網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)現(xiàn)狀及問(wèn)題研究

摘要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)逐漸興起且不斷發(fā)展，改變了中國(guó)網(wǎng)民的閱讀模式，也逐漸成為當(dāng)代本科生、研究生獲取知識(shí)的途徑之一。本文對(duì)本科生、研究生網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)的現(xiàn)狀及問(wèn)題展開研究，旨在分析當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)存在的問(wèn)題、問(wèn)題出現(xiàn)的原因，并提出合理化建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi);現(xiàn)狀及問(wèn)題;建議

一、研究背景

（一）前期基礎(chǔ)

1.定義及范疇

網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)實(shí)際上是在互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)發(fā)展潮流中出現(xiàn)的一種新型服務(wù)類型，指的是消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)付費(fèi)獲取個(gè)性化信息、資源和經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到認(rèn)知提升、情感滿足等目的的消費(fèi)行為。從當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)的形式來(lái)看，大體可以分為以下幾個(gè)種類：訂閱付費(fèi)資訊、付費(fèi)下載資料、文章打賞、付費(fèi)參加線上課程培訓(xùn)、付費(fèi)影視資源、付費(fèi)音頻訂閱、付費(fèi)咨詢問(wèn)答。

2.發(fā)展歷程

知識(shí)付費(fèi)的原型早在2013年前就已經(jīng)存在。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，移動(dòng)端內(nèi)容和移動(dòng)支付逐漸普及，自媒體和微信公眾平臺(tái)不斷發(fā)展，改變了中國(guó)網(wǎng)民的閱讀模式，知識(shí)付費(fèi)逐漸走向了一個(gè)新紀(jì)元。2014年，付費(fèi)打賞和付費(fèi)閱讀模式開始出現(xiàn)，付費(fèi)微信群、付費(fèi)分享會(huì)也逐漸成型，還出現(xiàn)了一些小型APP。在這一階段，知識(shí)付費(fèi)的意識(shí)開始逐漸成型，并出現(xiàn)了有足夠付費(fèi)意愿的受眾。在完成了用戶教育之后，整體內(nèi)容變現(xiàn)模式呼之欲出。

2016年被稱為網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)元年。在這一年，知乎、果殼、喜馬拉雅FM、得到等網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)相繼出現(xiàn)，用戶迅速增長(zhǎng)，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品面臨井噴。2016年，有知識(shí)付費(fèi)意愿的用戶暴漲了3倍，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)用戶達(dá)到近 5000 萬(wàn)人，截止到2017年3月，用戶知識(shí)付費(fèi)（不包括在線教育）可估算的總體經(jīng)濟(jì)規(guī)模為100-150億左右。2017年，隨著用戶需求提升、市場(chǎng)下沉及產(chǎn)業(yè)鏈拓展，這一數(shù)字將有望達(dá)到300-500億元，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)也因此達(dá)到了一個(gè)新“風(fēng)口”。

3.研究現(xiàn)狀

這一熱點(diǎn)話題也引起了我國(guó)學(xué)者的廣泛關(guān)注。張帥（2017）曾指出：根據(jù)中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心的數(shù)據(jù)顯示，2016年知識(shí)付費(fèi)進(jìn)入爆發(fā)期，有63.6%的受訪者支持為知識(shí)付費(fèi)，73.9%的受訪者會(huì)為了獲得某一問(wèn)題的答案而去付費(fèi)?？梢灶A(yù)見，在未來(lái)參與知識(shí)付費(fèi)的用戶數(shù)量會(huì)不斷增長(zhǎng)，知識(shí)付費(fèi)的商業(yè)模式也需要盡快成熟。王傳珍（2017）也曾提及：互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為獲取知識(shí)和信息的首要途徑，超過(guò)八成的人將上網(wǎng)瀏覽與搜索列為主導(dǎo)方式。但正是與此同時(shí)，知識(shí)同質(zhì)化嚴(yán)重，質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)的知識(shí)被淹沒，難以辨別。在知識(shí)的量與質(zhì)難以平衡的情況下，付費(fèi)篩選符合自身需求的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，可以幫助人們節(jié)省時(shí)間成本，這其中隱藏的商業(yè)邏輯逐步顯現(xiàn)。

