基于武漢市的智能家居現(xiàn)狀調(diào)查報告

曾抒捷 裴旭 劉欣藝 張少川 王凌宇

摘?要：隨著物聯(lián)網(wǎng)作為國家發(fā)展戰(zhàn)略的推進，智能家居作為關(guān)鍵應(yīng)用頻頻出現(xiàn)在中央和地方政策中。根據(jù)對智能家居市場的研究，以智能家居為代表的家庭消費市場將成為先行者。智能家居的產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)由單一的家庭企業(yè)競爭逐漸演變?yōu)榭缧袠I(yè)、跨區(qū)域、多一體化的市場競爭格局。目前，武漢智能家居發(fā)展良好，本文以實地走訪武漢及其他地區(qū)智能家居市場以及傳統(tǒng)家居市場所收獲的數(shù)據(jù)為依據(jù)，從各方面分析出武漢智能家居市場的現(xiàn)狀、問題并給出相應(yīng)的關(guān)于智能家居普及的相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：武漢市;智能家居;現(xiàn)狀調(diào)查

一、基本情況

1.政策環(huán)境

隨著物聯(lián)網(wǎng)作為國家發(fā)展戰(zhàn)略的推進，智能家居作為關(guān)鍵應(yīng)用頻頻出現(xiàn)在中央和地方政策中。2011年，中國“十二五”規(guī)劃開局之年，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達439.3億美元。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)主要分布在工業(yè)、電網(wǎng)、物流等重點領(lǐng)域，其中智能家居占2.3%。根據(jù)對智能家居市場的研究，以智能家居為代表的家庭消費市場將成為先驅(qū)者，智能家居的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已由過去單一的家族企業(yè)競爭發(fā)展為跨行業(yè)、跨區(qū)域、一體化的市場競爭。

2.武漢市智能家居市場發(fā)展現(xiàn)狀及前景

智能家居生活已經(jīng)成為未來生活發(fā)展趨勢和生活指標，并在全國各地顯示出強大的生命力，目前湖北省智能家居發(fā)展良好，其中武漢智能家居發(fā)展引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的風向標。市場研究報告顯示，2022年中國智能家居市場規(guī)模將達到150億美元（約合950億人民幣），2016年至2022年的年增長率預(yù)計為14%。

（1）發(fā)展現(xiàn)狀

①智能家居產(chǎn)業(yè)規(guī)模

以湖北省為例，來自前瞻性研究院的數(shù)據(jù)顯示，2017年，湖北省智能家居市場規(guī)模超過240億元，以每年近40%的速度快速增長。目前，我國智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平仍落后于發(fā)達國家。最顯著的特點是中國片面關(guān)注單一智能家居產(chǎn)品的創(chuàng)造，缺乏對整個智能家居應(yīng)用生態(tài)的掌控。橫向比較，湖北省作為我國農(nóng)業(yè)大省，人均收入遠不如發(fā)達地區(qū)，智能家居市場在湖北省存在價格偏高、速度慢、操作不靈活等問題。

2018年第一季度，湖北智能家居市場出貨量達42萬套，同比增長26.3%。視頻娛樂設(shè)備等（1個大、小家電等）占總出貨量的87.4%;此外，智能音箱、智能照明和溫度控制設(shè)備的同比增長最快。到2022年，出貨量預(yù)計將超過50萬臺，主要增長來自家庭安全監(jiān)控、智能照明和智能音箱。

據(jù)報道，智能電視市場在湖北省2019年第一季度出貨量約182萬部，同比增長23.5%。在未來，智能電視市場將繼續(xù)保持平穩(wěn)增長，預(yù)計市場出貨將保持平穩(wěn)，在2023年將達到300萬臺。智能電視的人工智能已經(jīng)成為主流，體現(xiàn)在人機交互的優(yōu)化和提高機器的學(xué)習能力。目前，語音交互是主要的一個。2019年第一季度，湖北省智能電視市場語音交互功能滲透率為53.6%，同比增長83.5%。同時面對識別、手勢識別等技術(shù)逐步發(fā)展?jié)B透和改善人機交互。

總體而言，安全和控制、能源或照明是智能家居應(yīng)用的首選，娛樂和智能連接排在第三位，健康和智能家電并列第四。

②行業(yè)現(xiàn)狀——小米硬件生態(tài)鏈

2019年，小米物聯(lián)網(wǎng)平臺已連接超過1.71億臺設(shè)備，同比增長70%，覆蓋200多個國家和地區(qū)。米家APP月活用戶有超過2610萬。在智能家居生態(tài)領(lǐng)域，小米有著無法模仿的優(yōu)勢。小米在2019年第一季度的總收入是437億，更重要的是它的利潤率。當在手機部門的利潤率下降到3.3%的時候，增長的理由竟然是外界一向認為價格已經(jīng)低到“令人發(fā)指”的智能電視業(yè)務(wù)毛利增長。

