論班主任如何用服務(wù)意識(shí)管理班級(jí)

賴志強(qiáng)

摘 要：作為一名班主任，要想為學(xué)生服務(wù)，就必須站在使學(xué)生全面發(fā)展的高度，尊重和理解學(xué)生的心理，真誠地對(duì)待每一位學(xué)生。班主任運(yùn)用服務(wù)意識(shí)管理學(xué)生，提供優(yōu)良的育人環(huán)境，為學(xué)生的身心健康發(fā)展服務(wù);轉(zhuǎn)變育人觀念，從“保姆型”向“服務(wù)型”班主任轉(zhuǎn)變，使學(xué)生的學(xué)習(xí)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng);努力與家長溝通，引導(dǎo)家長轉(zhuǎn)變教育觀念，使學(xué)生提高認(rèn)識(shí)并轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，逐步養(yǎng)成良好的思想品德和行為習(xí)慣。

關(guān)鍵詞：班主任工作;服務(wù)意識(shí);班級(jí)管理

班主任工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)工作。南京師范大學(xué)著名教授班華在研究班主任工作時(shí)提出：學(xué)生精神生活的關(guān)愛者是班主任，作為一名班主任，最重要的是以服務(wù)者的身份關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生的精神生活。

一、服務(wù)學(xué)生的實(shí)質(zhì)是提供優(yōu)良的育人環(huán)境，為學(xué)生的身心健康發(fā)展服務(wù)

樹木需要澆水施肥，也需要修枝剪葉;樹人需要關(guān)心愛護(hù)，也需要批評(píng)教育。現(xiàn)在的學(xué)生，大多是獨(dú)生子女，教師“給批評(píng)穿上表揚(yáng)的外衣”，這樣的方式能令學(xué)生欣然接受，不至于挫傷學(xué)生的自尊心。批評(píng)和表揚(yáng)一樣，都是教育學(xué)生常用的一種手段，而且，批評(píng)和表揚(yáng)應(yīng)該同時(shí)使用。教師在批評(píng)時(shí)不能說嘲諷的話和反語，更不能一味指責(zé)學(xué)生，而應(yīng)明確指出這些錯(cuò)誤做法所造成的危害，并指出怎樣做才是對(duì)的。而且，教師在批評(píng)學(xué)生時(shí)要因人而異，對(duì)于外向的學(xué)生，可以開門見山，但要注意保護(hù)學(xué)生的自尊心和積極性;而對(duì)于內(nèi)向的學(xué)生，教師要以鼓勵(lì)為主，批評(píng)應(yīng)委婉、含蓄;對(duì)于那些經(jīng)常犯錯(cuò)誤的學(xué)生，教師要盡量從他們身上挖掘閃光點(diǎn)。事實(shí)上，缺點(diǎn)再多的學(xué)生，也有自己的優(yōu)點(diǎn)和特長。教師要采取表揚(yáng)與批評(píng)相結(jié)合的方式，指出他們的優(yōu)點(diǎn)，贊揚(yáng)他們的長處，表明自己并無偏見，形成一種寬松、和諧的教育環(huán)境，為學(xué)生接受批評(píng)創(chuàng)造良好的心態(tài)境界。教師只有尊重學(xué)生的人格，才能使他們從內(nèi)心深處感到批評(píng)得有理、真誠、親切，是為了自己的成長與進(jìn)步，從而產(chǎn)生接受批評(píng)、改正錯(cuò)誤的潛意識(shí)，在此基礎(chǔ)上，通過曉之以理，提出要求，使學(xué)生提高認(rèn)識(shí)并轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，逐步養(yǎng)成良好的思想品德和行為習(xí)慣。

二、轉(zhuǎn)變育人觀念，從“保姆型”向“服務(wù)型”班主任轉(zhuǎn)變，使學(xué)生的學(xué)習(xí)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)

有很多樂于奉獻(xiàn)、任勞任怨的教師，他們對(duì)學(xué)生關(guān)懷備至，大事小事親自動(dòng)手，非常周到，總擔(dān)心學(xué)生做不好而耽誤了工作。特別是在抓學(xué)生的學(xué)習(xí)、作業(yè)方面傾注了大量的心血。在筆者的周圍也有這樣一些教師，他們?yōu)榱俗W(xué)生的作業(yè)犧牲了自己大量的休息時(shí)間：學(xué)生不完成家庭作業(yè)，利用課后時(shí)間陪著學(xué)生做;學(xué)生作業(yè)有錯(cuò)誤，利用課余時(shí)間看著學(xué)生訂正。但是那些不完成作業(yè)的學(xué)生還是不改正，并且依賴心理越來越嚴(yán)重，學(xué)習(xí)處于非常被動(dòng)的狀態(tài)。