4.我校背景

在我校大學(xué)生的使用現(xiàn)狀方面，通過(guò)前期預(yù)研究和咨詢，我們發(fā)現(xiàn)90%以上的同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)有所了解，80%以上的同學(xué)每月在此方面投入一定額度的生活費(fèi)，并多次使用。同時(shí)，由于被調(diào)查者的專業(yè)不同，對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的需求也不同。就交易滿意度來(lái)說(shuō)，有32%以上的同學(xué)對(duì)交易結(jié)果不滿意，認(rèn)為沒有得到自己想要的知識(shí)或是滿意的售后服務(wù)。由此可見，我校存在著網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)的廣泛受眾群體，但同時(shí)存在著一些問(wèn)題，值得我們通過(guò)進(jìn)一步研究，挖掘其深層次的原因，提出合理的解決方案。

二、研究意義和目的

（一）研究意義

通過(guò)研究我校本科生、研究生網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)的現(xiàn)狀，分析其使用時(shí)存在的各種問(wèn)題及問(wèn)題產(chǎn)生的原因，向?qū)W校、產(chǎn)品提供者、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管者進(jìn)行反饋，促進(jìn)本科生、研究生更高效便捷地使用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品。

1.應(yīng)用價(jià)值

（1）學(xué)生層面：幫助本科生、研究生進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi);合理引導(dǎo)本科生、研究生的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)行為，一方面使其高效便捷地獲得自己想要的知識(shí)，另一方面避免其落入網(wǎng)絡(luò)交易的陷阱。

（2）學(xué)校層面：對(duì)校方提出建議，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品在校內(nèi)的推廣和普及，以拓寬本科生、研究生獲取知識(shí)的渠道。

（3）知識(shí)供給者層面：促進(jìn)知識(shí)資源的供給者提供更優(yōu)質(zhì)的資源信息，完善其所提供的服務(wù)。

（4）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)層面：促進(jìn)平臺(tái)監(jiān)管機(jī)制的完善，更好的保障消費(fèi)者權(quán)益。

2.理論價(jià)值

（1）經(jīng)過(guò)查閱相關(guān)文獻(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)目前很少有系統(tǒng)地介紹網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)在本科生、研究生群體中存在的問(wèn)題的相關(guān)研究。因此，本課題通過(guò)實(shí)地研究，可為相關(guān)學(xué)術(shù)研究提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料，并進(jìn)行深度挖掘，給予一定的指導(dǎo)。

（2）通過(guò)對(duì)本科生、研究生網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)現(xiàn)存問(wèn)題的研究，促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題的普及與完善，為建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系提供研究案例與數(shù)據(jù)。

（二） 研究目的

1.研究本科生、研究生網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)的現(xiàn)狀，分析現(xiàn)存問(wèn)題及其產(chǎn)生的原因。

2.引導(dǎo)本科生、研究生高效便捷地使用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品。

3.對(duì)學(xué)校、平臺(tái)監(jiān)管者、資源提供者提供合理化建議，促進(jìn)我校本科生、研究生有效地使用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品。

三、研究對(duì)象和研究方法

（一）研究對(duì)象

本次研究對(duì)象以本部、凈月校區(qū)大一、大二、大三、大四在校本科生和研究生為主，包含經(jīng)濟(jì)、物理、軟件等多個(gè)專業(yè)。其中，大一學(xué)生所占比例為28.6%，大二學(xué)生所占比例為30.2%，大三學(xué)生占21.7%，大四學(xué)生占10.8%，研究生占8.7%。

（二）研究方法

1.文獻(xiàn)查閱法

利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)資源，查找與研究主題聯(lián)系緊密的論文、期刊、書籍，深入分析后界定相關(guān)理論概念，了解該領(lǐng)域己有的研究成果、發(fā)展動(dòng)態(tài)及不足之處，明確本文的研究思路，更全面地認(rèn)識(shí)所要研究的問(wèn)題。

