抖音政務(wù)號(hào)的話語(yǔ)方式與社會(huì)效果探析

王佳航 張希臣

【內(nèi)容提要】建設(shè)政務(wù)新媒體體系，向不同的用戶傳播政務(wù)信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社會(huì)治理的需求之一。因?yàn)槎兑羝脚_(tái)的娛樂(lè)化、短視頻屬性，抖音政務(wù)號(hào)的探索具有創(chuàng)新性，也更具爭(zhēng)議。政務(wù)新媒體是否可以有“網(wǎng)紅”？抖音政務(wù)號(hào)傳播什么內(nèi)容更合適？本文從內(nèi)容分析入手，對(duì)抖音政務(wù)號(hào)的內(nèi)容、話語(yǔ)方式、傳播效果、功能發(fā)揮等做了全面觀察。

【關(guān)鍵詞】短視頻 政務(wù) 效果

截至2018年9月，“抖音政務(wù)媒體類賬號(hào)超2800個(gè)，發(fā)布視頻近10萬(wàn)條，播放總量超過(guò)500億。①”短視頻平臺(tái)持續(xù)火熱，抖音成為政府開(kāi)展政務(wù)服務(wù)的新陣地。伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，政務(wù)新媒體在加大政府信息公開(kāi)、加強(qiáng)政民互動(dòng)和創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式等方面始終高度重視，積極創(chuàng)新。在微博、微信等平臺(tái)上，政務(wù)新媒體多以“互聯(lián)網(wǎng) + 政務(wù)服務(wù)”為切入口，探索政務(wù)服務(wù)模式多元化、渠道立體化，借以提升政府工作效率。而抖音作為一款音樂(lè)創(chuàng)意短視頻社交軟件，通過(guò)抖音做強(qiáng)政務(wù)媒體賬號(hào)意義何在，效果如何，是個(gè)有爭(zhēng)議的話題。本文從對(duì)抖音政務(wù)號(hào)的內(nèi)容分析入手，分析其話語(yǔ)特征、功能和效果，并探討其現(xiàn)存問(wèn)題。

一、抖音政務(wù)號(hào)的內(nèi)容分布與話語(yǔ)特征

“《第一屆文物戲精大會(huì)》里，文物們玩起了“拍灰舞”“98K電眼”“千人千面”等流行元素，在抖音上獲得了1.18億次的播放量②”。政務(wù)新媒體在抖音上的表現(xiàn)非常搶眼，博物館、中國(guó)特警……一出場(chǎng)就顛覆了其在公眾心中的刻板印象，成為新“網(wǎng)紅”，也引起其他政務(wù)抖音號(hào)競(jìng)相抖一抖的熱潮。

抖音政務(wù)號(hào)在和網(wǎng)友說(shuō)什么？為了進(jìn)一步分析抖音政務(wù)號(hào)的內(nèi)容，本文選取了10個(gè)政務(wù)號(hào)2018年7月15日到8月15日的內(nèi)容作為樣本。以抖音和清博大數(shù)據(jù)合作的抖音視頻周榜單為依據(jù)，選取4個(gè)星期內(nèi)的前三名，消除重復(fù)出現(xiàn)的賬號(hào)，正好得到10個(gè)賬號(hào)，分別為：很正警、中國(guó)警察網(wǎng)、桃山網(wǎng)警、平安佳木斯、集寧政法·法眼看天下、健康臨安辦、冰城巡特警、防騙小助手、小捕阿湯哥、青春鄠邑。對(duì)這10個(gè)賬號(hào)一個(gè)月內(nèi)的內(nèi)容進(jìn)行分析，結(jié)果如下：

（一）公安類抖音政務(wù)賬號(hào)活躍

筆者樣本月內(nèi)按周排行榜前三名選取的10個(gè)賬號(hào)中，有8個(gè)賬號(hào)為公安類政務(wù)抖音賬號(hào)。此外，在筆者樣本月內(nèi)政務(wù)號(hào)視頻榜單中，短視頻排行前十名的賬號(hào)中也是公安類政務(wù)抖音賬號(hào)居多。此類賬號(hào)發(fā)布的辦案現(xiàn)場(chǎng)、執(zhí)法案例等內(nèi)容輕松，有一定娛樂(lè)性，其中不乏正能量，獲得了用戶的大量關(guān)注。此類賬號(hào)也吸引了大批粉絲，其中很正警、中國(guó)警察網(wǎng)、平安佳木斯的粉絲數(shù)都超過(guò)了100萬(wàn)。

