全球領(lǐng)導(dǎo)力研究的回顧與討論

◎蒂娜·喬金 王啟超/譯

全球領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展應(yīng)建立在全球商業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)之上，它決定了怎樣參與國際競爭，以及在國際競爭中對工作項目、任務(wù)分配的選擇。全球領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展應(yīng)從分析全球商業(yè)的動態(tài)環(huán)境和核心能力入手，繼而明晰必要人力資源的概況，來確定必要的特定職位與能力。

一、主要研究成果回溯

拉塞爾對早期文獻的回顧分析了近70種“海外成功的因素”，這個分析側(cè)重于特定的外籍人員職位，包括許多實踐中和語境中的條件。哈里斯和莫蘭注重跨文化互動研究，認為跨文化培訓(xùn)的主要成果可作為選擇海外服務(wù)的標準。比如：移情、開放性、持久性、對跨文化因素的敏感性、對他人的尊重、角色的靈活性、對歧義的寬容和雙向溝通技巧等。斯瑞尼瓦斯提出了全球思維的八個組成部分：好奇心和關(guān)注度、接受復(fù)雜性、多樣性意識和敏感性、尋求機會的驚喜、對組織過程的信心、持續(xù)改進的專注度、長時間透視和系統(tǒng)思考，這也構(gòu)成了個人或組織在面臨全球環(huán)境挑戰(zhàn)時所需要的能力基礎(chǔ)。萊因史密斯梳理了全球思維能力的六個特征：平衡矛盾的需求、信任網(wǎng)絡(luò)流程、重視多元文化的團隊精神、隨變化而變化、視變革為機遇、擴展知識和技能、以開放的態(tài)度面對成績。

康納分析了在全球性公司的領(lǐng)導(dǎo)者所需要的能力，諸如：商業(yè)頭腦、個人影響力、全球視野、堅強的性格、激勵員工的能力以及創(chuàng)業(yè)行為?？ɡ锕爬锖偷仙Ｍ袕墓镜慕嵌忍接懥巳蝾I(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展所需要的八方面能力：在外國進行商務(wù)交易的能力、根據(jù)情況改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的能力、對公司全球商業(yè)結(jié)構(gòu)的了解、對世界專業(yè)聯(lián)系的了解、國際商業(yè)問題的知識、開放性、靈活性和民族中心主義。戈德史密斯和特沃爾[5]則強調(diào)，未來領(lǐng)導(dǎo)者所期望的是“全球思維、欣賞文化多樣性、展示技術(shù)頭腦、建立伙伴關(guān)系和分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)”。

顯然，在全球領(lǐng)導(dǎo)力分析方面研究者們尚缺乏共識，他們所使用的各種術(shù)語只反映了在給定例子中重復(fù)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的不同語義。許多現(xiàn)有的框架將個人特質(zhì)、行為技能和知識融合到同一個模型中，這也從另一個角度表明，領(lǐng)導(dǎo)能力是個人行為、態(tài)度、理想信念、知識、智力和技能的綜合。在全球化背景下，相比技術(shù)專長、事實性知識以及顧客或股東導(dǎo)向，上述“軟品質(zhì)”似乎受到了更多的關(guān)注。

二、更綜合的全球領(lǐng)導(dǎo)力分析框架

這個更綜合的全球領(lǐng)導(dǎo)力分析框架，包括全球領(lǐng)導(dǎo)力的核心、領(lǐng)導(dǎo)者所需要的心理特征、行為層面的領(lǐng)導(dǎo)力等內(nèi)容。

（一）全球領(lǐng)導(dǎo)力的核心

對于全球領(lǐng)導(dǎo)者而言，全球領(lǐng)導(dǎo)力的核心包括三個方面的內(nèi)容：自我意識，個人轉(zhuǎn)變能力，好奇心。自我意識，意味著一個人對自己的情緒、優(yōu)缺點、需求和動力、挫折的來源和問題的回應(yīng)。一個人必須意識到自己的能力，然后才能真正地評估自己的問題。自我意識是自我調(diào)節(jié)和社會意識的基礎(chǔ)，而這又是有效人際管理所需要的社會技能的基礎(chǔ)。許多研究者將自我意識描述為一個人對自身形象和自我角色的理解，了解自己的優(yōu)缺點是有意識的個人轉(zhuǎn)變和提升的必要條件。