2.問(wèn)卷調(diào)查法

針對(duì)我校本科生、研究生網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)的現(xiàn)狀、使用原因及看法等設(shè)計(jì)具體的問(wèn)題，構(gòu)成調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行發(fā)放，收回問(wèn)卷后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分類。

3.訪談法

設(shè)計(jì)訪談提綱，以采訪的形式對(duì)我校使用過(guò)及未使用過(guò)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的學(xué)生、部分老師進(jìn)行咨詢調(diào)查，深入了解他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)的看法和建議。對(duì)幾個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)進(jìn)行電話采訪，了解平臺(tái)運(yùn)行情況及現(xiàn)存的問(wèn)題。

4.統(tǒng)計(jì)分析法

運(yùn)用Excel、SPSS、R語(yǔ)言等統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行分析制圖，從而直觀、清晰地反映研究結(jié)果。

四、研究數(shù)據(jù)分析

（一）研究地點(diǎn)和樣本選取

本小組此次研究采取抽樣調(diào)查的研究方法，以東北師范大學(xué)本部、凈月校區(qū)的食堂、圖書館、宿舍大廳為研究地點(diǎn)，進(jìn)行了問(wèn)卷發(fā)放。本次研究發(fā)放紙質(zhì)版調(diào)查問(wèn)卷200份，回收網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷713份，共913份。剔除無(wú)效問(wèn)卷后，有效問(wèn)卷共837份，其中紙質(zhì)問(wèn)卷194份，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷643份，有效回收率為91.7%，達(dá)到了研究要求。

（二）調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析

1.本科生、研究生網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)現(xiàn)狀

（1）網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)在本科生、研究生中的普及程度

結(jié)合圖1、圖2的調(diào)查數(shù)據(jù)可得，有8.4%的同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)非常了解，有23.8%的同學(xué)了解較多，有62.2%的同學(xué)了解一些，僅有5.6%的同學(xué)完全不了解網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)。在使用頻率方面，從不使用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的同學(xué)占6.1%，每月使用1-4次的同學(xué)占61.8%，20.8%的同學(xué)平均每月使用5-8次，11.3%的同學(xué)可以做到每月使用9次及以上。這一比例與對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)了解程度的比例有高度契合性，前期越了解網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)的學(xué)生，使用頻率也越高。由此可見，我校存在著網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)的廣泛使用人群，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)在我校學(xué)生中非常普遍。

（2）本科生、研究生對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的使用類型和了解途徑

結(jié)合圖3 、圖4可以看出，超過(guò)60%的同學(xué)曾付費(fèi)下載資料、付費(fèi)聽歌看電影，有42.4%的同學(xué)曾付費(fèi)參加線上課程培訓(xùn)，而付費(fèi)咨詢問(wèn)答、訂閱付費(fèi)資訊的同學(xué)則較少。在了解途徑方面，83.3%的同學(xué)通過(guò)自行搜尋了解網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，30.8%的同學(xué)是通過(guò)廣告宣傳了解的，而通過(guò)任課老師、親戚朋友推薦了解網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的同學(xué)則較少。由此可見，我校學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)的渠道比較單一，對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的了解比較局限，涵蓋的范圍小。

綜上所述，我校本科生、研究生對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)比較了解，使用頻率也較高，在我校學(xué)生中非常普遍。但目前我校學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)的渠道比較單一，對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的了解比較局限，缺乏高效的信息篩選途徑，在選擇過(guò)程中有一定的盲目性，這對(duì)提高網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的使用效率造成一定阻礙。

2.本科生、研究生網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)現(xiàn)存問(wèn)題及原因

