中小企業(yè)跨境電商運(yùn)營(yíng)模式分析

潘園園

摘 要：近幾年，跨境電子商務(wù)以其低成本、高效率、跨地區(qū)以及不受時(shí)間、空間限制等特點(diǎn)，為中小企業(yè)帶來(lái)了更多的發(fā)展機(jī)遇。研究跨境電商背景下中小企業(yè)的現(xiàn)狀，分析其運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)于中小企業(yè)把握時(shí)代機(jī)遇、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力以及實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)和發(fā)展壯大有著重要意義。

關(guān)鍵詞：跨境電商;中小企業(yè);運(yùn)營(yíng)模式

文章編號(hào)：1004-7026（2019）22-0128-02? ? ? ? ?中國(guó)圖書(shū)分類(lèi)號(hào)：F713.36;G642? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

1? 跨境電子商務(wù)的含義

跨境電子商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中與國(guó)際貿(mào)易相結(jié)合的產(chǎn)物，是指分屬不同關(guān)境的主體，通過(guò)各類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái)從事跨境貿(mào)易。其主要內(nèi)容有詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、下單、支付、結(jié)算和物流等一系列活動(dòng)。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，跨境電子商務(wù)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，拓寬了其進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的路徑[1]。

2? 中小企業(yè)跨境電商現(xiàn)狀

中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的重要力量。近幾年，以中國(guó)中小企業(yè)為代表的力量，在全球跨境電商中獲得了相當(dāng)大的發(fā)展。在電商發(fā)展的大背景下，國(guó)內(nèi)很多中小企業(yè)紛紛通過(guò)跨境電商走向國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，中小企業(yè)由于自身?xiàng)l件局限，發(fā)展跨境電商仍然存在著很多問(wèn)題。

2.1? 戰(zhàn)略規(guī)劃不足

跨境電商具有持續(xù)性，發(fā)展跨境電商是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需經(jīng)歷投入期、發(fā)展期、成熟期和衰退期。在投入期，企業(yè)需要投入大量的時(shí)間、精力、人力和物力成本，高投入、低回報(bào)是這一時(shí)期的特點(diǎn)。進(jìn)入成長(zhǎng)期和成熟期后，投入產(chǎn)出比才會(huì)慢慢平衡。目前，我國(guó)的跨境電商市場(chǎng)整體處于投入期和發(fā)展期。很多中小企業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，一味追求利潤(rùn)，在沒(méi)有充分準(zhǔn)備的情況下盲目嘗試。

2.2? 運(yùn)營(yíng)模式滯后

中小企業(yè)由于規(guī)模較小，實(shí)力欠缺，往往缺乏對(duì)國(guó)際市場(chǎng)清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境缺乏應(yīng)變能力。很多中小企業(yè)在實(shí)施跨境電商時(shí)不能及時(shí)抓住市場(chǎng)動(dòng)向，沒(méi)有樹(shù)立品牌形象，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，最終只能以降低價(jià)格實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。這與企業(yè)自身的預(yù)期利潤(rùn)嚴(yán)重不符，從而陷入惡性循環(huán)，不利于企業(yè)發(fā)展。

2.3? 物流成本過(guò)高

物流是電商的重要組成部分，在跨境電商中因?yàn)樯婕暗娇鐕?guó)貿(mào)易，物流的成本費(fèi)用相對(duì)較高。根據(jù)速賣(mài)通市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，引發(fā)跨境貿(mào)易糾紛的最重要的因素就是物流。物流效率會(huì)影響國(guó)際客戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)，從而影響店鋪銷(xiāo)量。中小企業(yè)受財(cái)力、物力等因素制約，很難實(shí)現(xiàn)自建倉(cāng)庫(kù)，只能采用與第三方物流機(jī)構(gòu)合作的方式，往往容易受制于物流企業(yè)。由于中小企業(yè)的自身?xiàng)l件不足，在發(fā)展跨境電商時(shí)會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。因此，選擇正確的運(yùn)營(yíng)模式尤為重要[2]。

3? 中小企業(yè)跨境電商運(yùn)營(yíng)模式的選擇分析

3.1? 平臺(tái)發(fā)布模式

平臺(tái)發(fā)布模式是指企業(yè)入駐第三方跨境平臺(tái)。第三方平臺(tái)既不是買(mǎi)方，也不是賣(mài)方，而是獨(dú)立于產(chǎn)品或服務(wù)的提供者和需求者，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，按照一定的交易規(guī)則，為買(mǎi)賣(mài)雙方提供服務(wù)。目前知名的跨境第三方平臺(tái)包括敦煌、速賣(mài)通、wish和蘭亭集勢(shì)等。適合中小企業(yè)的第三方平臺(tái)主要包括B2B、B2C和C2C等模式。其中B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨境貿(mào)易活動(dòng)的模式。近年來(lái)B2B模式發(fā)展逐漸成熟，較為有代表性的是敦煌平臺(tái)。B2C是企業(yè)利用平臺(tái)將商品銷(xiāo)售給消費(fèi)者的一種跨境電商模式，也就是常說(shuō)的跨境零售，比較有代表性的平臺(tái)包括全球速賣(mài)通和wish等。C2C是個(gè)人通過(guò)跨境平臺(tái)將產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者，比較有代表性的是EBAY。EBAY雖然是C2C模式，但也適合初期想嘗試跨境電商的中小企業(yè)。第三方平臺(tái)模式最大的優(yōu)勢(shì)是可以幫助實(shí)力欠缺的中小企業(yè)順利完成跨境貿(mào)易，幫助其展示產(chǎn)品、尋找合作伙伴，解決中小企業(yè)訂單難、客戶(hù)難的問(wèn)題。