（2）發(fā)展趨勢

①標準體系逐漸成熟

物聯(lián)網(wǎng)標準體系是一個逐步發(fā)展和成熟的過程。物聯(lián)網(wǎng)的概念涵蓋了如此之多的技術(shù)，如此之多的行業(yè)，如此之多的領(lǐng)域，以至于幾乎不可能制定出一套統(tǒng)一的通用標準。物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的標準是一個廣泛的標準體系，將隨著市場的逐步發(fā)展而發(fā)展和成熟。同時依托于物聯(lián)網(wǎng)的智能家居的市場份額也將逐步增長，智能家居市場標準體系也將逐步成熟。

②把握行業(yè)發(fā)展周期，產(chǎn)品和技術(shù)兩不誤

作為物聯(lián)網(wǎng)和人工智能的關(guān)鍵場景，智能家居產(chǎn)品的技術(shù)、產(chǎn)品周期和技術(shù)周期往往呈現(xiàn)出同步性變化的形式，也就是說，當產(chǎn)品市場火爆時，技術(shù)領(lǐng)域會相對無聲，且當技術(shù)關(guān)注度高時，產(chǎn)品市場趨于疲軟。2015年集中爆發(fā)后，智能家居行業(yè)陷入了兩年的沉寂期，直到2018年智能音箱的出現(xiàn)，再次點燃了市場。在此之前，以智能語音為代表的人工智能技術(shù)的興起也為智能的興起鋪平了道路。

③前裝市場上漲，后裝市場互補，未來將攜手并進

無線對有線的替代是當前智能家居舞臺的一個重要特點，屬于多個智能單一產(chǎn)品系統(tǒng)的組合，由于沒有統(tǒng)一的布局，智能家居從整體上來說，用戶體驗和前端智能家居的安裝距離很遠。因此，一些智能家居廠商已經(jīng)開始與房地產(chǎn)、家裝公司合作，將自己的產(chǎn)品打包成整體的智能家居解決方案，將目標用戶擴大。鑒于前裝和后裝適合不同場景，兩者之間存在一定的互補優(yōu)勢，未來必將攜手并進，共同推動智能家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

二、武漢市智能家居發(fā)展的主要問題

1.普及度較低

相較中國如此大的人口基數(shù)，智能家居的使用率和普及度極低。雖然我國智能家居產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了概念普及階段，但由于發(fā)展緩慢，智能家居產(chǎn)品和系統(tǒng)尚未普及。大多數(shù)消費者都說聽說過智能家居，但對它的理解不是很好，安裝利用率也很低。

（1）行業(yè)定位不明

根據(jù)市場調(diào)查，超過85%的消費者表示他們只聽說過智能家居，但他們?nèi)匀徊恢乐悄芗揖討?yīng)該具備哪些設(shè)備或功能。這也是中國智能家居產(chǎn)業(yè)定位的尷尬。自行業(yè)推出以來，一直沒有一個統(tǒng)一的標準來顯示智能家居需要如何實現(xiàn)。

（2）價格較高

智能家居推廣不開的一大原因就是在于價格過高。智能家居由于其自身技術(shù)問題以及特點，導(dǎo)致產(chǎn)品不成熟，使得產(chǎn)品的成本增加，價格居高不下，國內(nèi)最初也是只在上海、深圳的別墅有小范圍的應(yīng)用。其次，后期的安裝、維護成本也較一般家居產(chǎn)品更高，對于中國普通家庭收入而言，費用依舊很高。

（3）推廣不到位導(dǎo)致信任缺失

智能家居行業(yè)在發(fā)展之初一直在炒概念，在制度、產(chǎn)品和售后服務(wù)方面都存在問題。宣傳中的功能可能無法實現(xiàn)，這使得很多消費者對智能家居失去信心。近年來，經(jīng)過時間的考驗，智能家居產(chǎn)品逐漸成熟，成功的解決方案不斷出現(xiàn)，但宣傳力度仍然不足，智能家居的發(fā)展仍然停滯不前。

2.技術(shù)需進一步提高

以語音交互為例。語音交互困難造成的體驗不佳一直是智能家居難以普及的一大障礙。為了解決這一問題，國內(nèi)外各大企業(yè)都朝著語音識別的方向切入，雖然有所進步，部分產(chǎn)品受到了市場肯定，但并沒有得到完全的改變。這一障礙導(dǎo)致使用語音控制的智能家居產(chǎn)品操控難度大、效率低，直接阻攔了智能家居融入大眾生活。真正的智能家居應(yīng)該是高度自動化的、具備場景化的家電家居聯(lián)動控制系統(tǒng)，而不是目前的將手機變?yōu)檫b控器，應(yīng)該不僅能實現(xiàn)輕松便捷的控制，還能夠閱讀居住者的生活模式，根據(jù)主人的日常需求做出調(diào)整和響應(yīng)，實現(xiàn)個性化，做到自主學(xué)習和成長。然而，目前國內(nèi)的智能家居技術(shù)水平還遠遠達不到這樣的標準。

