經(jīng)濟(jì)全球化背景下中國與英國的電子商務(wù)發(fā)展趨勢和對比

摘要：雖然電子商務(wù)在過去十年的全球環(huán)境中也取得了穩(wěn)定的增長，然而發(fā)展中國家和發(fā)達(dá)國家仍然存在一些局限性。本文就在此背景下，分析了影響電子商務(wù)相關(guān)的幾個因素，為將來電子商務(wù)在兩國之間發(fā)展提供一些參照，對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)更好發(fā)展，具有一定的理論意義和實踐價值。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)全球化;電子商務(wù);互聯(lián)網(wǎng);發(fā)展趨勢

一、電子商務(wù)的發(fā)展

信息和知識技術(shù)的發(fā)展不僅很大程度上決定了社會的生產(chǎn)能力和國家的生活水平，同時也是經(jīng)濟(jì)增長的重要組成部分。在2000年和2001年的互聯(lián)網(wǎng)泡沫之后，電子商務(wù)回歸到由技術(shù)主導(dǎo)價值決定的經(jīng)濟(jì)（hongru，2016b）。即使這樣，電子商務(wù)在過去十年的全球環(huán)境中也取得了穩(wěn)定的增長。然而發(fā)展中國家和發(fā)達(dá)國家仍然存在一些局限性。發(fā)展中國家的電子商務(wù)發(fā)展有四個主要限制因素，包括低收入水平，低識字率，缺乏在線可信支付系統(tǒng)以及對在線交易的文化抵制。另一方面，大多數(shù)發(fā)達(dá)國家限制了電子商務(wù)及相關(guān)技術(shù)的發(fā)展。在研究了一個國家內(nèi)新技術(shù)的采用水平和創(chuàng)新擴(kuò)散后，Ho先生確定了五個與電子商務(wù)相關(guān)的因素，包括人均GDP，地理和人口特征，信息基礎(chǔ)設(shè)施，經(jīng)濟(jì)和金融資源的充足性，平均教育水平。發(fā)現(xiàn)了以下兩個結(jié)果（Ho，Kauffman和Liang，2007）：

1.互聯(lián)網(wǎng)用戶總?cè)丝谑侵饕蛩刂?，與電子商務(wù)增長呈正相關(guān)關(guān)系。

2.一個國家的人民教育水平也影響著電子商務(wù)的發(fā)展，高等教育水平的人傾向于采用這種在線交易模式。

二、英國和中國的電子商務(wù)發(fā)展趨勢

電子商務(wù)在發(fā)達(dá)國家和在發(fā)展中國家迅速擴(kuò)散，如中國和英國。在新興經(jīng)濟(jì)體中，中國的電子商務(wù)存在每年都在不斷擴(kuò)大。2012年，電子商務(wù)銷售額首次突破1萬億美元。2015年上半年，中國網(wǎng)上購物銷售額達(dá)到2530億美元，占同期中國消費者零售總額的10%。2014年，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到6億，是美國的兩倍，中國成為全球最大的在線市場（電子商務(wù)，2016）。而在英國，中小型企業(yè)（SME）正在成為重要的互聯(lián)網(wǎng)用戶。根據(jù)英國錢伯斯出版的商業(yè)報道，1997年，只有33%的歐洲中小企業(yè)使用過電子郵件，但這個價值在1999年增長到了85%（Drew，2003）。

但是，并非所有產(chǎn)品和服務(wù)都適合通過互聯(lián)網(wǎng)直接銷售。網(wǎng)絡(luò)是另一種交易模式，它提供了另一種傳播信息和支持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的方式。比如汽車購買者。中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)銷售或推廣的方式有以下幾種：

1.產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)客戶是社區(qū)客戶，需要始終與當(dāng)?shù)乩嫦嚓P(guān)聯(lián)。例如，Booking.com，它提供支持住宿銷售的信息的核心業(yè)務(wù)，但它不直接提供住宿。

2.產(chǎn)品和服務(wù)可以直接銷售給客戶。如花卉銷售。

互聯(lián)網(wǎng)幫助小型企業(yè)降低交易成本并平衡競爭環(huán)境，由于運(yùn)營成本較低，這對小型企業(yè)來說是一個很好的機(jī)會。中小型企業(yè)不僅擴(kuò)大了營銷范圍，使賣方與客戶之間的溝通變得更加快捷，有助于開拓新市場，同時也降低合作伙伴（如供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商和合作伙伴）的運(yùn)營成本。

