桂林甑皮巖國(guó)家考古遺址公園旅游產(chǎn)品深度開(kāi)發(fā)研究

楊?yuàn)檴?/p>

（廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院 商務(wù)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，廣西 南寧 530003）

大遺址是中華民族文明發(fā)展史上最具代表性的歷史遺存和彌足珍貴的文化遺產(chǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的增強(qiáng)和現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，我國(guó)的文化生態(tài)正在發(fā)生巨大變化，大遺址及其生存環(huán)境遭到不同程度的威脅和破壞，其保護(hù)與發(fā)展問(wèn)題日益受到政府與社會(huì)各界的高度關(guān)注。遺址公園將遺址保護(hù)、文化考古、公眾需求有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了大遺址的整體保護(hù)，目前是一種較為有效的保護(hù)方式。由于我國(guó)遺址公園建設(shè)起步較晚和對(duì)其建設(shè)的公共投入不足，通過(guò)開(kāi)發(fā)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值來(lái)彌補(bǔ)建設(shè)資金不足的替代途徑逐漸發(fā)展起來(lái)。實(shí)踐證明，在保護(hù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)旅游開(kāi)發(fā)方式，科學(xué)合理利用遺址公園是新時(shí)代背景下實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。旅游者作為旅游活動(dòng)的主體，其對(duì)旅游產(chǎn)品的感知在一定程度上決定了其選擇，旅游產(chǎn)品的質(zhì)量與游客的認(rèn)可度是遺址公園旅游產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，從游客感知的視角出發(fā)，探析遺址公園旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)現(xiàn)況，對(duì)促進(jìn)其發(fā)展的可持續(xù)性具有重要意義?；诖?，本文以桂林史前文化遺址的典型代表——甑皮巖考古遺址公園為研究對(duì)象，從游客感知的視角出發(fā)，對(duì)其旅游產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查分析，進(jìn)而提出深度開(kāi)發(fā)策略；以期為實(shí)現(xiàn)桂林甑皮巖國(guó)家考古遺址公園及國(guó)內(nèi)其他同類遺址公園旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)利用提供參考借鑒。

一、桂林甑皮巖國(guó)家考古遺址公園概況

甑皮巖遺址位于廣西桂林市南郊獨(dú)山之西南麓，是華南乃至東南亞地區(qū)新石器時(shí)代洞穴遺址的代表，距今12000年前到7000年前，遺址占地300平方米，歷次考古發(fā)掘出土了石器、陶器、骨器、蚌器、角器等文化遺物及大量的動(dòng)植物遺存，被譽(yù)為“華南乃至東南亞史前考古最重要的資料庫(kù)之一”，具有較高的歷史文化、科學(xué)研究和教育價(jià)值。2001年，甑皮巖遺址被確定為“全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位”。2010年10月，以甑皮巖遺址為基礎(chǔ)的甑皮巖國(guó)家考古遺址公園列入國(guó)家首批23個(gè)國(guó)家考古遺址公園立項(xiàng)名單。2013年，該遺址公園被國(guó)家文物局命名為華南地區(qū)首個(gè)國(guó)家考古遺址公園，并被納入到大遺址保護(hù)“十二五”專項(xiàng)規(guī)劃之中。

甑皮巖國(guó)家考古遺址公園是以甑皮巖遺址博物館為基礎(chǔ)，整合周邊區(qū)域建成的集文物保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、科普教育、遺址觀光等功能于一體的文化遺址公園。自2010年入選國(guó)家考古遺址公園以來(lái)，截止2013年，一期項(xiàng)目基本建成開(kāi)放。遺址保護(hù)展示占地97畝，由入口服務(wù)區(qū)、遺址保護(hù)區(qū)、文化展示區(qū)和模擬考古樂(lè)園等四個(gè)園區(qū)組成。甑皮巖遺址博物館作為文化展示的核心項(xiàng)目，以《桂林·山水家園》為主題，運(yùn)用多種文化展示方式展現(xiàn)史前文化。博物館的十個(gè)單元分別展示了遺址洞穴、甑皮巖人、陶器制作、美食、石器及捕獵采集等文化。其他文物展示類項(xiàng)目有《萬(wàn)年前的桂林人》陳列展、先民洞穴家園、甑皮巖先民“復(fù)活”專題片等。2013年，甑皮巖建成遺址公園并對(duì)外開(kāi)放，但游客接待量始終較低。有鑒于此，本文從游客感知的視角出發(fā)，對(duì)桂林甑皮巖遺址公園旅游產(chǎn)品開(kāi)展系統(tǒng)調(diào)查與分析，深入剖析其開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題，以便采取相應(yīng)的措施，促進(jìn)其旅游產(chǎn)品的深度開(kāi)發(fā)和可持續(xù)發(fā)展。