（1）本科生、研究生網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)現(xiàn)存問(wèn)題

① 學(xué)生缺乏有效篩選資源的能力

結(jié)合圖5的數(shù)據(jù)可得，我?？偸窃谫Y源篩選方面存在困難的學(xué)生有2%，經(jīng)常在此方面遇到問(wèn)題的學(xué)生占22.2%，偶爾遇到困難的學(xué)生占52.6%，僅有23.2%的學(xué)生基本沒有在資源篩選方面遇到過(guò)問(wèn)題。由此可見，絕大部分我校本科生、研究生在網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品篩選方面存在問(wèn)題，易買到低質(zhì)量的知識(shí)產(chǎn)品，削弱其網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)的效率。

② 部分網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品定價(jià)不合理

由圖6可得，49.5%的我校學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品定價(jià)偏高，46.9%的學(xué)生認(rèn)為定價(jià)合理，對(duì)定價(jià)基本滿意，而僅有3.6%的學(xué)生認(rèn)為定價(jià)偏低。由此可見，部分網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品存在定價(jià)不合理這一問(wèn)題。

③ 網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)過(guò)程中存在盜版侵權(quán)現(xiàn)象

從圖7可以看出，總是通過(guò)免費(fèi)或低價(jià)的渠道獲取網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的學(xué)生占2.6%，經(jīng)常、偶爾以此類價(jià)格獲取產(chǎn)品的學(xué)生分別占15.7%和48.9%，僅有32.8%的學(xué)生基本沒有免費(fèi)或低價(jià)獲取過(guò)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品。這體現(xiàn)出當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)存在著盜版侵權(quán)現(xiàn)象，部分不良商家盜版他人的產(chǎn)品并大量銷售，極大地?fù)p害了產(chǎn)品生產(chǎn)者的利益，不利于對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。

④ 交易行為無(wú)法得到保障，難退貨退款

結(jié)合圖8的數(shù)據(jù)可得，當(dāng)購(gòu)買到不滿意的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品時(shí)，41.7%的我校學(xué)生選擇忍氣吞聲，43.1%的學(xué)生選擇與商家聯(lián)系，但商家不予理睬或拒絕退換貨，有8%的學(xué)生會(huì)撥打投訴熱線，而僅有7.2%的學(xué)生曾成功退換貨。由此可見，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)存在著交易行為無(wú)法得到保障、難退貨退款這一問(wèn)題，造成了買方利益的損失。

由圖9可得，我校本科生、研究生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)還存在市場(chǎng)上產(chǎn)品魚龍混雜、良莠不齊;無(wú)法獲取想要的知識(shí)，購(gòu)買商品與自身需求不符的問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在給我校學(xué)生高效便捷的使用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品造成了一定阻礙。

此外，為了完善網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)現(xiàn)存的問(wèn)題，本小組對(duì)典型網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的協(xié)議和規(guī)章做了一定研究。

綜上所述，結(jié)合研究結(jié)果，本小組對(duì)我校本科生、研究生網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)現(xiàn)存問(wèn)題分析如下：

（1）我校學(xué)生方面

①我校學(xué)生無(wú)法獲得想要的知識(shí)，購(gòu)買商品無(wú)法滿足自身需求。

②我校學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)的了解范圍較為狹窄，了解方式比較片面，在選擇和使用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品時(shí)缺乏對(duì)比和多樣性。

③交易行為無(wú)法得到保障，很難退貨退款。據(jù)我們調(diào)查，有些商家會(huì)提供試用期服務(wù)，但有的商家卻“一刀切”，統(tǒng)一不能退換貨，還有一些商家甚至沒有任何售后服務(wù)保障。

（2）產(chǎn)品提供者方面

①網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)上傳播的知識(shí)很難保證質(zhì)量，信息魚龍混雜良莠不齊。

②盜版侵權(quán)行為頻現(xiàn)，損害了產(chǎn)品生產(chǎn)者的合法權(quán)益。

③部分網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品價(jià)格不合理。

（3）平臺(tái)監(jiān)管者方面

①缺乏健全的監(jiān)督管理體系，不能有效保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

②多數(shù)平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的質(zhì)量沒有把關(guān)、缺乏審核，對(duì)商家?guī)缀醪辉O(shè)門檻，任何只要有明確的身份認(rèn)證的人，都可以在平臺(tái)上推出自己的產(chǎn)品并進(jìn)行銷售。（見附錄五）

