論高校圖書(shū)館空間改造下的服務(wù)創(chuàng)新

黃嬌

摘? 要：高等教育改革要求和圖書(shū)館技術(shù)的發(fā)展，對(duì)高校圖書(shū)館的空間改造和服務(wù)創(chuàng)新提出了新的要求。高校圖書(shū)館要改變理念，把“服務(wù)空間”轉(zhuǎn)變成為“空間服務(wù)”，將原有物理空間打造成優(yōu)質(zhì)的潛在文化服務(wù)。針對(duì)師生的日益變化的需求，在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行功能空間改造，構(gòu)建文化氛圍，提供多元空間和創(chuàng)新服務(wù)，日漸成為高校圖書(shū)館改革的新課題。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館? 空間改造? 服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G258.6 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2019）11（c）-0171-02

1? 高校圖書(shū)館空間改造的重要意義

1.1 充分利用圖書(shū)館資源，適應(yīng)高校師生的需求

目前，高校依據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，每年都撥出不少資金用于購(gòu)置圖書(shū)和期刊，但現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借閱量卻越來(lái)越低。另外，隨著個(gè)人電腦和智能手機(jī)的普及，現(xiàn)有多媒體閱覽室、電子閱覽室已不能吸引學(xué)生，利用極低，需要重新調(diào)整服務(wù)功能。高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源非常豐富，有許多有價(jià)值的紙質(zhì)文件，還有各種電子文獻(xiàn)和現(xiàn)代化設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、投影儀、掃描儀等，也大多擁有獨(dú)立的建筑，物理空間較大。圖書(shū)館空間改造就是要充分利用資源，包括文獻(xiàn)資源、設(shè)備資源和空間資源，創(chuàng)新服務(wù)，滿足師生多元化需求。

1.2 拓展圖書(shū)館服務(wù)功能，應(yīng)對(duì)信息技術(shù)發(fā)展

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的以“看、讀、聽(tīng)”為基礎(chǔ)獲取信息的方式逐漸向“知行合一”的體驗(yàn)式方向轉(zhuǎn)變。高校圖書(shū)館的核心使命逐步從文化傳承、信息服務(wù)擴(kuò)展至思想交流、激發(fā)創(chuàng)意、支持創(chuàng)新的方向。信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展，高校圖書(shū)館需要在空間規(guī)劃、服務(wù)模式、工作方式和技術(shù)裝備上進(jìn)行變革?，F(xiàn)在的讀者更傾向于不受時(shí)空限制地獲取各種文獻(xiàn)資源，高校圖書(shū)館原有的物理空間不再是學(xué)生獲取文獻(xiàn)的唯一場(chǎng)所。為此，高校圖書(shū)館要“一方面發(fā)揚(yáng)以藏借閱為核心的書(shū)文化傳統(tǒng);另一方面要不斷拓展空間服務(wù)的內(nèi)容，增加新功能、設(shè)計(jì)新環(huán)境、進(jìn)行新空間的布局與組織”，將空間價(jià)值打造成圖書(shū)館的核心價(jià)值。

1.3 規(guī)劃圖書(shū)館空間再造，緊跟創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)浪潮

為師生服務(wù)是高校圖書(shū)館的辦館宗旨，空間再造的目的就是滿足當(dāng)代大學(xué)生的多元化、個(gè)性化的服務(wù)需求。應(yīng)對(duì)國(guó)家對(duì)高校創(chuàng)新教育的新要求，圖書(shū)館不能簡(jiǎn)單地為學(xué)校教學(xué)、科研提供文獻(xiàn)服務(wù)，而是要配合學(xué)校的學(xué)科發(fā)展和辦學(xué)目標(biāo)，注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。因此，高校圖書(shū)館要融入創(chuàng)新浪潮，改造圖書(shū)館空間分布態(tài)勢(shì)，規(guī)劃創(chuàng)客空間、科技展廳、學(xué)術(shù)交流空間等功能區(qū)域。從而引導(dǎo)學(xué)生參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，普及最新科技知識(shí)，啟迪學(xué)生創(chuàng)新性思維，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手創(chuàng)造能力，吸引更多的大學(xué)生來(lái)圖書(shū)館，實(shí)現(xiàn)其人生理想。

2? 高校圖書(shū)館空間設(shè)置存在的問(wèn)題

2.1 功能比較單一

目前大部分高校圖書(shū)館的空間僅強(qiáng)調(diào)閱讀瀏覽功能，按照文獻(xiàn)類型設(shè)置借閱室、過(guò)刊室、閱覽室等，功能比較單一，缺乏包容性和復(fù)合性。無(wú)法滿足新時(shí)代大學(xué)生在課余學(xué)習(xí)所需要的交流、溝通、分享等功能，降低了現(xiàn)有空間的利用率。

2.2 布局相對(duì)封閉

目前高校圖書(shū)館空間布局主要以藏閱為主，在互動(dòng)空間設(shè)計(jì)上開(kāi)放性不夠。在時(shí)間安排上，開(kāi)放時(shí)間段比較固定，一般僅在白天開(kāi)放，無(wú)法滿足不同學(xué)生們?cè)跁r(shí)間上的個(gè)性化需求。在空間利用上，缺少靈活力和吸引力，功能單一的學(xué)習(xí)空間限制了學(xué)生學(xué)習(xí)交流活動(dòng)的展開(kāi)。另外，受限于傳統(tǒng)閱覽的管理模式，在學(xué)生對(duì)知識(shí)的獲取上，缺少分享和交流的場(chǎng)所，只能在特定的區(qū)域?qū)ふ宜栊畔①Y源，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和靈感。