（二）主題多樣，以正能量為主

在7月15日到8月15日一個(gè)月的時(shí)間里，10個(gè)賬號(hào)共發(fā)布838條內(nèi)容，其中很正警發(fā)布內(nèi)容最多，高達(dá)184條，小捕阿湯哥發(fā)布內(nèi)容最少，有22條。本文對(duì)這838條內(nèi)容按照主題的不同進(jìn)行分類，發(fā)現(xiàn)警察形象宣傳和正能量是所有賬號(hào)都會(huì)發(fā)布的內(nèi)容主題，其中警察形象宣傳類最多，高達(dá)170條，正能量其次，達(dá)137條。另外，軍人形象宣傳、萌寵、警察辦案案例、致敬英雄、萌娃、搞笑也是最常見(jiàn)的內(nèi)容。

警察形象宣傳類的內(nèi)容中，賬號(hào)發(fā)布一些公安、交警、特警等救死扶傷的視頻，塑造了良好的警察形象。另外，在一些萌娃視頻中，萌娃與警察的互動(dòng)展示了和諧的警民關(guān)系。正能量類的內(nèi)容主要是社會(huì)中的一些好人好事，這類視頻出現(xiàn)次數(shù)較多，且在各賬號(hào)中分布均勻。此外，警察辦案案例展示了一些有趣的、有代表性的案件，這部分視頻有趣，娛樂(lè)性強(qiáng)。以上三種主題占據(jù)了全部?jī)?nèi)容的一半 ，另外還有多種主題，為了吸引更多的關(guān)注，搞笑、萌寵、萌娃也是各個(gè)賬號(hào)發(fā)布較多的內(nèi)容（如表1所示）。

（三）警察形象宣傳類視頻網(wǎng)友歡迎

抖音平臺(tái)上點(diǎn)贊行為代表用戶對(duì)視頻內(nèi)容的喜愛(ài)，在這10個(gè)賬號(hào)發(fā)布的838條內(nèi)容中，有26條內(nèi)容點(diǎn)贊量超過(guò)100萬(wàn)，這其中，警察形象宣傳類最多，有8條，占比31%；正能量類有6條，占比23%；致敬英雄類和軍人形象宣傳類各有3條；余下的中國(guó)力量、青年力量、搞笑、健康貼士、萌寵、警察辦案案例各有1條（如表2所示）。

（四）視頻畫面多樣化，專業(yè)性強(qiáng)

抖音的口號(hào)是“記錄美好生活”，用手機(jī)拍攝短視頻并上傳是大部分用戶的選擇。但是政務(wù)號(hào)的視頻來(lái)源廣泛，形式多樣，專業(yè)化程度高于普通用戶。經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，838條樣本視頻中，通過(guò)手機(jī)以及專業(yè)的攝像機(jī)記錄的視頻是其內(nèi)容的主要來(lái)源，達(dá)到339條，其中專業(yè)制作的比例也較高，達(dá)到194條，說(shuō)明政務(wù)號(hào)在有準(zhǔn)備地做優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出。此外，政務(wù)號(hào)中有101條內(nèi)容來(lái)自監(jiān)控畫面，這些內(nèi)容多見(jiàn)于警察形象宣傳類的主題以及警察辦案現(xiàn)場(chǎng)，內(nèi)容調(diào)取自各路口的攝像頭監(jiān)控畫面，現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)，非常吸引人。

（五）呈現(xiàn)出顯著的新媒體話語(yǔ)特征

抖音政務(wù)號(hào)的話語(yǔ)呈現(xiàn)出顯著的新媒體話語(yǔ)特征，與傳統(tǒng)媒體嚴(yán)肅、刻板的語(yǔ)言風(fēng)格形成鮮明對(duì)比，甚至比政務(wù)“兩微”的話語(yǔ)更加活潑。在“抖音”短視頻平臺(tái)，85%的用戶是“90 后”，主力達(dá)人為“95后”和“00后”，女性為主要用戶群體，男女性別比例為4：6。抖音的大部分內(nèi)容以年輕化、娛樂(lè)化、趣味性為主，基于這樣平臺(tái)傳播的政務(wù)號(hào)的話語(yǔ)也呈現(xiàn)出活潑、新潮的特征，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