布雷克把個人轉(zhuǎn)變能力與“企業(yè)家精神”聯(lián)系起來，將其描述為不斷提升個人知識和技能以追求進步的努力。強烈地體驗新事物的欲望、避免限制性假設(shè)和反思性學(xué)習(xí)。這些都被認為是個人轉(zhuǎn)變能力的反映。成功的全球領(lǐng)導(dǎo)者要注重不斷改進自己，積極主動學(xué)習(xí)，自覺接受批評。個人轉(zhuǎn)變能力需要積極改變的態(tài)度，也需要參與個人改變的積極意愿，而這種特質(zhì)和行為的結(jié)果取決于一個人吸取經(jīng)驗教訓(xùn)的能力。

全球領(lǐng)導(dǎo)者尋求超越國界的專業(yè)知識，需要通過多種渠道獲取信息，其中重要的內(nèi)生動力是好奇心。好奇心對獲得文化知識，對行為、模式、主題或共性的影響是至關(guān)重要的，進而影響一個人進入陌生環(huán)境和面對新事物的動機和意愿。

（二）全球領(lǐng)導(dǎo)者所需要的心理特征

大量研究發(fā)現(xiàn)，全球領(lǐng)導(dǎo)者所需要的心理特征具體地表現(xiàn)為八方面：樂觀、自律、社會判斷能力、同理心、國際環(huán)境下工作的積極性、認知能力、接受復(fù)雜性及其矛盾。樂觀表現(xiàn)在復(fù)雜環(huán)境下積極主動的態(tài)度，同時，也與管控不確定性的能力有關(guān)，它意味著“傾向于看到發(fā)生的事情或可能性中更有利的一面”。事實上，一個人只會為他認為可能的事情感到有動力。戈爾曼將自律定義為“控制或改變破壞性沖動和情緒的能力”。自律是許多能力的主導(dǎo)者，諸如穩(wěn)定情緒、適應(yīng)能力、對社會動態(tài)的響應(yīng)、滿足需求的靈活性、釋壓的能力、堅強的品格、在完全陌生的情況下記憶的能力、良好的時間意識等。

許多研究者把社會判斷能力作為關(guān)鍵性的領(lǐng)導(dǎo)能力，因為它表現(xiàn)為把特定環(huán)境擴展到特定問題的能力，同時，能夠承認任何方案在特定社會環(huán)境中的實施和應(yīng)用。同理心關(guān)系到一個人與他人互動的能力，這意味著要積極參與，并尊重他人的需求。它被看作是對他人善意態(tài)度、社會承諾和服務(wù)導(dǎo)向的前提和結(jié)果。當然，在不同文化環(huán)境中進行招聘、培養(yǎng)、激勵和留住人才等活動，同理心在其中極易導(dǎo)致跨文化的敏感性。國際環(huán)境下工作的積極性是一種“承諾”的表現(xiàn)，包括個人動力、目標導(dǎo)向、毅力和奉獻。通過自我意識定義、自愿進入情境、表現(xiàn)出不同的全球領(lǐng)導(dǎo)力，這是學(xué)習(xí)和發(fā)展必要技能的一個重要基礎(chǔ)。正如施恩所指出的，人們通常會因為所有錯誤的緣故選擇職業(yè)，而且發(fā)現(xiàn)他們的工作環(huán)境與他們真正的價值觀不相容，這種情況導(dǎo)致了不安和不滿的情緒以及生產(chǎn)力的低下。

認知能力影響我們對環(huán)境的體驗和理解，也會影響我們從這些解釋和經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的程度和效果。國際環(huán)境通常具有不確定性和復(fù)雜性的特征。在這種情況下，現(xiàn)有知識的常規(guī)應(yīng)用并不適合。相反，需要改變以往經(jīng)驗中的相關(guān)知識和表述，以產(chǎn)生新的創(chuàng)造性解決方案。此外，在一個動態(tài)化的全球環(huán)境中，管理者必須具有發(fā)散性思維能力，能夠迅速地將注意力從一件事情轉(zhuǎn)移到另一件事情上，并具有模式識別能力，能夠識別關(guān)鍵事實和異常觀察。接受復(fù)雜性及其矛盾，指的是一個人對模棱兩可和不可預(yù)測行為的態(tài)度。斯里尼瓦斯將接受復(fù)雜性及其矛盾定義為在逆境中看到機會，利用多樣性來刺激創(chuàng)造能力，以及能夠在許多層面上引領(lǐng)生活。

（三）行為層面的全球領(lǐng)導(dǎo)力

行為層面的全球領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)為社交技能、網(wǎng)絡(luò)技能和知識技能。在“關(guān)系管理”的視角下經(jīng)常討論社交技能和網(wǎng)絡(luò)技能，這兩種方法是有區(qū)別的。社交技能強調(diào)更加非正式的人與人之間的互動，具有社交能力的管理者能夠激勵員工追求卓越、管控沖突并能有效地領(lǐng)導(dǎo)和參與多元文化團隊。社交技能是各類情商的體現(xiàn)和發(fā)展，它將邏輯能力、情商和技術(shù)能力結(jié)合到邏輯一致的全球領(lǐng)導(dǎo)力之中。