2.3 氛圍過(guò)于嚴(yán)肅

大部分高校圖書(shū)館的學(xué)習(xí)空間設(shè)計(jì)比較正式，裝修風(fēng)格過(guò)于嚴(yán)謹(jǐn)，空間氛圍嚴(yán)肅，設(shè)計(jì)單調(diào)、拘謹(jǐn)，無(wú)法滿足師生溝通交流的需求。在目前大學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，非正式學(xué)習(xí)往往比正式學(xué)習(xí)更能激發(fā)學(xué)生的思維碰撞和創(chuàng)新激情，傳統(tǒng)的閱覽室不能滿足學(xué)生們自由交流的環(huán)境需求，需要個(gè)性化的討論區(qū)域。

2.4 缺少科技體驗(yàn)

許多高校圖書(shū)館設(shè)施設(shè)備過(guò)于傳統(tǒng)，未能引進(jìn)前沿的技術(shù)設(shè)備，如智能機(jī)器人，缺少前沿技術(shù)的交互體驗(yàn)空間。當(dāng)前科學(xué)技術(shù)日新月異，高校師生對(duì)于人工智能、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、VR/AR虛擬現(xiàn)實(shí)等新興事物興趣激增，在互動(dòng)空間中設(shè)置科技交互體驗(yàn)區(qū)是人心所向。

3? 高校圖書(shū)館空間改造的主要策略

高校圖書(shū)館要結(jié)合服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行物理空間的改造，堅(jiān)持以讀者為中心的原則，增加服務(wù)空間和交流空間。根據(jù)服務(wù)內(nèi)容的不同，打造三大功能空間：一是借閱休閑空間，構(gòu)建可交流、分享、展示的區(qū)域，包括綜合服務(wù)區(qū)、借閱休閑區(qū)、互動(dòng)交流區(qū)等;二是共享學(xué)習(xí)空間，打造多元化的共享學(xué)習(xí)區(qū)域，休閑書(shū)吧、互動(dòng)閱讀室、自然之家等;三是個(gè)性化空間，設(shè)計(jì)個(gè)性化、科技化的區(qū)域，提供讀書(shū)學(xué)習(xí)、組織活動(dòng)、溝通交流、科技體驗(yàn)等。具體實(shí)施路徑如下。

3.1 提升復(fù)合型的“人+書(shū)”借閱交流空間

高校圖書(shū)館最基礎(chǔ)的服務(wù)就是提供“人”與“書(shū)”的借閱交流。傳統(tǒng)圖書(shū)館把借閱空間設(shè)置成獨(dú)立書(shū)架區(qū)和閱覽區(qū)。這種封閉式的空間設(shè)置，師生們只能安靜地獨(dú)自閱讀，無(wú)法交流溝通，忽視了師生在閱讀時(shí)的互動(dòng)需求。而且單調(diào)的書(shū)架擺放、嚴(yán)肅的空間設(shè)計(jì)和互動(dòng)空間的缺乏，難以吸引和幫助師生開(kāi)展課余的非正式學(xué)習(xí)。因此，在設(shè)計(jì)時(shí)，不僅考慮設(shè)計(jì)人性化的、舒適的桌椅、多樣化美觀組合的書(shū)架布局外，更重要的是要充分考慮設(shè)置既能滿足高校師生閱讀，又能進(jìn)行交流分享的功能復(fù)合型空間。

3.2 打造多元化的“人+人”共享學(xué)習(xí)空間

隨著高校教育科研改革的不斷深化，非正式學(xué)習(xí)過(guò)程中的學(xué)術(shù)交流越來(lái)越受重視。而高校圖書(shū)館是開(kāi)展非正式學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，所以把高校圖書(shū)館打造成學(xué)術(shù)交流活動(dòng)的重要陣地。但是，許多高校圖書(shū)館內(nèi)用于學(xué)術(shù)交流的共享學(xué)習(xí)空間形式單一，數(shù)量不足。因此，圖書(shū)館要根據(jù)師生的不同需求，開(kāi)辟功能多元化、協(xié)作性強(qiáng)的共享學(xué)習(xí)空間，如研討室、報(bào)告廳等，還可以設(shè)置小型咖啡吧、茶吧等休閑型學(xué)習(xí)空間。

3.3 創(chuàng)新現(xiàn)代化的“人+機(jī)”交互體驗(yàn)空間

隨著當(dāng)前人工智能、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等新興技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，信息化、數(shù)字化與可視化成為了高校圖書(shū)館技術(shù)改革的主要手段。但是高校圖書(shū)館對(duì)新興技術(shù)成果往往展示不足，因此建議開(kāi)辟個(gè)性化的空間，充分展示新技術(shù)和新成果，如人工智能區(qū)、無(wú)人機(jī)試驗(yàn)區(qū)等，吸引和服務(wù)高校師生。高校圖書(shū)館要成為新興科技的展示體驗(yàn)陣地，通過(guò)人與技術(shù)的最大化交互，激發(fā)師生的實(shí)踐、互動(dòng)和創(chuàng)新，推動(dòng)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的教育改革。

4? 結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館的服務(wù)轉(zhuǎn)型迫在眉睫，本著從“服務(wù)空間”轉(zhuǎn)變成為“空間服務(wù)”的理念，調(diào)整、改造信息資源和空間資源，將圖書(shū)館的物理空間打造成優(yōu)質(zhì)的潛在文化服務(wù)，是圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵性措施。“空間”即是服務(wù)，是新時(shí)代高校圖書(shū)館發(fā)展的新理念、新途徑。在全面把握師生需求的前提下，注重服務(wù)的創(chuàng)新，深挖圖書(shū)館的價(jià)值，進(jìn)行功能區(qū)域的布局以及其他實(shí)用設(shè)計(jì)，才能吸引師生重新回歸圖書(shū)館，使高校圖書(shū)館成為當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展的助力。

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