積分制管理在企業(yè)績效評(píng)估中的應(yīng)用

蔡建順

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場競爭日趨激烈，給企業(yè)的發(fā)展也帶來了更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)績效管理直接影響著企業(yè)的發(fā)展，但如今企業(yè)績效評(píng)估中仍舊存在問題。隨著企業(yè)積分制管理方法的出現(xiàn)，給企業(yè)績效評(píng)估管理提供了新的發(fā)展方向與管理方式。其作為一種較為獨(dú)特且具有時(shí)效性的管理制度，也在一定程度上提升了企業(yè)績效管理的效率，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：積分制管理；企業(yè)績效；評(píng)估應(yīng)用

進(jìn)入21世紀(jì)以后，世界整體的經(jīng)濟(jì)水平都得到了飛速的提升，全球化以及信息化作為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要趨勢，必須要對(duì)其進(jìn)行足夠重視。而在新的發(fā)展形勢下，想要更好地應(yīng)對(duì)激烈的競爭，我國企業(yè)需要學(xué)習(xí)各種較為先進(jìn)的企業(yè)管理理念。積分制管理作為近些年新出現(xiàn)的績效評(píng)估方法與制度，已經(jīng)廣泛應(yīng)用于國外各大企業(yè)的績效管理中。本文主要對(duì)積分制管理在我國企業(yè)績效評(píng)估中的實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行分析。

一、企業(yè)積分制管理在企業(yè)績效評(píng)估中的作用

（一）確保了組織公平性的提升

組織公平這一理念所指的是員工對(duì)于其工作是否公平進(jìn)行的整體性的認(rèn)知，主要是通過程序、分配以及互動(dòng)的公平實(shí)現(xiàn)的。相關(guān)研究表明，組織的公平感對(duì)于員工績效有著直接的影響。只有員工受到了組織的公平對(duì)待，才會(huì)擁有積極的工作態(tài)度，并通過努力的工作行為進(jìn)行回報(bào)?？冃Э己说墓礁袆t是組織公平感的重要體現(xiàn)。所以，若員工對(duì)于績效考核有不公平的感覺，則可能導(dǎo)致員工出現(xiàn)反抗的行為。而通過積分制管理方法的應(yīng)用，就可以根據(jù)員工積分的情況對(duì)更加公平公開的進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，促使組織公平性的提升。在促進(jìn)員工積極性提升的同時(shí)，也可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（二）具有一定的激勵(lì)功能

一般企業(yè)激勵(lì)的方式就是簡單的金錢與物質(zhì)激勵(lì)，但由于時(shí)效較短，所以無法發(fā)揮更大的作用。在應(yīng)用企業(yè)積分制管理的情況下，其積分終身有效，且在進(jìn)行考核后不會(huì)清零與作廢。在實(shí)際的管理中，企業(yè)能夠根據(jù)其發(fā)展需求，制定一些短期或長期的激勵(lì)計(jì)劃，并通過非一些物質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)于員工的長期激勵(lì)。也就是說，若員工的積分越多，積分排名順位就越高，就能夠獲得更多的各個(gè)方面的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣一來，在提升員工工作滿意度的同時(shí)，也能夠充分的激發(fā)其工作的積極性。

（三）能夠及時(shí)提供各種反饋信息

績效反饋?zhàn)鳛槠髽I(yè)績效管理最后的環(huán)節(jié)，有著極為重要的作用。若無法及時(shí)的將考核結(jié)果反饋給被考核者，那么考核本身所具有的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲及培訓(xùn)的作用就會(huì)喪失。與傳統(tǒng)績效考核不同，在使用積分制管理的情況下，管理人員及員工都能夠隨時(shí)隨地的對(duì)積分情況進(jìn)行查詢，使得企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工績效的過程控制。此外，其績效反饋不僅具有及時(shí)性，也具有一定的透明度。