三、認(rèn)識到電子商務(wù)的地方和國際之間的文化差異

（一）中英文化差異

發(fā)展中國家和發(fā)達(dá)國家之間采用企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)的情況大不相同。除了缺乏必要的金融，法律和物理基礎(chǔ)設(shè)施以發(fā)展電子商務(wù)之外，不同的文化和商業(yè)理念也限制了西方國家設(shè)計的電子商務(wù)模式的適用性和轉(zhuǎn)移能力（Tan，Tyler和馬尼卡，2007年）。

中國有著自己的特色，不僅表現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)施，也表現(xiàn)在社會經(jīng)濟(jì)上，電子商務(wù)在過去10年取得了令人難以置信的發(fā)展。它分為四個方面：

1.中央政府的作用。（政治因素）

2.基礎(chǔ)設(shè)施的重要性。（經(jīng)濟(jì)分析）

3.國家文化價值觀和消費者行為以及客戶對電子商務(wù)的接受程度和跨文化印象（社會分析）

4.技術(shù)分析

（二）政治因素

毫無疑問，電子商務(wù)必須得到中央政府的直接干預(yù)。貿(mào)易和電信自由化等政府政策對電子商務(wù)的采用產(chǎn)生了廣泛的影響。在過去十年的快速發(fā)展中，中國的經(jīng)濟(jì)政策越來越受市場經(jīng)濟(jì)要求的制約。政府決定采取行動加速電子商務(wù)的發(fā)展有六個方面（Li，Li和Lin，2008）：分別是法律環(huán)境，配套產(chǎn)業(yè)，企業(yè)信息，技術(shù)支持，教育，國際合作。

電子商務(wù)利用這種高度流動的世界經(jīng)濟(jì)來深化和多樣化運(yùn)營。中國與美國等西方國家的政治體制完全不同。自1949年以來一直有中央計劃經(jīng)濟(jì)，這是從西方政策與中國文化的特點相結(jié)合而發(fā)展起來的。然而，中國并不擅長應(yīng)對快速變化，Tan的研究表明了這一點。中國文化的條件是反應(yīng)緩慢，難以應(yīng)對快速變化。主要原因是難以有效地處理變更，甚至在沒有即時和正確信息的情況下感知變化。Tan的報告發(fā)現(xiàn)，采用者的決策平衡決定了采用行為。隨著時間的推移，采用和擴(kuò)散過程的速度取決于感知到的積極屬性超過消極屬性的程度。缺乏商業(yè)和人力資源以及社會文化，是大多數(shù)跨國企業(yè)必須面對的問題。

對于中國的電子商務(wù)市場，外部環(huán)境將廣泛影響電子商務(wù)的發(fā)展。盡管中國中央政府不僅對電子商務(wù)的發(fā)展表現(xiàn)出極大的熱情，而且在政策和廣泛的支持產(chǎn)業(yè)投資方面提供了支持，以促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。但是由于嚴(yán)格的審查，它仍然造成一定程度的限制。這導(dǎo)致電子商務(wù)的采用和發(fā)展受到中國內(nèi)部組織因素的抑制（Tan，Tyler和Manica，2007）。在國家計劃經(jīng)濟(jì)長達(dá)30年的統(tǒng)治之后，中國企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略不僅直接響應(yīng)市場需求和變化，而且還響應(yīng)政府計劃。Tan的報告中提到了電子商務(wù)公司采用的3種策略：

1.通過合理分配業(yè)務(wù)資源和人力資源的新方法平衡線上線下發(fā)展。

2.通過內(nèi)部營銷在組織內(nèi)建立一個開放和可信賴的環(huán)境，來處理受文化影響的公司內(nèi)信任和信息共享之間的微妙關(guān)系（Li，Li和Lin，2008）。

3.最后創(chuàng)建一個容錯性更高的環(huán)境，幫助電子商務(wù)公司在未來取得成功，從而促進(jìn)整個行業(yè)的發(fā)展。

（Tan，Tyler和Manica，2007）

（三）經(jīng)濟(jì)分析

作為電子商務(wù)最重要的基礎(chǔ)設(shè)施，相關(guān)的安全交易協(xié)議在整個過程中起著至關(guān)重要的作用。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定了上層建筑的產(chǎn)生，特征和方式。上層建筑的不利影響服務(wù)于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的特征和要求。法律決定了上層建筑的改革，改革的布局和方向。Kotler（2003）表示，市場不僅需要客戶，還需要具有高購買力的客戶。購買力主要取決于當(dāng)前收入，債務(wù)，儲蓄和信貸可用性等。

在中國，許多主要城市設(shè)立了多家私人快遞公司，并與數(shù)十家網(wǎng)上商戶簽訂了定期或快遞合同，這是物流方面的重大改進(jìn)（Efendioglu）。由于電子商務(wù)商家的分銷挑戰(zhàn)最小化，這使得系統(tǒng)可能不像美國那樣復(fù)雜（Efendioglu和Yip，2004）。