“服務(wù)型”的教育要變學(xué)生的被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。所以，在工作中筆者站在學(xué)生的立場，從他們身心健康發(fā)展考慮，幫助學(xué)生合理安排時(shí)間，制定合理有效的學(xué)習(xí)方法，使學(xué)生在相對(duì)寬松的環(huán)境中獲取知識(shí)，增長才干。特別是要讓學(xué)生明白：學(xué)習(xí)是自己的事，老師只是學(xué)生學(xué)習(xí)和成長路上的引導(dǎo)者，所以自己要對(duì)自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)。例如，為了提高學(xué)生的作業(yè)質(zhì)量，筆者制定了獎(jiǎng)懲規(guī)則，按時(shí)、優(yōu)質(zhì)完成作業(yè)者獎(jiǎng)一面紅旗，逾期交作業(yè)者，每逾期一天遞增做一回，由自己從課余時(shí)間抽空做;批改后有錯(cuò)誤的，規(guī)定好上交的時(shí)間，也由學(xué)生自己抽時(shí)間訂正。教師不安排統(tǒng)一時(shí)間和地點(diǎn)組織學(xué)生補(bǔ)做和訂正，同時(shí)結(jié)合學(xué)生完成作業(yè)的情況和考試成績，每月評(píng)選出五名學(xué)習(xí)標(biāo)兵進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)懲分明，學(xué)生自己會(huì)衡量得失，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立自主的學(xué)習(xí)精神和學(xué)習(xí)態(tài)度起到重要的作用。從一開始到現(xiàn)在，筆者所帶的班級(jí)學(xué)生，如無特殊情況，每天均能按時(shí)完成作業(yè)，就連學(xué)困生也能準(zhǔn)時(shí)上交作業(yè)并按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行訂正，而且本班學(xué)生的學(xué)習(xí)能力逐漸加強(qiáng)，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，作業(yè)完成方面逐漸從他律走向自律。

三、努力與家長溝通，引導(dǎo)家長轉(zhuǎn)變教育觀念，當(dāng)好孩子成長路上的引路人

如今很多學(xué)生都是獨(dú)生子女，部分父母對(duì)孩子過于溺愛。從早上叫孩子起床，準(zhǔn)備好洗用具，甚至給已經(jīng)讀小學(xué)的孩子喂飯吃，到孩子做完作業(yè)后幫孩子收拾好學(xué)習(xí)用品等，替孩子考慮得非常周到、細(xì)致，孩子除了到學(xué)校學(xué)習(xí)，什么事情也不用做，一律由家人包辦。久而久之孩子的自立意識(shí)、動(dòng)手能力、勞動(dòng)觀念等逐漸減弱，養(yǎng)成不勞而獲、嬌慣成性的不良習(xí)慣。所以，每帶一個(gè)班，在開第一次家長會(huì)前，筆者都會(huì)對(duì)本班學(xué)生普訪一次，了解每位學(xué)生在家的表現(xiàn)情況（包括學(xué)習(xí)和生活方面以及行為習(xí)慣等），發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與家長溝通，耐心細(xì)致地做家長和孩子的思想工作。同時(shí)充分利用第一次召開家長會(huì)的機(jī)會(huì)，根據(jù)家訪中了解到的實(shí)際情況和本班普遍存在的一些問題，善意地提出一些建議，并與家長交流、溝通，共同探討教育子女的有效方法，引用中外名人成功教育子女的事例與家長共同學(xué)習(xí)。使家長轉(zhuǎn)變育人觀念，重視孩子意志、心理狀態(tài)和獨(dú)立自主能力的培養(yǎng)。

作為一名班主任，筆者深深地體會(huì)到：要想為學(xué)生服務(wù)，就必須站在使學(xué)生全面發(fā)展的高度，尊重和理解學(xué)生的心理，真誠地對(duì)待每一位學(xué)生，不斷完善教育教學(xué)方法，營造良好的育人環(huán)境，有針對(duì)性地做好各方面的工作，努力把學(xué)生培養(yǎng)成為能夠適應(yīng)各種環(huán)境，具備獨(dú)立生存能力的社會(huì)人。筆者相信：只要用自己真誠的心擁抱所有的學(xué)生，便能在潛移默化中感化學(xué)生、發(fā)展學(xué)生，使學(xué)生逐漸成長為具有獨(dú)立生存能力和社會(huì)責(zé)任感的公民。