（四）企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一

很多情況下，員工的個(gè)人目標(biāo)與組織的整體目標(biāo)會(huì)出現(xiàn)一定的差距，表現(xiàn)出了不完全統(tǒng)一的特性，甚至還會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重沖突的出現(xiàn)。比如，企業(yè)往往追求成本的低投入與經(jīng)濟(jì)利益的高回報(bào)。但是員工對(duì)于工資及假期等有著較高的需求。若企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和員工自身的目標(biāo)發(fā)生嚴(yán)重沖突，雙方的利益都會(huì)被損害，不僅會(huì)阻礙員工目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展也會(huì)造成影響。而在利用企業(yè)積分制管理方法的情況下，通過“積分”就可以將個(gè)人與企業(yè)整體的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一，更好地對(duì)員工行為進(jìn)行引導(dǎo)，提升員工績效水平的同時(shí)，使得企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)利益。

二、企業(yè)積分制管理落實(shí)過程中存在的主要問題

（一）初期的應(yīng)用存在實(shí)施困難與見效慢

目前，企業(yè)積分管理制度已經(jīng)應(yīng)用到了我國一些中小型的民營企業(yè)之中。但因?yàn)槲覈鴤鹘y(tǒng)的企業(yè)管理模式植根較深，導(dǎo)致其仍舊主要應(yīng)用家長式的管理模式，不能更好的接受各種現(xiàn)代化的企業(yè)管理思想與模式，積分制管理模式的應(yīng)用也流于形式。此外，由于這些企業(yè)規(guī)模不大，所以有較多現(xiàn)實(shí)問題積分制管理的落實(shí)產(chǎn)生了較大的影響，比如缺乏足夠的人手與資金、技術(shù)比較落后等，同時(shí)由于其不具備良好的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，也使得其經(jīng)營過程較為謹(jǐn)慎，不希望對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行改變。另外，若直接改變傳統(tǒng)的模式，應(yīng)用新型的管理體制，對(duì)于企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營也會(huì)造成極大的影響，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部沖突的出現(xiàn)，更是得不償失了。并且，若使用積分制管理的方法，還需要引進(jìn)相關(guān)的考評(píng)人員，使得其管理成本不斷增加，導(dǎo)致一些企業(yè)放棄應(yīng)用積分制管理模式。同時(shí)，雖然企業(yè)應(yīng)用積分制管理以后，企業(yè)績效管理效果改善較為明顯，但由于其見效較慢，需要長期應(yīng)用，因此很多急需改善的企業(yè)也不會(huì)選擇積分制這種管理模式。

（二）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)體系制定困難

企業(yè)要想確保積分制管理工作具有良好的效果，就要提前對(duì)于健全的考核標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行構(gòu)建。但由于企業(yè)積分制管理要全面考察員工的各種工作行為，通過積分制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。因此，在對(duì)其相關(guān)的指標(biāo)及分?jǐn)?shù)進(jìn)行制定時(shí)，就需要保證指標(biāo)分?jǐn)?shù)具有全面性，且是公平性的。但是對(duì)于處在不同工作崗位上的員工，其工作的內(nèi)容及性質(zhì)都有較大的差別，若采用同樣的考核標(biāo)準(zhǔn)就不能保證其公平性了。同時(shí)，積分管理系統(tǒng)中的內(nèi)容過多，還會(huì)增加績效考核人員的工作量。此外，除了一些具體的工作指標(biāo)可以進(jìn)行量化考核以外，還有一些優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)，例如創(chuàng)新能力及溝通交往能力等等，若無法在積分制管理系統(tǒng)中得到體現(xiàn)，考核應(yīng)該具備的全面性就無法得到體現(xiàn)。

三、積分制管理在企業(yè)績效評(píng)估過程中的實(shí)際應(yīng)用

積分制通常都應(yīng)用在企業(yè)的人力資源管理之中，并且主要體現(xiàn)在員工的績效評(píng)估之中，這就要求積分指標(biāo)制定的合理性，才可以實(shí)現(xiàn)對(duì)員工綜合素質(zhì)的有效評(píng)價(jià)，更好的掌握企業(yè)員工的實(shí)際價(jià)值。