二、桂林甑皮巖國(guó)家考古遺址公園游客感知量表設(shè)計(jì)

國(guó)內(nèi)相關(guān)學(xué)者認(rèn)為：文化遺產(chǎn)旅游產(chǎn)品的譜系包括時(shí)間維度、空間維度、功能維度和形式維度，其形式主要有靜態(tài)展示、多媒體展示、虛擬／數(shù)字化展示、場(chǎng)景展示、場(chǎng)景模擬、活動(dòng)參與、情景體驗(yàn)等[1]；遺址公園的空間形態(tài)要素、景觀要素、服務(wù)設(shè)施不僅影響到游客對(duì)地方性的感知，同時(shí)也影響到游客的地方感知[2]。民族地區(qū)游客感知量表包括旅游資源、旅游服務(wù)、旅游設(shè)施和旅游環(huán)境4個(gè)維度，24項(xiàng)指標(biāo)[3]。參考和借鑒上述研究結(jié)果，結(jié)合甑皮巖國(guó)家考古遺址公園旅游產(chǎn)品的特殊性，在遵循獨(dú)立性、代表性、科學(xué)性、可測(cè)量性等原則的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)兩輪專家咨詢，設(shè)計(jì)了桂林甑皮巖國(guó)家考古遺址公園游客感知量表（表1）。

表1 桂林甑皮巖國(guó)家考古遺址公園游客感知量表

如表1所示，本文將游客對(duì)旅游產(chǎn)品的感知分為產(chǎn)品形式、產(chǎn)品內(nèi)涵、產(chǎn)品服務(wù)和產(chǎn)品環(huán)境四個(gè)感知方面。其中，產(chǎn)品內(nèi)涵包括遺址的知名度、文化內(nèi)涵的挖掘程度、文化的原真性、文物的可讀性、內(nèi)容的科普性和精神的愉悅感6個(gè)方面。產(chǎn)品形式涉及發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)展示、出土文物展覽等7個(gè)因子。產(chǎn)品服務(wù)由餐飲服務(wù)、購(gòu)物服務(wù)等6項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成；產(chǎn)品環(huán)境囊括景區(qū)的可進(jìn)入性、遺址地生態(tài)環(huán)境等6個(gè)方面。

三、桂林甑皮巖國(guó)家考古遺址公園游客感知調(diào)查分析

本文主要通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式對(duì)桂林甑皮巖國(guó)家考古遺址公園游客開(kāi)展調(diào)查，以獲取相關(guān)數(shù)據(jù)與資料。其中游客感知因素及評(píng)價(jià)，是問(wèn)卷的核心部分。將上述25個(gè)指標(biāo)轉(zhuǎn)化量表形式，采用李克特（Likert）五級(jí)量表法，即對(duì)甑皮巖國(guó)家考古遺址公園感知評(píng)價(jià)的每個(gè)測(cè)量項(xiàng)目給出“非常好／高”、“較好／高”、“一般”、“較差／低”、“非常差／低”五個(gè)選項(xiàng)，并分別賦予5、4、3、2、1的分值，讓游客根據(jù)其實(shí)際感受對(duì)各觀測(cè)指標(biāo)進(jìn)行打分，以了解游客對(duì)其旅游產(chǎn)品的感知評(píng)價(jià)。

鑒于甑皮巖國(guó)家考古遺址公園的日游客量較少，所以本次調(diào)查采用實(shí)地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷兩種途徑進(jìn)行。實(shí)地調(diào)查采用“一對(duì)一”的問(wèn)卷調(diào)查和訪談相結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象為參觀過(guò)甑皮巖國(guó)家考古遺址公園的游客群體等。本次調(diào)查從2017年10月至2017年12月，實(shí)地調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷150份，回收150份；網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷為鏈接分享，共回收100份，兩種問(wèn)卷調(diào)查方式一共回收250份問(wèn)卷。剔除網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷中用時(shí)少于150秒和填寫(xiě)不完整的問(wèn)卷，共得到有效問(wèn)卷216份，問(wèn)卷有效率為86.4%。為保證調(diào)查問(wèn)卷的科學(xué)性與可靠性，本文采用Alpha信度系數(shù)法檢驗(yàn)問(wèn)卷量表的內(nèi)部一致性，信度系數(shù)應(yīng)在0-1之間（α＞0.8：信度高；0.8＜α＜0.7：信度較好；α＜0.7：內(nèi)部一致性差）。經(jīng)檢驗(yàn)量表的α系數(shù)為0.901，說(shuō)明問(wèn)卷的信度較高，具有很高的內(nèi)在一致性，可做進(jìn)一步分析。