（2）本科生、研究生網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)問(wèn)題原因分析

① 我校學(xué)生方面

我校學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的渠道有一定局限性，資源篩選效率低下。

② 產(chǎn)品提供者方面

網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品種類、數(shù)量繁多，買賣雙方信息不對(duì)稱;部分產(chǎn)品提供者自身知識(shí)水平不高，不符合發(fā)布知識(shí)資源的基本要求。

③ 平臺(tái)監(jiān)管者方面

目前網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)缺乏完善的監(jiān)督管理機(jī)制，無(wú)法有效保障消費(fèi)者的售后權(quán)益;沒有做到有效監(jiān)管知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量;缺乏建立健全的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系;缺乏合理的價(jià)格評(píng)估體系，很難做到科學(xué)定價(jià)。

3.提高本科生、研究生使用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品效率的幾點(diǎn)建議

（1）本科生、研究生對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的偏好

結(jié)合圖10、圖11可得，在影響我校本科生、研究生選擇網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的因素中，內(nèi)容價(jià)值最為重要，占67.2%，其次是知識(shí)類型和價(jià)格，分別占43.8%和35.6%，售后服務(wù)和提供主體所占比例最少，分別為21.5%和18.7%。目前我校本科生、研究生最偏好付費(fèi)下載資料，其次是參加線上課程培訓(xùn)和獲取個(gè)性化方案定制產(chǎn)品。由此可見，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的提供者可以提供更多高質(zhì)量的學(xué)習(xí)資料和知識(shí)課程，以滿足學(xué)生群體的需要。

（2）本科生、研究生對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)的建議

從圖18可以看出，超過(guò)50%的同學(xué)建議保障消費(fèi)者的售后權(quán)益、制定合理的定價(jià)機(jī)制并健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，40.9%的學(xué)生建議加強(qiáng)監(jiān)管，打擊水貨，44.4%的學(xué)生建議學(xué)校針對(duì)各專業(yè)篩選部分高質(zhì)量的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品并推廣，47.5%的學(xué)生建議資源提供者提供個(gè)性化定制產(chǎn)品。

綜上所述，結(jié)合研究結(jié)果，本小組對(duì)提高我校本科生、研究生使用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的效率給出以下建議：

（1）學(xué)校方面：

針對(duì)各學(xué)院篩選部分高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品并宣傳推廣，以滿足學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)的需要，提高其資源篩選的效率，促進(jìn)其合理使用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品。

（2）學(xué)生方面：

① 提高自身資源篩選的效率，在選擇網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品時(shí)形成貨比三家的習(xí)慣，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源。

②根據(jù)自身需要有選擇性的使用學(xué)校、老所推薦的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品。

（3）平臺(tái)監(jiān)管者方面：

① 建立健全網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)機(jī)制，打擊盜版侵權(quán)行為，維護(hù)產(chǎn)品生產(chǎn)者的合法權(quán)益。

② 健全完善監(jiān)督管理機(jī)制，有效保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

③ 制定合理的定價(jià)機(jī)制，使網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的定價(jià)有據(jù)可尋，避免價(jià)格偏高或偏低。

④ 對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

（4）資源提供者方面：

① 根據(jù)不同學(xué)生的差異化需求打造適合不同學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，為他們提供個(gè)性化增值服務(wù)，以提高學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的效率。

② 不斷提高自身的知識(shí)水平，致力于提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品。

③ 適當(dāng)加強(qiáng)推廣知名權(quán)威的教育機(jī)構(gòu)所推出的產(chǎn)品，以滿足我校學(xué)生群體需要。

參考文獻(xiàn)：

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[4]知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品排行榜.樵蘇.互聯(lián)網(wǎng)周刊.2017年5月5日.21.