（一）員工素質(zhì)能力的評(píng)估

一般來說，在對(duì)員工素質(zhì)能力進(jìn)行評(píng)估時(shí)，就是對(duì)于員工實(shí)際的學(xué)歷水平、工作經(jīng)歷、職稱類型以及技術(shù)特長等內(nèi)容的評(píng)價(jià)，這些內(nèi)容是員工的“硬”素質(zhì)，都是看得見摸得著的東西。除此以外，還要對(duì)于員工所具有的特長能力進(jìn)行合理的評(píng)估，例如員工是否具有良好的溝通能力與較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力等，當(dāng)然一些員工具還有很多別的特長，比如語言交際能力、文體特長等，都需要進(jìn)行綜合性的考慮的。因?yàn)檫@些能力屬于員工個(gè)人所特有的，通過某一要素也能夠充分的反映出員工的實(shí)際能力，只要員工通過自身的努力獲得了這些要素，也要根據(jù)實(shí)際規(guī)則增加員工的積分。

（二）員工業(yè)績能力的具體評(píng)估

員工所具有的能力素質(zhì)與業(yè)績表現(xiàn)間存在著聯(lián)系和差異。因此，在對(duì)業(yè)績結(jié)果進(jìn)行積分指標(biāo)制定的過程中，還需要對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行充分的考慮：首先，若員工的工作結(jié)果給企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)兩方面的效益，就需要給予其較高的積分。其次，還需要對(duì)員工的工作積極性與熱情進(jìn)行評(píng)分，若員工在面對(duì)工作中的困難時(shí)，可以積極的尋找問題的解決方法，不怕失敗，則需要給予其較高的積分。若其遇到困難就退縮，且缺乏足夠的工作熱情，就給其較低的積分，也可以不給。另外，必須對(duì)員工的工作責(zé)任心、進(jìn)取心等進(jìn)行評(píng)估，因?yàn)橐恍﹩T工有著較強(qiáng)的責(zé)任心，往往將其負(fù)責(zé)的工作當(dāng)成事業(yè)發(fā)展，通常來說是不會(huì)差錯(cuò)事件出現(xiàn)的，并且能夠得到良好的工作成果，自然需要獲得足夠的積分。再者，若員工能夠積極的進(jìn)行工作創(chuàng)新，有效降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，也需要給予其較高的積分等等。也就是說，企業(yè)要靈活應(yīng)用積分制管理的方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)于員工工作的有效激勵(lì)，提升員工的積極性，使得員工及企業(yè)可以共同發(fā)展進(jìn)步。

（三）考核結(jié)果的相關(guān)應(yīng)用

要能夠全面的應(yīng)用這種客觀性較強(qiáng)的積分制管理方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)于原有落后的績效評(píng)價(jià)模式的替代，促使績效評(píng)估結(jié)果透明性與公正性的提升，提高員工對(duì)于企業(yè)的信賴成都。也能夠幫助企業(yè)對(duì)于綜合素質(zhì)較強(qiáng)的員工進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別。并根據(jù)員工實(shí)際的績效能力，應(yīng)用針對(duì)性的激勵(lì)策略，充分提高激勵(lì)效果，在滿足員工職業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)企業(yè)長久穩(wěn)定的發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上所述，積分制管理有著較強(qiáng)的靈活性特征，企業(yè)在發(fā)展過程中要充分結(jié)合實(shí)際的戰(zhàn)略需求合理制定積分指標(biāo)，并根據(jù)積分指標(biāo)的重要程度設(shè)置對(duì)應(yīng)的分值。通過全面評(píng)價(jià)與重點(diǎn)引導(dǎo)的結(jié)合，促使企業(yè)得到更好的發(fā)展進(jìn)步。但是若應(yīng)用積分制管理進(jìn)行企業(yè)績效管理，往往需要管理人員對(duì)于海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，導(dǎo)致管理難度的不斷提升。因此，對(duì)于當(dāng)前的企業(yè)而言，還需要對(duì)于積分制管理在企業(yè)績效評(píng)估中的應(yīng)用進(jìn)行深入探究，給我國企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

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（作者單位：南京益誠會(huì)計(jì)師事務(wù)所）