（一）調(diào)查結(jié)果及分析

本文運(yùn)用SPSS19.0對(duì)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，將各項(xiàng)測(cè)量項(xiàng)目的感知結(jié)果進(jìn)行均值和標(biāo)準(zhǔn)差運(yùn)算，根據(jù)其均值對(duì)量表中的測(cè)量項(xiàng)目進(jìn)行排序，以直觀反映游客視角下各評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性程度（見(jiàn)表2）。

表2 桂林甑皮巖國(guó)家考古遺址公園游客感知評(píng)價(jià)分析

從表2可以看出，所有測(cè)量項(xiàng)目的感知均值都小于4，表明游客對(duì)甑皮巖國(guó)家考古遺址公園旅游產(chǎn)品的整體感知評(píng)價(jià)都不高。該量表按均值大小對(duì)感知項(xiàng)目進(jìn)行降序排列，由此可以直觀地看出，在25項(xiàng)測(cè)量指標(biāo)中，最大值為出土文物展覽（3.95），其次是遺址地生態(tài)環(huán)境（3.86）?？梢?jiàn)，甑皮巖國(guó)家考古遺址公園是典型的資源依托性旅游地，出土文物及遺址生態(tài)環(huán)境是其主要吸引物。游客感知均值低于3分的有娛樂(lè)服務(wù)（2.90）、餐飲服務(wù)（2.76）、旅游紀(jì)念品（2.71）、購(gòu)物服務(wù)（2.66），表明甑皮巖國(guó)家考古遺址公園在這幾個(gè)方面的工作還有很大的提升空間。

（1）產(chǎn)品內(nèi)涵感知分析

游客對(duì)甑皮巖國(guó)家考古遺址公園旅游產(chǎn)品內(nèi)涵的感知整體處于中等偏上水平，其中5項(xiàng)均超過(guò)3.5分，其中游客對(duì)產(chǎn)品文化的原真性的感知評(píng)價(jià)較高，其均值達(dá)到3.71；而產(chǎn)品內(nèi)涵感知評(píng)價(jià)最低的是遺址的知名度，其均值為3.46，標(biāo)準(zhǔn)差為0.904；表明游客對(duì)遺址知名度的感知差異最大，與前文甑皮巖國(guó)家考古遺址公園在桂林及周邊地區(qū)具有較高的知名度和影響力，但對(duì)外吸引力較弱的推斷大體一致。

國(guó)家考古遺址公園建設(shè)是以保護(hù)大遺址為前提的開(kāi)發(fā)利用，需突出科研、教育和游憩功能，因此國(guó)家考古遺址公園旅游產(chǎn)品必須具備大遺址旅游資源的文化特征，并盡量地使抽象的文化可感知、理解、參與和學(xué)習(xí)，幫助游客在游覽過(guò)程中獲得精神上的滿足。在甑皮巖國(guó)家考古遺址公園產(chǎn)品內(nèi)涵感知調(diào)查中，文化的原真性獲得了廣泛的認(rèn)可，游客基本認(rèn)可產(chǎn)品內(nèi)容的科普性和精神的愉悅感；多數(shù)游客表示游覽之后對(duì)甑皮巖文化有了大致的了解，且學(xué)習(xí)到了一些基礎(chǔ)的考古知識(shí)。游客對(duì)文物的可讀性和文化內(nèi)涵的挖掘程度感知評(píng)價(jià)稍低，部分游客表示首次接觸史前人類遺址，難以衡量其意義，對(duì)出土文物的“欣賞”完全依賴解說(shuō)；還有部分游客表示旅游產(chǎn)品的文化創(chuàng)新性不夠，文化內(nèi)涵仍需要進(jìn)一步挖掘。

