電力營銷中的遠程用電檢查技術探討

鄭綺雯

（廣東電網(wǎng)有限責任公司湛江吳川供電局,廣東 湛江 524000）

在這個經(jīng)濟水平發(fā)展迅速的背景之下，電力已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚男枨?，電力?jīng)濟已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，因此，在電力營銷中科學有效的應用遠程用電檢查技術才能不斷提升電力企業(yè)的核心競爭力，緩解人們用電緊張的現(xiàn)狀，有利于我國電力企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

一、電力營銷與遠程用電檢查技術概述

（一）電力營銷概述

在電力市場發(fā)展過程中，電力營銷主要是以用電戶需求為中心，盡可能為其提供可靠、經(jīng)濟、安全的電力產(chǎn)品，從而更好地提高電力營銷效率，提高電力企業(yè)的服務質量。通常情況下，電力營銷可以借助網(wǎng)絡技術、通信技術來構建一套系統(tǒng)、完善的信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對電力信息的收集、分析和應用。實際上，電力營銷能夠完成電力行業(yè)業(yè)務管理、電力信息的采集與分析等工作，以期更好地滿足電戶的用電需求，提高電力企業(yè)的供電效率。在電力企業(yè)發(fā)展過程中，電力營銷可以在電力企業(yè)和用戶之間構建良好的關系，在提高用戶用電效率的同時，有效提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，推動電力企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。

（二）遠程用電檢查技術

遠程用電的檢查利用的是先進的計算機網(wǎng)絡技術和通訊技術，遠程用電檢查系統(tǒng)是由用電采集、應用軟件系統(tǒng)等組成的，通過采集用電戶的用電信息，對其進行相應的分析和處理，對用戶的用電量以及計費進行有針對性的計算，從而更高效更快速的處理相關業(yè)務。相對于傳統(tǒng)的用電檢查技術來說，遠程用電的檢查技術的效率要高很多，而且也更加的簡便，這樣我們就可以在電力營銷的過程中，對用戶進行針對性的管理。

二、電力營銷中遠程用電檢查技術遇到的現(xiàn)狀

（一）技術設備之間存在差異

在我國社會經(jīng)濟迅速發(fā)展的背景下，用電客戶在使用方式上范圍相對較為廣泛，特別是在電力營銷遠程檢查技術的運用過程中，不同地區(qū)存在不同的地域經(jīng)濟差，所提供的電力檢查設備質量不同，會造成電力企業(yè)在供電時的計算機技術差異越來越大，在很大程度上導致供電維修的難度與成本增加，這樣并不利于我國電力企業(yè)的發(fā)展。

（二）通信問題

在電力營銷的過程中，電力企業(yè)要向用戶講述遠程用電檢查技術的實際運用。然而，在實際運用的過程中，不同的通信方法會對遠程用電檢查技術的運用產(chǎn)生不一樣的效果，在不同的通信方法下，同樣的技術存在不同的缺點和優(yōu)點?，F(xiàn)在，最常使用的通信技術是無線傳輸和通信光纖等。這些通信方式在電力傳輸?shù)倪^程中會受到各種因素的影響，受到不同強度的干擾，所以通信的可靠性就得不到保障。

（三）終端采集

終端采集是電力營銷遠程用電檢查技術采集線路和設備運行關鍵參數(shù)的工程，終端采集設備運行過程中，不同供電區(qū)域之間用電情況差異很大，數(shù)據(jù)采集工作的區(qū)域化差異也比較明顯，導致數(shù)據(jù)分析出現(xiàn)了誤差過大的問題，數(shù)據(jù)處理難度增加，不利于電力企業(yè)運行決策的制定和供電策略的優(yōu)化。

三、電力營銷中遠程用電檢查技術的應用

（一）使用統(tǒng)一的用電檢查設備

電力企業(yè)在電力營銷中應用遠程用電檢查技術的時候，技術上存在的差異性會直接影響用電數(shù)據(jù)的采集，從而影響后續(xù)的決策和數(shù)據(jù)處理。所以在用電檢查技術中，可以使用遠程用電客戶端檢查用電信息，并用遠程抄表系統(tǒng)采集和處理用電信息。為了保證用電信息的準確性，電力企業(yè)應使用統(tǒng)一的遠程用電檢查設備，使電力系統(tǒng)和遠程用電檢查系統(tǒng)有效融合在一起，從而構建一個良好的遠程用電檢查系統(tǒng)。另外，電力企業(yè)還需要適當調整以往的電力營銷方式，從而營造一個良好的電力營銷環(huán)境，使遠程用電檢查技術和用電設備都充分發(fā)揮自身的作用，取得良好的營銷效果。

（二）加強信息溝通交流

用戶是電力營銷工作的核心，供電企業(yè)需要重視和用戶之間的溝通與交流，了解用戶的意見和需求，在此基礎上，合理應用遠程用電檢查技術，開展用戶的營銷工作。用電檢查過程中，遠程用電檢查和現(xiàn)場檢查都應該重視和用戶的溝通交流，聽取用戶主訴和意見，了解電力服務中存在的各種問題并努力改進。用電檢查以及和用戶的溝通交流過程中，工作人員也要注意保持溫和、負責、專業(yè)的溝通態(tài)度，堅持高度的服務精神，積極建設和用戶之間和諧平等的相互關系，爭取用戶對供電企業(yè)的信任，提高用戶對供電企業(yè)的信任，為電力營銷工作的開展打好基礎。另一方面，遠程用電檢查也要采取措施進一步提高遠程通信質量。遠程用電檢查需要借助光纖、寬帶設備完成集控中心和遠端設備之間的數(shù)據(jù)通信，為了提高數(shù)據(jù)傳輸真實性，消除環(huán)境中的各種干擾因素，要求技術人員對通信設備和線路要進行定期檢查，采取必要的降噪措施消除干擾。

（三）優(yōu)化電力營銷管理體系

在電力營銷體系建設的過程中，不能盲目的從眾，一定要結合當?shù)仉娏I運的環(huán)境、電力企業(yè)服務的用戶、電力企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀等，從而構建科學合理的電力營銷管理體系，從斷的促進電力企業(yè)的發(fā)展。在電力營銷工作開展的過程中，需要不斷的提高工作人員的專業(yè)能力，并且在遠程用電檢查技術的開展下，工作人員需要合理利用該技術提供的用戶電力使用信息，制定對應的電力營銷計劃，不斷提高電力企業(yè)營銷管理的工作質量。

結束語：

在當前電力企業(yè)電力營銷過程中，使用遠程用電檢查技術具有重要意義，不僅能夠有效提高用電檢查效率，還能夠減少電力企業(yè)服務人員工作量。此外，面對電力營銷過程中遠程用電檢查技術存在的現(xiàn)狀問題，采取有效措施加以解決，可以有效促進電力企業(yè)的健康發(fā)展。提高用電客戶的服務質量。