基于SaaS平臺小微企業(yè)云代賬的實現

王阿倩

[提要] 小微企業(yè)雖然投資規(guī)模較小，但數量眾多，在增加國民就業(yè)、促進國家經濟增長、促進社會穩(wěn)定以及推進新型城鎮(zhèn)化建設等方面具有重要作用。本文通過對小微企業(yè)經營現狀分析，闡述SaaS平臺的云代賬對其經營模式的實現，提高市場競爭力。

關鍵詞：SaaS平臺;小微企業(yè);云代賬

中圖分類號：F23 文獻標識碼：A

收錄日期：2018年11月15日

一、小微企業(yè)發(fā)展現狀

不管溫州經濟模式還是蘇南經濟模式，更甚于經濟特區(qū)的發(fā)展，改革開放以來，都是以小微企業(yè)為主要載體。德國把小微企業(yè)看作為“國民經濟的重要支柱”;在美國，政府將小微企業(yè)稱為 “美國政府的脊梁”;德國把小微企業(yè)看作為“國民經濟的重要支柱”;而在日本經濟學家的眼中，沒有小微企業(yè)的蓬勃發(fā)展就沒有日本經濟的繁榮昌盛。足以證明小微企業(yè)現在已經成為國民經濟發(fā)展的重要支柱和中堅力量，提供了更多工作崗位，在現代經濟發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用，是構建現代產業(yè)體系中的重要組成部分。

大型企業(yè)在生產中，更側重于在關系國計民生的領域生產和經營基本的民生保障品或者是社會原材料。然而隨著現代社會經濟的發(fā)展，國民生活質量的提高，國民對生活所需的物質商品也在不斷的提出個性化的要求。大型企業(yè)具有更為先進的設備和精密的管理經營模式，所以物質商品的單位成本較為低廉，而這也就對應地無法滿足現代化國民日益多樣化的需求。此時，小微企業(yè)應運而生，他們生產的產品在居民消費品領域能夠對大型企業(yè)的產品進行有益的補充。但不可否認在小微企業(yè)的發(fā)展過程中，存在融資和缺乏市場定價權的約束，尤其在財務方面存在著許多不容忽視的問題，這些問題是制約小微企業(yè)更為長久發(fā)展的關鍵所在。

二、SaaS平臺

SaaS是一種通過Internet提供軟件的模式。SaaS平臺系統(tǒng)的產品通用化程度高，不需要專門定制就可以實施操作。應用SaaS平臺，用戶可以根據自己的實際需求按定購的服務多少和時間長短向運營商支付少量費用租用Web賬戶，通過Internet接入系統(tǒng)即可用來管理企業(yè)的經營活動，且無需對軟件進行維護，平臺運營商會全權管理和維護軟件，運營商在向小微企業(yè)提供代賬應用的同時，也提供軟件的離線操作和本地數據存儲，讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務。SaaS平臺支持輔助核算、數量核算及外幣核算。能自動計提固定資產折舊，一鍵生成憑證，期末自動結轉成本、自動結轉損益。云代賬SaaS服務作為IT服務交付和業(yè)務戰(zhàn)略匹配的模型已經獲得組織接受。它通過IT共享資源服務的交付以增加資源容量和可用性、改善了實時配置軟件、數據庫、應用和基礎設施的供給，同時也是小微企業(yè)財務成本上升的解決方案。使小微企業(yè)在“小米+步槍”的基礎上亦能實現信息化。

三、SaaS云代賬在成本上對小微企業(yè)的作用

小微企業(yè)生產規(guī)模較小、投資較少、投資期短，對現代經濟市場變化的適應能力強，但其成本高、稅負高且存在融資難和用工難的問題。在發(fā)展初期，由于企業(yè)知名度不高，融資難度較大導致自身經濟困難等客觀原因的限制，企業(yè)難以吸引專業(yè)的財務人員管理財務工作。其直接影響了財會部門的管理，任人唯親或是出納會計崗位由一人擔任的現象屢見不鮮，企業(yè)嚴重缺乏內部控制，為日后的發(fā)展留下了隱患。引進SaaS平臺的代賬系統(tǒng)對于降低大部分小微企業(yè)的經營管理成本是最好的途徑，因為它只需要支付租用費用，不需要購買，也沒有對系統(tǒng)進行維護和更新的必要，系統(tǒng)的所有權沒有發(fā)生改變，大大降低了小微企業(yè)的記賬成本。