（2）產(chǎn)品形式感知分析

游客對(duì)甑皮巖國(guó)家考古遺址公園各種旅游產(chǎn)品形式的感知差異較大。首先游客感知均值最高的指標(biāo)為出土文物展覽（3.95），隨后是“圖文展示”和“動(dòng)態(tài)場(chǎng)景演示”，其均值分別為3.79分和3.72分；而在所有產(chǎn)品形式中均值最低的因子為“旅游紀(jì)念品”，其均值僅為2.71分，其次是“文化娛樂(lè)活動(dòng)（3.19分）”。產(chǎn)品形式是文化借以傳達(dá)的方式和途徑，甑皮巖遺址是華南地區(qū)典型的史前人類遺址，具有多種文化特征。其中甑皮巖遺址博物館是一座具有高科技展示功能的展館，館內(nèi)共設(shè)有十個(gè)展示單元，每個(gè)單元不僅有出土文物的展示柜，還有清晰的圖文解說(shuō)牌，部分單元還配有視頻、動(dòng)畫(huà)演示。游客對(duì)遺址博物館的整體評(píng)價(jià)較高，但也有部分游客反映展柜內(nèi)文物解說(shuō)字體太小，且內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單；部分展示單元內(nèi)容太少，解說(shuō)標(biāo)牌放置不合理；展館燈光偏暗，展柜樣式單一。由此可見(jiàn)，增強(qiáng)遺址文化展示產(chǎn)品的人性化和創(chuàng)新性有助于提升游客對(duì)遺址文化的感知和滿意度。另外，甑皮巖國(guó)家考古遺址公園內(nèi)體驗(yàn)活動(dòng)項(xiàng)目較少，旅游紀(jì)念品類型單一，雷同化現(xiàn)象嚴(yán)重，這些都是造成游客感知評(píng)價(jià)較低的原因。

（3）產(chǎn)品服務(wù)感知分析

游客對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的感知程度整體都處于偏低水平，只有導(dǎo)覽服務(wù)的感知均值達(dá)到了3.5分，信息服務(wù)和補(bǔ)救性服務(wù)略高于3分，而餐飲、購(gòu)物及娛樂(lè)服務(wù)的感知均值都低于3分。導(dǎo)覽服務(wù)包括導(dǎo)游講解和公園內(nèi)的游線導(dǎo)覽圖及節(jié)點(diǎn)解說(shuō)信息。目前，甑皮巖國(guó)家考古遺址公園采用的導(dǎo)游講解方式主要有定時(shí)講解服務(wù)和預(yù)定講解服務(wù)，對(duì)于零散游客，一般不安排專門(mén)講解員陪同游覽。這就使一些旅游者無(wú)法準(zhǔn)確理解史前文化的深刻內(nèi)涵，進(jìn)而影響到游客的感知與體驗(yàn)。根據(jù)實(shí)地訪談和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可知，游客在網(wǎng)頁(yè)檢索出的信息龐雜且時(shí)間久遠(yuǎn)。沒(méi)有制定規(guī)范的旅游宣傳手冊(cè)，旅游信息傳播受限，部分旅游者表示并不知道桂林甑皮巖遺址博物館的微信公眾號(hào)，網(wǎng)絡(luò)信息傳播渠道不通暢和推廣系統(tǒng)的不完善使游客對(duì)信息服務(wù)的感知評(píng)價(jià)較低。購(gòu)物服務(wù)和娛樂(lè)服務(wù)是增加游覽趣味的關(guān)鍵性服務(wù)。根據(jù)游客反映，在游覽過(guò)程中并沒(méi)有可供選擇的旅游紀(jì)念品，而館內(nèi)活動(dòng)僅僅是與機(jī)器的簡(jiǎn)單互動(dòng)，館外娛樂(lè)活動(dòng)需要提前預(yù)約和準(zhǔn)備器材、工具等，多數(shù)游客表示沒(méi)有親身體驗(yàn)過(guò)這些娛樂(lè)活動(dòng)。

（4）產(chǎn)品環(huán)境感知分析

游客對(duì)甑皮巖國(guó)家考古遺址公園旅游產(chǎn)品的環(huán)境感知整體上要比產(chǎn)品服務(wù)要高，最高分是遺址地生態(tài)環(huán)境3.86分，最低分為游憩空間布局3.43分，兩項(xiàng)相差0.43分，表明游客對(duì)甑皮巖國(guó)家考古遺址公園的整體環(huán)境都比較滿意。在實(shí)地調(diào)查過(guò)程中，不少游客表示甑皮巖國(guó)家考古遺址公園核心范圍內(nèi)的路面干凈通暢、植被覆蓋率高，但在其他功能區(qū)，仍有部分荒地及工棚和堆放的建筑材料，影響到公園整體的美觀。因此，部分游客建議增加健身設(shè)施、提高植被覆蓋率，增強(qiáng)遺址公園的可觀賞性。歷史文化氛圍是通過(guò)公園內(nèi)植被、建筑、小品等元素綜合營(yíng)造的旅游氛圍。甑皮巖國(guó)家考古遺址公園內(nèi)沿路有遠(yuǎn)古大門(mén)、遠(yuǎn)古走廊、模擬考古中心等景點(diǎn)，能夠使游客直接聯(lián)想到史前文化，但是這種氛圍的營(yíng)造還停留在視覺(jué)感知上，沒(méi)有涉及聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)等感受。甑皮巖國(guó)家考古遺址公園規(guī)劃范圍內(nèi)大面積為山地，目前僅修建了登山步道，大部分土地仍處于待開(kāi)發(fā)狀態(tài)，直接造成遺址公園可供游賞的面積大大減少，使整個(gè)游憩空間略顯不足。旅游項(xiàng)目布局擁擠且規(guī)模過(guò)小，甚至布局失調(diào)。在景區(qū)可進(jìn)入性方面，游客感知均值為3.51，甑皮巖國(guó)家考古遺址公園距市中心9公里，緊靠桂陽(yáng)公路，交通條件優(yōu)越，但仍有部分游客反映遺址公園的大門(mén)不醒目，路旁指向標(biāo)識(shí)不清晰，給其出游帶來(lái)不便。

