企業(yè)商業(yè)模式與管理創(chuàng)新研究

汪艷

摘?要：商業(yè)模式創(chuàng)新，可以使企業(yè)獲得長期的、卓越的競爭優(yōu)勢，對于企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。從人力、資源、環(huán)境等方面入手，分析商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素，研究探索“數(shù)字經(jīng)濟”新時代下，滿足社會需求、適應(yīng)技術(shù)變革的創(chuàng)新路徑，有助于中國企業(yè)開啟創(chuàng)新的商業(yè)模式、提升企業(yè)的管理效率、進而提升企業(yè)價值。同時，對商業(yè)模式進行戰(zhàn)略革新，也是中國企業(yè)在經(jīng)濟全球化、數(shù)字信息化的大背景下，與世界先進企業(yè)保持同步、趕超，提高競爭軟實力的必然要求。

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式;創(chuàng)新路徑;新經(jīng)濟形勢

一、引言

日新月異，是對目前市場變化發(fā)展?fàn)顩r的最佳描述，隨之而來的是對企業(yè)創(chuàng)新能力、競爭實力、適應(yīng)能力的更高要求。優(yōu)勝劣汰的市場規(guī)則沒有企業(yè)能夠獲得永恒的“免死金牌”，在激烈的競爭下，許多曾經(jīng)的市場領(lǐng)袖者從風(fēng)光無限最終淪落到黯然離場，比如諾基亞，占據(jù)市場霸主的地位長達14年，然而在采用安卓系統(tǒng)的智能手機迅速發(fā)展的潮流中，固步不前，最終元氣大傷難以翻身。但是同樣，在大變革的市場環(huán)境下，江山代有才人出，涌現(xiàn)了許多耀眼的巨星，例如，僅用13年就從瀕臨破產(chǎn)到全球市值最大公司的蘋果公司。根據(jù)傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論，企業(yè)發(fā)掘有吸引力的市場，在各個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)合理配置資源，準(zhǔn)確自身定位，為顧客提供獨特價值而獲得競爭優(yōu)勢、贏得市場地位，這種傳統(tǒng)理論解釋了市場上企業(yè)穩(wěn)健、漸進增長的現(xiàn)象。但是，對于一些特別的公司取得的巨大成功，比如蘋果公司、海底撈有限餐飲公司、阿里巴巴等，無法完全解釋它們創(chuàng)造的一個又一個商業(yè)“神話”。而商業(yè)模式是企業(yè)整體層面的一個概念，用商業(yè)模式與管理創(chuàng)新對這些“神話”進行系統(tǒng)性、整體性的解釋，是對傳統(tǒng)理論的彌補和完善。

然而，由于技術(shù)加速進步革新、市場需求不斷擴大、競爭壓力越來越大，商業(yè)模式不是一成不變的，而是處在不斷地變化改革之中。出于生存、發(fā)展、壯大的目的，企業(yè)也要不斷地進行創(chuàng)新其現(xiàn)有商業(yè)模式，以保證企業(yè)在市場中占據(jù)競爭優(yōu)勢地位，不斷做大做強。經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者意識到不斷創(chuàng)新商業(yè)模式的必要性和重要性，試圖通過不同的研究視角，探索商業(yè)模式的創(chuàng)新路徑和機理。但是企業(yè)的活動復(fù)雜繁多，并且難以明確區(qū)分各項活動是否與商業(yè)模式創(chuàng)新有關(guān)，因此商業(yè)模式創(chuàng)新的機理問題一直是個未解之謎。企業(yè)的成功是可以明確觀察到的，而這些企業(yè)是通過怎樣的機制和路徑邁向成功的，仍舊躲在重重迷霧之后，難以分辨，如何順利完成商業(yè)模式創(chuàng)新，仍舊是一個謎題。現(xiàn)有文獻的研究成果不夠廣泛、不夠深入。在這種情況下，建立分析框架，揭開商業(yè)模式創(chuàng)新的神秘面紗，是目前企業(yè)研究領(lǐng)域的重要課題。