第一，多使用口語(yǔ)、語(yǔ)氣詞、短句。短視頻短、快、精等特點(diǎn)符合用戶碎片化閱聽(tīng)的習(xí)慣，口語(yǔ)以及短句的使用符合這一特征。短視頻平臺(tái)中，文字作為“配角”，僅起到輔助閱讀的作用，用戶甚至在不看文字的情況下不斷刷新短視頻?？谡Z(yǔ)、短句的使用能夠使用戶快速閱讀，容易理解，不占用用戶時(shí)間。抖音政務(wù)號(hào)“很正警”的一則內(nèi)容配文是“那一刻，他是王者！”，將視頻內(nèi)容中身殘志堅(jiān)的運(yùn)動(dòng)員表現(xiàn)得淋漓盡致。再如《干得漂亮！90后“霸占”兩車道，“曝光”！“曝光”！》，句子簡(jiǎn)短，且具有節(jié)奏感。

第二，語(yǔ)言俏皮，多用網(wǎng)絡(luò)詞匯，表情包眾多。近年來(lái)，一些網(wǎng)絡(luò)詞匯也進(jìn)入到了主流媒體的報(bào)道中。抖音作為短視頻平臺(tái)，其文字沒(méi)有規(guī)范，政務(wù)號(hào)用到了很多網(wǎng)絡(luò)詞匯。如政務(wù)號(hào)“中國(guó)警察網(wǎng)”發(fā)布的“沒(méi)有絲毫猶豫的縱身一跳，除了點(diǎn)贊就是打call”和“如此有power的小哥哥，你確定不pick一下？”分別用了時(shí)下最為流行的“打call”和“pick”，“打call”指的是支持和喜歡情感的集中表達(dá)，于2017年12月18日入選“2017年度十大網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)”，而“pick”走紅由于真人秀節(jié)目，意思是支持誰(shuí)喜歡誰(shuí)。政務(wù)號(hào)配文中使用這兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，用一種年輕化、新潮化的方式表達(dá)了對(duì)警察的支持，拉近了與抖音年輕用戶的距離。除了俏皮的語(yǔ)言和網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)外，政務(wù)號(hào)還大量運(yùn)用表情。政務(wù)號(hào)“很正警”一個(gè)月發(fā)布的184條內(nèi)容中，僅有19條沒(méi)有使用表情，表情使用率高達(dá)90%。

第三，語(yǔ)言風(fēng)格偏女性化。抖音的大部分用戶是女性，“女性化”的用語(yǔ)更加貼合用戶群體。比如“警察蜀黍”“兵哥哥”“消防員哥哥”等。這樣的表述雖然貼合抖音用戶群體，但也在一定程度上消解了警察群體的莊嚴(yán)感。

二、抖音政務(wù)號(hào)的功能呈現(xiàn)

政務(wù)新媒體在打通“官方輿論場(chǎng)”和“民間輿論場(chǎng)”，增強(qiáng)話語(yǔ)影響力，參與互聯(lián)網(wǎng)治理，服務(wù)中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面肩負(fù)重要責(zé)任。但是，一般意義上，政務(wù)新媒體在“兩微一端”的創(chuàng)新仍以清新、親民為主，微博、微信、今日頭條等平臺(tái)也屬于信息聚合平臺(tái)，并不像抖音這樣有較強(qiáng)的娛樂(lè)化的調(diào)性。在娛樂(lè)化的音樂(lè)短視頻社交平臺(tái)上，政務(wù)新媒體的功能和社會(huì)效果究竟如何？