（二）調(diào)查結(jié)論

游客對(duì)甑皮巖國(guó)家考古遺址公園旅游產(chǎn)品的整體感知處于中等偏上。在25項(xiàng)測(cè)量指標(biāo)中，最大值為出土文物展覽（3.95），其次是遺址地生態(tài)環(huán)境（3.86），而游客感知均值低于 3分的指標(biāo)有娛樂(lè)服務(wù)（2.90）、餐飲服務(wù)（2.76）、旅游紀(jì)念品（2.71）、購(gòu)物服務(wù)（2.66），表明甑皮巖國(guó)家考古遺址公園在以上幾個(gè)方面仍有很大的提升空間。整體而言，甑皮巖國(guó)家考古遺址公園旅游產(chǎn)品感知量表的四個(gè)維度中，游客評(píng)價(jià)較高的是產(chǎn)品內(nèi)涵和環(huán)境，評(píng)價(jià)最低的是產(chǎn)品服務(wù)。

四、桂林甑皮巖國(guó)家考古遺址公園旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題

（一）旅游形象不清晰，品牌知名度較低

根據(jù)深度訪談得知，游客對(duì)甑皮巖國(guó)家考古遺址公園的了解程度較低，在遺址公園的文化認(rèn)知上也很模糊，并不知曉甑皮巖遺址具體有哪些文化價(jià)值。調(diào)查分析結(jié)果表明，不同年齡和受教育水平的游客對(duì)遺址文化的關(guān)注點(diǎn)不同，因此甑皮巖遺址公園旅游形象要通過(guò)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)塑造統(tǒng)一鮮明的旅游形象。不同客源地游客的感知差異則從側(cè)面反映出甑皮巖文化輻射范圍的局限。因此，需要通過(guò)采取積極有效的宣傳措施，提升甑皮巖考古遺址公園旅游產(chǎn)品的知名度和影響力，擴(kuò)大遺址公園輻射半徑。

（二）旅游產(chǎn)品體系未能充分表達(dá)其文化內(nèi)涵

甑皮巖遺址的文化內(nèi)涵豐富多彩，既有地理科學(xué)的自然規(guī)律又有史前先民的文化智慧。實(shí)地調(diào)查結(jié)果表明，游客能夠理解和認(rèn)同的文化內(nèi)涵并不多。博物館中完全統(tǒng)一樣式的玻璃展柜不能凸顯不同文物的特征差異，而統(tǒng)一的展臺(tái)高度不僅造成視覺(jué)上的乏味，也影響到不同年齡階段游客的欣賞效果。目前，桂林甑皮巖國(guó)家考古遺址公園仍以觀光類旅游產(chǎn)品為主，缺乏文化體驗(yàn)旅游項(xiàng)目。因此，甑皮巖遺址公園需考慮增加文化娛樂(lè)活動(dòng)，以改善旅游環(huán)境，營(yíng)造更加貼近生活、神秘而富有趣味的科普氛圍。

（三）產(chǎn)品形式較為傳統(tǒng)單一，對(duì)潛在游客吸引力較弱

將潛在游客轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)游客，是旅游產(chǎn)品深度開(kāi)發(fā)的價(jià)值體現(xiàn)，旅游吸引力越強(qiáng)則甑皮巖考古遺址公園旅游產(chǎn)品的價(jià)值越能得以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前，桂林甑皮巖國(guó)家考古遺址公園的旅游產(chǎn)品主要以游覽參觀為主，相比同類遺址景區(qū)的各種體驗(yàn)項(xiàng)目，該遺址公園的旅游產(chǎn)品形式較為傳統(tǒng)和單一，對(duì)潛在游客吸引力較小。訪談結(jié)果表明，游客對(duì)文化娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目抱有較高的期待，而旅游紀(jì)念品的缺乏降低了游客的推薦和重游意愿。