SaaS平臺的用戶在進入云代賬系統(tǒng)的首頁后，即可以在首頁消息頁面中清楚看到合同到期或者是即將到期、款項應收應付、逾期欠款、逾期代辦任務及其數量等，并且，對待記賬的客戶和進行等待處理重要待辦事項進行了匯總顯示。另外，也對新增客戶數等進行了月度統(tǒng)計展示，讓經營者對自身業(yè)務進展一目了然。系統(tǒng)左側的菜單欄，則從客戶、派單、統(tǒng)計、單據、審批等多項細分功能方面進行了設置。以“客戶”功能為例，以代賬公司聯系企業(yè)之后，或許會通過表格等形式對客戶進行記錄。不僅效率低，而且并非所有員工都會如此處理。而在云代賬系統(tǒng)中，潛在顧客管理的功能中，所有未簽約的潛在顧客一目了然，潛在顧客的聯系人列表一應俱全，跟進記錄中客戶跟進的進展情況，跟進方式一手掌控，如果潛在顧客的經手人發(fā)生變更時，SaaS平臺可直接進行結轉，避免因員工離職流動而流失顧客。員工可以將企業(yè)信息直接記錄潛在客戶中，方便后續(xù)繼續(xù)聯系。并且如果之后代賬公司與該企業(yè)完成簽約，在系統(tǒng)中也可以直接一鍵轉簽約，方便清晰。當然，對于解約客戶，系統(tǒng)也可進行相關處理。在記賬系統(tǒng)方面，SaaS平臺的云代賬與普遍的通用型專業(yè)財務軟件相比，在交互界面簡潔的同時，功能非常全面。

云代賬的財務軟件可以實現包括自動做賬、固定資產自動計提折舊、批量申報，一鍵跨年結賬、自動檢測財務風險、報表導出、即時通訊、發(fā)票驗真等等。SaaS平臺業(yè)務精細化管理，工商、記賬等所有業(yè)務一鍵派單，員工工作分工流程化、精細化;待辦事項、應收、到期合同、保稅等，系統(tǒng)自動智能提醒;交接資料管理中，可以快捷查詢與客戶資料、往來物品，避免糾紛。此外，云代賬運用Java計算機語言編碼實現了基于SaaS的報表工具系統(tǒng)，該報表軟件系統(tǒng)的主要工作模塊包括報表模板，報表生成、報表打印、報表管理等模塊。小微企業(yè)如需進行報表功能的操作，只需將其總賬明細賬等賬目錄入系統(tǒng)設定的報表模板既可進行報表的生成。對于小微企業(yè)來說，經營者只需要引進SaaS平臺的代賬系統(tǒng)，財務方面的賬表管理及經營不僅能節(jié)省聘用專業(yè)財會人員的成本，還能消除財務方面影響企業(yè)發(fā)展的隱患。更值得一提的是，SaaS云代賬除了網頁PC端系統(tǒng)接口之外，微信客戶端和手機App同樣具有信息自助查詢等功能，并且企業(yè)數據與云端實時同步，工作人員出外勤時依然可以進行相關的信息操作。SaaS平臺的云代賬與傳統(tǒng)軟件的具體區(qū)別如表1所示。（表1）

四、SaaS云代賬在專業(yè)性上對小微企業(yè)的作用

SaaS是在對傳統(tǒng)模式“取其精華，去其糟粕”的基礎上，采用了SaaS最本質的區(qū)別于傳統(tǒng)模式的“以應用為中心”提供服務，而SaaS則是“以用戶為中心”提供服務。通過表1的分析比較，更加突顯出了SaaS模式的特點，它有著傳統(tǒng)軟件模式所無法比擬的優(yōu)勢，更加適用于中小企業(yè)。SaaS成熟度模型根據是否具有可配置性、高性能、可伸縮性將SaaS成熟度分為四級，分別是定制開發(fā)、可配置、高性能多租戶架構和可伸縮多租戶架構，每一級都比前一級增加三種特性中的一種。

在定制開發(fā)級別下，SaaS平臺運營商為客戶提供專用的數據庫實例，依據用戶的實際需求進行定制化開發(fā)，根據每一個客戶項目定制客戶獨立的客戶代碼。定制型的SaaS模型，在應用架構上和傳統(tǒng)軟件模式并沒有什么區(qū)別，但從商業(yè)的角度進行考慮時，它消除了小微企業(yè)的軟硬件及相應的維護責任，企業(yè)只需定期繳納租賃費用即可。