根據(jù)“中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告”發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國的IT市場發(fā)展迅速。2006年電子信息技術(shù)產(chǎn)品總銷售額比上年增長17.8%，達(dá)到380億美元。為了準(zhǔn)備2008年奧運(yùn)會的IT基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)，中國估計將花費近36億美元，這對未來五到十年的信息產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生了極大的積極影響。由于廉價勞動力，僅占西方國家的25%，外國投資每天都在增加。中國國民經(jīng)濟(jì)快速增長。由于對外貿(mào)易的增加，生活水平有了很大的提高。

（四）社會分析

發(fā)展中國家與發(fā)達(dá)國家之間采用電子商務(wù)有很大差異。發(fā)展中國家的主要局限性包括缺乏必要的金融，法律和物質(zhì)基礎(chǔ)設(shè)施來發(fā)展電子商務(wù)。而且，與發(fā)達(dá)國家相比，發(fā)展中國家由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，氣候，地質(zhì)因素和其他影響整體市場環(huán)境的影響而具有不同的文化和商業(yè)理念。因此，西方電子商務(wù)國家設(shè)計的模型可能不常用。

社會事實包括消費者購買模式變化，人口變化等觀點。如中國，大約有5億人生活在城市，8億人生活在農(nóng)村。該國的官方語言是普通話，但在全國各地仍有30多種方言。毫無疑問，居民之間的收入差距正在變得尖銳，居住在城市地區(qū)的人們的平均年現(xiàn)金收入僅為城市收入的25%（Economist，2001）。

電子商務(wù)公司的好消息是，中國的中產(chǎn)階級不斷增加，并提供強(qiáng)大的購買力。消費者強(qiáng)大的購買力不僅加速了社會生產(chǎn)力的發(fā)展，而且還導(dǎo)致了廣泛而深刻的文化紊亂。2004年，中國消費者電子商務(wù)收入將達(dá)到48億美元，淘寶網(wǎng)在中國市場表現(xiàn)良好，占電子商務(wù)市場份額的58%左右。然而，阿里巴巴的模式與亞馬遜不同，它自己不進(jìn)行交易，它是第三方供應(yīng)商提供產(chǎn)品的平臺。

（五）技術(shù)分析

近年來，為了避免經(jīng)濟(jì)泡沫，政府通過各方面努力促進(jìn)公司的發(fā)展，其中包括政策，如入世和WTO的正式成員資格，以及其他因素，如基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展貨到付款（COD）系統(tǒng)。電子商務(wù)的發(fā)展正在以加速和擴(kuò)散的方式在中國發(fā)展。

在這方面，中國地區(qū)的企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)市場變化的趨勢，不斷積極調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。有一些證據(jù)表明，其中一些變化已經(jīng)成為符合當(dāng)時趨勢的公司。據(jù)市場研究人員稱，由于中國的技術(shù)急劇增加，2006年中國的個人電腦銷量增加到2110萬臺，2002年僅為1130萬臺，使中國成為第三大市場。2006年，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶增長迅猛，達(dá)到1.37億，占中國人口的10.5%，占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的14.0%。除個人電腦市場外，中國擁有超過1.5億張銀行卡和貨到付款（COD）系統(tǒng)（COD系統(tǒng)是一種可靠且受歡迎的在線購物支付方式），這意味著在中國市場支付系統(tǒng)不再是電子商務(wù)的主要限制因素。

四、結(jié)束語

當(dāng)前時期，電子商務(wù)在全球各國都得到了快速的發(fā)展，也促進(jìn)了國際經(jīng)貿(mào)合作的發(fā)展與深化，優(yōu)化了資源配置。另一方面，由于經(jīng)濟(jì)文化差異，發(fā)展中國家和發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)有較大的不同。主要表現(xiàn)在在文化差異，政策差異，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，社會和技術(shù)差異。對于我國的電子商務(wù)企業(yè)帶來了較大的挑戰(zhàn)。在此過程中，需要我們發(fā)現(xiàn)存在的不足和利用自身優(yōu)勢，來針對差異和挑戰(zhàn)，建立完善的改進(jìn)成長機(jī)制，取得較大的全球競爭力。我國需要針對自己的國情，制定相應(yīng)的政策和戰(zhàn)略，促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展和提升自身的服務(wù)水平，得到更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。

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作者簡介：彭瑋（1993-），03，男，漢，江西省吉安市人，助理實驗員，碩士，研究方向：項目管理。