（四）產(chǎn)品服務(wù)和景區(qū)環(huán)境有待改善

由實(shí)地訪談和問(wèn)卷調(diào)查得知，甑皮巖遺址公園缺乏餐飲服務(wù)和購(gòu)物服務(wù)，存在娛樂(lè)服務(wù)設(shè)施老化，導(dǎo)覽圖及游線指示不清晰等問(wèn)題，嚴(yán)重影響到游客的參與和體驗(yàn)。而景區(qū)可進(jìn)入性、游憩空間布局及景區(qū)歷史文化氛圍等問(wèn)題則降低了旅行的便捷、舒適程度，間接影響到游客對(duì)旅游產(chǎn)品的滿意度，進(jìn)而影響到遺產(chǎn)公園的可持續(xù)發(fā)展。

五、桂林甑皮巖國(guó)家考古遺址公園旅游產(chǎn)品深度開(kāi)發(fā)策略

（一）確立史前人類遺址形象，打造甑皮巖品牌

筆者借助“四脈理論”對(duì)甑皮巖遺址進(jìn)行分析研究，為甑皮巖遺址公園的旅游形象定位、形象塑造和形象宣傳提出建議。

表3 甑皮巖國(guó)家考古遺址公園旅游形象四脈分析表

根據(jù)以上分析，甑皮巖國(guó)家考古遺址公園的旅游形象要圍繞著甑皮巖遺址的資源特征進(jìn)行打造，首先要凸顯出遺址資源的“變”，即千萬(wàn)年中地質(zhì)地貌的演變、氣候的變化、人類的演化、生活方式的改變。其次甑皮巖遺址的學(xué)術(shù)地位較高，它見(jiàn)證了史前人類的演進(jìn)歷史，遺址游覽在一定意義上可以說(shuō)是與先民對(duì)話，向遠(yuǎn)古先人學(xué)習(xí)和了解歷史的過(guò)程。因此在游覽過(guò)程中，游客應(yīng)持虔誠(chéng)和敬畏之心，遺址公園在展示甑皮巖遺址方面應(yīng)體現(xiàn)“圣”。從地脈和文脈形象特征兩個(gè)層面上來(lái)說(shuō)，其旅游形象可以定義為：“史前圣地·文化家園”。

（二）深度挖掘遺址文化內(nèi)涵，豐富旅游產(chǎn)品體系

根據(jù)游客偏好程度和文化開(kāi)發(fā)的難易程度重新設(shè)計(jì)甑皮巖國(guó)家考古遺址公園的旅游產(chǎn)品體系（見(jiàn)圖1）。

圖1 甑皮巖國(guó)家考古遺址公園旅游產(chǎn)品體系圖

核心旅游產(chǎn)品是旅游地形象的直接體現(xiàn)，其目標(biāo)定位是一般大眾旅游市場(chǎng)，以遺址地科普教育和休閑娛樂(lè)為基本功能，依托遺址本體和遺址景觀環(huán)境等資源進(jìn)行產(chǎn)品深度開(kāi)發(fā)。目前，甑皮巖國(guó)家考古遺址公園的核心資源是甑皮巖遺址及遺址博物館，因此在開(kāi)發(fā)觀光體驗(yàn)類產(chǎn)品時(shí)要特別注意文化展示方式的多樣化，促進(jìn)文化內(nèi)涵的外化，即將遺址固有的文化特征和信息以符合大眾理解、欣賞能力和偏好的形式直觀地展現(xiàn)出來(lái)[4]。根據(jù)游客消費(fèi)需求，可將游客體驗(yàn)劃分成基本體驗(yàn)和深度體驗(yàn)兩類。其中基礎(chǔ)體驗(yàn)注重外在體驗(yàn)，因此甑皮巖考古遺址公園可以在遺址周邊設(shè)置小體量空間需求及活動(dòng)耗時(shí)較少的項(xiàng)目，如洞穴選址、鉆木取火、原始制陶、石器拼接等。深度體驗(yàn)則強(qiáng)調(diào)游客與甑皮巖文化的深入交流，可利用周邊山體及住宅打造仿古主題住宿；借助綠化植物和湖水設(shè)置漁獵采集活動(dòng)；利用泥塑和圖片解釋家族血統(tǒng)；整編故事和傳說(shuō)展示遠(yuǎn)古神秘醫(yī)藥；仿制石器、骨器、陶器并與現(xiàn)代藝術(shù)融合，將其打造成一個(gè)以史前文化為核心的現(xiàn)代生活社區(qū)。