二、商業(yè)模式創(chuàng)新

1.概念

商業(yè)模式通俗地講，就是創(chuàng)造價值的模式，整合、配置企業(yè)的內(nèi)外部重要元素，形成合理、高效的運行系統(tǒng)。商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)在對顧客價值識別的基礎(chǔ)上，在原有技術(shù)或產(chǎn)品上所做的改進，以及系統(tǒng)地、主動地創(chuàng)造一種以前不存在的產(chǎn)品、服務(wù)或者技術(shù)，最終實現(xiàn)價值創(chuàng)造的動態(tài)過程。實質(zhì)也是對某種差異化的追求，將企業(yè)商業(yè)模式作為一個系統(tǒng)架構(gòu)整體做出改變，是企業(yè)在面對劇烈變化的環(huán)境的一種戰(zhàn)略行為和選擇。

表?商業(yè)模式九大要素

2.商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素

商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素包括企業(yè)家、社會資本以及外部環(huán)境等三大方面。

首先，企業(yè)家是一個企業(yè)的靈魂，商業(yè)模式的創(chuàng)新很大程度上受到企業(yè)家的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、應(yīng)變能力的影響。無論是變革資產(chǎn)運營模式的蘋果公司，還是堅持“顧客第一、員工第二、股東第三”原則的阿里巴巴，都依靠企業(yè)家獨到敏銳的目光和睿智的頭腦以及卓越的創(chuàng)新能力，馬云坦言，他總是關(guān)注未來五年到十年的新變化與機遇。企業(yè)家不僅是創(chuàng)新活動的發(fā)起者，更是創(chuàng)新活動的領(lǐng)導(dǎo)者和推行者，他肩負著把創(chuàng)新思想準(zhǔn)確傳達并嚴(yán)格執(zhí)行的重任。

其次，企業(yè)自身的資源和能力是有限的，僅僅依靠內(nèi)部資源，實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新非常困難。處在社會中，企業(yè)不斷在與外部進行信息和資源等的交換，也為企業(yè)獲取外部資源，借助外部力量為提升自身能力提供了渠道，也為創(chuàng)新商業(yè)模式增加了成功的可性。企業(yè)社會資本是指有助于企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)、能夠被企業(yè)所控制的資源和能力的集合，包括政治關(guān)聯(lián)資本、人力資本、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)等。政府通過制定產(chǎn)業(yè)政策、地區(qū)規(guī)劃等方式，分配掌握的豐富資源，進而引導(dǎo)，甚至是主導(dǎo)著很多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向與路徑。企業(yè)戰(zhàn)略最終需要落實到員工身上去做，吸引人才、創(chuàng)建優(yōu)秀的團隊對企業(yè)來講至關(guān)重要。供應(yīng)商和顧客是企業(yè)價值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，與企業(yè)是上-中-下游關(guān)系，時刻密切關(guān)注與聯(lián)系企業(yè)的供應(yīng)商和顧客、充分了解它們的需求及變化，能夠幫助企業(yè)形成新的價值創(chuàng)造理念，進而調(diào)整組織慣例與創(chuàng)新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，促進企業(yè)整體商業(yè)模式創(chuàng)新。

最后，市場需求、技術(shù)進步、行業(yè)競爭等外部環(huán)境也是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要影響因素。企業(yè)要保證生命活力，就要根據(jù)市場需求的變化進行創(chuàng)新。技術(shù)進步也會推動企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，在大數(shù)據(jù)背景下，舊的商業(yè)模式與技術(shù)進步的需求不匹配，企業(yè)就要進行商業(yè)模式創(chuàng)新，例如阿里巴巴、騰訊等企業(yè)都進行了商業(yè)模式創(chuàng)新。并且行業(yè)競爭日趨激烈、經(jīng)濟環(huán)境的不確定性增加，企業(yè)需要更有效的戰(zhàn)略來應(yīng)對機遇與挑戰(zhàn)和威脅，商業(yè)模式創(chuàng)新就是一種企業(yè)戰(zhàn)略的徹底變革。