（一）形象宣傳為抖音政務(wù)號(hào)主要功能

對(duì)10個(gè)政務(wù)號(hào)樣本月內(nèi)的內(nèi)容分析后發(fā)現(xiàn)，形象宣傳是其主要功能，這主要與抖音作為分發(fā)平臺(tái)的特征有關(guān)。在微博、微信、今日頭條等平臺(tái)，政務(wù)新媒體主要的功能是新聞發(fā)布，因?yàn)檫@些平臺(tái)以圖文為主，聚合大量信息，用戶在這些平臺(tái)上的需求除了社交，也更傾向于獲取資訊。而抖音則不同，雖然抖音日活用戶超過(guò)1億，極具影響力和熱度，但是平臺(tái)屬性以?shī)蕵?lè)為主。抖音的濾鏡算法極具時(shí)間消耗性，美顏、濾鏡、瘦臉、大眼、長(zhǎng)腿……短視頻通過(guò)添加現(xiàn)成的美顏濾鏡、音樂(lè)、特效功能使原始單調(diào)的視頻變得生動(dòng)有趣，用戶更樂(lè)于分享自己及身邊的趣事?？傮w而言，抖音用戶是需要新的時(shí)尚體驗(yàn)來(lái)消磨時(shí)間的產(chǎn)品，并不適合發(fā)布資訊。政務(wù)新媒體的運(yùn)營(yíng)者顯然也意識(shí)到這一點(diǎn)，因而內(nèi)容定位以形象宣傳為主。新媒體時(shí)代的到來(lái)，話語(yǔ)權(quán)的去精英化，使得警察的形象也受到?jīng)_擊，“污名化”現(xiàn)象的沖擊和負(fù)面涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的快速傳播是公安機(jī)關(guān)需要解決的首要問(wèn)題。為警察形象“正名”不能過(guò)度依賴傳統(tǒng)媒體，遵循新媒體時(shí)代的信息傳播規(guī)律，適應(yīng)新時(shí)代的傳播形式，才能塑造良好的警察形象。抖音中政務(wù)號(hào)發(fā)布警察辦案、救助的視頻案例，既讓老百姓獲知了警察工作的日常，揭開(kāi)警察神秘的面紗，又獲得大家的關(guān)注與支持，塑造了“人民衛(wèi)士”的好形象。政務(wù)號(hào)“很正警”發(fā)布的視頻《蜀黍只聽(tīng)了6秒！立即開(kāi)警車為他開(kāi)道！挽救生命，刻不容緩！》獲得網(wǎng)友172.3萬(wàn)個(gè)贊，對(duì)警察的形象進(jìn)行了正面宣傳。

（二）教化功能

從功能角度講，媒體除去扮演傳遞資訊的角色外，還承擔(dān)了教化監(jiān)督的功能。賴特在其大眾傳媒“四功能說(shuō)”中提到社會(huì)化功能，即大眾傳播在傳播知識(shí)、價(jià)值及行為規(guī)范方面具有重要作用。抖音中政務(wù)號(hào)通過(guò)發(fā)布案例以及科普知識(shí)，實(shí)施教化功能。抖音政務(wù)號(hào)的教化功能體現(xiàn)為“實(shí)”和“虛”兩部分?！皩?shí)”的部分是直接分享技能，例如通過(guò)辦案中遇到的經(jīng)典案例或自制的科普小視頻進(jìn)行知識(shí)傳播與分享。政務(wù)號(hào)“很正警”發(fā)布的《路遇搶劫！這位大姐的表現(xiàn)堪稱教科書式應(yīng)對(duì)！》，用大姐遭遇搶劫時(shí)的機(jī)智應(yīng)對(duì)為典例，教給大家一些應(yīng)對(duì)技巧。再如政務(wù)號(hào)“健康臨安辦”發(fā)布的《WiFi輻射損害健康？》用科普小視頻破除迷信，傳播科學(xué)知識(shí)?！疤摗钡囊徊糠謩t是指務(wù)虛，抖音政務(wù)號(hào)通過(guò)短視頻對(duì)價(jià)值觀和輿論的引領(lǐng)。在抖音上通過(guò)辦案案例，現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)法向用戶傳播、分享知識(shí)，而不是以“說(shuō)教”的形式，以此來(lái)樹(shù)立正確的價(jià)值觀、世界觀，維護(hù)和宣傳社會(huì)正能量，往往效果更佳。如政務(wù)號(hào)“中國(guó)警察網(wǎng)”發(fā)布的視頻講述了“老司機(jī)”酒駕的故事，交代了82歲的老司機(jī)酒駕辦案的全過(guò)程，最終老司機(jī)被“一次扣12分，扣證6個(gè)月”，以這樣的案件說(shuō)明酒駕的后果，寓教于樂(lè)。

（三）信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)功能

及時(shí)發(fā)布信息和進(jìn)行輿情引導(dǎo)是政務(wù)新媒體的常規(guī)工作，抖音政務(wù)號(hào)也會(huì)在抖音平臺(tái)適當(dāng)進(jìn)行信息發(fā)布。但是，由于抖音平臺(tái)的娛樂(lè)性強(qiáng)，信息發(fā)布容易淹沒(méi)在漫天的娛樂(lè)歡呼聲中，因而信息發(fā)布不是政務(wù)抖音號(hào)的主要職能。在樣本統(tǒng)計(jì)的838條內(nèi)容中，只有5條屬于警情通報(bào)，且以照片合集為主。如中國(guó)警察網(wǎng)發(fā)布的《抓到了！南通警方成功抓獲從法庭逃脫的販毒嫌疑人馬廷江》，視頻報(bào)告了警方的通報(bào)，含抓獲販毒嫌疑人的現(xiàn)場(chǎng)視頻，帶有新聞屬性。