重要旅游產(chǎn)品是對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分之后，結(jié)合甑皮巖遺址旅游資源特色，設(shè)計(jì)差異化旅游產(chǎn)品，主要包括洞穴探險(xiǎn)游、學(xué)術(shù)會(huì)議游、考古體驗(yàn)游和特色餐飲游。甑皮巖考古遺址公園可以憑借資源和遺址優(yōu)勢(shì)，舉辦大型國(guó)際會(huì)議、會(huì)展，并聯(lián)合桂林其他文化資源景區(qū)推出學(xué)術(shù)會(huì)議游。針對(duì)游客逗留時(shí)間短的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)耗時(shí)少、輕松且易于參與的特色旅游產(chǎn)品；餐飲類可利用陶器蒸煮、烘焙、腌泡特色小吃或宴席、各類山間常見(jiàn)野菜沙拉和果蔬飲品；娛樂(lè)類可推出仿古文物識(shí)別、挖掘、清掃、修復(fù)等。

輔助性旅游產(chǎn)品的主要功能是營(yíng)銷推廣，擴(kuò)大甑皮巖考古遺址公園的知名度和美譽(yù)度。主要包括節(jié)慶活動(dòng)、講座培訓(xùn)等，例如借助世界文化遺產(chǎn)日舉辦活動(dòng)，嘗試聯(lián)合桂林市中小學(xué)開(kāi)展文化趣味知識(shí)競(jìng)賽、在遺址公園舉辦甑皮巖文化創(chuàng)意產(chǎn)品展示及創(chuàng)意產(chǎn)品征集活動(dòng)、在中心廣場(chǎng)免費(fèi)播放文化紀(jì)錄片等，以此吸引游客的注意力。講座培訓(xùn)是在遺址公園定期開(kāi)展免費(fèi)公開(kāi)課，以增強(qiáng)游客的遺產(chǎn)保護(hù)意識(shí)，提高游客對(duì)文物的鑒賞能力，還可錄制相關(guān)課程并將其上傳至網(wǎng)絡(luò)，免費(fèi)供大眾觀看，進(jìn)一步擴(kuò)大甑皮巖考古遺址公園的知名度和影響力，樹(shù)立品牌正能量。

（三）創(chuàng)新旅游產(chǎn)品形式，吸引潛在游客

目前甑皮巖遺址的旅游產(chǎn)品形式多為直接展示方式，即呈現(xiàn)文物及遺址的原本狀態(tài)，這種展示方式雖能夠保證文化產(chǎn)品的真實(shí)性，但容易造成游客的審美疲勞，喪失持續(xù)觀賞的興趣，最終影響文化傳播效果。因此，旅游產(chǎn)品形式的創(chuàng)新可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行：

一是，增加互動(dòng)娛樂(lè)活動(dòng)，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品的趣味性。甑皮巖考古遺址公園可考慮加強(qiáng)科技的運(yùn)用，從視覺(jué)上做到動(dòng)靜結(jié)合，同時(shí)增加自助或者半自助互動(dòng)旅游項(xiàng)目。例如在現(xiàn)有人臉識(shí)別機(jī)器旁增設(shè)自動(dòng)攝像設(shè)備，體驗(yàn)結(jié)束后贈(zèng)送配對(duì)結(jié)果及合影一張；在展館放置自助查詢終端，供游客查詢，以增強(qiáng)對(duì)文物知識(shí)的了解；在展館內(nèi)部增設(shè)展柜放置不同文物的仿制品，允許游客碰觸和近距離觀賞，部分小型工具可以在講解員的指導(dǎo)下模擬使用等。

二是，更新文化內(nèi)涵傳播途徑，提高文化的可讀性。甑皮巖遺址公園旅游產(chǎn)品在深度開(kāi)發(fā)過(guò)程中，可融入時(shí)代特色，開(kāi)發(fā)虛擬旅游產(chǎn)品。首先可申請(qǐng)建設(shè)官方網(wǎng)站，對(duì)已出土的文物進(jìn)行直觀展示和動(dòng)畫(huà)演示，提供翔實(shí)的文物研究資料鏈接，實(shí)時(shí)更新遺址公園的活動(dòng)安排。其次在考古研究的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)一款角色扮演類的游戲應(yīng)用，模擬史前環(huán)境，允許使用者選擇不同的角色以體驗(yàn)史前社會(huì)生活，如選擇人物角色進(jìn)行狩獵、采集、捕魚(yú)、制陶等場(chǎng)景體驗(yàn)，選擇動(dòng)物角色體驗(yàn)叢林爭(zhēng)霸、捕獵、防衛(wèi)等，通過(guò)虛擬游戲增加游客對(duì)甑皮巖的興趣進(jìn)而萌生出到實(shí)地參觀的愿望。

（四）堅(jiān)持以人為本，完善旅游產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)