三、商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

1.資源路徑

商業(yè)模式創(chuàng)新實質(zhì)上是對企業(yè)擁有或潛在的資源進行創(chuàng)造性的重新配置，具體包括發(fā)掘、利用新資源，以及對現(xiàn)有資源的深度發(fā)掘和重構(gòu)。企業(yè)對市場機會的迅速識別和把握，積極響應(yīng)市場，開發(fā)、重構(gòu)、整合、合理配置資源，是進行商業(yè)模式創(chuàng)新的基石。企業(yè)獨有的或者競爭對手忽視的資源以及利用能力是企業(yè)成功進行商業(yè)模式創(chuàng)新的重點，企業(yè)獲得“異質(zhì)性”的資源能力，使得企業(yè)有獲得高額經(jīng)濟回報率的可能性。

商業(yè)模式創(chuàng)新是動態(tài)過程，這個過程中通過不斷地創(chuàng)造、積累知識，使得競爭對手由于信息不完全而難以模仿和復(fù)制企業(yè)的成功。創(chuàng)新重整資源能獲得更低的成本或更好的差異化，而且輸入的同質(zhì)性資源可以被新組合轉(zhuǎn)化為異質(zhì)性資源輸出，使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。

2.盈利模式路徑

盈利模式定義了企業(yè)取得盈利的模式和渠道。改變盈利模式的要素，企業(yè)可以與競爭者進行差異化經(jīng)營，獲得利潤新來源。例如，淘寶網(wǎng)的成立與發(fā)展。2003年，阿里巴巴向淘寶斥資1億，爭搶被美國電子商務(wù)巨頭eBay占據(jù)的中國市場，打出?“三年免費”的旗號，吸引了大量個人用戶到淘寶網(wǎng)注冊;2005?年，淘寶網(wǎng)宣布繼續(xù)免費三年，年交易額超過89億，超越eBay;2006年，淘寶網(wǎng)成為亞洲最大購物網(wǎng)站。而支付寶是淘寶網(wǎng)成功的原因之一。淘寶核心的盈利模式是利用支付寶巨額的預(yù)收款和淘寶的信用體系進行的放貸業(yè)務(wù)，根據(jù)不同商家的信用，設(shè)置放貸標(biāo)準(zhǔn)，而無需其他擔(dān)保，深受商家和企業(yè)的歡迎。此外，網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)也是淘寶網(wǎng)主要的盈利模式，包括品牌旗艦店建設(shè)，代理商招募等。并且淘寶商城提供百分百品質(zhì)保證的商品，7天無理由退換貨的售后服務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引了大量的高端消費者。

四、結(jié)論與展望

民營企業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的核心驅(qū)動力，但是面對資源、技術(shù)等壁壘，如何突破并發(fā)展成為企業(yè)的首要問題，而全新的商業(yè)模式就是解決問題的關(guān)鍵，即商業(yè)模式驅(qū)動下的企業(yè)成長是中國民營企業(yè)發(fā)展的新思路。

在新經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)通常采用多元化經(jīng)營的方式，降低風(fēng)險。但是，技術(shù)水平、政策環(huán)境等在不同的行業(yè)中可能會存在差異，如果仍舊采用以往的商業(yè)模式，它與不同產(chǎn)業(yè)和政策環(huán)境匹配的可能性較低，進而增加失敗的可能性。對于企業(yè)來說，企業(yè)在不同的產(chǎn)業(yè)政策和技術(shù)發(fā)展階段商業(yè)模式不能一刀切，企業(yè)管理者需要意識到，企業(yè)的商業(yè)模式符合外部環(huán)境要求時才能實現(xiàn)企業(yè)成長。當(dāng)產(chǎn)業(yè)制度環(huán)境發(fā)生變化時，商業(yè)模式也需要隨之進行變革、創(chuàng)新，因此管理者需要為商業(yè)模式的成功創(chuàng)新提供可能性，而不僅僅只是讓企業(yè)的環(huán)境發(fā)生變化，只跟著市場走。

本文通過分析商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素、研究探索商業(yè)模式的創(chuàng)新機理和途徑，可以幫助企業(yè)資源的利用率低下、管理效率低下等企業(yè)管理所出現(xiàn)的問題，可以幫助企業(yè)改善經(jīng)營管理，得到更加長遠的發(fā)展，也可以促進中國企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和管理效率與效益的提升。

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