fā)展，必須要實施深入研究。數(shù)字圖書館建設，象征著圖書館服務社會化的發(fā)展，為圖書館服務社會化奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。數(shù)字圖書館資源可以使用網(wǎng)絡進行跨時空的傳播交流，讀者借助手機圖書館進行相關(guān)的數(shù)字化學習，滿足了讀者的個性化閱讀需求。圖書館服務方式的社會化，推動公共圖書館深入社會發(fā)展，提升了公共圖書館的服務質(zhì)量。公共圖書館服務社會化，要從社會實踐入手，加強新技術(shù)的引入，為讀者提供更加便捷的閱讀服務。

總之，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，圖書館作為全民閱讀的重要場所，其服務讀者的理念、內(nèi)容、手段等不斷發(fā)生改變，但是其為讀者服務的宗旨始終如一。公共圖書館要以現(xiàn)代信息技術(shù)作為重要的理論支撐，不斷更新服務理念，拓展服務內(nèi)容以及方式，滿足社會發(fā)展的具體要求，真正實現(xiàn)自身的價值，為讀者提供更好的閱讀服務。

參考文獻

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