甑皮巖遺址作為國(guó)家考古遺址公園，其保護(hù)遺址和展示文化的功能設(shè)施仍有待完善。甑皮巖遺址的游客服務(wù)中心應(yīng)提供咨詢、售票、導(dǎo)游服務(wù)、投訴處理等綜合服務(wù)，但目前其主要功能是售票和導(dǎo)游講解，在信息服務(wù)方面缺乏詳細(xì)的甑皮巖遺址宣傳資料和影視介紹設(shè)備，對(duì)外信息更新間較長(zhǎng)，公園內(nèi)部照片墻及導(dǎo)覽圖年久失修，展示內(nèi)容與現(xiàn)有公園布局有一定的出入，影響到游客對(duì)游覽信息的識(shí)別。在餐飲服務(wù)方面，公園周邊有幾處非正規(guī)早餐店，而甑皮巖遺址公園內(nèi)部暫不提供餐飲服務(wù)，游客參觀時(shí)間縮短，進(jìn)而影響到游客對(duì)考古遺址文化的感知。在購(gòu)物和娛樂(lè)服務(wù)方面，應(yīng)該盡快完善旅游產(chǎn)品的服務(wù)系統(tǒng)，從人性化的原則出發(fā)，完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，為遺址展示和文化展示提供強(qiáng)有力的支持和保障。具體而言，甑皮巖遺址公園應(yīng)該制作旅游宣傳手冊(cè)、錄制遺址介紹視頻短片、建設(shè)官方網(wǎng)站并提供網(wǎng)上咨詢、購(gòu)票、預(yù)約等服務(wù)；更換導(dǎo)覽圖和節(jié)點(diǎn)解說(shuō)圖；修繕道路兩側(cè)的科普展板并定期更換內(nèi)容，為現(xiàn)實(shí)游客提供便利，也為潛在游客提供旅游信息。同時(shí)，增加娛樂(lè)設(shè)施、推出主題餐飲、特色小吃等，要注意規(guī)范旅游紀(jì)念品的經(jīng)營(yíng)與銷售，制定衛(wèi)生和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保證旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

（五）保護(hù)現(xiàn)有旅游資源，優(yōu)化旅游產(chǎn)品環(huán)境

旅游產(chǎn)品深度開(kāi)發(fā)更強(qiáng)調(diào)對(duì)旅游產(chǎn)品原材料文化內(nèi)涵的深入挖掘，而對(duì)旅游資源本身而言，對(duì)珍貴的文物古跡直接沖擊應(yīng)盡可能弱化或減少。當(dāng)前，甑皮巖遺址公園尚處于初級(jí)開(kāi)發(fā)階段，生態(tài)環(huán)境保持良好，但受地理?xiàng)l件的限制，遺址公園長(zhǎng)期受到地下水的侵蝕，正面臨著較嚴(yán)重的破壞。因此急需成立專家小組，組織制定遺址保護(hù)方案，確保遺址地免受破壞。而在遺址規(guī)劃方面，整體的游憩空間布局上存在缺陷，休息座椅僅分布于主干道兩側(cè)，登山道路缺少指引和保護(hù)措施，這些無(wú)疑降低了游客的游覽舒適度；公園內(nèi)部自然環(huán)境較好，但缺少標(biāo)志性建筑容易使甑皮巖遺址公園陷入與其他公園雷同的尷尬境地，遺址地周邊建筑與整體氛圍不協(xié)調(diào)，建筑材料堆放雜亂，這些都嚴(yán)重影響到遺址氛圍的營(yíng)造。因此，甑皮巖遺址在進(jìn)行旅游產(chǎn)品深度開(kāi)發(fā)的過(guò)程中不僅要確保現(xiàn)有資源的完整性和持續(xù)性，也要盡量營(yíng)造與之相適應(yīng)的產(chǎn)品環(huán)境，增強(qiáng)周邊環(huán)境與遺址地的關(guān)聯(lián)度，營(yíng)造濃郁的歷史文化氛圍。具體而言，首先在321國(guó)道及萬(wàn)福路上增加旅游景點(diǎn)指向標(biāo)和路燈廣告牌，增加甑皮巖遺址的曝光率；其次，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔的代表圖案，融入周邊道路綠化帶的造型設(shè)計(jì)上，公園內(nèi)部的甑皮巖路上增添綠植，并將其修剪成代表各類生產(chǎn)及生活工具的幾何圖案，增加展示史前人類生活的雕塑和造型獨(dú)特的休憩石凳，改善園區(qū)內(nèi)部的游憩空間設(shè)計(jì)；再次，在遺址公園內(nèi)部尤其是水面及大型場(chǎng)館周邊種植桂林本土花卉，以增加游客的視覺(jué)美感。