三、抖音政務(wù)號(hào)的現(xiàn)存問(wèn)題及思考

依靠大眾媒體為中心的政治溝通系統(tǒng)部分傳播失靈，政府利用政務(wù)新媒體應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)以及回應(yīng)社會(huì)關(guān)切已經(jīng)成為新常態(tài)，政務(wù)新媒體在功能發(fā)揮、話語(yǔ)模式、生產(chǎn)機(jī)制上都有很多探索和實(shí)踐。用戶到哪里，政務(wù)新媒體就要到哪里。一定意義上說(shuō)，抖音政務(wù)號(hào)的出現(xiàn)即為政務(wù)新媒體自發(fā)地政務(wù)傳播創(chuàng)新的結(jié)果，非常值得肯定，但是同時(shí)也應(yīng)看到，此間尚有一些問(wèn)題，需日后逐步完善。

（一）抖音政務(wù)號(hào)的社會(huì)效果仍需引導(dǎo)

抖音政務(wù)號(hào)發(fā)布的正能量、形象宣傳、案情實(shí)例等視頻受到了用戶的歡迎，收獲了大量粉絲，10個(gè)樣本政務(wù)號(hào)中有3個(gè)粉絲數(shù)超過(guò)100萬(wàn)。但是，衡量網(wǎng)絡(luò)信息傳播效果應(yīng)看其對(duì)用戶從認(rèn)知到態(tài)度再到行動(dòng)的整體效果，筆者對(duì)抖音政務(wù)號(hào)的評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行了分析與觀察，發(fā)現(xiàn)抖音政務(wù)號(hào)傳播效果雖有成效，但仍不理想。

抖音政務(wù)號(hào)的傳播效果可謂冰火兩重天，一類得到用戶的肯定和贊同，另一類則被娛樂(lè)消解?；谛蜗笮麄鞯膬?nèi)容，傳播效果較為理想。政務(wù)號(hào)“中國(guó)警察網(wǎng)”發(fā)布的《沒(méi)有絲毫猶豫的縱深一跳，除了點(diǎn)贊就是打call》，獲得網(wǎng)友4.6萬(wàn)個(gè)贊、182條評(píng)論，評(píng)論中，大家論調(diào)一致，都“致敬”“點(diǎn)贊”警察勇敢無(wú)畏的行為，評(píng)價(jià)救人的警察是“最可愛(ài)的人”“英雄”，此外，有網(wǎng)友評(píng)價(jià)“別看胖了點(diǎn)，在水里老靈活了，敬禮”。但是在其他類別的主題中，評(píng)論多以?shī)蕵?lè)和戲謔為主。政務(wù)號(hào)“冰城巡特警”發(fā)布的《壞蛋，滾開(kāi)！》本為教大家一些女性防身術(shù)，但在評(píng)論中，大家開(kāi)始“心疼”男演員，并表示“太扯了”“其實(shí)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單”“別人不配合怎么辦”，還有人評(píng)論“喜歡小姐姐的衣服”?！敖】蹬R安辦”發(fā)布的視頻《為什么要戒煙？自己看看吧，轉(zhuǎn)給你的朋友！》獲得266.2萬(wàn)贊，7萬(wàn)評(píng)論，被分享64.5萬(wàn)次，但是評(píng)論中熱度高的評(píng)論卻是以一種娛樂(lè)的方式展開(kāi)，如“嚇到我了，趕緊點(diǎn)支煙壓壓驚”“看起來(lái)好像肉松面包”“這種視頻直接劃過(guò)”“戒煙很容易的，我都成功七八回了”等。顯然，視頻傳播量很大，用戶卻是吃瓜群眾的心態(tài)，并未取得預(yù)期傳播效果。

（二）一些抖音政務(wù)號(hào)定位模糊

政務(wù)機(jī)構(gòu)在微博和微信的發(fā)展穩(wěn)健成熟，政務(wù)微博強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政和社會(huì)治理，而政務(wù)微信更突出政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的打造，二者都有明晰的定位和各自優(yōu)勢(shì)。微博在傳播政務(wù)信息時(shí)具有時(shí)效性和開(kāi)放性，能夠有效促進(jìn)政民互動(dòng)，快捷而有效。微信打造了服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)了網(wǎng)上辦事程序的簡(jiǎn)化與創(chuàng)新。但是，從一定意義來(lái)觀察，抖音政務(wù)號(hào)的定位尚不明確，沒(méi)有發(fā)展出自己的路徑，在內(nèi)容輸出方面混亂，問(wèn)政方面也表現(xiàn)乏力。最直接的表現(xiàn)就是抖音政務(wù)號(hào)發(fā)布的內(nèi)容寬泛，追求“大而全”，卻沒(méi)有做到與本單位的需求和形象高度契合。例如政務(wù)號(hào)“健康臨安辦”在其發(fā)布的23條內(nèi)容中，僅4條與“健康”有關(guān)，其他則為正能量、城市宣傳、警察形象和軍人形象等。