3.2? 跨境服務(wù)模式

跨境電商服務(wù)商是專(zhuān)門(mén)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨境電商貿(mào)易活動(dòng)提供輔助性服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。這些輔助性服務(wù)包括技術(shù)支持、通關(guān)、金融、外匯、支付、退稅、物流、商品質(zhì)管、客服、海外倉(cāng)和產(chǎn)品展示等。

隨著跨境電商的迅猛發(fā)展，國(guó)家監(jiān)管機(jī)制不斷完善，各地方政府和海關(guān)也在重點(diǎn)調(diào)控和完善政策。在政策密集出臺(tái)的情況下，中小企業(yè)顯得無(wú)所適從，迫切需要專(zhuān)業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)協(xié)助完成跨境貿(mào)易。針對(duì)這些情況，政府機(jī)構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)豐富的大型公司，專(zhuān)業(yè)的金融、物流等機(jī)構(gòu)，紛紛提供第三方跨境服務(wù)。這些專(zhuān)業(yè)服務(wù)幫助中小企業(yè)更好地完成跨境貿(mào)易[3]。

3.3? 產(chǎn)業(yè)集群模式

產(chǎn)業(yè)集群模式是由實(shí)力單位建立產(chǎn)業(yè)集群平臺(tái)，中小企業(yè)入駐后，形成生產(chǎn)分工協(xié)作，提高經(jīng)營(yíng)效率，降低成本。利用產(chǎn)業(yè)集群模式，將中小企業(yè)聚集到固定的區(qū)域內(nèi)，形成生產(chǎn)的分工和協(xié)作，實(shí)現(xiàn)分工細(xì)化，提高生產(chǎn)效率。幫助中小企業(yè)形成多功能、全能型的發(fā)展模式，形成跨境電商生態(tài)圈，從而幫助中小企業(yè)降低成本，減少發(fā)展阻力。產(chǎn)業(yè)集群模式最大的優(yōu)勢(shì)是，中小企業(yè)可以根據(jù)自身需求任意組合各種模式，以此在電商鏈條中得以?xún)?yōu)化。

4? 建議

4.1? 平臺(tái)發(fā)布模式的建議

中小企業(yè)選擇平臺(tái)發(fā)布模式，要結(jié)合自身企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和業(yè)務(wù)類(lèi)型選擇不同的平臺(tái)。目前國(guó)內(nèi)的跨境平臺(tái)及經(jīng)營(yíng)種類(lèi)存在明顯的差異。亞馬遜平臺(tái)是所有跨境平臺(tái)中對(duì)產(chǎn)品和品牌要求最高的平臺(tái)，比較適合有自己品牌和產(chǎn)品的工廠(chǎng)或企業(yè)入駐，走精品化線(xiàn)路，不適合大量鋪貨。速賣(mài)通和EBAY是以海量產(chǎn)品和多店鋪為主的跨境平臺(tái)，比較適合貿(mào)易公司入駐經(jīng)營(yíng)，速賣(mài)通平臺(tái)還有較多的小額采購(gòu)商。中小企業(yè)選擇跨境平臺(tái)時(shí)，要全方位地區(qū)性分析平臺(tái)，重視平臺(tái)細(xì)分。

4.2? 跨境服務(wù)模式的建議

對(duì)于中小企業(yè)而言，選擇跨境服務(wù)模式意味著可以將不擅長(zhǎng)的部分外包，集中人力、物力在企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)上。通過(guò)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，了解國(guó)際消費(fèi)者的偏好及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)則，注重店鋪的優(yōu)化經(jīng)營(yíng)。例如通過(guò)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)化主圖和詳情頁(yè)，優(yōu)化關(guān)鍵詞，提升自身排名，適當(dāng)參加直通車(chē)、鉆石展位等付費(fèi)活動(dòng)，提升自身的曝光率。

4.3? 產(chǎn)業(yè)集群模式的建議

由行業(yè)協(xié)會(huì)或政府牽頭建立跨境產(chǎn)業(yè)園。通過(guò)政府的支持，產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的各個(gè)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互學(xué)習(xí)、借鑒經(jīng)驗(yàn)，形成產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)。政府可以出臺(tái)更多的政策，給予產(chǎn)業(yè)集群的企業(yè)支持。產(chǎn)業(yè)園應(yīng)重點(diǎn)扶持具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，同時(shí)組織產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的商家企業(yè)定期進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

參考文獻(xiàn)：

[1]董巖.中小企業(yè)跨境電商模式選擇策略研究[D].杭州：浙江工業(yè)大學(xué)，2017.

[2]王龍梅.一帶一路背景下安徽省中小企業(yè)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的困境與應(yīng)對(duì)策略[J].時(shí)代金融，2018（2）：126-127.

[3]胡煒.中小企業(yè)跨境電商運(yùn)營(yíng)模式研究[J].科技創(chuàng)新，2018（2）：126-127.