3.缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準

智能家居的最終形式是實現(xiàn)整個家居產(chǎn)品的智能化，實現(xiàn)整個家居的智能生態(tài)。因此，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)權(quán)威標準是其發(fā)展緩慢的重要原因。各大廠商基于各自的智能家居平臺，反映了行業(yè)標準的碎片化、不統(tǒng)一的現(xiàn)狀。大量不兼容產(chǎn)品充斥市場，不利于智能家居產(chǎn)品的互聯(lián)互通。行業(yè)標準的缺失也導(dǎo)致了智能家居的產(chǎn)品問題。目前，智能家居企業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品和系統(tǒng)還處于經(jīng)驗階段，無法實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化和規(guī)?；?/p>

4.跨行業(yè)整合難度高

智能家居是一個高度融合的行業(yè)，跨行業(yè)合作困難重重，發(fā)展智能家居自然安全，家電、IT和系統(tǒng)集成商密切合作，只有這樣才能整合各自的獨特優(yōu)勢。目前，市場缺乏完善的合作體系，家族服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)之間缺乏多元的合作。如家政服務(wù)、生鮮配送等配套設(shè)施服務(wù)都處于短缺狀態(tài)。智能家居的推廣和銷售也應(yīng)積極開展跨行業(yè)合作。制造商可以與建筑開發(fā)商合作，建造智能建筑和智能社區(qū)，并大規(guī)模推廣其應(yīng)用，以降低成本。

三、智能家居行業(yè)發(fā)展的建議

1.降低企業(yè)研發(fā)成本

智能家居企業(yè)的研發(fā)和生產(chǎn)應(yīng)加強行業(yè)內(nèi)的技術(shù)交流和產(chǎn)品組合。根據(jù)不同的消費群體，智能家居產(chǎn)品可以分為低端和高端產(chǎn)品。從成本、功能、價格、操縱等多方面考慮，要充分考慮中國消費者的實際需求和承受能力。與市場上高端智能家居產(chǎn)品造價高、施工復(fù)雜相比，低端智能家居應(yīng)該實用、易用、能滿足對講、安全報警、照明、窗簾、家電控制等功能，有利于大規(guī)模定制安裝。

2.簡化綜合業(yè)務(wù)職能和加強售后維護

企業(yè)應(yīng)充分考慮消費者使用習慣，簡化操作步驟;適當增加趣味性;整合綠色節(jié)能理念，減少家用電器能源消耗。建議智能家居企業(yè)提供一站式預(yù)售和售后服務(wù)，加強相關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，重視操作部門反饋產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，維護平臺穩(wěn)定，建立多種服務(wù)形式，加強市場監(jiān)管，廣泛與客戶建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，定期檢查維護，完善智能家居。提升品牌價值。

3.建立和完善互聯(lián)互通標準社會合作體系

行業(yè)發(fā)展，標準第一。目前，整個行業(yè)市場沒有建立健全社會合作體系，跨產(chǎn)品合作困難，品牌知名度低，行業(yè)缺乏標準，產(chǎn)品兼容性差，設(shè)計定位不準確，產(chǎn)品售后維修不及時，是限制智能家居產(chǎn)品普及的關(guān)鍵因素。為改善這種情況，行業(yè)應(yīng)由主管部門制定部門統(tǒng)一標準，建立一套完善的標準智能建筑和智能家居系統(tǒng)，打破構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)智能家居的技術(shù)壁壘，打造基于技術(shù)示范平臺、綜合服務(wù)平臺，對產(chǎn)品實行互聯(lián)互通，促進行業(yè)向規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。

4.加快基礎(chǔ)技術(shù)攻關(guān)，保障產(chǎn)品核心驅(qū)動力

科技是智能家居產(chǎn)品的核心驅(qū)動力。因為技術(shù)有研發(fā)周期長、資金投資大和數(shù)據(jù)依賴性高的特點，適合依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)巨頭進行研發(fā)。此外，由于智能家居產(chǎn)品需要對用戶數(shù)據(jù)收集和處理高度隱私，防護技術(shù)是智能家居產(chǎn)品快速普及的重要保障。未來應(yīng)重點突破多源異構(gòu)多媒體數(shù)據(jù)、泛在傳感網(wǎng)絡(luò)智能安全保護技術(shù)。

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