（三）一些抖音政務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)管理不到位

運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題在微博及微信的政務(wù)號(hào)上也廣泛存在，為了應(yīng)對(duì)上級(jí)檢查，不少政務(wù)號(hào)開(kāi)通即丟棄，或者每天發(fā)布低質(zhì)量?jī)?nèi)容蒙混過(guò)關(guān)。抖音政務(wù)號(hào)因?yàn)樯性谠囁?，?wèn)題更為明顯。抖音政務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)管理不到位主要表現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面：一是語(yǔ)言問(wèn)題突出，錯(cuò)別字、標(biāo)點(diǎn)誤用時(shí)常出現(xiàn)，偶爾還會(huì)出現(xiàn)中英文混用的不規(guī)范行為；二是話題管理混亂，為了蹭熱度，將本不屬于此話題的內(nèi)容加上話題標(biāo)簽；三是缺乏本地化運(yùn)營(yíng)，政務(wù)號(hào)的內(nèi)容來(lái)自全國(guó)各地，與政務(wù)號(hào)主體所在地沒(méi)有關(guān)聯(lián)；四是互動(dòng)不足，與網(wǎng)友的互動(dòng)較少且存在滯后性。

（四）一些抖音政務(wù)號(hào)原創(chuàng)不足，內(nèi)容質(zhì)量低

新媒體時(shí)代，用戶接受信息的渠道越來(lái)越多，接觸到的信息也越來(lái)越廣泛，運(yùn)營(yíng)和渠道的價(jià)值日益顯現(xiàn)，但是不注重內(nèi)容開(kāi)發(fā)會(huì)引起審美疲勞。抖音中的政務(wù)號(hào)內(nèi)容重復(fù)率很高，同樣的內(nèi)容出現(xiàn)在幾個(gè)賬號(hào)中。政務(wù)號(hào)原創(chuàng)內(nèi)容少，很多內(nèi)容為搬運(yùn)過(guò)來(lái)的，在短時(shí)間內(nèi)獲得高關(guān)注，但是卻不利于長(zhǎng)久發(fā)展。政務(wù)號(hào)內(nèi)容質(zhì)量不高，也很難留住用戶。

“政務(wù)機(jī)構(gòu)媒體的興起動(dòng)因，既有輿論場(chǎng)變遷和公眾需求變化的外部現(xiàn)實(shí)原因，也蘊(yùn)含各級(jí)政府部門進(jìn)行自主信息發(fā)布的內(nèi)在原因。③”政務(wù)新媒體入駐抖音平臺(tái)一定意義上是政府部門在新媒體環(huán)境下的新探索。抖音作為娛樂(lè)性短視頻平臺(tái)有一定特殊性，抖音政務(wù)號(hào)到底該如何運(yùn)營(yíng)，還需要在實(shí)踐中尋找答案，上述問(wèn)題的解決也有賴于未來(lái)的實(shí)踐探尋。

【本文系國(guó)家社科基金規(guī)劃項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)媒體倫理規(guī)范研究”（項(xiàng)目編號(hào)：16BXW094）的階段性成果】

注釋：

① 人民網(wǎng).抖音政務(wù)媒體視頻播放量半年破500億.http：//media.people.com.cn/n1/2018/0904/c14677-30271155.html

② 竇軒.抖音政務(wù)號(hào)：走下神壇，做個(gè)網(wǎng)紅.https：//baijiahao.baidu.com/s？id=16045654739-97340316𝔴=spider&for;=pc

③ 張志安、章震.政務(wù)機(jī)構(gòu)媒體的興起動(dòng)因和社會(huì)功能[J].新聞與寫作，2018（7）.

作者簡(jiǎn)介：王佳航，中國(guó)政法大學(xué)新聞傳播學(xué)院副教授；張希臣，中國(guó)政法大學(xué)新聞傳播學(xué)院碩士研究生

編輯：孟凌霄