可配置性是指讓租戶的數據來配置軟件產品的外觀及業(yè)務行為等，從而滿足不同用戶的需求，降低新增客戶時記賬的繁瑣程度。

高性能多租戶架構通過獨立的數據結構，在用戶共享統(tǒng)一的應用實例的同時也確保了用戶數據的獨立性，使SaaS平臺的規(guī)模效應得到了充分的體現。

可伸縮性是指最大限度地提高應行性，滿足應用水平擴展的需要。在架構設計中的Tenant Load Balaner層將會保存用戶，租戶與其相對應的軟件實例的映射，用戶登錄SaaS平臺后，即刻映射到對應的應用實例。即使小微企業(yè)領域擴張、客戶大量增加的情況下，企業(yè)只需要增加系統(tǒng)硬件部署的數量即可，避免了更改應用架構，增加企業(yè)財務記賬的成本。

SaaS系統(tǒng)的體系架構決定了其穩(wěn)定性、健壯性、可擴展性、兼容性和可用性，它是系統(tǒng)的靈魂。SaaS平臺整體上采用了三層體系構架，靈活且易于擴展。平臺主體由SaaS應用門戶層、SaaS業(yè)務運營管理層和SaaS運營支撐層三層組成;此外，還包括安全管理及權限控制的功能。

雖然小微企業(yè)涉及各個領域，但SaaS平臺均可以根據小微企業(yè)的經營模式篩選適合其經營和財務的代賬系統(tǒng)。在客戶進度分析中，未記賬、未報稅、有欠款的客戶分析，所有業(yè)務進展狀態(tài)，一目了然;公司經營狀態(tài)分析下，實時掌控合同、回款、欠款、費用構成、客戶增長/流失分析;各種單據、收款、預付款、解約客戶、終止合同均有審批功能。更值得一提的是，云代賬還具有員工工作自動分析的功能，可以精準考核員工的績效，自動統(tǒng)計工作量，提成自動計算。在小微企業(yè)這種投資少、規(guī)模小的特征下，應用云代賬進行財務工作，既提升了賬務處理的速度和準確度，還能規(guī)避企業(yè)在賬務處理中財務風險點，避免財務風險。

五、小微企業(yè)選擇SaaS服務商的風險

不可否認，一種新穎的高效記賬方法的出現，必然會面臨著風險。SaaS作為一種新興的記賬技術，帶來機遇的同時，也存在著多種風險不確定因素。而對于小微企業(yè)來說，主要存在的市場風險有以下兩種：（1）平臺運營商的信用風險。企業(yè)的數據安全性和重要性往往至關重要，尤其是財務數據和客戶信息，這些數據往往是一個企業(yè)銷售部門的核心機密。企業(yè)能夠接受將這些至關重要的核心數據放在一個第三方的服務器上，這就要求SaaS服務提供商具備很高的商業(yè)信用，保證小微企業(yè)在使用過程中不僅不會存在對數據失去控制的可能，還要保證企業(yè)數據不會泄露和丟失;（2）服務不兼容風險。SaaS平臺云代賬的周期短和費用低是吸引中小企業(yè)采用SaaS的主要原因。但是在實際運作中，由于小微企業(yè)業(yè)務流程的特性會加大客戶化難度，并且企業(yè)原本運營管理采用的系統(tǒng)會與平臺不能完全契合，帶來新舊應用服務的不兼容，增大了小微企業(yè)應用SaaS平臺的實施難度。

六、SaaS平臺云代賬成功案例

（一）北京倪幫爾科技孵化器有限公司在將SaaS的云代賬服務投入公司使用后，其總經理倪靖逸針對云代賬對公司財務的奉獻給予相當高的評價。如下所示：（1）記賬、查賬不受時間、空間的限制，實現了遠程記賬、查賬;（2）不再為客戶打印厚厚的財務報表;（3）客戶在手機端可以隨時查看財務報表;（4）合同、客戶信息、業(yè)務集中管理，管理者隨時查看業(yè)務進度;（5）系統(tǒng)針對性強，穩(wěn)定業(yè)務標準;（6）客服人員上門服務熱情，在線客服服務周到，技術解決問題及時。