網(wǎng)絡(luò)技能，是指相對社交技能而言的“關(guān)系管理”的另一種方法。它與正式關(guān)系更相關(guān)，是在組織而非個人層面上創(chuàng)建和維護的。網(wǎng)絡(luò)技能主要針對以下事項：建立和維護網(wǎng)絡(luò)，建立伙伴關(guān)系和聯(lián)盟，建立關(guān)系和連接全球的能力和活動，追求積極的伙伴關(guān)系，創(chuàng)建內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)建設(shè)等。

與前兩種能力不同，知識技能體現(xiàn)為執(zhí)行某些任務(wù)所需要的技術(shù)知識，也就是滿足工作類型的需求。這里面包括計算機技能、語言技能、技術(shù)專長、平衡全球與局部緊張關(guān)系、招聘員工、領(lǐng)域深度、專業(yè)知識等任務(wù)型知識。也包括組織的機敏性能認識，了解關(guān)鍵的組織過程、系統(tǒng)、程序和方法，并將活動和全球能力聯(lián)系起來等方面的組織知識。此外，對可用人力資源的意識、培訓(xùn)需求、不同商業(yè)單位的戰(zhàn)略地位以及全球范圍的競爭優(yōu)勢被視為組織知識的一部分。知識技能也包括熟悉公司全球業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和國際商業(yè)問題的業(yè)務(wù)知識，包括應(yīng)對全球商業(yè)活動的相互依賴性、了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)、認識到世界各地的商業(yè)機會、對國際營銷和金融的理解，及時了解世界競爭標準，了解一個企業(yè)的全球性，并能夠分析當前的趨勢和市場狀況，能夠進行全球強弱優(yōu)劣分析。

在當今不斷變革、變化的環(huán)境中，管理者不能總是依賴于以前的知識和經(jīng)驗。因此，以往的經(jīng)驗知識不可能再作為唯一的選擇標準，對于全球領(lǐng)導(dǎo)者所體現(xiàn)的全球領(lǐng)導(dǎo)力更是如此。在個體層面上，個體生長模式是復(fù)雜多變的，他們的變化要受到能力、個體特征以及個體發(fā)育經(jīng)歷的類型和時間的影響。如果把以往通過經(jīng)驗獲得的能力稱為“硬能力”的話，上述個人層面的全球領(lǐng)導(dǎo)力可以看做是“軟能力”?！坝材芰Α彪S著時間變化可能會過時，但是“軟能力”方面的發(fā)展仍然會增加先前經(jīng)驗的預(yù)估價值。

三、對于進一步研究的建議

本文主要目的是介紹以往文獻中提出的全球領(lǐng)導(dǎo)力界定和分析，并且嘗試建立一個更綜合的能力框架以用于未來的研究。對于進一步研究的建議有以下幾點。

首先，需要對“全球領(lǐng)導(dǎo)者”有一個更加簡明的定義，并且有足夠的識別標準。在許多研究中，目標群體或者參照群體是由“成功”個體組成的，這里的關(guān)鍵問題是確定適當?shù)目冃藴屎驮诖祟愒u估中使用的時間跨度，短期結(jié)果可能不是長期成功的準確預(yù)測因素。然而，在許多情況下，全球領(lǐng)導(dǎo)力是基于在參與國際活動的公司代表進行咨詢或培訓(xùn)期間進行的對話中得出的結(jié)論，為此，需要更多的實證研究來檢驗不同能力在實踐中的有效性和重要性。

其次，全球領(lǐng)導(dǎo)力的重點不應(yīng)該是放在具體能力上，而應(yīng)放在這些能力發(fā)展的程度上。與此相一致，強調(diào)的重點應(yīng)該嘗試從定義特定的能力列表，轉(zhuǎn)移到對個人理想化水平的定義和衡量上，而且一個目標也可以是確定發(fā)展不同能力的“最佳實踐”。我們需要進行更多的縱向研究和比較研究來理解不同能力、不同發(fā)展道路和不同發(fā)展方式之間的相互聯(lián)系及因果關(guān)系。

最后，涉及學(xué)習(xí)新事物、新技能和知識的問題。動機被視為任何學(xué)習(xí)得以發(fā)生的基礎(chǔ)和先決條件，與動機在學(xué)習(xí)過程中的重要性相比，在全球領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展中，動機的作用并沒有得到足夠的重視。因而，從不同角度進行評估時，更多的研究需要放在接受國際或者全球責任背后的動機與績效、成功與滿足之間的正向關(guān)系上。