（二）企的寶2016年正式使用云代賬財務軟件管理客戶。從使用至今，一直得到云代賬公司的大力支持，從銷售部開始，到技術部再到客服部，給予了企的寶無微不至的貼身服務。云代賬的特點之一是：客戶使用的便捷性。客戶只要通過互聯網就能看到自己賬目明細的具體情況，以此來區(qū)分傳統(tǒng)的財務軟件，使代賬行業(yè)從傳統(tǒng)做賬轉向了真正意義上的互聯網做賬，使代賬公司的客戶與代賬公司的互動性增強;云代賬的特點之二是：專業(yè)財務軟件與管理軟件的相互結合，云代賬不僅是一套專業(yè)的財務軟件，也結合了代賬行業(yè)的特點，增加了對客戶的管理功能，給予了用戶極致的服務體驗。通過此套軟件的使用，使企的寶會計部的工作效率大幅提升，在使用該軟件前，企的寶會計部門工作效率低下，傳統(tǒng)財務軟件解決不了日常企業(yè)對客戶精細化管理的問題，客戶流失率非常高。用了云代賬后，客戶流失率從8%降到不足2%，與客戶的粘性大幅增強。企的寶在新的一年里愿與云代賬展開更加深入友好的合作，與云代賬一起為互聯網財稅行業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。以上為北京企的寶財務咨詢有限公司的總經理回艷平對應用云代賬的反饋。

（三）北京長灃會計事務所（北京成碩咨詢事務所）是一家專注致力于面向小微企業(yè)的一體化財稅金融服務平臺，公司成立于2003年。公司通過與云代賬公司合作提供代賬模式的創(chuàng)新，讓廣大中小微企業(yè)可以以最省錢、最省力的方式得到高性價比的代賬機會，讓企業(yè)在無后顧之憂的前提下，輕松快速發(fā)展。2016年與云代賬完成了由傳統(tǒng)代理記賬公司到“互聯網+財稅”模式的轉型，使用云代賬平臺，走在行業(yè)的前沿?！霸拼~”致力于面向中小微企業(yè)提供記賬、報稅、注冊代理一體化的服務平臺。其借助云和移動互聯網技術，對傳統(tǒng)財務軟件進行顛覆性創(chuàng)新，以自動記賬、自助查詢和即時通訊為核心功能，集客戶管理和工作管理于一體，覆蓋財稅服務機構的全業(yè)務流程?！霸拼~讓我們實現了共贏，會繼續(xù)和云代賬保持合作”。北京長灃會計事務所的總經理王延長對SaaS平臺云代賬的評價如上。北京長灃會計事務所作為一個專門的涉足代賬業(yè)務的財稅金融服務平臺，其對云代賬的肯定相對于其他小微企業(yè)的評價更具有代表性。

七、結束語

從本文的簡單探討中，我們可以了解到，SaaS平臺的云代賬確實是對實施有一定的要求，甚至有可能要結合OA系統(tǒng)，并伴隨著企業(yè)財務信息流失和泄露的風險，并不是適合所有的行業(yè)和企業(yè)。但針對于小微企業(yè)營業(yè)規(guī)模和盈利模式，SaaS平臺的云代賬無疑是最好的選擇。而且云代賬借助云技術，可以對小微企業(yè)傳統(tǒng)的財務軟件進行升級，讓企業(yè)可以更加有效服務客戶，提高客戶的滿意度，提升小微企業(yè)的工作效率。相對于金蝶、用友等幾種常見的財務軟件來說，SaaS平臺的云代賬更容易上手，簡單實用;與稅務貼合度高，能規(guī)避納稅風險。云代賬的做賬方式就是把麻煩的變簡單，緩慢的變快速，利用互聯網進行做賬，提高了做賬的速度和準確性，降低了小微企業(yè)財務做賬的成本，同時增強了企業(yè)的內部控制，消除了賬務財務方面對小微企業(yè)日后發(fā)展的隱患。由于之前ASP的失敗經歷，很多企業(yè)對這種新型代賬方式裹足不前，認為在安全方面有很大的漏洞，提到云代賬的第一反應就是不安全。但我們卻不能因為懼怕一次的失敗而放棄對SaaS平臺云代賬的引用。特別是對于小微企業(yè)來說，規(guī)模小每年盈利并不多，還要聘請專業(yè)的財會人員把關企業(yè)的財務，對企業(yè)的初始投資和營運造成了不小的負擔。更值得一提的是，我國小微企業(yè)的壽命普遍不超過三年，導致企業(yè)經營困難的因素基本都是來自于財務方面，要么是由于金融歧視造成的融資困難導致企業(yè)的資金鏈斷裂，要么就是企業(yè)缺乏內部控制，資金流向不明。而云代賬雖然有它的缺陷，但是瑕不掩瑜，它的諸多優(yōu)點對于小微企業(yè)來說可以使其財務在便捷的使用方式下實現信息化。

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